物流及售后協(xié)議書?甲方（托運(yùn)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（承運(yùn)方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有物流運(yùn)輸及相關(guān)售后需求，乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物流及售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.物流服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)將甲方指定的貨物從[發(fā)貨地詳細(xì)地址]運(yùn)輸至[收貨地詳細(xì)地址]。貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量等具體信息以甲方每次提供的發(fā)貨清單為準(zhǔn)。運(yùn)輸方式包括但不限于公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)龋曳綉?yīng)根據(jù)貨物性質(zhì)、數(shù)量、交貨期限等因素選擇最合適的運(yùn)輸方式，并確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)目的地。在運(yùn)輸過(guò)程中，乙方應(yīng)妥善保管貨物，采取必要的防護(hù)措施，防止貨物損壞、丟失、變質(zhì)等情況發(fā)生。如因乙方原因?qū)е仑浳锍霈F(xiàn)上述問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.售后服務(wù)內(nèi)容若貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞、丟失等問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方要求進(jìn)行處理。如需要進(jìn)行理賠，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)，提供必要的證明文件。對(duì)于甲方客戶反饋的貨物質(zhì)量問(wèn)題或其他與運(yùn)輸相關(guān)的問(wèn)題，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和原因，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的解決措施，如換貨、補(bǔ)貨、退款等，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄每次售后服務(wù)的情況，包括問(wèn)題描述、處理過(guò)程、處理結(jié)果等信息。售后服務(wù)檔案應(yīng)保存至少[X]年，以便甲方隨時(shí)查閱。二、權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式運(yùn)輸貨物，并確保貨物安全、完整送達(dá)。有權(quán)對(duì)乙方的物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求乙方限期整改或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更運(yùn)輸貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)等信息，但應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因變更信息給乙方造成的損失。義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付物流及服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積、包裝要求、運(yùn)輸要求等，確保乙方能夠正確理解并安排運(yùn)輸。在貨物發(fā)貨前，負(fù)責(zé)將貨物妥善包裝，確保包裝符合運(yùn)輸要求，能夠有效保護(hù)貨物。如因甲方包裝不善導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。配合乙方辦理貨物運(yùn)輸所需的各種手續(xù)，如提供相關(guān)證件、文件等。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付物流及服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕提供物流服務(wù)或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。根據(jù)貨物性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離等因素，合理收取物流費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方。義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式運(yùn)輸貨物，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)目的地。如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е逻\(yùn)輸延誤或貨物損失，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件，協(xié)助甲方采取必要的措施減少損失。在運(yùn)輸過(guò)程中，定期向甲方反饋貨物運(yùn)輸情況，包括貨物位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。如發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。對(duì)甲方提供的貨物信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保運(yùn)輸工具處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)處理運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的交通事故、貨物損壞、丟失等問(wèn)題，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。但因甲方原因?qū)е碌某狻７e極配合甲方處理客戶反饋的售后服務(wù)問(wèn)題，按照甲方要求及時(shí)解決問(wèn)題，并將處理結(jié)果反饋給甲方。三、費(fèi)用及支付方式1.物流費(fèi)用雙方根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸方式等因素協(xié)商確定物流費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。具體費(fèi)用以每次運(yùn)輸任務(wù)完成后雙方確認(rèn)的結(jié)算清單為準(zhǔn)。物流費(fèi)用包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)等乙方為完成運(yùn)輸任務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用。2.售后服務(wù)費(fèi)用對(duì)于因乙方原因?qū)е碌呢浳飺p壞、丟失等問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)。如乙方同意甲方直接從物流費(fèi)用中扣除賠償款，則按照扣除后的金額支付物流費(fèi)用。對(duì)于乙方協(xié)助甲方處理客戶售后服務(wù)問(wèn)題所產(chǎn)生的費(fèi)用，如差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、誤工費(fèi)等，由甲方根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況另行支付給乙方。具體支付標(biāo)準(zhǔn)和方式由雙方協(xié)商確定。3.支付方式甲方應(yīng)在收到乙方提供的運(yùn)輸發(fā)票及結(jié)算清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將物流費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。如甲方逾期支付物流費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停運(yùn)輸服務(wù)，并要求甲方支付已完成運(yùn)輸任務(wù)的費(fèi)用及違約金。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定支付物流及服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)逾期付款違約金。如逾期超過(guò)[X]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成運(yùn)輸任務(wù)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。若甲方提供的貨物信息不準(zhǔn)確、不完整或包裝不善，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)輸貨物或貨物在運(yùn)輸過(guò)程中損壞、丟失等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方擅自變更運(yùn)輸貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)等信息，未提前通知乙方，導(dǎo)致乙方增加運(yùn)輸成本或無(wú)法按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照變更后的運(yùn)輸任務(wù)支付相應(yīng)的物流費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式運(yùn)輸貨物，導(dǎo)致貨物延誤或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照貨物價(jià)值的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方在運(yùn)輸過(guò)程中未妥善保管貨物，導(dǎo)致貨物損壞、變質(zhì)等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照貨物價(jià)值的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方泄露甲方的貨物信息或商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶投訴或給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)積極采取措施解決問(wèn)題，消除不良影響。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。