星巴克和解協議書?甲方：[星巴克公司全稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯系方式：[聯系電話]乙方：[消費者姓名/代表消費者一方的主體名稱]身份證號碼/統一社會信用代碼：[具體號碼/代碼]地址：[居住地址/注冊地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方因[具體糾紛事由]與甲方產生爭議，現經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就該爭議事項達成如下和解協議：一、和解事項概述乙方聲稱在甲方[具體門店名稱]購買了[具體商品名稱或服務項目]，認為該商品或服務存在[詳細描述問題，如質量問題、與宣傳不符等]，遂與甲方產生糾紛。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利要求乙方提供與爭議相關的合理證明材料，以便甲方進行調查核實。在法律允許的范圍內，對和解協議的履行情況進行監督檢查。2.義務按照本和解協議約定，向乙方履行相應的義務。對乙方所反映的問題進行認真調查核實，積極采取措施解決爭議。向乙方提供真實、準確的產品或服務信息，不得故意隱瞞或虛假宣傳。（二）乙方權利義務1.權利要求甲方按照本和解協議履行義務，保障自身合法權益。在法律允許的范圍內，對甲方履行和解協議的情況進行監督。2.義務如實向甲方陳述爭議的事實和情況，提供真實、有效的證明材料。按照本和解協議約定，配合甲方解決爭議，不得故意刁難或干擾甲方的正常經營活動。對在和解過程中知悉的甲方商業秘密等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。三、和解內容（一）補償方式及金額甲方同意向乙方支付補償款人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），作為對乙方因本次爭議所遭受損失的補償。此補償款為一次性支付，甲方應在本和解協議生效后的[X]個工作日內，將補償款支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶持有人姓名]賬號：[具體賬號]（二）產品或服務處理1.若乙方所購買的商品存在質量問題，甲方同意為乙方辦理換貨或退款手續。乙方應在收到甲方通知后的[X]個工作日內，將有質量問題的商品退還至甲方指定地點（運費由[承擔方]承擔）。甲方在收到乙方退還的商品并確認無誤后，按照乙方的選擇為其辦理換貨或退款。2.對于乙方反映的服務問題，甲方將加強對相關門店員工的培訓和管理，提高服務質量，避免類似問題再次發生。同時，甲方將根據實際情況，為乙方提供一定期限的[具體增值服務，如免費飲品券、會員積分提升等]，以彌補乙方因服務問題所受到的影響。（三）其他事項1.雙方同意，自本和解協議生效之日起，乙方不再就本次爭議向甲方主張任何其他權利，包括但不限于不限于繼續履行合同、賠償損失、承擔違約責任等。2.甲方承諾將對本次和解協議的內容嚴格保密，不得向任何第三方披露，除非法律另有要求。若甲方違反保密義務，應向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.乙方應在收到甲方支付的補償款及完成相關換貨或退款手續后，簽署書面的結案確認書，確認雙方之間的爭議已得到圓滿解決。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本和解協議約定的時間和方式向乙方支付補償款，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本和解協議，并要求甲方支付已逾期未付的補償款及違約金，同時甲方應按照補償款總額的[X%]向乙方支付額外的賠償金。2.若甲方未按照本和解協議約定履行產品或服務處理義務，乙方有權要求甲方繼續履行，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。若甲方拒絕履行或無法履行，乙方有權解除本和解協議，并要求甲方返還已支付的補償款，同時按照補償款總額的[X%]向乙方支付賠償金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本和解協議約定如實陳述爭議事實或提供虛假證明材料，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。同時，甲方有權解除本和解協議，并要求乙方返還已支付的補償款。2.若乙方未按照本和解協議約定配合甲方解決爭議或故意刁難甲方，影響甲方正常經營活動的，甲方有權暫停履行本和解協議中約定的義務，并要求乙方承擔因此給甲方造成的全部損失。若乙方的行為構成嚴重違約，甲方有權解除本和解協議，并要求乙方支付違約金人民幣[X]元，同時乙方應返還已收到的補償款。五、爭議解決1.本和解協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本和解協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本和解協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本和解協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本和解協議具有同等法律效力。若補充協議與本和解協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______