ICS0308099

A12..

備案號52132—2016

:

上海市地方標準

DB31/T1018—2016

基層司法行政機構運行管理與工作規范

Operationmanagementandworkspecificationof

grass-rootsjudicialadministrativeorgans

2016-11-11發布2017-01-01實施

上海市質量技術監督局發布

DB31/T1018—2016

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

視覺識別系統

4……………2

基礎元素

4.1……………2

標志的設計要求

4.2……………………3

標志的設置要求

4.3……………………4

功能區設置及設施設備配置

5……………5

功能區設置

5.1…………………………5

設施設備配置

5.2………………………5

信息系統建設

6……………5

基本要求

6.1……………5

信息系統分類

6.2………………………6

信息系統管理

6.3………………………6

文件管理

7…………………6

人員要求

8…………………6

人員配置

8.1……………6

基本要求

8.2……………6

人員培訓

8.3……………6

工作規范

9…………………6

基本要求

9.1……………6

工作內容及要求

9.2……………………7

評價與改進

10………………9

基本要求

10.1……………9

工作考核

10.2…………………………10

滿意測評

10.3…………………………10

投訴處理

10.4…………………………10

持續改進

10.5…………………………10

DB31/T1018—2016

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由上海市司法局提出

。

本標準由上海市社會管理和公共服務標準化技術委員會歸口

。

本標準起草單位上海市質量和標準化研究院上海市司法局

:、。

本標準主要起草人晏紹慶馬娜韓晶康俊生齊為顧君劍胡玉清商忠強賴咸森李笑陽

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

DB31/T1018—2016

基層司法行政機構運行管理與工作規范

1范圍

本標準規定了基層司法行政機構視覺識別系統功能區設置及設施設備配置信息系統建設文件

、、、

管理人員要求工作規范以及評價與改進的基本要求

、、。

本標準適用于上海市各基層司法行政機構簡稱司法所運行管理與工作要求

(“”)。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

投訴處理指南

GB/T17242

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

顧客滿意測評通則

GB/T19039

信息安全技術信息系統安全等級保護體系框架

GA/T708

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

基層司法行政機構grass-rootsjudicialadministrativeorgans

區司法局的派出機構負責指導管理和組織實施行政區域內的司法行政工作

,。

注1基層司法行政機構是我國基層政法部門的重要組成部分是司法行政工作的基礎

:,。

注2基層司法行政機構通常實行由區司法局和街道辦事處鄉鎮人民政府雙重領導以區司法局管理為主的管理

:、,

體制

。

注3本標準中所稱基層司法行政機構即司法所

:“”。

32

.

人民調解peoplesmediation

’

人民調解委員會通過說服疏導等方法促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議解決民

、,,

間糾紛的活動

。

33

.

社區矯正comm