標準解讀

《T/CCMA 0176-2023 工程機械維修企業能力評價規范》旨在為工程機械維修企業提供一套全面的能力評估體系,確保這些企業在服務質量、技術能力和管理水平上達到一定的標準。該標準適用于所有從事工程機械維修服務的企業,包括但不限于挖掘機、起重機、裝載機等設備的維護與修理。

根據此標準,工程機械維修企業的能力評價主要從以下幾個方面進行考量:

一是基本條件,包括企業的注冊資金、經營場所面積及布局合理性、必要的維修設施和工具配備情況等。這些條件反映了企業開展業務的基礎硬件設施是否完善。

二是人員素質,強調了對維修技術人員的專業技能要求以及持續教育的重要性。同時,也關注管理人員的職業素養和服務意識,確保整個團隊能夠高效協作,提供優質的服務體驗。

三是技術水平,涵蓋企業對于不同類型工程機械故障診斷與處理的能力,以及在采用新技術、新工藝方面的探索與應用情況。這不僅考驗著企業的現有技術水平,還考察其對未來發展趨勢的適應性和創新能力。

四是管理體系,涉及質量控制、安全管理、環境保護等方面的具體措施。通過建立和完善相關制度流程,保證維修過程中的安全性和環保性,同時也提升了客戶滿意度。

五是服務質量,通過對客戶反饋信息的收集分析,不斷優化改進服務內容和方式。此外還包括售后服務支持等內容,以滿足用戶在整個使用周期內的需求。

六是社會責任,鼓勵企業積極參與公益活動,并履行相應的法律義務和社會責任。這對于提升企業形象、增強社會影響力具有重要意義。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2023-12-01 頒布
  • 2024-03-01 實施
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文檔簡介

ICS53100

CCSP.97

團體標準

T/CCMA0176—2023

工程機械維修企業能力評價規范

Capabilityevaluationspecificationforconstruction

machinerymaintenanceenterprise

2023-12-01發布2024-03-01實施

中國工程機械工業協會發布

中國標準出版社出版

T/CCMA0176—2023

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

參評基本要求

4……………1

評價指標設置原則

5………………………2

評價內容

6…………………2

評價等級要求

7……………2

T/CCMA0176—2023

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

本文件由中國工程機械工業協會提出并歸口

本文件由中國工程機械工業協會維修分會中國工程機械工業協會代理商工作委員會組織制定

、。

本文件起草單位中聯重科股份有限公司山東臨工工程機械有限公司雷沃重工集團有限公司

:、、、

中國石油管道局工程有限公司設備租賃分公司廣州華欣液壓科技股份有限公司安徽現松工程機械服

、、

務有限公司廣州市新歐機械有限公司合肥湘元工程機械有限公司廣州市久力液壓維修有限公司北

、、、、

京天順長城液壓科技有限公司青島力克川液壓機械有限公司日工中國有限公司廣東一立工程機

、、()、

械科技有限公司

本文件主要起草人周馥隆王倩李善松王正航杜思遠陳天宇侯小華韓兵龍紅陽任健

:、、、、、、、、、、

王金鉑丁寶華鄧寶財李萌

、、、。

T/CCMA0176—2023

引言

工程機械維修服務市場作為工程機械產業鏈上的重要一環規范工程機械維修企業的經營活動促

,,

進工程機械維修市場的規范發展加強工程機械維修行業的自律管理推動工程機械維修行業技術進

,,

步提高工程機械維修企業的服務質量維護工程機械維修企業各方的正當權益對于推動中國工程機

,,,

械高質量發展意義重大中國工程機械工業協會維修分會中國工程機械工業協會代理商工作委員會

。、

組織制定本文件使維修企業在參與各類維修業務經營時具備了規范的衡量標準以助推中國工程機械

,,

維修行業高質量持續發展

本文件公布后通過對具體執行情況的調研并結合工程機械市場的發展將逐步修改和完善本文

,,,

件內容

T/CCMA0176—2023

工程機械維修企業能力評價規范

1范圍

本文件界定了針對工程機械維修企業進行能力評價的術語和定義規定了相應的參評基本要求確

,,

立了評價指標的設置原則給出了評價指標和評價等級等方面的信息規定了對工程機械維修企業能力

,,

進行等級評價的技術要求

本文件適用于從事工程機械維修企業的能力評價

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

工程機械定義及類組劃分

T/CCMA0001

質量管理體系

ISO9001

環境管理體系

ISO14001

職業健康安全管理體系

ISO45001

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

T/CCMA0001。

31

.

工程機械維修企業constructionmachinerymaintenanceenterprise

具有企業法人營業執照從事工程機械維修的相關企業

,。

32

.

工程機械維修業務constructionmachinerymaintenancebusiness

各類工程機械的維護檢測診斷試驗修理裝配翻新等維修業務

、、、、、、

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