《公共關系學》課程標準

課程名稱：公共關系學

課程編號：100020

課程類型：專業技能

適用專業：

負責人：

編制單位：

1、課程性質

1.1課程的定位

“公共關系學”課程是我校旅游英語專業航空服務方向的一門專

業技能課，它是為培育適應社會主義市場經濟發展須要的、高素養技

能型的專業人才服務的、是幫助旅游英語專業航空服務方向學生在職

場發展過程中展示實力的應用型學科，具有較強的實踐價值。

1.2課程的設計理念和思路

課程的設計理念

結合專業人才培育目標，我們確立了基于工作過程的新的教學

理念：職業性、實踐性、開放性。

職業性是指課程教學內容與公關員國家職業標準相對接，通過教

學，學生可以勝任公關員的工作；實踐性是課程內容突出實踐性內容,

大大縮減了公共關系的基本理論學問；開放性是指教學內容干脆與現

實社會相聯系，找尋公共關系的真實任務，使“公共關系學”課程的

教學突出職業崗位核心實力，即留意公共關系調研與策劃實力、組織

管理實力的培育，公共關系素養的培育；強調溝通交際實力、創新實

力，公關禮儀素養的提高。

1.2.2課程的設計思路

本課程設計中采納“工作過程導向”的系統化方案，除了講解“必

需、夠用”的公共關系基本理論、基本原理外，留意培育學生對其中

的閱歷學問和策略學問的學習和獲得。對原有教材進行了大膽的改革

與創新，把公共關系課程內容整合成八個學習情境，若干工作任務，

使學生在公共關系課程的學習中，學會撰寫策戈!方案，撰寫調查提綱,

并能深化實際解決問題；學會溝通協調各方面的關系，對公共關系活

動過程有明確的相識和把握；同時培育其團隊協作、口語表達、職業

道德與規范等綜合素養。

1.2.3職業面對

該門課程的將來職業面對的崗位空乘服務、機場地面服務人員、

機場安檢員（機場地面配套服務）、航空公司客運員、貨運員，機場

服務人員、民航售票員、售貨員、安保員和客票銷售員等。

職業拓展

該門課程的將來職業拓展的崗位：銷售服務（大型房地產、汽車

銷售公司銷售服務人員）；辦公室內勤（大型企事業單位接待、文秘

崗位人員）；賓館酒店（前臺服務員，客房服務員，餐廳與其他崗位

服務人員）等。

2、工作任務和課程目標

通過本門課程的學習，使學生駕馭公共關系基本學問，學會基

本的公關工作方法；培育學生公關素養；具有組織策劃、溝通協調、

人際交往的職業實力。

通過“教、學、做”的一體化教學模式，完成以下工作任務：

（1）公共關系的認知

（2）培育公共關系人員應有的素養和實力

（3）進行公共關系調查，為公關策劃做擰算

（4）有針對性的進行公關策劃，樹立企業形象

（5）進行公共關系傳播溝通活動

（6）進行公共關系專題活動，包括撰寫安排書、組織實施、最

終評估

（7）進行公關危機處理

（8）塑造公關人員良好形象

2.1工作任務

2.1.1典型工作任務

依據《旅游英語專業人才培育方案》和職業崗位典型工作任務

分析，確定《公共關系學》課程典型工作任務如表1所示。

表1：典型工作任務表

課程名稱（學習領域）：公共關系學

教學學時：34學時

典型工作任務

序號典型工作任務學習目標

1、會辨析真正公關活動

公共關系的認

12、學會塑造組織形象方法

知

3、樹立公共關系意識

培育公共關系1、具備公關人員心理承受實力

人員應有的素2、具備公關人員的自信念

2

養和實力3、具備應有的學問水平

4、演講實力的培育

1、學會收集不同內容的信息

進行公共關系

2、學會撰寫視察法、訪談法、問卷調查

調查，為公關策

3法提綱

劃做打算

3、學會撰寫調查報告

4、學會區分公關調研與巾場調查

1、駕馭公關策劃的程序，會與策劃方案

有針對性的進

2、駕馭名牌戰略策劃的幾個要點

4行公關策劃，樹

3、會CIS策劃

立企業形象

4、具備創新思維和方法

1、會寫新聞稿

進行公共關系

2、會策劃與組織新聞發布會

5傳播溝通活動

3、會進行新聞策劃與制造

4、具備口語表達實力

進行公共關系1、會策劃籌備各種會議的程序

專題活動，包括2、會組織各種會議的開展

6撰寫安排書、組3、會運用各種公關活動模式解決實際問

織實施、最終評題

估

進行公關危機1、駕馭公關危機的基本概念

7處理2、駕馭公關危機管理的措施

3、學會危機處理時的溝通技巧

1、駕馭各種禮儀的各種規范，包括舉止

塑造公關人員

8儀態、服飾、交往

良好形象

2、駕馭宴請和禮賓次序

2.1.2專業實力和學問目標

依據表1的典型工作任務，確定本課程專業實力與學問目標如表2所

ZjXo

表2：專業實力與學問目標

序號專業實力目標專業學問目標

11.培育運用現代公關意識（思想）解決公

關問題的實力；

公共關系的認2.會推斷何為公共關系

知3.會推斷公共關系誤區是什么；

4.會區分公共關系與人際關系

5.學會制訂組織形象評價表

1.培育公關人員良好的人際交往實力、協

調溝通實力

培育公共關系

2.運用公關基本學問解決實際問題的實

人員應有的素

2力

養和實力

3.保持社交場合良好的舉止與風度

4.培育公關人員的心理承受實力、意志力

和自信念

1.培育公關信息對公關活動開展產生影

進行公共關系響的思想觀念

調查，為公關策2.培育收集、處理信息的實力

3

劃做打算3.資料整理歸納實力

4.會制定實地視察調查法、問卷調查法的

調查方案

有針對性的進1.培育學生公關策劃意識，

4行公關策劃，樹2.培育學生的公關策劃技能，

立企業形象3.培育創新思維實力

1.對傳播、公共關系傳播的認知實力

進行公共關系

2.利用相關媒體進行對外傳播實力

5傳播溝通活動

3.與媒體進行協調溝通實力

4.新聞寫作實力

進行公共關系1.培育學生專題活動的組織打算實力

專題活動，包括2.培育專題活動策劃實施實力

6撰寫安排書、組3.與媒體協調溝通實力

織實施、最終評4.專題活動實施的管理實力

估

進行公關危機1.危機管理安排制訂實力

7處理2.分析問題、解決問題的實力。

3.與公眾的協調溝通實力

4.提高學生的見機行事實力

塑造公關人員1.能塑造自身形象

8

良好形象2.具備基本的禮儀規范

2.2課程目標

2.2.1專業實力目標

1、公共關系的認知：

培育運用現代公關意識（思想）解決公關問題的實力；會推斷何為

公共關系；會推斷公共關系誤區是什么；會區分公共關系與人際關系;

學會制訂組織形象評價表

2、培育公共關系人員應有的素養和實力：

培育公關人員良好的人際交往實力、協調溝通實力；運用公關基

本學問解決實際問題的實力；保持社交場合良好的舉止與風度；培育

公關人員的心理承受實力、意志力和自信念

3、進行公共關系調查，為公關策劃做打算：

培育收集、處理信息的實力；資料整理歸納實力；會制定實地視

察調查法、問卷調查法的調查方案

4、有針對性的進行公關策劃，樹立企業形象：

培育學生公關策劃意識；培育學生的公關策劃技能；培育創新思

維實力

5、進行公共關系傳播溝通活動：

傳播、公共關系傳播的認知實力；利用相關媒體進行對外傳播實

力；與媒體進行協調溝通實力；新聞寫作實力

6、進行公共關系專題活動，包括撰寫安排書、組織實施、最終

評估:

培育學生專題活動的組織打算實力；培育專題活動策劃實施實力;

與媒體協調溝通實力；專題活動實施的管理實力

7、進行公關危機處理：

危機管理安排制訂實力；分析問題、解決問題的實力；與公眾的

協調溝通實力；提高學生的見機行事實力

8、塑造公關人員良好形象：能塑造自身形象；具備基本的禮儀

規范

2.2.2方法實力目標

序學習情相關實力序學問目標

號境號

公共關1公關的基本概念、特征

系打算基本學問認

1

學問知實力2公關的基本功能和工作程序

公共關1公關人員的心理素養

系人員公關人員素2公關人員的學問素養

2

素養實養實力3公美人員的實力水平

力4心情智商

公關調查實1公關信息的收集

公共關力2調研方案的設計

3

系調查公關預料實3實地視察調查法

力4問卷調查法

1公關策劃含義、程序和內容

公共關公關決策實

2創建性思維訓練

4系策劃力公關策劃

3CIS策劃

實力

4名牌戰略策劃

公共關公關傳播實1公共關系傳播的原則、種類

系信息力2公關傳播的媒介

5

傳播協調溝通實公關傳播的實施技巧

3

力

公共關1慶典活動

公關活動組

6系專題2新聞發布會

織管理實力

活動3展銷會

1公關危機的含義

危機公危機處理實

72公關危機的處理原則

關力

3危機處理的程序和措施

公關禮形象塑造實1個人禮儀

8

儀力2商務禮儀

2.2.3社會實力目標

1、培育學生的溝通實力與團隊協作精神

2、培育學生分析句題、解決問題的實力

3、培育學生勇于劃新、敬業樂業的工作作風

4、培育學生的社會責隨意識、平安意識

3、與前后課的聯系

3.1與前續課程的關系

本課程是第四學期課程，34學時。在學習了相關的“禮儀I”、

禮儀II、"航空服務禮儀”等專業基礎課和專業核心課程之后，進一

步拓展學生的職業技能，具備可持續發展的實力。

3.2與后繼課程的關系

通過學習“公共關系學”為旅游英語專業航空服務方向專業的“專

業實習”、“頂崗實習”做打算，為學生從事航空服務等工作供應實踐

閱歷，為其操作技能的提升打基礎，也為學生今后從事公共關系工作

供應平臺。

4、教學內容與學時安排

本課程教學采納“理論實踐一體化”教學模式，理論教學內容與

實踐教學內容融為一體，課程結構參見表4-1.

表47課程教學內容與學時安排表

項

目模塊模塊學

主要教學內容學習目標

編名稱內容時

號

1、公共關系的含

義

1、會辨析真正公關

2、公共關系的要

活動

素

公共關公關基本2、學會塑造組織形

13、公共關系的基

系打算學問象方法6

本功能

學問3、樹立公共關系意

4、公共關系的工

識

作程序

5、公共關系的產

生與發展

1、具備公關人員心

1.公共關系意識

公共關理承受實力

2.公共關系人員

系人員素養、實2、具備公關人員的

2的學問、心理、實6

素養實力內容自信念

力素養、心情智商

力3、具備應有的學問

水平

4、演講實力的培育

1、學會收集不同內

容的信息

公關信息1、公關收集的內2、學會撰寫視察法、

收集部、外部、公眾信訪談法、問卷調查法

公共關

3幾種調查息提綱6

系調查

方法的應2、視察法、訪談3、學會撰寫調查報

用法、問卷調查法告

4、學會區分公關調

研與市場調查

1、駕馭公關策劃的

1、公關策劃程序、程序，會寫策劃方案

原則2、駕馭名牌戰略策

公共關公共關系

42、CIS策劃劃的幾個要點8

系策劃策劃

3、名牌戰略策劃3、會CIS策劃

4、創建性思維4、具備創新思維和

方法

1、新聞稿

1、會寫新聞稿

的寫作

2、會策劃與組織新

2、制造新1、新聞寫作

公共關聞發布會

聞2、制造新聞

5系信息3、會進行新聞策劃2

3、新聞發3、公共關系傳播

傳播與制造

布會的策4、與公眾的溝通

4、具備口語表達實

劃與組織

力

1、新聞發1、會策劃籌備各種

布1、新聞發布會會議的程序

公共關2、慶典活2、慶典活動2、會組織各種會議

6系專題動3、戰略型公關活的開展2

活動3、戰略型動模式3、會運用各種公關

活動模式活動模式解決實際

問題

危機公公共關系1、公關危機管理1、駕馭公關危機的

72

關危機管理的基本概念基本概念

2、危機管理措施2、駕馭公關危機管

3、危機管理安排理的措施

的制訂3、學會危機處理時

4、危機管理中的的溝通技巧

溝通

1、形象禮

儀1、駕馭各種禮儀的

1、個人禮儀

公關禮2、公關禮各種規范，包括舉止

82、服飾禮儀2

儀節與禮貌儀態、服飾、交往、

3、宴請

3、接待禮宴請和禮賓次序

儀

總學時34

5、學習資源的選用

5.1教材選取的原則

教材選取應以培育實踐實力、創新實力和創業實力為指導思想，

遵循“適用、好用、夠用”的原則。

適用是指本教材適用于高職院校辦學方向和培育目標；

好用是指采納教學做一體化教學內容，留意學生的職業實力培

育；

夠用是指以理論學問為基礎，強調實踐與操作，體現高職院校的

培育目標。

5.2舉薦教材

[1]李興國《公共關系好用教程》[M],高等教化出版社，2005

年

[2]王秀方《公共關系理論與實務》[M],清華高校出版社，

2014.5

5.3教學參考資料

[1]王銀平王愛君主編《現代公共關系》高等教化出版社

[2]國英《公共關系與現代禮儀案例》機械工業出

[3]張玲莉《公共關系原理與實務》高等教化出版社

[4]謝紅霞《公關實訓》東北財經高校出版社

[5]《公共關系原理與實務》高等教化出版社2008年3月第一

版

[6]朱同嫻中國公關網

6、老師要求

1.具有豐富的公關調查與策劃閱歷。

2.具備專業的公關人員的素養和閱歷。

3.熟識公共關系活動流程和方法。

4.課內實踐指導老師必需具備有中公關員資格。

5.具備基于行動導向教學法的應用實力。

7、學習場地、實施要求

為了實現木學習領域課程的理論實踐一體化的教學，學習情境對

場地與設施提出了不同要求，詳細境況見表2

表2學習場地、設施要求

項目學習場地、設施要求

公關禮儀禮儀實訓室

新聞發布會、開業慶典

相關實訓室

等

8、考核方式與考核標準

8.1課程考核方式

表8-1：課程考核方式

考核項目考核方法比

例

過程考看法紀律依據作業完成狀況、課堂回答問題10%

核狀況、課堂實踐示范、上課考勤狀

況，由老師綜合評定

課內任務由學生自評、組內人員評價和老師15%

評價相結合的方式完成課內應完成

任務的成果評定。依據任務完成時

間、質量、創新程度進行成果評定。

課外訓練由學生自評、團隊互價和老師、專15%

家評價相結合的方式完成課外應完

成訓練的成果評定。依據訓練提交

時間、質量、創新程度和是否達到

實訓的要求進行成果評定。

結果考期末考試由老師評定學生筆試成果（統一命20%

核題、統一出題、統一考試）

綜合訓練學生對政策法規駕馭狀況與將其運40%

用到旅游實際中的狀況，由老師綜

合評定

合計100%

8.2.課程考核標準

8.2.1看法紀律考核標準

考評價標準

核

考核

比優秀合格

點良好（80-89）中等（70-79）

例(90-100)(60-69)

沒有缺缺勤在缺勤在缺勤在

勤，能夠愛惜5%以下，能夠15%以下,能30%以下,

實訓場地和愛惜實訓場夠愛惜實訓能夠愛惜

1.課堂衛生，主動主地設備和衛場地設備和實訓場地

30%

學習動向老師提生，主動向老衛生，能向老設備和衛

問并正確回師提問并回師提問，并回生，能基

答老師提出答問題。答問題。本回答老

的問題。師提問。

能夠按能夠按時能夠按時能夠按

時完成課外完成課外拓完成課外拓時完成課

拓展練習并展練習的展訓練的外拓展訓

效果良好，主90%,能主動80%,能夠參練的60%,

2.課外

40%動主動參與參與探討活與探討活動，能夠參與

學習

探討活動，能動，能進行自能進行自我探討活

主動、主動地我學習和練學習。動，能進

進行自我學習。行自主學

習和練習。習。

能夠主能夠主動能夠主動能夠

動主動參與參與小組活參與小組活參與小組

3.小組小組學習活動，提出合理動，提出合理活動，能

30%

學習動，能主動主化的建議，能化建議，能夠在小組成

動代表小組夠幫助或輔在小組成員員的輔導

參與小組之導小組成員的幫助或輔下進行有

間的競賽，能進行有效的導下進行有效地學

提出合理化學習。效地學習。習。

的建設，能夠

幫助或輔導

小組成員進

行有效地學

習

合計100%

8.2.2課內任務考核標準

考評價標準

考核核

優秀良好中等合格

八占、、比

(90-100)(80-89)(70-79)(60-69)

例

1.任務70%能夠綜能夠能夠能夠

實現合運用相關綜合運用在老師指在老師指

教學單元學相關教學導下完成導或小組

問較好完成單元學問單元實踐成員幫助

單元實踐任完成單元任務，能夠下基本完

務，能夠在實踐任務，在規定時成單元實

規定的時間在規定時間內完成踐任務，能

內完成實間內完成實踐。夠在規定

踐。實踐。時間內完

成實踐

2.創新15%能主動能主能夠能發覺

實力主動地發覺動發覺問發覺問題問題，并在

問題、分析題并通過并通過各老師的指

問題和解決各種途徑種途徑和導或他人

問題，在解解決問題，方法解決的幫助下

決問題的過在解決問問題，采納解決問題，

程中具有創題的過程較為優化解決局部

新精神，采中具有肯的解決問問題時有

納了最優化定的創新，題的方法。新意。

的問題解決采納較為

方法。優化的解

決問題的

方法。

3.表達15%能夠能夠能夠能對

溝通正確解析系正確講解正確地講系統分析

統分析和實系統分析解對系統和實現進

現的方案，和實現的分析和實行講解，能

正確回答老方案，正確現的方案，回答部分

師提出的問回答問題，能正確回問題。

題，正確輔正確輔導答問題。

導他人完成他人完成

課內任務。課內任務。

總計100%

.2.3課夕卜拓展練習考核標準

考評價標準

考核核

優秀良好中等合格

點比

(90-100)(80-89)(70-79)(60-69)

例

1.任務70%能夠綜能夠能夠能夠

實現合運用相關綜合運用在老師指在老師指

教學單元學相關教學導下完成導或小組

問較好完成單元學問單元實踐成員幫助

課外拓展練完成課外任務，能夠下基本完

習，能夠在拓展練習，在規定時成課外拓

規定的時間在規定時間內課外展練習，能

內完成實間內完成拓展練習。夠在規定

踐。實踐。時間內完

成實踐

2.創新15%能主動能主能夠能發覺

實力主動地發覺動發覺問發覺問題問題，并在

問題、分析題并通過并通過各老師的指

問題和解決各種途徑種途徑和導或他人

問題，在解解決問題，方法解決的幫助下

決問題的過在解決問問題，采納解決問題，

程中具有創題的過程較為優化解決局部

新精神，采中具有肯的解決問問題時有

納了最優化定的創新，題的方法。新意。

的問題解決采納較為

方法。優化的解

決問題的

方法。

3.表達15%能夠能夠能夠能對

溝通正確解析系正確講解正確地講系統分析

統分析和實系統分析解對系統和實現進

現的方案，和實現的分析和實行講解，能

正確回答老方案，正確現的方案，回答部分

師提出的問回答問題，能正確回問題。

題，正確輔正確輔導答問題。

導他人完成他人完成

課內任務。課內任務。

總計100%

8.2.4期末考試考核標準

表8-5期末考試考核標準

編號學習情境考核的學問點比例

1一、公共關系含義20%

公共關系打算二、公共美系的特征：

學問三、公共關系誤區

四、公共關系產生、發展

一、公關人員應具備的心理素養10%

公共關系人員二、公關人員應具備的學問素養、實

2

素養實力力素養

二、情商素養

一、實地視察調查法的含義、特征、10%

調查提綱的內容

3公共關系調查二、問卷調查法的含義、特征、問卷

提綱的內容

三、調研報告的內容

一、創建性思維的含義、特征、訓練20%

方法

4公共關系策劃

二、公關策劃的內容程序、原則

三、CIS策劃的含義、內容。

一、公共關系傳播的含義、類型、耍10%

公共關系信息

5素、原則

傳播

二、新聞寫作的要素、特點

一、新聞發布會的含義、程序、特點、10%

公共關系專題留意事項

6

活動二、慶典活動、贊助活動的活動程序、

留意事項

一、危機、公關危機處理的含義10%

7危機公關

二、危機處理的原則、措施途徑

一、個人禮儀10%

8公關禮儀

二、交際禮儀

合計100%

8.2.5綜合項目實訓考核標準

表8-6綜合項目實訓考核標準

評價標準

考核考核

優秀良好合格

點比例中等(70-79)

(90-100)(80-89)(60-69)

能夠在老

能夠運用相

實地視察能夠運用相能夠在老師的師的指導

關學問較好

調查法實關學問完成指導下運用相下運用相

地完成實訓

訓實訓任務，關學問完成實關學問基

任務，成果

20%成果質量訓任務，成果質本完成實

質量比較

高；具備良量比較高；具訓任務；具

高；具備良

好的協調溝備;較好的協調備較好的

好的協調溝

通實力溝通實力協調溝通

通實力

實力

20%能夠運用相能夠運用相能夠在老師的能夠在老

關學問完成關學問較好指導下運用相師的指導

實訓任務，地完成實訓關學問完成實下運用相

XX公司成果質量任務，成果訓任務，成果質關學問基

形象調查高；具備良質量比較量比較高；具本完成實

問卷設計好的協調溝導J；具備良備;較好的協調訓任務;具

通實力好的協調溝溝通實力備較好的

通實力協調溝通

實力

能夠在老

能夠運用相

能夠運用相能夠在老師的師的指導

關學問較好

關學問完成指導下運用相下運用相

地完成實訓

為XX組實訓任務，關學問完成實關學問基

任務，成果

織進行慶20%成果質量訓任務，成果質本完成實

質量比較

典活動策高；具備良量比較高；具訓任務;具

高;具備良

劃好的協調溝備;較好的協調備較好的

好的協調溝

通實力溝通實力協調溝通

通實力

實力

能夠在老

能夠運用相

能夠運用相能夠在老師的師的指導

關學問較好

關學問完成指導下運用相下運用相

地完成實訓

實訓任務，關學問完成實關學問基

任務，成果

20%成果質量訓任務，成果質本完成實

質量比較

VI策RJ；具備良量比較高；具訓任務;具

局；具備良

劃好的協調溝備;較好的協調備較好的

好的協調溝

通實力溝通實力協調溝通

通實力

實力

能夠運用相能夠在老

能夠運用相能夠在老師的

關學問較好師的指導

關學問完成指導下運用相

地完成實訓下運用相

XX公實訓任務，關學問完成實

任務，成果關學問基

司新聞發20%成果質量訓任務，成果質

質量比較本完成實

布會高；具備良量比較高；具

同J；具備良訓任務；具

好的協調溝備;較好的協調

好的協調溝備較好的

通實力溝通實力

通實力協調溝通

實力

合計100%

9.學習情境(模塊)設計

學習情境一：公關打算相識

學習領域：公共關系學總課時34學時

任務1:公共關系認知課時：2學時

1、學習目標：主要教學內容

通過學習，使學生能夠明確公共關

系的含義，它在實際運用中具有哪一、公共關系含義

些特征，具備現代公共關系思想(1)公共關系是一種狀態；(2)

2、學問目標公共關系是一種活動；(3)公共

(1)了解不同學者對公共關系的簡關系是一種職業；(4)公共關系

述是一門學科；(5)公共關系是一

(2)駕馭公共關系的真正含義種意識、觀念與思想。

(3)駕馭公共關系特征二、公共關系的特征：

(4)理解公共關系誤區(1)以公眾主為對象⑵以美譽

3、職業素養目標為目標⑶以互惠為原則(4)以

培育學生的學習愛好和終身學習的長遠為方針⑸以真誠為信條

看法。(6)以溝通為手段

培育學生與團隊成員進行人際溝通三、公共關系誤區

與協作實力

教學方法建議運用工具考核與評價

(1),講授(1)PC電腦評價內容：

(2)練習(2)黑板(1)工作任務完成狀況

(3)演練(2)工作看法評價

(3)專業學問駕馭狀況

評價方式：

(1)學生自評(2)小組成

員互評

(3)老師評價

學生應具備的技能老師應具備的技能

1.初步具備現代公關意識(1)具備雙師型專業老師資格

(思想)(2)嫻熟駕馭禮儀基本理論學問

2.會推斷何為公共關系(3)具備較強的禮儀應用實力

3.能夠理論聯系實際

教學所用任務列表

序工作任務名稱達到專業實力目標

號

1公共關系認知1.培育運用現代公關意識(思想)解決公關問

題的實力

2.會推斷何為公共關系

3.會針對不同公眾運用不同的公關活動方法

學習情境一：公關打算相識

學習領域：公共關系學總課時34學時

任務2：公共關系要素與組織形象課時：2學時

1、學習目標：主要教學內容

通過學習，使學生能夠駕馭公共關系1.駕馭公共關系基本功能

的要素、繪制組織形象圖。形成塑造2.駕馭組織形象的構成要素

組織形象的意識，會塑造組織3.理解知名度，美譽度的計算公

形象，具備現代公共關系思想式

2、學問目標

(1)駕馭公共關系基本功能

(2)駕馭組織形象的構成要素

(3)理解知名度，美譽度的計算公式

3、職業素養目標

培育學生的學習愛好和終身學習的看

法

培育學生與團隊成員進行人際溝通與

協作實力

教學方法建議運用工具考核與評價

(1).講授(1)PC電腦評價內容：

(2)練習(2)黑板(1)工作任務完成

(3)演練狀況

(2)工作看法評價

(3)專業學問駕馭

狀況

評價方式：

(1)學生自評