家政管理平臺合作協議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________鑒于甲方希望通過乙方的家政管理平臺獲得家政服務，乙方擁有家政管理平臺并具備提供相關服務的能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方使用乙方家政管理平臺達成如下合作協議：一、合作背景及目的1.合作背景隨著人們生活節奏的加快和生活品質的提高，對家政服務的需求日益增長。甲方作為有家政服務需求的一方，乙方作為專業的家政管理平臺運營方，雙方希望通過合作，實現資源優化配置，為甲方提供優質、便捷、高效的家政服務。2.合作目的本協議旨在明確雙方在使用家政管理平臺提供和獲取家政服務過程中的權利義務，確保合作的順利進行，共同推動家政服務行業的健康發展，滿足甲方家政服務需求，提升乙方家政管理平臺的服務質量和市場競爭力。二、標的物或服務具體描述1.家政管理平臺乙方擁有的家政管理平臺（以下簡稱"平臺"）是一個集成了家政服務供應商信息、服務項目展示、訂單管理、客戶評價等功能的綜合性在線服務平臺。平臺通過互聯網技術，為甲方提供便捷的家政服務預訂渠道，為家政服務供應商提供業務拓展和管理工具。2.家政服務內容甲方可通過平臺預訂的家政服務包括但不限于以下類別：家庭清潔服務：包括全屋清掃、廚房清潔、衛生間清潔、家具擦拭等。家居維修服務：如水電維修、門窗維修、家具維修等。保姆服務：提供住家保姆或不住家保姆，負責照顧老人、小孩、料理家務等。月嫂服務：為產婦提供產后護理、新生兒照料等專業服務。鐘點工服務：按小時計費的短期家政服務，可根據甲方需求安排特定區域的清潔或其他簡單家務。3.服務標準乙方應確保平臺上展示的家政服務供應商具備相應的資質和技能，并要求其按照行業普遍認可的標準提供服務。具體服務標準如下：家庭清潔服務：達到無灰塵、無污漬、干凈整潔的效果，清潔用品應符合環保要求。家居維修服務：維修質量應符合相關行業規范，維修后的設施設備應正常使用，維修人員應具備相應的專業技能和經驗。保姆服務：保姆應具備良好的職業道德和服務意識，按照甲方要求照顧老人、小孩或料理家務，確保服務對象的生活舒適和安全。月嫂服務：月嫂應經過專業培訓，掌握產婦護理和新生兒照料的專業知識和技能，為產婦和新生兒提供優質的護理服務。鐘點工服務：按照約定的工作內容和時間完成任務，保證工作質量。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據自身需求在平臺上自由選擇合適的家政服務供應商和服務項目。有權對家政服務供應商的服務質量進行評價和反饋，提出合理的意見和建議。在接受家政服務過程中，如發現服務供應商存在違約行為或服務質量問題，有權要求乙方協助解決，維護自身合法權益。2.義務提供真實、準確、完整的個人信息和服務需求信息，包括但不限于家庭地址、聯系方式、服務項目要求、特殊注意事項等。按照約定的時間和方式支付家政服務費用。為家政服務供應商提供必要的工作條件和協助，配合服務供應商完成服務工作。在服務過程中，如因甲方自身原因導致服務無法正常進行或產生額外費用，由甲方自行承擔責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取平臺使用費用及相關服務費用。有權對甲方的服務需求進行審核，對于不符合平臺規定或不合理的需求，有權拒絕接受或要求甲方進行調整。有權根據平臺運營情況和市場變化，對平臺服務內容、收費標準等進行調整，但應提前通知甲方。2.義務負責平臺的建設、運營和維護，確保平臺的穩定性、安全性和易用性，保證甲方能夠順利使用平臺預訂家政服務。對平臺上的家政服務供應商進行嚴格審核和管理，確保其具備合法經營資質、良好的信譽和專業的服務能力，并定期對供應商進行評估和監督。及時處理甲方在使用平臺過程中遇到的問題和投訴，協調家政服務供應商解決相關糾紛，保障甲方的合法權益。按照相關法律法規的要求，對甲方的個人信息和服務需求信息予以保密，不得泄露給任何第三方。向甲方提供家政服務相關的咨詢和指導服務，幫助甲方了解家政服務市場動態和選擇合適的服務項目。四、費用及支付方式1.平臺使用費用甲方應向乙方支付平臺使用費用，費用標準為每月______元。該費用涵蓋甲方在平臺上的基本服務預訂功能使用、信息查詢等服務。2.家政服務費用甲方通過平臺預訂家政服務后，應按照與家政服務供應商約定的價格向供應商支付服務費用。乙方僅作為平臺運營方，不參與甲方與家政服務供應商之間的費用結算，但乙方有權根據本協議約定收取一定比例的平臺服務費（如有）。3.支付方式甲方應在每月______日前將平臺使用費用支付至乙方指定的銀行賬戶。對于家政服務費用，甲方應根據與家政服務供應商的約定，在服務完成后的______個工作日內支付給供應商。如甲方未按時支付費用，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。五、服務流程1.需求發布甲方登錄乙方家政管理平臺，按照平臺提示填寫詳細的家政服務需求信息，包括服務項目、服務時間、服務地點、特殊要求等，并提交發布。2.供應商匹配乙方平臺系統根據甲方發布的需求信息，自動篩選匹配符合條件的家政服務供應商，并將供應商信息展示給甲方。甲方可根據供應商的評價、資質、價格等因素選擇合適的供應商。3.訂單確認甲方選定家政服務供應商后，在平臺上點擊"確認訂單"按鈕，系統自動生成訂單信息。甲方應仔細核對訂單信息，包括服務內容、服務時間、服務費用等，確認無誤后提交訂單。訂單提交后，甲方與家政服務供應商之間即建立服務合同關系。4.服務實施家政服務供應商按照訂單約定的時間和要求為甲方提供家政服務。在服務過程中，甲方有權對服務質量進行監督，如發現問題應及時與供應商溝通解決。5.服務評價服務完成后，甲方應在平臺上對家政服務供應商的服務質量進行評價，評價內容包括服務態度、服務質量、工作效率等方面。甲方的評價將作為乙方對供應商考核的重要依據，也為其他用戶選擇供應商提供參考。6.費用結算甲方按照本協議約定的支付方式和時間向家政服務供應商支付服務費用。乙方根據與甲方的約定（如有）收取平臺服務費。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停甲方在平臺上的服務權限，直至甲方支付全部費用及違約金。若甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要信息，導致乙方或家政服務供應商遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。若甲方違反本協議約定的其他義務，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定履行平臺運營和維護義務，導致平臺無法正常使用，影響甲方預訂家政服務的，乙方應按照平臺使用費用的______%向甲方支付違約金，并采取措施盡快恢復平臺正常運行。如因平臺故障給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方未對平臺上的家政服務供應商進行嚴格審核和管理，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔連帶賠償責任。若乙方違反本協議約定的保密義務，泄露甲方個人信息或服務需求信息的，乙方應立即采取措施消除影響，并向甲方支付______元的違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方違反本協議約定的其他義務，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法