重復訪專項治理工作報告

重復訪專項治理工作報告為有效解決群眾反映的突出問題，維護社會和諧穩定，[單位名稱]積極開展重復訪專項治理工作?，F將工作情況報告如下：一、工作開展背景重復訪問題不僅影響群眾的滿意度和幸福感，也對社會治理秩序造成一定挑戰。通過深入分析發現，造成重復訪的原因主要包括問題解決不徹底、溝通反饋機制不暢、部分群眾訴求過高且缺乏理性認知等?；诖?，我們決定開展此次專項治理行動，集中力量化解積案、難案，從根本上解決重復訪問題。二、工作目標本次專項治理工作旨在降低重復訪案件數量，確保重點案件得到有效化解，切實提高群眾對問題解決的滿意度，實現案結事了、息訴罷訪，維護社會大局穩定。具體設定了明確的量化目標，即重復訪案件數量同比下降[X]%以上，重點案件化解率達到[X]%以上。三、工作開展情況（一）全面排查，摸清底數成立專門的排查工作小組，對近年來的信訪案件進行全面梳理。通過信訪信息系統、查閱檔案資料、實地走訪等方式，逐一排查重復訪案件，共梳理出重復訪案件[X]件。對每一件重復訪案件建立詳細臺賬，記錄信訪人基本信息、信訪事由、信訪歷程、處理情況及目前訴求等，確保底數清、情況明。（二）領導包案，壓實責任實施領導包案制度，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，將梳理出的重復訪案件逐一明確包案領導。包案領導對所包案件負總責，親自協調調度，制定針對性的化解方案，明確責任單位、責任人和辦理時限，確保每個案件都有人抓、有人管、能落實。（三）多元化解，分類施策針對不同類型的重復訪案件，采取多元化的化解措施：1.合理訴求類：對于訴求合理且有條件解決的案件，督促責任單位立即辦理，加快問題解決進度。例如，[具體案例]涉及群眾反映小區基礎設施老化問題，包案領導協調相關部門，迅速籌集資金，對小區道路、水電等設施進行了全面改造，得到了群眾的高度認可。2.部分合理訴求類：對訴求部分合理的案件，在解決合理部分的基礎上，耐心向信訪人解釋不合理部分的原因，爭取理解和支持。如[案例詳情]，通過與信訪人多次溝通協商，在滿足其合理住房改善訴求的同時，詳細說明政策規定，信訪人最終表示接受處理結果，不再上訪。3.不合理訴求類：對于訴求不合理的案件，堅持原則，不遷就、不妥協，但注重方式方法。通過擺事實、講道理，向信訪人講清政策法規，做好思想疏導工作。同時，積極引導信訪人通過合法途徑反映問題。針對個別纏訪鬧訪的信訪人，依法依規采取相應措施。（四）強化溝通，及時反饋建立健全與信訪人的溝通反饋機制，在案件辦理過程中，主動與信訪人保持密切聯系，及時告知案件辦理進展情況，充分聽取信訪人的意見和建議。辦理結果出來后，第一時間向信訪人反饋，確保信訪人知情權、參與權得到保障。對于反饋后信訪人仍有疑問的，耐心做好解釋工作，直至信訪人滿意。（五）跟蹤回訪，鞏固成果對已化解的重復訪案件進行跟蹤回訪，了解信訪人對處理結果的滿意度及后續情況。定期開展回訪工作，回訪率達到[X]%。通過回訪發現，大部分信訪人對處理結果表示滿意，少數存在思想波動的信訪人，通過再次溝通和幫扶，也穩定了情緒，有效鞏固了治理成果。四、取得成效（一）重復訪案件數量明顯下降通過專項治理工作的深入開展，重復訪案件數量得到有效控制。截至目前，重復訪案件數量較專項治理前下降了[X]%，達到了預期目標，社會治理秩序得到明顯改善。（二）重點案件化解取得突破經過集中攻堅，一批長期積累的重點、難點重復訪案件得到有效化解。重點案件化解率達到[X]%，其中一些歷史遺留問題得到妥善解決，為維護社會穩定消除了重大隱患。（三）群眾滿意度顯著提升通過積極解決群眾訴求、加強溝通反饋，群眾對信訪工作的滿意度大幅提升。據統計，群眾滿意度達到了[X]%以上，有效增強了群眾對黨委政府的信任，密切了黨群干群關系。五、存在問題（一）個別信訪人訴求過高難以滿足部分信訪人受各種因素影響，提出過高或不合理的訴求，盡管工作人員反復做思想工作，但仍難以達成一致意見，給案件化解帶來一定困難。（二）部門之間協調聯動還需進一步加強在處理一些涉及多個部門的復雜重復訪案件時，部門之間信息共享不及時、協同配合不夠緊密，導致工作效率不高，影響了問題的解決進度。（三）長效機制還不夠完善雖然在專項治理工作中取得了一定成效，但在建立預防和化解重復訪問題的長效機制方面還存在不足。一些工作措施的持續性和穩定性有待提高，容易出現反彈現象。六、下一步工作計劃（一）持續做好信訪人思想工作針對訴求過高的信訪人，進一步加大思想疏導力度，綜合運用法律、政策、情感等多種手段，耐心細致地做好解釋溝通工作，爭取其理解和支持。同時，關注信訪人的實際困難，在政策允許的范圍內，盡可能提供必要的幫助和救助。（二）加強部門協同聯動建立健全部門之間的協調聯動機制，加強信息溝通與共享，定期召開聯席會議，共同研究解決復雜疑難問題。明確各部門在處理重復訪案件中的職責和分工，形成工作合力，提高工作效率。（三）完善長效工作機制認真總結專項治理工作中的經驗教訓，進一步完善預防和化解重復訪問題的長效機制。加強源頭治理，從政策制定、工作落實等環節入手，減少矛盾糾紛的產生；建立健全信訪工作考核評價機制，強化責任追究，確保各項工作措施落到實處。通過本次重復訪專項治理