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誤售、誤購處理規定

城市軌道交通運營管理專業教學資源庫在發站發生車票誤售、誤購時，車、站應為旅客換發新票。誤售、誤購處理規定1因站名相似，口音不同發生誤售、誤購時站車都要積極主動處理。誤售、誤購處理規定在中途站、原票到站或列車內應補收票價時，如旅客至正當到站票價高于已收票價，則應補收票價。補收時，換發代用票，補收票價差額。如旅客至正當到站票價低于已收票價，則應退還票價。退還票價時，站、車應編制客運記錄交旅客，作為乘車至正當到站要求退還票價差額的憑證，并應以最方便的列車將旅客運送至正當到站,均不收取手續費或退票費。2因站名相似，口音不同發生誤售、誤購時站車都要積極主動處理。誤售、誤購處理規定因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，鐵路應免費將旅客送回。車站應在車票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。在免費送回區間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區間，按返程所乘列車等級分別核收往返區間的票價，核收一次手續費。3因站名相似，口音不同發生誤售、誤購時站車都要積極主動處理。誤售、誤購處理規定由于誤售、誤購、誤乘或坐過了站在原通票有效期不能到達到站時，應根據折返站至正當到站間的里程，重新計算通票有效期。4因站名相似，口音不同發生誤售、誤

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