ICS0308001

CCSA.10.

江蘇省地方標準

DB32/T3981—2021

電子商務服務企業(yè)

管理與服務通用要求

Generalrequirementformanagementandserviceof

E-commerceserviceenterprise

2021-02-03發(fā)布2021-03-03實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3981—2021

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由江蘇省檢驗檢疫科學技術研究院提出

。

本文件由江蘇省商務廳歸口

。

本文件起草單位江蘇省檢驗檢疫科學技術研究院中國網(wǎng)絡安全審查技術與認證中心江蘇分中

:、

心蘇州市軟件評測中心有限公司南京跨境電子商務行業(yè)協(xié)會無錫市新吳區(qū)旺莊科技發(fā)展有限公司

、、、、

江蘇寧瑞律師事務所

。

本文件主要起草人王亞春張惟佳封亞輝曹錫忠王侃徐剛徐瑞劉玉健計冬明王萍萍

:、、、、、、、、、、

孫思雪

。

Ⅰ

DB32/T3981—2021

電子商務服務企業(yè)

管理與服務通用要求

1范圍

本文件規(guī)定了電子商務服務企業(yè)管理與服務的術語和定義管理要求以及服務要求

、。

本文件適用于在江蘇省注冊為電子商務活動提供交易服務支撐服務及衍生服務的電子商務服務

,、

企業(yè)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

計算機場地通用規(guī)范

GB/T2887

電子商務平臺運營與技術規(guī)范

GB/T31524—2015

電子商務平臺服務質量評價與等級劃分

GB/T31526—2015

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T31524—2015、GB/T31526—2015。

31

.

電子商務electroniccommerce

通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動

。

注金融類產品和服務利用信息網(wǎng)絡提供新聞信息音視頻節(jié)目出版以及文化產品等內容方面的服務不適用本

:,、、,

定義

。

32

.

電子商務服務企業(yè)electroniccommerceserviceenterprise

伴隨電子商務的發(fā)展基于信息技術衍生出的為電子商務活動提供交易服務支撐服務及衍生服務

,、

等類型服務的法人和非法人組織

。

33

.

電子商務交易服務transactionserviceforelectroniccommerce

在電子商務交易中以促進網(wǎng)上交易為目的的電子商務交易平臺服務

。

注包括但不限于交易服務等

:B2B、B2C、C2C。

34

.

電子商務支撐服務supportservicesforelectroniccommerce

圍繞電子商務的物流資金流及信息流三個方面而開展的服務活動

、。

注包括但不限于信息技術服務物流服務檢測認證服務等

:、、。

35

.

電子商務衍生服務derivativeserviceforelectro