南極人品牌終端管理手冊

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適讀人群：店主、店長、經理版次：001-2023-11-23

前言

生效日期:2023-11-23

你是專賣店店長

恭喜你！

你被聘為南極人羊毛衫專賣店的店長，這表達你將承擔管理專賣店的所有職責，并訓練你日勺下屬店員，使

他們成為和你同樣優秀的人才。

在南極人羊毛衫專賣店里工作，它會賦予你新的氣息與感知：它會給你一片施展才華的舞臺：它會讓你感

到生活的節律與沖動。能在這里工作的你無疑是幸運的，同樣南極人能有你的加盟無疑也是幸運II勺。讓你的幸

運加上南極人的幸運一起共創專賣店嶄新H勺輝煌吧！

店長應當具有的條件

能力素質

>管理能力：科學化管理措施及管理水平、實行計劃能力

>溝通能力：與上司、店員的雙向溝通

>分析問題能力：遇事多提問、不孤立地處理問題、尋找替代方案

心理素質

>有過人的忍耐力：控制自己的時間、控制溝通的措施、控制承諾

>有堅強意志、有冒險精神、豁達大度

>有獨立性，團體精神，良好體現能力

>有堅決性：善于發現和識別機遇，善于抓住時機、堅決應變

店長為人

>自我體現

/充斥自信、坦誠率真、風趣

/堅持原則、富有責任感

/作風穩健、觀感敏銳

/富有管理經驗、分派工作內行

>看待他人

/尊重人、公平待人

/協助員工成功、使員工發展所長

/善于傾聽、理解店員苦衷

/懂得批評藝術

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店長崗位描述

生效日期:2023-11-23

>遵守企業H勺各項規定，若下屬員工有嚴重過錯行為，店長應承擔領導責任，接受企業懲罰。

>執行上級指示，完畢企業下式的各項指標。

>負責所管店鋪的平常運作，今理編排班，做好考劭J，寫好每周營業匯報，對營業員H勺工作進行考核。

>安排每口營業員日勺工作項目及工作程序。

>負責完畢盤點、賬簿制作、商品互換。

>負責店鋪內貨品補充、商品陳列及維護。

>協助主管處理與改善店鋪運蚱中的問題。

>協助主管與所在商場口勺溝通和協調。

>定期提供周圍品牌及所在商場的J公關推廣活動。

>安排實行POP廣告布置，檢討廣告促銷效果，聯絡有關部門并配合實行。

>協助主管分析銷售匯報及原因，同步理解周圍品牌口勺銷售狀況。

>登記提供每天店內客流量B勺資料。

>每周記錄店內所需物品，與每周一及時申領。

>協助主管做好店內固定資產記錄及配領工作。

>督促所屬營業員及其他工作人員執行銷售、出樣、存貨預算。

>指導營業員安排商品陳列，判斷與否要更換陳列位置或采用其他應變措施。

>督導營業員做好所屬范圍內n勺商品安全、衛生管理與設備維護等工作。

>督促營業員做好售貨服務及顧客投訴處理。

>督促營業員完畢開門前的1準備工作及關門后日勺安全巡視工作。

>定期督查消防設備并檢查其養護及維修工作，加強消防意識教育培訓工作。

>負責新進營業員的培訓，試用期滿后店長經以書面形式按“營業員職責明

細”規定，詳細匯報該員_L在試用期間H勺體現，提供企業人事部門作為能否歸止H勺根據。

>鼓勵營業員H勺工作積極性，團結營業員，以身作則，在工作中起模范帶頭作用。

>店長的J提高先由主管提出參照意見，經部門經理確認，并報人事部門審核立案，新任店長實行試用期制度，

時間為一至三個月，試用期內被證明不合格者降職為營業員。

>以上任一條款均為考核店長工作H勺原則，未按規定完畢各項職責三次及以上者，降職為營業員，企業人事部

門保留對員工工作崗位H勺調遣權,

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平常運行管理

生效日期：2023-11-23

營業前

>督導職工上下班秩序及出勤狀況；

>督導各工作崗位領取工作用品；

>督導職工啟動店門、安全門、照明設備、音響設備、空調設備；

>巡視店內、外各角落、更衣室、衛生間、倉庫等有無異狀；

>主持早會，清點人數，檢查服裝儀容，進行職工訓練，重點工作安排;

>督導職工清點陳列商品數量，POP張貼布置等狀況；

>檢查各職工到崗位置和站立姿勢；

>核算到貨、出貨陳列狀況；

>督導收銀臺業前工作準備狀況。

營業中

>檢杳當口商品的陳列和銷售狀況；

>檢查商品與否應補充，及時聯絡配送中心送貨，迅速點收并上架；

>督導店內外、更衣室、衛生間、倉庫的清潔及整頓工作；

>巡視更衣室、衛生間、倉走與否有人無端逗留或零亂不堪；

>檢查商品定價牌、吊牌、外包裝與否有掉落及破損；

>巡視收銀臺、包裝臺的用品整頓及損耗品控制狀況；

>督導營業員銷售服務態度和禮節等狀況，及時糾正營業員工作失誤；

>處理顧客投訴，做好化:后服務工作：

>接待大宗客戶購物和征詢，并及時推薦告知有關部門或呈報上級主管;

>督導銷售交款程序和過程；

>隨時合理調整營業員崗位；

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平常運行管理

生效日期:2023-11-23

結束營業

>第一鈴聲響

/督導營業員接待最終一批客白，抵達店門口歡送客戶，并提醒進店購物日勺客戶營業時間將結束；

/督導營業員回到各自崗位位置，整頓清點各自管區商品：

,注意提醒并疏導客戶。

>第二鈴聲響

/督導營業員、收銀員完畢接待最終一批客戶，店門口歡送客戶?提醒將進店購物H勺客戶已停止營業，表達歉

意并歡迎下次光顧；

/驗收營業員清點報表并同收銀員所記錄銷售報表對帳簽字；

/檢查營業員整頓所屬區域內商品與否整潔；

,督導職工重要物品收拾及上鎖。

>第三鈴聲響

/督促營業員最終消防安全巡視；

/督導明日促銷商品H勺陳列以及POP張貼等狀況，告知企業有關新決定；

,集合職工重點談話，互道晚安，主持下班；

,督促保潔員清潔賣場、值班安保人員到崗并臨時店門上鎖。

>下班后

/督導收銀員清機、結帳及繳款，合計每日之營業額呈報分析；

/填寫店長工作日志，總結一天的工作；

/制作銷售記錄報表、下訂貨單以備第二日告知配送中心補貨；

/督導值班保安最終巡視賣場'安全門、倉庫、辦公室的消防安全及上鎖狀況；

,注意電源開關、消防器材、上下水開關、店內日光燈及店外照明日勺關閉狀況；

/離店前在保安單上與保安人員共同簽字；

/與值班保安人員互道晚安，離店。

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銷售管理

生效日期：2023-11-23

銷售計劃的含義

銷售計劃，不是僅包括以銷售額為主體H勺預算數值和計劃R勺實行環節而已，應當是包括銷售商品、消費者、售

價'銷售措施、促銷（包括廣告和宣傳、銷售預算等）8勺廣義計劃。

確定銷售計劃時的應注意事項

>配合已確定H勺銷售方針與政策，來訂定計劃；

>確定銷售計劃時，不能只重視特定的I群體；

>銷售計劃的/確定必須以店長為中心，全體店員均參與為原則；

>勿沿用前期U勺計劃，或訂定慣性的計劃。必須要組合新計劃，確立努力的新目的J才行。

銷售計劃的實行與管理

對于銷售計劃日勺徹底實行，必須負完全的責任；確定計劃后，要確實行行，并到達目的，計

劃才放意義。因此，對于銷售計劃的實行與管理必須徹底；計劃切勿隨便修正，除非碰到情勢的突

變，或盡了一切努力，仍無法到達目的時，方可更改。

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商品庫存

生效日期:2023-11-23

庫存管理

做好商品庫存管理要有對的無誤的存貨數據，首先要有對日勺的出入貨記錄，庫存才有對R勺日勺反應。因此

每次企業返貨都要未來貨進行確認以保證電腦數據無誤，而當我們的店鋪已發展到不止一間的時候，我們的

出入貨數據就更難掌握，這時我們提議應用存貨帳措施記帳。

>貨品的流轉

>建立存貨帳

,開帳，用一次實盤數作為存貨帳時起始數據

,搜集并整頓好所有單據（企業出貨單、轉貨憑證、銷售數據、盤點表等）

/記帳，使用三欄式帳頁

/將進貨記入收貨欄，將銷售記入發出欄，將非銷售出貨記入收貨欄（用紅筆寫）

/充足使用摘要，注明每一筆數據來龍去脈

店面補貨

完善日勺貨品管理可以減少貨品流失的機會及提高補貨質量，令貨品的出入得以平衡。而有效日勺存

貨管理就在于出數與入數日勺有效管理。

補貨：一般會把貨品分為兩類，十大以內與十大以外兩種，而補貨也要分開措施。

>十大以內貨品的補貨：

預估每天銷售大周轉天數十鋪場數量一現庫存一途中貨

ABCDE

A預估銷售=過去7天平均銷售計

B周轉天數=兩個補貨周期計，如一星期補貨兩次，周期天數為7天

C鋪場數量=所擺位置H勺貨品需求量例：

例：以某一款式為例，過去7天銷售為210件，平均每天30件，目前存貨176件，沒有途中貨

即：30件*7天+150件一176件=184件

>十大以外的貨品：

此類貨品只需預留約兩星期銷售量，不需另加周轉貨數量

備注：決定貨品與否暢銷要以銷售匯報為根據

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生效日期:2023-1卜23

季末清貨

時間：約在入季前兩周開始，但詳細要視存貨多少而定。

措施：見下表，不應季貨品中，先清副款，后清主款。

款式條件做法原因

下季仍補貨，盈利貨品會因缺貨

主款資金允許帶過季

影響銷售及印象

價格太低，影響下季銷售，代表

時尚資金允許成本價以上做推廣貨品價格浮動太大，會直接影響

客人信心

回收資金購置更暢銷啊貨品。副

無論資金容許與開季前清貨，其價

副款款不再返貨，過時不好銷，款式

否，必須清貨格或許低于成本

雜亂不好管理

轉季入貨

現定入貨時間及計劃訂貨措施：

3—5款新貨再加3—5款按實際狀況

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------?

前三星期前二星期全面新貨入季前一星期

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店員管理

生效日期:2023-11-23

店員培訓

店長必須組織新員工展開基本培訓課程，必須為每位員工安排員工培訓發展計劃。

>培訓內容

/基礎內容

員工手冊

企業簡介、企業文化培訓、規章制度培訓

產品手冊、新產品簡介

接待規范

J專業內容

銷售員

銷售區平常操作、商品陳列措施

服務技巧

收銀員

收銀區平常操作

電腦基本操作

基本財務常識及現金管理

POS系統操作

倉管員

倉管區平常操作

電腦基本操作

臺帳

貨品有效分類

貨品日勺保留措施

配貨員

平常配貨操作程序

電腦基本操作

銷售分析

貨品計劃和配發

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店員管理

生效日期:2023-11-23

員工績效考核與鼓勵

》績效考核的內容

/銷售任務評估一實際營業額與企業下達銷售任務的1比較

,每一位員工銷售任務的完畢狀況

/銷售貨品的數量

,貨品日勺消耗率和反貨率

/顧客退換貨和投訴

>工作能力的考核

針對員工工作內容制定考核的項目，根據企業對品牌形象及日向規定制定的工作規定，劃分出不一樣級別的

原則，以此原則來衡量員工的工作能力和工作態度。一般員工工作考核重要重視如下幾種方面：

《于同事口勺合作性

,協助同事

/服從上級指示

J工作H勺精確性和有效性

,處理工作的能力

，遵守紀律日勺狀況

J對產品知識的掌握

/銷售技巧的運用

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店員管理

生效日期:2023-11-23

績效考核參照表

Jj''—估

劣優

內容~?一—一

12345

能按企業安排工作

保持儀容整潔

上班不遲到不早退

對委任之工作無牢騷

尊重顧客，在打招呼貨品推介試衣及道別時體

現能到達企業原則

積極參與鋪內活動

積極積極提問

清晰企業文化

清晰顧客服務員職責

精確操作收銀機

收款服務達企業原則

清晰收銀規則

裝掛陳列

公仔陳列

理解平常工作報表

清晰貨品鋪場數原則

理解推廣種類及作用

怎樣做推廣

掌握毛利計算措施

貨品的補貨措施

繪畫本場場區圖

理解復查表的1作用

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店員管理

生效日期:2023-11-23

鼓勵員工的措施

在企業中，假如各個屬下都能發揮自我U勺卓越能力，則管理者U勺工作將會愈加順暢。鼓勵部屬可以說是其中

很重要的一環。

>增進員工的自我鼓勵

，充實II勺工作內容：增長員工的權限和讓其負責更多的工作，也不妨分派較艱難的工作予以刺激和啟

發。承擔了較具挑戰性日勺工作并到達了一定口勺成效，員工自然會有提高對自己能力的認知，從而也能促成自

我鼓勵。

，明確分派員工所需負責II勺工作，并賦予他執行時U勺權限和責任：工作的委派和權限責任的賦予等都

是刺激部屬工作意愿提高日勺要點，工作意愿口勺提高和權限責任時賦予使自我判斷的空間加大后，工作中若能

實現自己的創意，則自我鼓勵口勺意愿也就應運而生。

/在工作場所內制造自我鼓勵的熱烈氣氛：假如在工作場所中彼此間豆油意識地自我鼓勵，則會產生

帶動全體奮進的氣氛！有了這樣高漲的情緒后，管理者更應當率先努力于自我鼓勵，除了舉行改善工作的I研

討會外，也要多給屬下的提案提議。

/管理者或企業協助屬下自我鼓勵：假如有屬下想參與工作外的外部培訓，企業也不妨積極提供經費

鼓勵其參與，還可協助屬下準備某些必要的書籍或資料以供閱讀研究。

>建立有效的獎勵制度

,提成獎勵：所有服飾企業都會給店鋪的業績下達一定的任務指標，正常完畢的會得到應有的收益。

對超額完畢銷售任務口勺員工，一般采用銷售額超過任務的部分加大提成比例的措施，作為對員工突出體

現的獎勵。也有的企業會針對所有完畢營業額R勺高下，定出不一樣級別的提成比例。

/物質獎勵：除了按比例提成獎金這種獎勵措施以外，還可以采用物質獎勵的措施。例如美國著名的

化妝品企業玫琳凱，結合企業日勺文化精神，制作了非常精美叫“大黃蜂”胸針，專門用來獎勵為企業做

出突出業績的優秀員工。這種代表企業精神、象征榮譽R勺獎品，也能引起鼓勵員工H勺作用。

，實行獎懲公告制：企業可?以按月公布店員獲得獎勵或懲罰B勺名單，用來激發和警示他人。

，店長應為體現優秀的員工爭取獎勵：當店鋪日勺員工在平常工作中有了突出的體現或較快日勺進步時，

為保持和激發員工的工作熱情，店長應抓住機會，及時向企業申請對下屬的表揚和獎勵，這樣既可以讓

下屬懂得你對他工作日勺承認，同步也可以讓企業及時理解每一種員工的I工作狀況。

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適讀人群：店主、店長、經理版次：001-2023-11-23

店員管理

生效日期:2023-1-23

店員獎罰

>獎勵：凡有下列狀況之一者，根據狀況，予以表揚、表揚、獎金、記功晉級等獎勵。

,員工完畢當月H勺銷售指標［指標另定］后，超標部分按一定比例提成；

?按當月的銷售成績最佳者評出［銷售之星］;服務最佳者評比［微笑之星］;并予以物質、精神獎勵；

,在柜面服務中堅持規范服務，熱情為顧客、軍人、港澳臺胞、外國友人排憂解難，事跡或情節影響較大

者；

,防止重大事故發生，對維護企業利益，社會治安做出明顯奉獻者：

,受顧客來信表揚，事跡經核定是明顯的；

J參與各項競賽獲得榮譽的；

,舉報發售假冒偽劣［三無商品］屬實的：［本店范圍內］

,拾金不昧，及時交還失主金額較大、事例突出日勺；

,受到新聞媒介、社會輿論、登報、廣播表揚的；

>懲罰：具有下列狀況，視情節嚴重程度，予以通報批評、扣獎金、罰款、離崗檢查、行政警告、無薪停職、

記過、留店察看、解雇及追究刑事責任。

,違反企業多種規章制度，視情節輕重，予以懲罰；

，被顧客投訴、留言批評［核查屬實］日勺；

,遇顧客投訴，不及時處理、或不傳達給上級，導致事態擴大，影響惡劣；

,常常違反規章制度、屢教不改；

/運用職務之便，謀取私利；

,收銀員私自將營業款轉借或挪用。

，未經同意或辦理手續，私自外借企業財物；

，違反規章制度，對企業導致重大損失；

,玩忽職守，導致重大事故：

,私自外傳企業商業數據、文獻或材料；

，在工作時間吵架斗毆；

/偷盜企業、顧客、同事的錢物；

,組織及煽動員工聚眾鬧事；

,觸犯國家任何刑事法律。

,以上規定，將視狀況加重處理。靈活掌握，詳細分析。員工對懲罰如有不滿，有申訴的）權利，可三天內

以書面形式向有關人員及部門呈訴。

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適讀人群：店主、店長、經理版次：001-2023-11-23

班表編制

生效日期:2023-11-23

＞注意事項

/所在店銳汨勺總人數、新舊員工日勺比例

,每位同事的工作能力，同事有否尤其申請

,每天營業額最高的時段，開鋪、收鋪的時間

，本周有否大型推廣活動，周六、周日外，本周有否其他節假日

＞編排技巧：

/新、舊員工及能力有差異的同事要編制合理，大哥哥/大姐姐要與所帶新同事同班

，太相熟的同事不要安排在同一種班次

,人手安排要與繁忙時間配合，有必要可安排尤其班次

/星期六、日盡量不要安排同事休息，防止有同事上急轉班

,每天安排休息人數為：總人數/每周工作天數=每天休息人數

例：本鋪周一到周五營業額是1萬一1.2萬左右，周六、周日2—3萬，每天營業時間9：00AV-21：OOPM,每

位同事每周有一種休息日，每日工作八小時。店鋪現時有員工8人，領班3人，合共11人。安排班表情形如下：

A：8：45-16：45B：13：00-21：00C：10：00-19：00

日期四五六七備

姓名29/430/41/52/53/54/55/5注

1AA/CAAA

2B/AABCC

3/BBBCBB

4A/AAAAA

5/AAAAAA

6AAA/AAA

7AA/ACCC

8B/BBCCB

9BBB/BBB

10/BBBBBB

11BB/BBBC

A4444444

B4444444

CJc33

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適讀人群：店主、店長、經理版次：001-2023-11-23

視覺形象

生效日期:2023-11-23

POP形象布局

擺貨

>男女裝

，假如男女裝貨品款式都比較多口勺話，可以分開男女區域擺放，以免混淆。

>上下身

/一般來說，上身和下身的東西要分開放，但假如我們想增長做附加推銷機會的話，把可以搭配的上衣和

褲子放在同一貨架上，但要留心此擺放措施不要導致上重下輕的感覺，例如：褲子不要放在貨架上方，

而衣服放下面。

>分類型

/分類型的擺放措施可將貨品提成T恤、毛衣、褲類、配襯等（但不用分男女裝）,這種擺法可讓顧客清晰

購物方向.

>分價格

/分價格可以把同一價格I向貨品擺放在一起（不用分類別），這種擺法比較適合做特價時用，

>分方位

/我們要清晰貨場的有利區位，好賣的貨品要放在最佳的位置，令其錦上添花。

/貨品的）擺放措施及位置會直接影響貨品H勺銷化:，因此我們要培養出對貨品銷但:時敏感度，每天要定期看

銷售報表，留心銷售走勢，以便作貨品調位日勺根據。

海報陳列

>門口用的推廣大牌一門口只能吊掛一種

>海報放置措施：

高層架、TREE（用單個細架承托）門口大牌（可用六張海報拼貼而成）

相架海報（放于相架正中）櫥窗海報（垂直貼于櫥窗兩側）

備注：為防止影響企業整體陳列效果和形象，不要在海報上加上手寫字。

高層架的陳列措施

>形式：高層架陳列一般來說以兩上貨架以上為一組，以組為單位配合陳列。

>特點：效果強烈、明顯，焦點大，有氣勢

>措施：

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適讀人群：店主、店長、經理版次：001-2023-11-23

視覺形象

生效日期:2023T1-23

金字塔式

左右對稱（貨品可同款不一樣色）

同一方向（可以一色多款為原則）

》備注：

,同組高層架陳列的服飾最佳不要超過四種以上，以免陳列失去重:點

/所陳列貨品要在陳列區域旁邊，以便顧客輕易找到

,高層架上不要擺放過重的陳列品，以免導致危險

掛裝

>形式：將貨品用衣架掛起，以便顧客觸摸、觀看及試衣

>特點：款式、顏色展示清晰，直觀

>措施：

/顏色--a、顏色由淺到深，由門口方向向場內伸延b、同一條掛通也許掛6-7個顏色，而一只顏

色可以掛3-4件。這樣色口勺層次感會明顯。

/尺碼-一a、褲子掛裝的尺碼可保持在29-31英寸，如將所有碼數都展示，會出現褲腳長短不一參

差不齊，不美觀b、T恤、毛衣類掛裝每款也只掛1-2個尺碼。

/距離一-a、比較薄的衣服以衣架與衣架之間保持三只手指位為原則b、厚日勺衣物以衣物提起時不

會為困難為原則。

》備注：

/掛裝H勺最終一件衣物最佳是將正面面向顧客

/所展示衣物的掛通與該貨品所放的貨架要在相鄰的區域上

,掛裝不能出現已經退倉的貨品

公仔陳列

>形式：一般以一男一女為一組合，以組為單位配合陳列。如有尤其推廣或想做強效果可以將三個公仔為一

紂（兩男一女或兩女一男）

>特點：立體感強，效果真實

>措施：

/尺碼一-a、男公仔上衣穿M-L碼，褲穿31-32英寸b、女公仔上衣穿S-M碼，褲穿25-26英寸。

/主題--a、主題以陳列顏色為主的，可將同色系不一樣款II勺衣服穿在同組公仔上，但款式也不要

超

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適讀人群：店主、店長、經理視覺形象版次：001-2023-11-23

生效日期:2023-1卜23

過五款。b、主題以陳列款式為主的，可將同款式不一樣色的衣服穿在同組公仔上，但顏色不要超過四

種。

》備注：

,公仔所陳列口勺貨品一定是正在貨場依賴售賣日勺貨品

/公仔所放位置應當是在該貨品擺放的貨架旁邊

,公仔身上所穿貨品的價錢牌不能吊掛在衣物H勺外面

櫥窗陳列

>形式：櫥窗的陳列會由陳列部專業設計，基本以當月H勺季節氣候及推廣為原則推出每月陳列主題

>特點：主題明確、突出企業形象

>措施：統一每月按陳列部安排去做，而櫥窗公仔穿著措施與貨場公仔同樣

》備注：

/保持櫥窗清潔衛生。例如：櫥窗玻璃、地面H勺潔凈，燈光充足

/櫥窗內陳列的衣物一定要貨場上仍然售賣"勺

/櫥窗內所服裝的價錢牌不能吊掛在衣物II勺外面

價錢牌

>形式：TREE第一、二層平均擺放3個，最終一層不用置高架及矮架由上至下每層擺放一種，最終一層不

用放置

>作用：讓顧客清晰擺放貨品的價格

》備注：

/每層貨架的價錢牌必需由上至下一致整潔排列

,高層架、矮架價錢牌一致擺放在貨架的左邊，同一層架不要出現一種以.上價錢牌

/貨品更換時，一定要隨之更換

店內工生

>大門：玻璃清潔，無手印；門框光亮

>玻璃：清潔無手印；無裂痕、缺口

>柜臺：柜臺清潔、無損；柜臺下物品整潔清潔

>空調：無異常聲響；表面、出風口清潔

>地板：清潔、無垃圾、水潰；地腳線無明顯黑痕

>墻壁：無破損、無油污，清潔

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適讀人群：店主、店長、經理版次：001-2023-11-23

視覺形象

生效日期:2023-11-23

店內設備

>音響：播放流行和充斥活力歌曲

>燈光：燈光柔和、光亮

>空調：溫度合適

>收銀機：位置安排合適，運作正常

>公仔：位置整潔、服飾搭配美觀

店面安全

>意外

/員工若發現任何不安全設施或異味，應立即告知主管或保安處理。

>火警

，員工應熟記火警信號、走火通道與出口位置及滅火器材之使用措施。

/保持鎮靜。

,呼喚主管及保安。

,在安全的狀況下，使用滅火設備將火撲滅。

,切勿搭乘電梯。

，在安全的狀況及主管帶領下，分批疏散顧客。

/關閉一切電器及電腦用品。

>緊急事故

,在緊急狀況下［如臺風或火災期間］,員工必須聽從當值主管指示并鼎力合作。

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適讀人群：店主、店長、經理商業報表版次：001-2023-11-23

生效日期:2023-1卜23

報表編制的規定

報表提供H勺信息一定要真實可靠，充足反應專賣店經營的銷售狀況，并且做到清晰明了、編報及時，這是

報表編制的基本規定。

>真實可靠：為了保證報表所提供的信息真實可靠，數據精確，在編制報表前，店長必須查對帳簿記錄，使帳

物相符，帳帳相符，物物相符。

>反應充足：編制的報表，應使報表審閱者充足理解專賣店經營狀況，從而作出對的的判斷和決策。

>清晰明了：報表信息是報表使用者決策日勺根據，因此，每一條信息都應當清晰明了，便于使用者理解它口勺含

義,并可以對R勺加以使用。

>編報及時：信息的重要特性之一就是時效性，只有講求時效，信息才有使用價值。

銷售日報表編寫要點

>上存數：上存數由當班人員在.上班之前盤點后填寫，并與前一天的當班人員在下班之前盤點后填寫的I現

存數進行查對，若兩者不一致應及時查核。

>調撥數：包括從企業進貨數，退企業倉庫數，其他專賣店調入數，調往其他專賣數，調撥數必須根據止

規的原始單據獲得，借條、白條一律不得入帳。填制銷售日報表時，將調撥單的號碼、FI期注明在該

數據的旁邊，以以便查帳。

>銷售數與銷售額：除了將當日的銷售數與銷售額進行合計外，還應將從當月商場結帳開始日起到目前口勺

銷售數與銷售額進行合計填寫在日報表的最終。

>贈品的帳務管理：贈品是企業為增進銷售而產生日勺費用開支，每一件贈品必須有嚴格的管理手續，除了

同其他服裝同樣須做帳務處理外，贈品的支出要有證明材料，如顧客簽名、小票等。

>現存數：現存數是當班人員在下班時將現存數根據調撥、銷售及贈品日勺狀況合計后填寫，以以便第二天

當班人員對貨品數量進行瓷對。

調撥單的使用要點

由其他專賣店開給您H勺調撥單，您必須仔細查對來貨R勺款號、色號、尺寸、數量等與否與調撥單上的內容一

致。您有貨品需要調至其他專賣店的調撥單，所有從您U勺專賣店調出去U勺貨品，必須從您專賣店的調撥單開出。

臨時有貨品需要調撥而無法開單的，不得入帳，但必須在當口日勺銷售口報表上注明實際狀況，以督促有關人員補

辦手續。發現調撥單明細與實物明細不一致時，應及時告知有關人員進行調整。

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商業報表

生效日期:2023-11-23

銷售日報表

店名：年月日

銷售額銷售毛銷售與前口比較本月

商品名數量金額利率毛利銷售額增減額銷售毛利增減率銷售額

到達率

填表：復核：

銷售月報表

店名：年月日至年月日

銷售額銷售毛銷售與上月比較本月

商品名數量金額利率毛利銷售額增減額銷售毛利增減率銷售額

到達率

填表：復核：

庫存月報表

店名：月份：年月

期初存貨本月進貨本月銷貨期末存貨毛周

編碼品名毛利利轉備注

數量金額數量金額數量金額數量金額

率率

填表：復核:

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適讀人群：店主、店長、經理版次：001-2023-11-23

商業報表

生效日期:2023-1123

損益表

店名：日期:

雜費〔運送、

銷售額其他收入人工水電盈利額

金房租等）

填表：復核:

補貨明細單

店名：日期

數量

編碼品名金額備注

SMLXLXXL

填表：復核:

退貨明細單

店名：日期:

數量

編碼品名金額備注

SMLXLXXL

填表：復核:

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有序化的貨品處理

生效日期:2023-11-23

收貨環節

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有序化的貨品處理

生效日期:2023-11-23

盤點環節

要有對的的I存貨數據產生就要有對H勺H勺盤點數據。

分款盤點

只盤存貨中日勺其中一款貨收鋪后進行，將該款在倉庫、貨場、公仔、櫥窗、次貨及箱頭貨一一盤清，保證所

有存貨都已盤點盤點完后，主管必須抽查，保證盤點數據對的將盤點數據輸入電腦并更新數據。

全場盤點

一股2個月一次或1個月一次，而全場盤點要準備工作就比較多。

》準備

/人手：要編排指定盤點人員、分工負責

/文具：盤點紙、木板、紙板、計算器、筆等

/電腦：出入貨最終確認、設置盤點日期

/其他：場區圖、LOCATION紙、復查表

>開始盤點

,將次貨、改錯褲、公仔、櫥窗、箱頭、后倉及貨場貨品點算清晰，己盤的位置貼上有盤點數據H勺盤點紙,

以便復查。

>復查

,找同事互換復查并在復查過的貨品盤點紙上簽名（以便更進），把己復查口勺貨入電腦。

>更新

,檢查已入機U勺盤點數據，與否有差異較大的數據或尚有無入機的LOCAION,如有就需重盤，以保證數據

對啊，如沒問題就可以更新數據。

>圖表設置

,場區圖：將所有貨場上的貨架用代號編好。

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