2025年行政管理專業(yè)課程考試試題及答案一、案例分析題

1.小王是某社區(qū)的一名居民，因家庭矛盾導致夫妻關系緊張，生活陷入困境。社區(qū)工作者小張了解到這一情況后，如何通過社會工作專業(yè)方法幫助小王解決問題？

答案：

（1）評估小王的情況，了解其家庭矛盾的具體原因。

（2）與小王溝通，建立信任關系，幫助其樹立信心。

（3）針對小王的家庭矛盾，制定個性化的干預計劃。

（4）運用家庭治療、心理疏導等專業(yè)方法，幫助小王改善夫妻關系。

（5）對小王進行生活技能培訓，提高其應對家庭矛盾的能力。

（6）跟蹤服務效果，根據(jù)實際情況調(diào)整服務方案。

二、選擇題

2.社會工作者在開展社區(qū)服務時，以下哪種服務方式最能體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值？

A.政府購買服務

B.社區(qū)志愿者服務

C.社區(qū)工作者直接提供服務

D.社區(qū)居民自助服務

答案：C

3.在社會工作中，以下哪項不屬于社會工作的專業(yè)價值觀？

A.尊重服務對象

B.維護服務對象權(quán)益

C.追求經(jīng)濟效益

D.維護社會正義

答案：C

4.社會工作者在開展個案管理服務時，以下哪種方法最為重要？

A.制定個案管理計劃

B.跟蹤個案管理效果

C.指導個案管理過程

D.建立個案管理團隊

答案：A

5.在社會工作中，以下哪種工作方法最能體現(xiàn)社會工作專業(yè)技巧？

A.調(diào)查研究

B.溝通技巧

C.組織協(xié)調(diào)

D.心理咨詢

答案：B

6.社會工作者在開展社區(qū)服務時，以下哪種工作方法最能促進社區(qū)居民的參與？

A.專業(yè)培訓

B.項目策劃

C.社區(qū)活動

D.政策倡導

答案：C

三、論述題

7.結(jié)合實際案例，談談社會工作者在社區(qū)工作中如何運用社區(qū)工作方法，促進社區(qū)居民參與。

答案：

（1）通過社區(qū)宣傳教育，提高社區(qū)居民對社會工作的認識和了解。

（2）組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動，增強社區(qū)凝聚力。

（3）建立社區(qū)居民自治組織，培養(yǎng)居民自治意識。

（4）開展社區(qū)服務項目，滿足居民多樣化需求。

（5）搭建社區(qū)服務平臺，促進社區(qū)居民互動。

（6）加強與政府、企業(yè)等各方合作，為社區(qū)居民爭取更多資源。

四、簡答題

8.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應遵循哪些原則？

答案：

（1）以人為本原則

（2）專業(yè)原則

（3）民主參與原則

（4）公平公正原則

（5）創(chuàng)新原則

（6）持續(xù)發(fā)展原則

9.社會工作者在開展個案管理服務時，應具備哪些能力？

答案：

（1）評估能力

（2）溝通能力

（3）協(xié)調(diào)能力

（4）解決問題能力

（5）心理輔導能力

（6）自我管理能力

10.社會工作者在開展社區(qū)工作時，如何提升自身專業(yè)素養(yǎng)？

答案：

（1）加強理論學習，掌握社會工作專業(yè)理論。

（2）參加專業(yè)培訓，提升實踐能力。

（3）關注社會熱點，關注民生問題。

（4）加強與其他專業(yè)人員的交流與合作。

（5）參加社會工作實踐，積累工作經(jīng)驗。

（6）關注自身心理健康，保持良好的心態(tài)。

五、名詞解釋

11.社區(qū)工作

答案：社區(qū)工作是一種以社區(qū)居民為對象，以解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展為目標的綜合性社會工作服務。

12.個案管理

答案：個案管理是一種以個案為單位，由社會工作者對個案進行全面評估、制定干預計劃、實施服務、跟蹤服務效果的專業(yè)服務方式。

13.社會工作專業(yè)價值觀

答案：社會工作專業(yè)價值觀是社會工作者在開展工作時所遵循的基本原則和信念，包括尊重服務對象、維護服務對象權(quán)益、追求社會正義等。

14.社區(qū)服務

答案：社區(qū)服務是指以滿足社區(qū)居民需求、解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展為目標的各類服務活動。

六、材料分析題

15.材料：某社區(qū)居民張先生因家庭矛盾導致生活陷入困境，社區(qū)工作者小李了解到這一情況后，如何運用社會工作專業(yè)方法幫助張先生解決問題？

答案：

（1）小李首先對張先生進行個案評估，了解其家庭矛盾的具體原因，包括夫妻關系、親子關系等方面。

（2）與小張建立信任關系，了解其內(nèi)心想法，幫助其樹立信心。

（3）針對張先生的家庭矛盾，小李制定了個性化的干預計劃，包括夫妻溝通技巧培訓、親子關系修復等。

（4）小李運用家庭治療、心理疏導等專業(yè)方法，幫助張先生改善夫妻關系，修復親子關系。

（5）為提高張先生的生活技能，小李組織開展生活技能培訓課程，幫助其改善生活質(zhì)量。

（6）小李定期跟蹤服務效果，根據(jù)實際情況調(diào)整服務方案，確保服務取得實效。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）評估小王的情況，了解其家庭矛盾的具體原因。

（2）與小王溝通，建立信任關系，幫助其樹立信心。

（3）針對小王的家庭矛盾，制定個性化的干預計劃。

（4）運用家庭治療、心理疏導等專業(yè)方法，幫助小王改善夫妻關系。

（5）對小王進行生活技能培訓，提高其應對家庭矛盾的能力。

（6）跟蹤服務效果，根據(jù)實際情況調(diào)整服務方案。

解析思路：

首先，通過與小王的面談和調(diào)查，了解其家庭矛盾的具體原因，如夫妻性格不合、經(jīng)濟壓力等。其次，建立良好的信任關系，使小王愿意接受幫助。然后，根據(jù)小王的具體情況，制定個性化的干預計劃。接下來，運用家庭治療和心理疏導等方法，改善夫妻關系。此外，提供生活技能培訓，幫助小王提升解決問題的能力。最后，跟蹤服務效果，根據(jù)需要調(diào)整服務方案。

二、選擇題

2.答案：C

解析思路：

選項A、B、D都是社區(qū)服務的方式，但C項“社區(qū)工作者直接提供服務”最能體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值，因為社會工作者通過直接服務，將專業(yè)知識和技能應用于實際工作中，更好地服務于社區(qū)居民。

3.答案：C

解析思路：

社會工作專業(yè)價值觀強調(diào)的是服務對象的尊嚴和權(quán)益，而經(jīng)濟效益并不是社會工作專業(yè)價值觀的范疇。

4.答案：A

解析思路：

個案管理服務的關鍵在于對個案的全面評估，制定針對性的干預計劃，因此A項“制定個案管理計劃”最為重要。

5.答案：B

解析思路：

社會工作專業(yè)技巧中，溝通技巧是核心，因為良好的溝通有助于建立信任關系，促進服務對象的改變。

6.答案：C

解析思路：

社區(qū)活動是促進社區(qū)居民參與的有效方式，通過組織豐富多彩的社區(qū)活動，可以增強居民之間的互動，提高居民的參與度。

三、論述題

7.答案：

（1）通過社區(qū)宣傳教育，提高社區(qū)居民對社會工作的認識和了解。

（2）組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動，增強社區(qū)凝聚力。

（3）建立社區(qū)居民自治組織，培養(yǎng)居民自治意識。

（4）開展社區(qū)服務項目，滿足居民多樣化需求。

（5）搭建社區(qū)服務平臺，促進社區(qū)居民互動。

（6）加強與政府、企業(yè)等各方合作，為社區(qū)居民爭取更多資源。

解析思路：

論述題要求結(jié)合實際案例，從多個角度闡述社會工作者如何運用社區(qū)工作方法，促進社區(qū)居民參與。解答時，首先要闡述社區(qū)宣傳教育的重要性，其次分析社區(qū)活動對增強社區(qū)凝聚力的作用，然后討論建立自治組織對培養(yǎng)居民自治意識的意義，接著說明開展服務項目滿足居民需求的必要性，再闡述搭建服務平臺促進居民互動的作用，最后強調(diào)與各方合作爭取資源的重要性。

四、簡答題

8.答案：

（1）以人為本原則

（2）專業(yè)原則

（3）民主參與原則

（4）公平公正原則

（5）創(chuàng)新原則

（6）持續(xù)發(fā)展原則

解析思路：

簡答題要求列出社會工作者在社區(qū)工作中應遵循的原則。解答時，直接列出原則即可。

9.答案：

（1）評估能力

（2）溝通能力

（3）協(xié)調(diào)能力

（4）解決問題能力

（5）心理輔導能力

（6）自我管理能力

解析思路：

簡答題要求列出社會工作者在個案管理服務中應具備的能力。解答時，直接列出能力即可。

10.答案：

（1）加強理論學習，掌握社會工作專業(yè)理論。

（2）參加專業(yè)培訓，提升實踐能力。

（3）關注社會熱點，關注民生問題。

（4）加強與其他專業(yè)人員的交流與合作。

（5）參加社會工作實踐，積累工作經(jīng)驗。

（6）關注自身心理健康，保持良好的心態(tài)。

解析思路：

簡答題要求列出社會工作者提升自身專業(yè)素養(yǎng)的方法。解答時，直接列出方法即可。

五、名詞解釋

11.答案：社區(qū)工作是一種以社區(qū)居民為對象，以解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展為目標的綜合性社會工作服務。

解析思路：

名詞解釋要求解釋社區(qū)工作的定義。解答時，直接解釋定義即可。

12.答案：個案管理是一種以個案為單位，由社會工作者對個案進行全面評估、制定干預計劃、實施服務、跟蹤服務效果的專業(yè)服務方式。

解析思路：

名詞解釋要求解釋個案管理的定義。解答時，直接解釋定義即可。

13.答案：社會工作專業(yè)價值觀是社會工作者在開展工作時所遵循的基本原則和信念，包括尊重服務對象、維護服務對象權(quán)益、追求社會正義等。

解析思路：

名詞解釋要求解釋社會工作專業(yè)價值觀的定義。解答時，直接解釋定義即可。

14.答案：社區(qū)服務是指以滿足社區(qū)居民需求、解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展為目標的各類服務活動。

解析思路：

名詞解釋要求解釋社區(qū)服務的定義。解答時，直接解釋定義即可。

六、材料分析題

15.答案：

（1）小李首先對張先生進行個案評估，了解其家庭矛盾的具體原因，包括夫妻關系、親子關系等方面。

（2）與小張建立信任關系，了解其內(nèi)心想法，幫助其樹立信心。

（3）針對張先生的家庭矛盾，小李制定了個性化的干預計劃，包括夫妻溝通技巧培訓、親子關系修復等。

（4）小李運用家庭治療、心理疏導等專業(yè)方法，幫助小張改善夫妻關系，修復親子關系。

（5）為提高張先生的生活技能，小李組織開展生活技能培訓課程，幫