三級營銷員模擬試題一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）又叫小點成交法，是銷售人員應用局部紅交來促進全體成交的一種戰略。A、局部紅交法B、選擇成交法C、央求成交法D、假定成交法正確答案：C2.()是企業為顧客規定的最長付款時間。A、現金折扣B、實物折扣C、庫存水平D、信用期限正確答案：D3.在服務質量的評價標準中,（）是指有形的設施、設備、人員和溝通材料的外表。A、有形性B、保證性C、移情性D、可靠性正確答案：A4.（）是指代理商先購得廠家產品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價收人，同時代理商還得負擔廣告宣傳義務的一種代理方式。A、傭金代理B、獨家銷售代理C、多家代理D、買斷代理正確答案：D5.當顧客提出的異議是正確的時候,銷售員應該（）A、默不作聲B、虛心地接受C、掩蓋錯誤D、強詞奪理正確答案：B6.商務談判以（）作為談判的中心。A、談判客體B、價值C、談判主體D、價錢正確答案：D7.（）是廠商激勵代理的最高形式。A、一體化激勵B、代理權激勵C、金錢激勵D、物質激勵正確答案：A8.對于某些商品如茶、酒、調味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評定它們質量的主要方法。A、感官檢驗法B、理化檢驗法C、實際試用觀察法D、現代儀器檢測法正確答案：A9.銷售人員在不同的環境下,可根據不同潛在顧客的需求和購買動機,及時調整自己的銷售策略,解答顧客的疑問,滿足顧客的需要,這體現了人員銷售()的特點。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠性正確答案：A10.（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權，廠商、其他代理商與其他貿易商都不得在該市場上推銷產品的一種代理形式。A、傭金代理B、買斷代理C、多家代理D、獨家銷售代理正確答案：D11.經過活期訪問，協助批發商整理貨架，設計商品陳列等是直接鼓舞中的（）方法。A、協助經銷商樹立進銷存報表，做平安庫存數和先進先出庫存管理B、協助批發商停止批發終端管理C、協助經銷商管理其客戶網來增強經銷商的銷售管理任務D、同伴關系管理正確答案：A12.與人交往時喜歡表現自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、好斗型B、虛榮型C、頑固型D、懷疑型正確答案：B13.在商務洽談中，貿易磨擦屬于（）。A、談判中的人員風險B、談判中的非風險C、談判中的非人員風險D、談判中的偶然風險正確答案：B14.（）指在原有產品的基礎上，采用或部分采用新技術、新材料、新工藝研制出來的新產品。A、仿制產品B、全新產品C、換代產品D、改進產品正確答案：C15.顧客在30天內必須付清貨款，如果10天內付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（）A、現金折扣B、折讓C、數量折扣D、季節折扣正確答案：A16.在購買決策時，只須做出相對合理的選擇，達到相對滿意即可，最終能以較少的代價取得較大的效果。這屬于（）。A、最大滿意原則B、預期一滿意原則C、相對滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：C17.極端重視銷售的商品本身,對產品百般挑剔,這種順客屬于()A、防衛型B、軟心腸型C、干練型D、漠不關心型正確答案：A18.先讓另一個人出低價來試深賣主的反應,然后真的買主オ出現,這屬于（）方法。A、派別人試探B、規購買試探C、以假設試探D、低詢價試探正確答案：A19.分群隨機抽樣法在市場調查中最典型的應用是（）。A、消費分群抽樣B、地區分群抽樣C、年齡分群抽樣D、收入分群抽樣正確答案：B20.（）指應用新的技術、新的材料研制出的具有全新功能的產品。A、全新產品B、改進產品C、換代產品D、仿制產品正確答案：A21.正確地表示出消費者購買決策過程的是（）A、收集信息確認需要--評價方案--決定購買--購后行為B、確認需要--評價方案--收集休息--決定--購后行為C、確認需要--收集信息--評價方案--決定購買--購后行為D、評價方案--收集信息--確認需要--決定購買--購后行為正確答案：C22.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達成交易的情況下,采用多次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、反復接近法B、利益接近法C、服務接近法D、贊芙接近法正確答案：A23.（）是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映退鈍,以此來松懈對方的意志,達到后發制人的目的。A、化整為零策略B、疲勞轟炸策路C、渾水摸魚策略D、大智若愚策略正確答案：D24.（）是指根據銷售人員所在地域的大小與顧客的購買能力來分配目標銷售額。A、客戶分配法B、部門分配法C、產品類別分配法D、地域分配法正確答案：D25.（）是指經濟審判機關根據當事人一方的請求,依法處理經濟合同糾紛案件而進行的職能活動A、經濟合同糾紛的審理B、經濟合同糾紛的仲裁C、經濟合同糾紛的調解D、經濟合同糾紛的協商正確答案：A26.（）是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數表示的情況比較少。A、銷售活動配額B、銷售量配額C、財務配額D、綜合配額正確答案：B27.其看法或建議對最終購買決策具有一定影響的人是（）。A、購買者B、決策者C、影響者D、發起者正確答案：B28.從商場設計、布局、分類、陳列，直到結算交款都最大限度便利消費者購買的店鋪營業狀態，是連鎖店經營的產品特征中的（）。A、消費者易于接受的價格B、高品質或必要的品質C、大眾化商品，實用品D、便于購買正確答案：D29.（）是一種以書面形式了解被調查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、問卷B、抽樣C、實驗控制D、深度談訪正確答案：A30.賣主說以前買主以這個價格成交過,買主如果說他也想以這個價格成交,實主就心里有底了這屬于（）方法A、誘發試探B、告吹試探C、請你考慮試探D、替代試探正確答案：A31.()一般是組織銷售人員就某一專門議題進行討論,會議由主講老師或銷售專家組織A、會議培訓法B、課堂培訓法C、實地培訓法D、模擬培訓法正確答案：A32.追賬經理或財務經理上門追賬;優先解決爭議和問題;在非惡性拖欠情況下,可以保障繼續發貨,這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用的方法。A、低風險客戶B、高風險客戶C、長期、大型客戶D、一般客戶正確答案：C33.若公司的高階層對第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計劃方式中的（）。A、分配方式B、水平方式C、上行方式D、發散方式正確答案：A34.中間商決定經營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業界限的產品，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、專深配貨C、獨家配貨D、廣泛配貨正確答案：D35.贊助主要用于建設教育設施、研究基金、獎學金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助教育事業B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業正確答案：A36.按照自家企業的業態和定位明確企業經營的商品和服務的目標，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環節形成與競爭對手的差別，形成競爭優勢，這屬于（）。A、差別化B、專業化C、簡單化D、標準化正確答案：A37.（）是利用機械儀器測定商品體機械性能的檢測法。A、光學檢驗法B、熱學檢驗法C、機械性能檢驗法D、度量衡檢驗法正確答案：C38.極富冒險精神；收入水平、社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）。A、早期大眾B、創新采用者C、早期采用者D、落后采用者正確答案：B39.銷售計劃的中心是（）。A、銷售成本計劃B、銷售利潤計劃C、銷售收入計劃D、銷售費用計劃正確答案：C40.（）是確定被培訓人掌握培訓內容程度最有效的一種方法。A、面談B、測試法C、觀察法D、問卷調查法正確答案：B41.（）是指在談判中,故意攪亂正常的談判秩序,將許多問題一股腦兒地推到桌面上,使人難以應付,以達到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業務談判中比較流行的和策略。A、化整為零策略B、渾水摸魚策略C、疲勞轟炸策略D、大智若愚策略正確答案：B42.交叉銷售的本質是（）A、產品的交互搭售B、溝通C、銷售服務定制化D、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程正確答案：D43.貿易摩擦屬于（）A、談判中的風險B、無法確定風險C、談判中的人員風險D、談判中的非人員風險正確答案：D44.由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）。A、最大滿意原則B、相對滿意原則C、預期一滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：D45.（）是指談判過程中,當某個問題談不下去了時,巧妙地變換談判議題,技移對方視線,從而實現自已談判目標A、聲東擊西策略B、把利益擺在明處,把壓力塞給對方C、故布疑陣策略D、尋找臨界價格正確答案：A46.下列公式正確的是（）。F為功能，為成本或費用。A、V（價值）=C/FB、F=C/V（價值）C、V（價值）=F/CD、C=F/V（價值）正確答案：C47.賣主先提出某些沒有的東西,來詢問買主愿意付出的價格,然后代之以另外的東西求得高價這屬于（）方法。A、替代試探B、請你考慮試探C、誘發試探D、告吹試探正確答案：A48.（）更利于廠商與代理商之間形成一種長期合作的關系。A、廠商與代理商相互參股B、金錢激勵C、廠商向代理商技術授權D、廠商最終將代理商變為自營銷售部門正確答案：A49.銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引申出來的，而它在總體上又是受企業（）所制約的。A、價格目標B、營銷總目標C、銷售目標D、渠道目標正確答案：B50.成本一收益評價法、機會成本法、邊際分析法、假設檢驗法等屬于（）。A、定性評價方法B、面談法C、定量評價方法D、觀察法正確答案：C51.（）銷售人員只重視完成銷售任務和達成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關系。A、無所謂型B、解決問題型C、強硬銷售型D、遷就顧客型正確答案：C52.在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬于（）。A、任意抽樣法B、隨機號碼表法C、配額抽樣法D、判斷抽樣法正確答案：A53.員工在創新發展過程中，必須具備一定的科學思維，由于人或事而想起其他相關的概念思維方式指的是（）。A、相似聯想B、發散思維C、動態思維D、逆向思維正確答案：A54."職工上崗后在接待服務對象時必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）"A、詢問聲B、感謝聲C、道別聲D、招呼聲正確答案：B55.買主先問賣主兩件產品多少錢,再問其中的一件多少錢,然后以這個差價為基礎買第二件產品,這屬于（）方法A、成脅試探B、讓步試探C、可憐試探D、合買試探正確答案：D56.由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）A、相對滿意原則B、最大滿意原則C、遺憾最小原則D、預期--滿意原則正確答案：C57.（）最早產生于美國，在日本得到迅速、成功的發展，成為日本主要的形式。A、直營連鎖B、批發商連鎖C、自由加盟連鎖D、合同連鎖正確答案：C二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.雙方當事人在協商解決經濟合同幻紛的過程中應注意的是（）.A、在協商解決經濟合同糾紛中,還要窈止拉關系、搞私利等不正之風B、協商解決糾紛一定要堅持原則,決不允許損害國家和集體的利益C、通過協商達成的辦議,一定要符合國家的法律、政策D、雙方的態度要端正、誠懇正確答案：ABCD2.人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的（）報酬、激勵和控制等決策A、調配B、挑選C、培訓D、招聘正確答案：ABCD3.商務談判中,開始時大幅度遞減,但又出現反彈的讓步策略的缺點是（）。A、開始時表現軟弱,對手得寸進尺B、不穩定C、可能由于三期讓步遭受拒絕后導致僵局和敗局D、讓對方無動于衷正確答案：AC4.買斷代理方式的特點有（）。A、代理商的士氣不那么高B、產品價格無法統C、買斷代理商所承擔的風險較大,經營收入一般要高于傭金代理商的收入D、買斷代理商資金雄厚,銷售能力一般來說更強正確答案：BCD5.關于從業人員辦事公允的說法中，正確的選項是（）。A、辦事公允特指有權人而言，普通從業人員不存在這一效果B、從業活動中照顧親友乃人之常情，與辦事公允要求不矛盾C、辦事公允觸及到效勞對象的人格尊嚴和實踐利益D、堅持真理是從業人員辦事公允的內在要求正確答案：CD6.下列屬于商品化經營計劃中經營技術開發過程的是（）。A、布局B、保管C、售貨現場設計D、運輸正確答案：ABCD7.商務談判中,先高后低、然后又技高的讓步策略的缺點是（）。A、讓步操之過急B、給對方的感覺是我們不夠誠實C、不穩定D、影響了初期留下的美好印象正確答案：BCD8.訴訟追賬審理前的準備,包括（）。A、認真審核訴訟材料,調査收集必要的證據B、告知當事人有關的訴訟權利義務和合議庭的組成人員C、向當事人送達起訴狀副本和答辯狀副本D、追加當事人正確答案：ABCD9.設計調查問卷問題的順時,應注意（）。A、開放性問題放在后面B、問題的安排應先易后難C、能引起被調査者興趣的問題放在前面D、問題的交排應具有邏輯性正確答案：ABCD10.建立銷售配額體系應體現（）的原則。A、公平性B、易于理解C、可行性D、可控性正確答案：ABCD11.早期群眾具有（）等特征。A、有較好的任務環境和固定支出B、對言論首領的消費行為有較強的模擬心思C、決策時間較長D、深思熟慮，態度慎重正確答案：ABCD12.直營連鎖迷信.合理的運作主要表達在（）。A、業務操作規范化B、商品管文迷信化C、運營種類.商品層次.陳列數量.方法規范化D、大政方針規范化正確答案：ABCD13.調查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達,其中封閉式問卷的優點有（）。A、調查對象可以按自己的意見進行回答,不受任何限制B、調研人員可以獲得足夠全面的答案C、便于被調查對象選擇,能夠節省調查的時間D、答案都是事先擬定的,便于統計分析正確答案：CD14.商品化經營計劃包括的兩種密切相關的過程有（）。A、產品開發過程B、人才管理過程C、管理戰略開發過程D、經營技術開發過程正確答案：AD15.分層隨機抽樣的優點是可以（）。A、降低成本B、節省時間C、提高樣本的代表性D、提高總體數量指標的估計值的精度正確答案：CD16.影響工程設備遠期價格的因素主要有（）。A、原材料價格B、匯率和利率風險C、工資D、國內外其它政治經濟情況的變動正確答案：ABCD17.遵守職業紀律，要求從業人員（）。A、履行崗位職責B、可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度C、處理好上下級關系D、執行操作規程正確答案：AD18.不規范的合同條款有可能帶來的負面影響主要包括（）A、臨時協商解決辦法,將導致時間上的延誤,給雙方帶來經濟損失B、增加履行合同的成本,給雙方帶來損失,并且有可能影響雙方良好的合作關系C、賞時費力,通過法律訴訟會損傷雙方的感情,不利于日后的合作D、給產品品牌帶來消極影響正確答案：ABC19.屬于連鎖店經營的產品特征的是（）。A、消費者易于接受的價格B、通過購買和消費商品,使得容易,簡便C、高品質或必要的品質D、大眾化商品,實用品正確答案：ABCD20.下列選項中,（）是符合連鎖經營的品種選擇最重要的原則必須滿足的條件。A、消費量大B、季節性強C、毛利率高D、購買頻率高正確答案：AD21.商務談判中,對于買主來說,尋找臨界價格的方法有（）A、可憐試探B、合買試探C、威脅試探D、讓步試探正確答案：ABCD22.直營連鎖科學.合理的運作主要體現在（）。A、商品管理科學化B、商店選址.商店規模.商店內外裝修標準化C、業務操作規范化D、大政方針規范化正確答案：ABCD23.網絡調研在調研對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A、對象局限于網上用戶B、缺乏真實性C、用戶地理上有分布差異D、某些網站瀏覽群體的單一性正確答案：ABCD24.臺灣〝塑膠大王〞王永慶擁有資產超越10億美元，但創業之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需求的東西送到目的地，他奉行的理念是〝一勤天下無難事〞他曾經說：〝多爭取一塊錢生意，也許要遭到外界環境的限制，但浪費一塊錢，可以依托自己努力；而節省一塊錢，就等于賺了一塊錢。〞從上述案例中，可以判定王永慶是個（）。A、生活簡樸的人B、計較小利的人C、擅長運營的人D、吝嗇的人正確答案：AC25.訂單的報價方式主要有（）的方式。A、直接報價B、估價報價C、間接報價D、準確報價正確答案：AB26.銷售人員的成本包括（）。A、管理成本B、產品的生產成本C、營銷成本D、綜合成本正確答案：BC27.商務談判中,堅定的讓步策略的缺點是（）A、具有較大的風險性B、可能失去伙伴C、易給對方傳遞己方缺乏誠意的信息D、態度過于強硬正確答案：ABC28.在設計調査問卷的提問項目時,要注意的事項有（）。A、一項提問只包含一項內容B、提問的內容盡可能詳盡C、提倡否定形式的提問D、用詞確切.通俗化正確答案：AD29.下列屬于選擇代理商時應考慮的因素有（）。A、代理商的營業規模B、代理商的經営項目C、代理商的業務拓展能力D、代理商的品格正確答案：ABCD30.有關提高企業服務質量的方法，比較常用的有（）。A、結構重整B、藍圖技巧C、標