美樂家會員協議書?甲方（會員方）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（美樂家公司）：名稱：美樂家（中國）日用品有限公司統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方希望成為乙方的會員，享受乙方提供的相關產品及服務，乙方愿意為甲方提供相應的會員權益和服務。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方成為乙方會員事宜達成如下協議：一、會員服務內容及權益（一）產品購買權益1.甲方成為乙方會員后，有權以會員專屬價格購買乙方銷售的各類產品。乙方應確保所提供產品的質量符合國家相關標準及乙方的質量承諾。2.會員價格為乙方根據市場情況、產品成本等因素制定的優惠價格體系，該價格體系可能會根據乙方經營策略進行調整，但乙方應提前合理通知甲方。（二）消費積分權益1.甲方每次購買乙方產品，按照消費金額可獲得相應積分。積分規則為：每消費[X]元可獲得[X]積分（具體積分規則可根據乙方實際情況確定）。2.積分可用于兌換乙方提供的產品或其他增值服務。積分兌換的具體方式、可兌換的產品或服務種類及兌換比例等由乙方制定并公布。乙方應保證積分兌換機制的公平、公正、公開，且在積分有效期內可正常兌換。（三）會員專屬服務1.乙方為甲方提供專屬客服服務，解答甲方在產品使用、訂單處理、會員權益等方面的疑問。客服聯系方式為[具體電話或在線客服渠道]，服務時間為[具體服務時間]。2.定期向甲方推送產品資訊、新品推薦、優惠活動等信息，方式包括但不限于電子郵件、短信、手機應用推送等。甲方有權根據自身需求選擇接收信息的方式及頻率，乙方應尊重甲方的選擇，不得過度打擾甲方。（四）會員等級及進階權益1.乙方根據甲方的消費金額及消費頻次等指標，為甲方設定會員等級，會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、白金卡會員等（具體等級劃分及標準可根據乙方實際情況確定）。2.不同會員等級享有不同的進階權益，如普通會員可享受基礎的會員價格及積分權益；銀卡會員在普通會員基礎上，可享受額外的積分加成、優先發貨服務等；金卡會員可享受更多積分獎勵、專屬折扣、生日特惠等；白金卡會員則享有最高級別的權益，如專屬客服團隊、定制化產品推薦、優先參與新品試用等（具體進階權益可根據乙方實際情況詳細列出）。乙方應明確各會員等級的權益內容，并確保會員等級的評定及進階規則公平、透明。二、甲方權利與義務（一）權利1.有權按照本協議約定享受乙方提供的會員服務及權益，包括但不限于產品購買權益、消費積分權益、會員專屬服務及會員等級進階權益等。2.有權對乙方提供的產品質量、服務質量等進行監督，并提出合理的意見和建議。如發現乙方提供的產品或服務存在問題，有權要求乙方及時解決。3.有權自主決定是否繼續購買乙方產品及享受會員服務，在符合乙方規定的退會條件下，有權申請退會。（二）義務1.向乙方提供真實、準確、完整的個人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號碼、聯系地址、聯系電話等。如因甲方提供信息不實導致乙方遭受損失或產生糾紛，甲方應承擔相應的法律責任。2.按照本協議約定及乙方的要求，正確使用會員權益，不得將會員權益轉讓、出售或用于任何非法目的。3.按照乙方規定的購買流程及支付方式進行產品購買，按時支付產品價款。如因甲方自身原因導致支付逾期或支付失敗，應承擔相應的違約責任及由此給乙方造成的損失。4.在使用乙方產品過程中，應按照產品使用說明正確使用，如因甲方不當使用導致自身或他人人身、財產損害的，由甲方自行承擔責任；如給乙方造成損失的，甲方應予以賠償。三、乙方權利與義務（一）權利1.有權要求甲方按照本協議約定提供真實、準確、完整的個人信息，并對甲方提供的信息進行核實和管理。2.有權根據市場情況、經營策略等調整會員服務內容、權益及產品價格，但應提前合理通知甲方。3.有權對甲方使用會員權益的情況進行監督，如發現甲方存在違反本協議約定或不當使用會員權益的行為，有權采取相應措施，包括但不限于暫停或取消甲方的會員資格、限制甲方使用某些會員權益等，并要求甲方承擔相應的違約責任。（二）義務1.按照本協議約定為甲方提供會員服務及權益，確保所提供的產品質量符合國家相關標準及乙方的質量承諾，提供的服務符合行業規范和雙方約定。2.妥善保管甲方的個人信息，采取必要的安全措施防止甲方信息泄露。如因乙方原因導致甲方信息泄露并給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.及時處理甲方的咨詢、投訴及建議，對甲方提出的問題應在合理時間內給予答復和解決。如因乙方原因導致甲方的問題未能及時處理而給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。4.按照約定向甲方提供消費積分權益，并保證積分兌換機制的正常運行。如因乙方原因導致積分無法正常兌換或積分權益無法實現，乙方應采取補救措施或給予甲方相應的補償。四、產品及服務質量保障（一）產品質量1.乙方應確保所銷售的產品符合國家相關質量標準及行業規范，具備相應的質量認證和合格證明。乙方應建立完善的產品質量檢測和控制體系，對產品從原材料采購、生產加工到成品出廠等各個環節進行嚴格把控。2.如甲方發現購買的乙方產品存在質量問題，有權在規定期限內（一般為自購買之日起[X]天內）向乙方提出退換貨要求。乙方應在收到甲方退換貨申請后的合理時間內（一般為[X]個工作日）進行處理，經核實產品確有質量問題的，應按照甲方要求辦理退換貨手續，并承擔相應的運輸費用。（二）服務質量1.乙方應不斷提升會員專屬服務質量，確保客服人員具備專業的業務知識和良好的服務態度，能夠及時、準確地解答甲方的疑問，處理甲方的問題。2.對于乙方提供的產品資訊、新品推薦、優惠活動等信息推送，應確保信息內容真實、準確、有用，且不會給甲方造成不必要的干擾。乙方應根據甲方的反饋及時調整信息推送的方式和頻率，以提高甲方的滿意度。五、價格與支付（一）產品價格1.乙方會員產品價格為含稅價格，具體價格以乙方官方網站、手機應用或其他指定渠道公布的價格為準。乙方有權根據市場情況、成本變化等因素對產品價格進行調整，但應提前合理通知甲方。通知方式包括但不限于在乙方官方渠道發布公告、向甲方發送電子郵件或短信等。2.甲方在享受會員價格購買產品時，應按照乙方規定的價格支付相應價款。如甲方對產品價格有異議，應在購買前提出；購買后發現價格調整的，應按照購買時的價格執行。（二）支付方式1.乙方支持多種支付方式，包括但不限于銀行轉賬、信用卡支付、第三方支付平臺支付等。具體支付方式及相關操作流程以乙方官方網站、手機應用或其他指定渠道公布的為準。2.甲方應確保支付賬戶信息的安全，妥善保管支付密碼等關鍵信息。如因甲方自身原因導致支付賬戶信息泄露或支付密碼被盜用，造成的損失由甲方自行承擔。同時，甲方應按照支付機構及乙方的規定進行支付操作，如因甲方操作不當導致支付失敗或產生支付糾紛，責任由甲方承擔。六、積分規則及使用（一）積分獲取1.甲方每次購買乙方產品，按照消費金額可獲得相應積分，具體積分規則為：每消費[X]元可獲得[X]積分（積分規則可根據乙方實際情況調整）。積分計算以實際支付金額為準，不包括運費、稅費等其他費用。2.乙方有權根據經營策略和市場活動等情況，不定期推出積分加倍、積分贈送等活動，甲方可按照活動規則獲得額外積分。乙方應在活動推出前，通過適當方式向甲方公布活動內容及規則。（二）積分有效期1.乙方為甲方的積分設定有效期，積分有效期一般為自獲得積分之日起[X]年。在積分有效期內，甲方可正常使用積分進行兌換等操作；積分逾期未使用的，視為甲方自動放棄積分權益，乙方有權進行清零處理。2.乙方應在積分有效期屆滿前，通過適當方式提醒甲方積分剩余情況及有效期，以便甲方合理安排積分使用。（三）積分兌換1.甲方可使用積分兌換乙方提供的產品或其他增值服務。積分兌換的具體方式、可兌換的產品或服務種類及兌換比例等由乙方制定并公布在乙方官方網站、手機應用或其他指定渠道。2.乙方應保證積分兌換機制的公平、公正、公開，不得設置不合理的兌換條件或限制。對于積分兌換的產品或服務，乙方應確保其質量和價值與積分兌換比例相匹配。3.積分兌換申請提交后，乙方應在規定時間內（一般為[X]個工作日）處理。如因乙方原因導致積分兌換未能成功或延遲處理，乙方應承擔相應責任并給予甲方合理補償。4.積分一經兌換，不可撤銷或退換。如因特殊原因需要對已兌換的產品或服務進行退換貨處理，乙方應按照積分兌換時的相關規定進行操作，如扣除相應積分等。七、會員等級評定及進階（一）評定標準1.乙方根據甲方的消費金額及消費頻次等指標評定會員等級。具體評定標準如下：普通會員：自成為會員起，累計消費金額達到[X]元或在[X]個月內消費次數達到[X]次。銀卡會員：在成為普通會員后的[X]個月內，累計消費金額達到[X]元或消費次數達到[X]次。金卡會員：在成為銀卡會員后的[X]個月內，累計消費金額達到[X]元或消費次數達到[X]次。白金卡會員：在成為金卡會員后的[X]個月內，累計消費金額達到[X]元或消費次數達到[X]次。（以上具體金額和次數可根據乙方實際情況調整）2.乙方應定期對甲方的會員等級進行評定和更新，并及時通知甲方評定結果。評定結果以乙方系統記錄及通知為準。（二）進階權益1.不同會員等級享有不同的進階權益，具體權益內容如下：普通會員：享受會員專屬價格購買產品。按照消費金額獲得積分。銀卡會員：在普通會員基礎上，享受額外[X]%的積分加成。優先發貨服務，訂單發貨時間較普通會員提前[X]個工作日。金卡會員：在銀卡會員基礎上，享受更多積分獎勵，每消費[X]元額外獲得[X]積分。專屬折扣，購買指定產品可享受[X]折優惠。生日特惠，生日當月購買產品可享受[X]折優惠及額外贈送[X]積分。白金卡會員：在金卡會員基礎上，享有專屬客服團隊，提供一對一的專屬服務。定制化產品推薦，根據甲方的消費習慣和偏好，為甲方推薦個性化的產品。優先參與新品試用活動，可提前獲得新品試用機會。（以上進階權益可根據乙方實際情況詳細列出并調整）2.乙方應確保會員等級進階權益的公平、公正、公開，不得隨意變更或取消會員等級及相應權益。如因特殊情況需要調整會員等級及權益，乙方應提前合理通知甲方，并說明調整的原因及對甲方的影響。八、退會與續會（一）退會1.甲方有權在符合乙方規定的退會條件下申請退會。退會條件一般為：甲方在連續[X]個月內未進行任何消費行為（具體退會條件可根據乙方實際情況確定）。2.甲方申請退會時，應按照乙方規定的流程提交退會申請。乙方收到甲方退會申請后，應在規定時間內（一般為[X]個工作日）進行審核。審核通過后，甲方的會員資格自乙方審核通過之日起終止。3.甲方退會后，將不再享受乙方提供的會員服務及權益，已獲得的積分在退會時按照積分有效期及積分使用規則進行處理。如甲方在退會時尚有未使用的積分，乙方應根據積分兌換情況進行相應處理，如扣除已兌換產品或服務對應的積分價值等。4.退會后，甲方如因自身原因希望重新成為會員，需按照乙方的新會員注冊流程進行注冊，重新享受會員權益。（二）續會1.會員資格到期前，乙方應提前通知甲方續會事宜，通知方式包括但不限于電子郵件、短信、手機應用推送等。2.甲方在會員資格到期后，如希望繼續成為會員，應在規定時間內（一般為會員資格到期后的[X]天內）按照乙方規定的續會流程辦理續會手續，并支付相應的續會費用（如有）。3.續會費用及相關權益按照乙方當時公布的標準執行。乙方有權根據市場情況、經營策略等調整續會費用及會員權益，但應提前合理通知甲方。4.如甲方未在規定時間內辦理續會手續，會員資格將自動終止。甲方如需重新成為會員，需按照新會員注冊流程進行注冊。九、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本協議約定，未按照乙方要求提供真實、準確、完整的個人信息，乙方有權暫停或取消甲方的會員資格，并要求甲方承擔由此給乙方造成的損失。2.如甲方將會員權益轉讓、出售或用于任何非法目的，乙方有權立即取消甲方的會員資格，收回已授予甲方的會員權益，并要求甲方賠償乙方因此遭受的全部損失。3.甲方未按照本協議約定按時支付產品價款，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權暫停甲方的會員資格，直至甲方支付全部價款及違約金為止。如因甲方逾期支付導致乙方遭受其他損失的，甲方還應予以賠償。4.甲方不當使用乙方產品或會員權益，給乙方或第三方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。包括但不限于因甲方使用產品導致的產品損壞賠償、因甲方不當使用會員權益導致乙方的聲譽受損賠償等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定為甲方提供會員服務及權益，或提供的產品質量不符合國家相關標準及乙方的質量承諾，乙方應承擔違約責任。甲方有權要求乙方采取補救措施，如補足會員權益、更換合格產品等，并可要求乙方按照產品價款的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成其他損失的，乙方還應予以賠償。2.乙方未妥善保管甲方的個人信息，導致甲方信息泄露并給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。