因旅客原因的合同的變更-履行前變更主講教師：杜衛芳目錄車票改簽變更到站實例分析一、車票改簽

旅客因旅行計劃改變，可變更乘車日期、車次、席（鋪）位等合同內容，但需在鐵路有能力的情況下才以辦理。鐵路運輸企業將此類辦理的合同變更手續，稱為辦理簽證手續，即車票改簽。為減少對鐵路正常運輸的影響，車票只能辦理一次改簽。1.改簽時間開車前48小時以內開車前48小時（不含）以上可改簽預售期內的其他列車?？筛暮為_車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽。開車后開車之后，旅客可通過12306網站（含手機APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理改簽，可改簽票面當日其他列車。1.改簽時間團體旅客改簽不應晚于開車前48小時。2.改簽條件車站在車票預售期內且有運輸能力的前提下辦理改簽。01旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點、12306.cn網站購買的車票，均可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽手續。022.改簽條件使用現金購票，或已換取紙質車票（報銷憑證）的旅客，需到車站指定窗口辦理改簽。03已換取紙質車票（報銷憑證）的旅客辦理改簽時，旅客須交回紙質車票（報銷憑證）。04目前，實名制車票改簽不需出示有效身份證件，但是，在12306.cn網站購票的旅客，在車站指定窗口改簽時，使用居民身份證購票的，需提供購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼。原車票使用現金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準（均為現金）。原車票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票，或者在12306.cn網站使用在線支付工具購票的，按發卡銀行或在線支付工具相關規定，新車票票價高于原車票時，請使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。3.改簽票價處理多退少補二、變更到站變更到站旅客購票后，可根據行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位，但不能變更發站（同城車站除外）。變更到站旅客可任意選擇有余票的列車。已取得紙質車票（報銷憑證）的，需在車站指定售票窗口辦理，辦理時收回紙質車票（報銷憑證）；未換取紙質車票（報銷憑證）的，除車站指定售票窗口，也可在12306.cn網站或鐵路12306手機App辦理。48小時以上變更到站辦理“變更到站”不收取手續費。02“變更到站”只辦理一次。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。0304旅客變更到站時，原車票已托運行李的，還應辦理行李變更業務。變更到站原車票使用現金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額；新車票票價低于原車票時，退還差額，并對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準（均為現金）。原車票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票，或者在12306.cn網站使用在線支付工具購票的，按發卡銀行或在線支付工具相關規定，新車票票價高于原車票時，請使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。05三、實例分析

2020年1月10日，南京站一旅客持1月19日K102次列車（上海——石家莊北）南京至石家莊北硬臥上鋪車票1張，要求改乘1月19日D322次列車（南京——北京南）至北京南軟臥，假設有票額，應如何處理？K1012次列車徑路里程:南京一合肥一衡水—石家莊北1090kmD322次列車徑路里程:南京一京滬線一北京南1153km處理依據1月10日至1月19日超過48小時，車票可以變更到站。變更后的車次票價高于原車票的，補收差額，不收手續費。處理過程原票南京一石家莊北1090km新空調硬臥上鋪票價:238.50元新票南京一北京南1153km軟臥上鋪折扣票