ICS93080

Q84.

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T2531—2019

代替

DB32/T2531—2013

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)

Operationserviceofurbanrailtransit

2019-01-12發(fā)布2019-01-30實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T2531—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總則

4………………………2

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

5……………3

服務(wù)安全

6…………………4

服務(wù)質(zhì)量

7…………………5

服務(wù)環(huán)境

8…………………6

服務(wù)設(shè)施

9…………………6

服務(wù)人員

10…………………8

服務(wù)承諾與監(jiān)督

11…………………………8

附錄規(guī)范性附錄運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算方法

A()……………………9

參考文獻(xiàn)

……………………14

DB32/T2531—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)代替城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)與相比的主要技

DB32/T2531—2013《》,DB32/T2531—2013

術(shù)變化如下

:

使用范圍補(bǔ)充了半封閉線路上運(yùn)行的城市軌道交通系統(tǒng)

———;

全封閉線路的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)增加了列車擁擠度站臺(tái)門故障率車輛系統(tǒng)故障率并

———“”“”“”;

修訂了垂直電梯可靠度的指標(biāo)要求

“”;

補(bǔ)充了半封閉線路的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)

———14;

完善并補(bǔ)充了安全管理體系相關(guān)要求

———“”;

完善并補(bǔ)充了行車服務(wù)相關(guān)要求

———“”;

修訂了服務(wù)評(píng)價(jià)安全設(shè)施導(dǎo)乘設(shè)施的相關(guān)要求

———“”“”“”;

補(bǔ)充了服務(wù)人員的相關(guān)要求

———“”;

補(bǔ)充了列車擁擠度站臺(tái)門故障率車輛系統(tǒng)故障率等運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算公式并修

———“”“”“”;

訂了列車服務(wù)可靠度等運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算公式

“”。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省交通運(yùn)輸廳提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位江蘇省交通運(yùn)輸廳運(yùn)輸管理局蘇交科集團(tuán)股份有限公司

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陸元良謝鎖平成旭黃磊黃祥春居述國(guó)張海軍劉繼兵馬永紅姜波

:、、、、、、、、、、

肖慎黃海明王濤峰郭坤卿祝炎富劉瑞軍

、、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為

:

———DB32/T2531—2013。

Ⅰ

DB32/T2531—2019

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義總則服務(wù)安全服務(wù)質(zhì)量服務(wù)環(huán)境服務(wù)設(shè)

、、、、、

施服務(wù)人員服務(wù)承諾與監(jiān)督

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于全封閉或半封閉線路上運(yùn)行的城市軌道交通系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

地鐵車輛通用技術(shù)條件

GB/T7928

城市軌道交通車站站臺(tái)聲學(xué)要求和測(cè)量方法

GB14227

城市軌道交通列車噪聲限值和測(cè)量方法

GB14892

地下鐵道照明標(biāo)準(zhǔn)

GB/T16275

地鐵客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志

GB/T18574

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)

GB/T22486

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范

GB/T30012—2013

地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50157

城市軌道交通技術(shù)規(guī)范

GB50490

城市道路交叉口規(guī)劃規(guī)范

GB50647

城市軌道交通工程基本術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

GB/T50833

低地板有軌電車車輛通用技術(shù)條件

CJ/T417

有軌電車試運(yùn)營(yíng)基本條件

JT/T1091—2016

3術(shù)語(yǔ)和定義

和中界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T50833GB/T22486。

31

.

全封閉線路full-closedline

以護(hù)欄隧道橋梁等物質(zhì)實(shí)體與其他車輛或者行人全線隔離的城市軌道交通線路

、、。

32