機器售后保修服務協議書?甲方（服務提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（服務接受方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的機器設備（以下簡稱"機器"），為保障機器的正常使用，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就機器的售后保修服務事宜達成如下協議：一、機器的詳細描述1.機器名稱：______________________2.型號：______________________3.規格：______________________4.序列號：______________________5.購買日期：______________________6.購買價格：人民幣________________元二、服務內容及范圍1.保修期限本協議約定的保修期限為自機器交付乙方之日起______個月/年。在保修期限內，甲方承擔機器的免費保修服務。2.保修范圍甲方負責對機器的硬件故障、軟件故障（因乙方自行安裝、修改軟件導致的故障除外）進行維修或更換零部件。包括但不限于機器的主機、顯示屏、鍵盤、鼠標、打印機、掃描儀等設備及其附屬部件。對于機器正常使用過程中出現的磨損、老化等問題，甲方負責進行相應的維護和保養。3.服務方式乙方在機器出現故障時，應及時通知甲方售后服務熱線[具體號碼]。甲方接到通知后，應在[X]小時內做出響應，并根據故障情況提供解決方案。對于需要現場維修的故障，甲方應在接到通知后的[X]個工作日內安排技術人員到達乙方指定地點進行維修。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議的約定使用機器，并提供必要的使用環境和條件。在保修期內，如乙方違反本協議約定使用機器導致故障，甲方有權決定是否提供保修服務，并有權要求乙方承擔相應的維修費用。對乙方提供的機器故障信息進行核實和確認，有權要求乙方提供相關的使用記錄、故障現象描述等資料。2.義務按照本協議約定的服務內容和范圍，為乙方提供優質、高效的售后保修服務。配備專業的技術人員和必要的維修設備、工具及零部件，確保能夠及時響應乙方的維修需求。在保修期內，對機器進行定期回訪，了解機器的使用情況，提供必要的技術支持和建議。對乙方提供的機器故障信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后保修服務。在機器出現故障時，有權獲得甲方及時、有效的維修幫助。對甲方的維修服務質量進行監督，如發現問題有權向甲方提出改進意見。2.義務按照機器的使用說明書和操作規程正確使用機器，并妥善保管機器及相關配件。在機器出現故障時，及時通知甲方售后服務熱線，并如實提供機器的故障現象、使用情況等相關信息。協助甲方技術人員進行故障排查和維修工作，提供必要的工作條件和資料。在保修期內，未經甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝機器或更換機器零部件，否則甲方有權拒絕提供保修服務。按照本協議約定的時間和方式支付維修費用（如有）。四、維修費用及支付方式1.維修費用在保修期限內，甲方提供的免費保修服務不收取維修費用，但因乙方原因導致的故障維修或超出保修范圍的維修，乙方應按照甲方的收費標準支付維修費用。甲方的收費標準應在維修前告知乙方，乙方確認后進行維修。維修費用包括零部件更換費用、人工費用、差旅費等。2.支付方式維修費用支付方式為：乙方應在收到甲方維修費用發票后的[X]個工作日內，將維修費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________銀行賬號：______________________賬戶名稱：______________________五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間和方式提供維修服務，每逾期一天，應按照維修費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的維修費用（如有），同時甲方應按照維修費用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務不符合本協議約定的質量標準，乙方有權要求甲方重新維修或采取其他補救措施，由此產生的費用由甲方承擔。如因甲方維修質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定支付維修費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停對機器的保修服務，直至乙方支付全部維修費用及違約金。若乙方違反本協議約定使用機器或擅自拆卸、改裝機器，導致機器出現故障或損壞，甲方有權拒絕提供保修服務，并要求乙方承擔全部維修費用及因此給甲方造成的損失。若乙方提供虛假故障信息或拒絕協助甲方技術人員進行維修工作，導致維修工作延誤或無法進行，乙方應承擔相應的責任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_