終身質(zhì)保和質(zhì)保協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[標(biāo)的物或服務(wù)名稱]，并承諾為乙方提供終身質(zhì)保服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供終身質(zhì)保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物/服務(wù)名稱[詳細(xì)名稱]（二）規(guī)格型號(hào)[具體規(guī)格型號(hào)]（三）詳細(xì)描述1.產(chǎn)品構(gòu)成[逐一列舉產(chǎn)品的主要組成部分及詳細(xì)信息]2.功能特性[闡述產(chǎn)品具備的主要功能及特性，如適用范圍、性能指標(biāo)等]3.服務(wù)內(nèi)容[針對(duì)服務(wù)類標(biāo)的物，詳細(xì)說明服務(wù)的具體內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)等]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方因質(zhì)保服務(wù)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如有）。對(duì)乙方使用標(biāo)的物或接受服務(wù)過程中不符合正常使用要求或可能影響質(zhì)保服務(wù)的行為，有權(quán)提出合理建議和要求乙方整改。2.義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起，對(duì)乙方購(gòu)買的標(biāo)的物或接受的服務(wù)提供終身質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保服務(wù)范圍包括但不限于對(duì)標(biāo)的物的維修、更換零部件、技術(shù)支持等，以確保標(biāo)的物正常運(yùn)行或服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。在接到乙方關(guān)于質(zhì)保服務(wù)的通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。對(duì)于一般性問題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予解決方案或答復(fù)；對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)維修的復(fù)雜問題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。提供質(zhì)保服務(wù)所使用的零部件應(yīng)是全新的、符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，不得使用假冒偽劣或翻新的零部件。定期對(duì)標(biāo)的物或服務(wù)進(jìn)行回訪，了解乙方使用情況，收集乙方反饋的問題和意見，不斷改進(jìn)質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)保期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е聵?biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照本協(xié)議約定賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于及時(shí)維修、更換零部件等。在質(zhì)保服務(wù)過程中，對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量、維修方式、使用的零部件等有提出質(zhì)疑和監(jiān)督的權(quán)利。如因甲方質(zhì)保服務(wù)不到位導(dǎo)致乙方遭受損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照標(biāo)的物的使用說明書或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正常使用標(biāo)的物或接受服務(wù)，并妥善保管標(biāo)的物。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供必要的協(xié)助和信息，以便甲方進(jìn)行維修和處理。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝標(biāo)的物或改變服務(wù)的正常使用條件，否則甲方有權(quán)不承擔(dān)因乙方擅自行為導(dǎo)致的質(zhì)保責(zé)任。按照本協(xié)議約定支付甲方因質(zhì)保服務(wù)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如有）。三、質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用（如有）（一）費(fèi)用金額[明確質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用的具體金額，如無費(fèi)用則注明"本協(xié)議約定的質(zhì)保服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，乙方無需向甲方支付額外費(fèi)用"]（二）支付方式[詳細(xì)說明費(fèi)用的支付方式，如一次性支付、分期支付等，并注明支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)、支付賬戶等信息]（三）費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)變化、原材料價(jià)格波動(dòng)等客觀原因?qū)е沦|(zhì)保服務(wù)成本發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)在提前[X]天書面通知乙方的情況下，對(duì)質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。乙方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，如無異議，則按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、質(zhì)保期限及起始日期（一）質(zhì)保期限本協(xié)議約定的質(zhì)保期限為終身。（二）起始日期自乙方購(gòu)買標(biāo)的物或接受服務(wù)并驗(yàn)收合格之日起計(jì)算質(zhì)保期。五、質(zhì)保服務(wù)的范圍及排除事項(xiàng)（一）質(zhì)保服務(wù)范圍1.標(biāo)的物因本身質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障、損壞等，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換零部件。2.服務(wù)類標(biāo)的物未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)采取補(bǔ)救措施直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.提供與標(biāo)的物或服務(wù)相關(guān)的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)（如有）。（二）排除事項(xiàng)1.因乙方使用不當(dāng)、保管不善、自行拆卸改裝、不可抗力等非甲方原因?qū)е聵?biāo)的物損壞或服務(wù)出現(xiàn)問題的，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。但甲方應(yīng)在乙方提出請(qǐng)求后，根據(jù)實(shí)際情況提供有償?shù)木S修或技術(shù)支持服務(wù)。2.超過質(zhì)保期限后，甲方不再承擔(dān)免費(fèi)質(zhì)保責(zé)任，但可根據(jù)乙方需求提供有償?shù)木S修及相關(guān)服務(wù)。3.本協(xié)議約定的質(zhì)保服務(wù)不包括因第三方原因造成的標(biāo)的物損壞或服務(wù)問題，如乙方與第三方簽訂的其他合同、協(xié)議等導(dǎo)致的糾紛引發(fā)的對(duì)標(biāo)的物或服務(wù)的影響。在此情況下，甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決問題，但不承擔(dān)直接的賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)提供質(zhì)保服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的相關(guān)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方逾期提供質(zhì)保服務(wù)給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若甲方提供的質(zhì)保服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如使用假冒偽劣或翻新零部件等，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格的零部件，并按照質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方提供的服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停質(zhì)保服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。2.若乙方違反本協(xié)議約定的使用、保管、拆卸改裝等義務(wù)，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或服務(wù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成解決方案。（二）仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或根據(jù)雙方另行達(dá)成的仲裁協(xié)議向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的解除情形，一方有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知、函件等書面文件應(yīng)按照本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式送達(dá)對(duì)方。如一方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。2.通知送達(dá)的方式包括但不限于直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子郵件送達(dá)等。以郵寄送達(dá)方式的，郵件發(fā)出后[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；以電子郵件送達(dá)方式的，郵件發(fā)送成功后的[X]個(gè)工作日視為送達(dá)。如因送達(dá)方式導(dǎo)致通知未能及時(shí)送達(dá)對(duì)方，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)后果。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份