智慧物業管理系統

1、概述

科技發展有限企業是應數字化信息時代而誕生。是國內領先日勺互

聯網技術、移動信息平臺、軟件開發企業，在開發互聯網技術應用平

臺、移動客戶端終端建設技術方面,一直保持國內業界的領先地位。

企業致力于建設和完善數字化基礎設施,發明新的生活環境而努力。

企業承接了眾多企業及政府有關W、J項二廣受業內好評。

衡量物業管理水平H勺重要指標是服務住戶的水準，科技根據貴企

業的規定，為貴企業定制開發一套，完備而強大H勺房產資料和住戶資料

管理，提供應貴企業的前臺或服務中心人員迅速查詢客戶信息,集中管

理客戶資源,監控客戶服務進度。

財務管理是物業管理系統日勺關鍵，在設計上著重強化了滿足會計

核算規定。例如增長的轉賬單，與原有日勺收款單和付款單，分別對應會

計憑證H勺轉、收、付，使得業務處理和會計核算保持了一致，便于會計

對業務的監控。

為便于物業管理的決策人員及時查看經營數據,掌握經營狀況，科

技后期開發會提供決策支持系統,提供經營數據查詢、經營指標和經

營報表分析等功能。

2、系統結

物業管理系統功能構造

3、功能簡介

3.1基礎數據

房產資料

完畢對物業所管轄的房產基本資料的管理，如樓盤、樓閣、房屋

資料的新增設計規劃、驗收、查詢、增刪、修改等操作。能新增、刪

除各房屋的業主和住戶的基本資料，亦可查閱有關物業企業、發展商、

代理商等資料。

1.成批生成樓盤及房屋資料

根據樓宇的屬性、如樓層數、每層戶數、自動生成房屋，并可用

“所見即所得”的方式,成批錄入房屋資料，以便地進行新增、修改、

刪除單個房屋資料,對有特殊房屋數日勺樓層單個生成或刪除房屋。

2.成批修改房屋資料

用類似Excel的風格，用鼠標的拖拉操作成批修改房屋口勺基本資料。

以便地進行新增、修改、刪除業主資料。通過選定房屋，再錄入和修

改該房屋的'業主資料。

3.房屋歷史住戶一覽表

3.2財務管理

應收管理

1.費表設置

能設置多種獨立表、公用表、總表、虛擬表，能為多種非虛擬表

設置父表（共能設三級），能按表名、房屋、表間關系查看多種費表

的安裝狀況。

2.費項設置

設置收費項目的名稱、計算公式、單價、幣種、滯納率、計費起

止日期和計算周期等屬性。計算公式完全由顧客自定義，提供幾十種

參數和函數供顧客選擇,輕松實現多種分攤口勺計算。能對每個房屋的

每一種收費項目設置折扣的起止日期和折扣率，自動進行折扣日勺計算。

能對每個房屋的每一種收費項目口勺單價設置成為能按用量和時間自

動變化。能對不一樣房屋的不一樣費項設置不一樣日勺滯納率，同步設

置與否劃帳。

3.顧客抄表

錄入每次抄表的行度，自動計算用量。能自動識別費表讀數歸0

的狀況,能根據設置,對過大和過小的讀數,系統自動變色提醒。預留

與自動抄表系統日勺接口。

4.計費管理

A.計算周期性費用

以向導形式帶領顧客完畢周期性費用的計算。可選擇任意費項或區域

進行計算。

B.添加臨時性費用

能對任何房屋/物業資料添加臨時性費用。

C.滯納金計算

按預先設置的滯納金比例及收款終止日期成批計算滯納金。

E.單據格式自定義

可以單個或成批打印多種樣式的付款告知書和催款告知書，系統提供

的單據編

輯器能使顧客以便快捷的編輯多種告知書珞式。

F.查費

以房屋/物業資料為單位,迅速查看各房屋的多種費用。

G.費用瀏覽

綜合多種篩選條件,瀏覽多種未收或已收費用。

H.分析記錄

迅速記錄各收費期間日勺應收、實收金額以及收繳率。

5.收款管理

A.現場收費

系統模擬商場、超市的收費環境,提供了收款助手,模糊查找等功能,

使您能

高效,精確日勺現場收費。

B.自動沖帳

針對預收款，系統提供沖帳向導，指導顧客完畢預收款成批抵沖應收

z士Jy分ko

C.數據查詢

查詢各收費期間的抄表及收費狀況（包括應收、預收、應付款等）。

6.銀行劃帳管理

A.劃帳管理

系統自動生成供銀行劃帳的文獻。并提供了劃帳文獻格式設置和帳號

檢查日勺功

能。

B.對帳管理

針對銀行劃帳，系統提供銀行對帳向導，一步步指導顧客根據銀行返

回的對帳文獻進行對帳，自動生成收款單，同步系統還提供了對帳文

獻格式設置和對帳數據檢查以及分費項對眠等功能。

應付管理

1.采購協議管理

提供多種采購協議的集中管理。輸入協議條款、付款期限和金額,

系統自動進行應付款到期提醒。

2.應付款管理

提供對應付款的集中瀏覽、添加、修改、刪除等功能。收費項目

可設置自動生成應付，收了該種費項后系統會自動生成應付費用。

3.付款單管理

提供對付款單的增長和刪除功能。

轉帳管理

用轉帳單的形式進行特殊業務的處理，便于對特殊業務的管理。

抵沖預收款:應用于不定費項和指定費項的預收款抵沖應收。

抵沖贈送款:應用于不定費項和指定費項的贈送款抵沖應收。

調整應收款:用生成一筆新的應收（金額為負數或正數）W、J形式對原

費用進行金額調整。

優惠應收款:用生成一筆新時應收（金額為負數或正數）的形式對原

費用進行優惠。

轉作壞賬:將某些費用轉為壞賬,不出目前應收中。系統還提供取消功

能，將壞賬轉為正常應收。

應付抵沖應收:用租戶日勺未付的應付費用抵沖該租戶的應收費用。

更改應收狀態:將應收費用的正常狀態改為其他由顧客自定義狀態。

變更狀態后的費用不再出目前應收帳中。

總帳接口

系統的所有應收、應付、實收、實付及轉帳數據均能自動生成憑

證文獻，由總賬系統日勺憑證引入功能引入系統生成憑證。

系統現已完畢SAP,金蝶K3、KIS,用友U8、NC,新中大NGPower,

金算盤5,靈狐7/8等多家國際國內主流總帳系統日勺接口。

接口程序重要包括如下功能：

1.接口設置

設置多種類型憑證的會計科目，并能設置多種輔助核算項目。

2.憑證生成

應收或應付自動生成應收應付憑證文獻。單張或多張收款單、付款單、

轉帳單自動生成收、付、轉憑證文獻。

票據管理

提供對定額票據的整個流程日勺完整管理。可對票據按本管理，也

可將某本票據拆散成頁管理。

A.票據購入

輸入所購票據的種類和起止編號，系統自動按本生成票據記錄。

B.票據領用

以單據形式記錄票據領用狀況,包括領用人、領用時間及領用票據明

細。

C.票據退回

以單據形式記錄票據退回狀況,包括退回人、退回時間、原因及退回

票據明細。

B.票據核銷

以單據形式記錄票據退回狀況,包括核銷人,核銷時間及核銷票據明

細及狀態。

E.票據庫存查詢

查詢目前票據庫存狀況,可查到庫存本和頁的目前數量。

計劃應收管理

計算查看租戶的計劃應收費用。計劃應收是提前計算用于優惠或預測,

不作為實際應收。在租賃協議中給租戶添加周期費用時，系統也會自

動產生租賃期間日勺計劃應收。

3.3客戶服務

投訴管理

錄入業戶投訴內容，包括主題、類別、投訴方式、投訴人等。通

過聲音或動畫告知同一種局域網內時任一部電腦，或將投訴單發送至

同一局域網內的任一打印機。

錄入處理投訴意見時包括處理負責人、處理意見、處理措施、立

項與否、立項人詳細經辦事務的記錄。對立項的投訴需進行銷項。

能按投訴單口勺狀態（與否處理）或房屋對投訴單進行查看，并且還可

按投訴類別、投訴時間、投訴主題進行記錄。

維修管理

錄入維修單后，能發送到其他部門的打印機或電腦，其他部門的

電腦能自動通過聲音或動畫提醒。

維修完畢后，可錄入完畢狀況,和所花費日勺材料。材料可由出倉單

導入。

對有償維修，自動生成應收款,轉入財務模塊,并能打印繳款告知

書。

裝修管理

系統進行裝修申請的操作，包括日勺內容為主題、類別、方式、申

請人、聯絡方式、內容等。

裝修審批的意見包括主題、管理處意見、工程處意見、與否同意、

審批人等項目。

能記錄裝修出入證W、J發放狀況。

裝修驗收成果包括主題、驗收日期、驗收人、驗收成果的記錄。

登記住戶的裝修“完畢狀況表”，記錄裝修的完畢狀況。系統自動將

維修狀況歸檔保留。

對裝修產生的費用，自動生成應收款，轉入財務模塊,并能打印繳

款告知書。

鑰匙管理:記錄業戶領用和償還鑰匙日勺狀況。

家政服務:記錄家政服務日勺申請/完畢狀況,并自動生成應收款到財務

管理子系統。

來訪管理:記錄業戶和房客的來訪和來電記錄，以及處理狀況。

收樓維修管理:編輯查看交接房時的維修狀況,可定義維修項目，記錄

完畢狀況和跟進記錄。

3.4工程設備

設備資料

顧客可以對每一套設備日勺設備類別、設備資料、保養項目、保養

周期及原則進行增刪、修改并建立設備檔案。

設備保養

根據設備保養項目，軟件可以自動對不一樣的設備按整年、季、

月或天制定保養計劃，計算機自動按顧客設定區）日期提醒。

軟件可以自動對不一樣的設備的各保養項目按整年、季、月或天制定

保養計劃

計算機自動按顧客設定H勺日期提醒。

登記各項保養計劃及保養記錄日勺詳細內容,同步每臺設備日勺保養計劃

在開機時自動提醒。

對每一份維修計劃，能生成派工單。

設備維修

系統通過維修單進行設備維修的管理,維修單會詳盡日勺記錄設備

日勺損壞狀況、維修內容、維修人、更換零配件等信息。系統可以根據

多種條件對維修記錄進行匯總、記錄、生成報表。

3.5治安消防

顧客可以靈活自定義保安值勤的班次、時段、人員、地段等詳情。

顧客可以按任意時段輸入保安值班安排,實現系統自動排班。

顧客可以登記轄區范圍內發生W、J治安事件及其處理狀況,系統自

動保留并進行多條件組合查詢。

可記錄各警械內資料及領用狀況。

能記錄各消防設施資料,以及消防演習和培訓記錄。

3.6綠化保潔

保潔安排

顧客可以自定義保潔項目、人員、時段、地點及闡明，對每個保潔項

目可定義計劃完畢時間，便于定量管理。

保潔檢查

顧客可針對每個保潔項目，錄入實際完畢時間。

綠化資料

顧客可以錄入綠化所使用的多種植被的信息，包括名稱、種類、科目、

生長習性、養護技術、土壤環境、生長周期、養護周期等內容。

綠化安排

顧客可以錄入綠化的多種信息，包括植物名稱、養護人、養護時間、

內容等，生成綠化安排記錄，并進行綠化日期時提醒。

綠化檢查

顧客可以將綠化帶資料進行登記，包括綠化帶名稱、植物品名、棵數、

時間、面積等信息，同步進行綠化帶日勺管理日期提醒。

綠化工程

記錄綠化工程的工程名稱、施工單位、施工時間、竣工時間、施工單

位資料、面積、地理位置、工程周期、三包期內狀況等。

3.7倉庫管理

本模塊可使顧客對我司的物流進行有效的動態控制，并可以按任意條

件進行查詢記錄。

倉庫資料

錄入各倉庫的基本資料，以實現多倉管理。

物品資料

編輯查看各物品H勺類別信息。

編輯查看各物品日勺基本資料。如編號、名稱、規格型號、最低庫存、

最高庫存等。

采購管理

編輯查看采購申請單。審批通過后，可自動轉為入倉單或出倉單。

采購申請單的審批可通過流程審批或直接錄入審批成果。

入倉管理

編輯查看入倉單。只有已審批H勺入倉單才會變化庫存。

出倉管理

編輯查看出倉單。只有已審批的出倉單才會變化庫存。

倉庫調撥

編輯查看調撥單，記錄物品在不一樣倉庫間口勺調撥。調撥單審批后，自

動生成入倉和出倉單。

倉庫盤點

編輯查看盤點單。盤點單審批后，自動生成入倉或出倉單。

倉庫查詢

查詢各物品在不一樣倉庫日勺庫存單價、數量或金額

庫存記錄

通過報表日勺形式，迅速查閱本期時期初、本期發生、期末的數量和金

額，庫存短缺明細表、庫存超儲明細表、庫存預測表，顧客可及時掌握

倉庫日勺基本狀況

3.8車場管理

車位資料

編輯查看所管理和經營的車庫和車位資料，如車位面積、原則租金等。

可對車位做綁定房屋的操作，車位所產生的費用可自動轉到該房屋。

可新增或編輯該車位目前業主或租戶資料。

可對該車位做租務（出租、退租、違約等），添加車卡或車輛等操作。

可查詢該車位日勺費用、歷史租戶、租賃業務、有關圖檔、有關協議、

有關車輛、有關車卡等。

車輛資料

編輯查看所管理的車輛資料。包括車輛出J型號、顏色、自定義資料等。

可記錄車主資料或目前車位。

可記錄車輛違章記錄。以及顯示所租用日勺車位列表。

車卡資料

編輯查看所用車卡的資料。包括車卡口勺目前狀態（已發有效、己發無

效、未發）、有效期限、目前所用車輛或車位等。

提供發卡、退還、延期、掛失、解掛等一系列操作。

3.9人事工資

人事資料

編輯查看組織和員工的基本信息和自定義信息,可定義任意基本的組

織資料。

可錄入查看員工日勺家庭組員資料、培訓記錄、職位變更記錄、獎懲記

錄、工作教育記錄、擔保狀況、證件資料、調動記錄、薪水變更記錄、

保險記錄、假期記錄等。

人事記錄

集中分類別查詢所有員工口勺培訓記錄、職位變更記錄、獎懲記錄、工

作教育記錄、擔保狀況、證件資料、調動記錄、薪水變更記錄、保險

記錄、假期記錄等。

人事提醒

系統根據所錄入口勺數據,自動對如下業務進行提醒：

本月及本日簽訂協議人數及明細，本月及本日協議到期的人數及明細、

本月及本日過生日的人數及明細，本月及本日入職的人數及明細，木月

及本日離職日勺人數及明細，本月及本日開始試用日勺人數及明細，本月及

本日試用到期的人數及明細。

人事分析

通過表格和圖形的方式對人員構成、培訓和獎懲數量進行記錄分析。

工資錄入

定義工資項目，設定工資項目H勺計算公式。

錄入并計算當月工資的金額。

工資發放

記錄工資的發放狀況。

工資輸出

以工資條、報表等方式輸出工資數據。

3.10辦公管理

圖檔管理

集中錄入查看顧客企業的所有電子版格式的文檔和圖紙，既包括顧客

自定義類別，也包括系統類別的圖檔，如房屋、設備、租賃協議的有關

圖檔。

圖檔附件均存入數據庫中，并可按多種條件組合查詢。

收發文管理

提供類似電子郵件形式的收發文管理。包括收文查看、發文查看、我

的草稿和文檔查找等功能。

系統可自動進行收文抵達提醒。

IS09000文檔管理

提供對IS09000文檔專門的管理。可定義文檔的編號、版本和附件。

協議管理集中錄入查看各類協議。每份協議可同步設置所屬顧客類別、

顧客種類和系統類別。顧客類別可由顧客定義為任意級別，每種顧客

種類可綁定不一樣日勺協議條款，系統默認有業戶、外協單位、員工三

種系統類別。

針對業戶和外協單位協議，可添加應收和應付費用。

3.11輔助功能

今日工作

系統啟動時，自動搜索系統數據,提醒有關信息和工作內容。

經營指標:顧客自定義經營指標,并設定報警范圍,超過安全范圍系統

通過變更背景色提醒顧客。

業務提醒:包括如下內容:欠費租戶、近期退住租戶、應計費租戶、空

置單元、新入住租戶、協議到期租戶、設備保養計劃、逾期維修單、

逾期投訴單、保安排班、逾期未驗收裝修單、新出租車位、車位到期

租戶、車位續租租戶、協議失效清單、協議有效清單、IC卡余額清

單、物品庫存提醒、員工試用到期提醒。

可對不一樣顧客設置不一樣提醒內容。

我的消息:列示顧客收到日勺多種系統消息。

公共待辦事務:列示未完畢的多種業務單據,包括未完畢日勺維修單、裝

修單或投訴處理單等

公共信息：列示公共信息。

公共告知：列示公共告知

我日勺審批:顯示顧客所有待批事務列表。

我的日歷：顯示顧客的個人工作日歷

數據審核中心

將分散在系統中的各審核和反審核功能集中在一種界面中，以便操作。

包括基礎數據-房產資料口勺審核，財務的應收、應付、收款單、付款單

的審核等。

審核后的數據或單據均不能修改，只有通過反審核后才能修改。

信息發送

系統能對指定或欠費租戶，通過短信、電子郵件、語音短信（雷電

信運行商支持）等方式發送信息。信息內容可通過模板定制，可包括

信息告知、節日祝賀、欠費提醒等。

系統設置

顧客管理:設置顧客組，顧客日勺權限。

角色管理:設置系統的使用角色。

流程設置:設置系統的審批流程,包括流程的各環節,每個環節的參與

角色,每個環節的通過條件（一票否認、設定通過比例等），已經該流

程H勺合用單據。

操作日志：記錄顧客日勺操作狀況。

界面管理:可設置主界面所顯示日勺子系統、模塊以及報表。

新建帳套:新建帳套,通過它顧客可以管理多帳套。

數據結轉：當數據量過大時可清理歷史數據。

數據備份:定期對數據庫備份。

網格設定:設定系統網格的字體、前景色、背景色和網格線色。

使用單位信息:保留顧客的使用單位信息。

4、技術特點

0物業管理系統采用基于Microsoft企業的ISQLServer大型數據

庫開發的客戶機一服務器構造（C/S），無以倫比的安全性和穩定性,

具有海量數據日勺存儲能力，支持遠程實時操作。

界面及操作風格充足吸取WINDOWS的風格特點，獨創的多事務多

窗口處理操作，大大簡化操作過程，美觀簡潔,顧客更易上手，大大減

少顧客的學習成本。

系統提供大量的向導操作，豐富詳實的在線協助，以及自動演示功

能，易學易用。

與OFFICE口勺無縫連接,可直接將多種報表、單據清單導入EXCEL,

為顧客日勺二次分析以便地提供數據根據，還可將Word文獻直接存入

數據庫，并可以便的再導回Wordo

強大的多條件組合查詢，自定義報表和獨創的透視分析功能,可對

所有數據進行任意加工和輸出。

系統自帶的單據編輯功能可對所有報表單據進行動態的排版，編

輯。顧客可自行設計并建立符合自身規定的報表格式。

5、業務特點

a所有日勺業務設計都符合IS09000規范的規定,做到凡事有章可循,

凡事均有記錄,凡事有人負責,凡事有人監督。

完善嚴謹的財務管理功能。提供了全面管理物業企業應收和應付

的處理方案。通過收款單、付款單、轉帳單三種單據處理所有業務,

包括收取預收款、預收抵沖應收、壞賬處理、應收自動生成應付（如

押金）、應付抵沖應收、應收調整等。三種'業務單據和應收應付均可

生成總賬憑證。最終實現了以收費管理為龍頭，帶動整個物業管理水

平時提高。

費項的計算措施完全應用公式定義。根據現實復雜多變的收費狀

況,顧客可以自行定義多種費項,每種費項的計費方式,包括多種分攤

的計算,完全由顧客輸入計算公式定義，并可設置其計費日勺起始日期

和周期，費項的單價可設為隨用量和時間變化。適合于任何房地產項

目，包括多種大型商廈、SHOPPINGMALL、寫字樓、專業市場、工業區

等物業管理的財務收費管理。

能處理多種特殊H勺收款業務，如多種外協單位的收款，多種臨時性

費用日勺收取，多種滯納金日勺收取等,此外還能處理多種退款業務,如按

金、預收帳等,安全可靠,保證數據的嚴密嚀。

完善H勺定額非定額票據管理。

各模塊緊密聯絡、支持部門間協同工作。如維修單自動生成財務

應收費用和倉庫出倉單。系統自動發送消息提醒顧客需處理的業務單

據。顧客自定義單據審批流程等。

完善的數據審核和