《大學生職業生涯發展與規劃》教案授課課程：大學生職業生涯發展與規劃授課教師：XXX課時安排：2課時授課日期：XXX授課內容：第八單元：求職、簡歷與面試教學內容求職準備及渠道；如何寫簡歷；面試。教學目標1.認知目標：認識到工作機會無處不在；樹立為自己尋找工作的信念；正確看待簡歷、面試的意義。2.技能目標：

掌握收集工作信息的方法，培養自主求職的能力；學會簡歷的正確寫作方法；掌握面試技巧。教學重點教學難點。教學方法案例探究法、講授法、討論法。教學資源《大學生職業生涯發展與規劃（第二版）》（華師大版）、多媒體（PPT）。教學過程【案例導入】困惑與迷思●喬娜即將于某高校電子商務專業畢業。她按照從報紙、網上搜索到的招聘信息，發出了好幾十份簡歷，但簡歷如同石沉大海，她沒有得到任何面試機會。對此，喬娜很著急：如果連面試的機會都沒有，那怎樣才能找到一份工作呢？●王云龍在校期間是個活躍分子，參加了很多社團活動，在各方面都取得了不錯成績。不過，在寫簡歷時，這些反而給他帶來了困惑：要是把這些成績全部羅列在簡歷上，就會有長長的一串；這些工作有的和我目前申請的工作并不相關，如果列出來，招聘的人會不會對我有看法？要是略去這些內容，我的經歷就會出現一些空白……我到底應該怎樣組織我的簡歷呢？●陳思源是個大三的學生，明年就要畢業了。聽說各種公司的面試千奇百怪，學校的論壇里也流傳著各種各樣面試和筆試的題目，陳思源出于好奇看了一下，結果大吃一驚。那些面試遠超出了自己的想象，真怕自己將來應付不了。對于面試，個人到底要做哪些準備呢？●楊曉亦戲稱自己是“面怕”。第一次面試失敗后，她一面試就緊張。在經歷近百次無果的面試后，楊曉亦幾乎對面試完全喪失信心。如何才能輕松地應對面試呢？“能夠工作好”和“能找到好工作”不是同一件事。所以，我們在這里建議：把尋找并得到一份好工作，作為一門課程來學習。準備簡歷和參加面試，可以說是整個求職過程中最重要的實踐部分。先前所付出的大量努力，都需要通過這兩個環節才能最終看到效果。所以，行動成為這一章節所提倡的核心理念。二、理論與講解（一）求職與簡歷1.發現工作機會（1）尋找工作的理念【練習】誰最會找工作思考：在你知道的人中，你最欣賞誰的求職方法，為什么？【討論】請三人一組討論，并請幾個同學和大家分享。尋找就業機會是最具挑戰性的工作之一。重要的是找到“你的”工作，而不是“一份”工作。如果你身邊的朋友告訴你：“我要找份工作，請幫忙推薦一下。”這時你會如何回應？如果不再追問就馬上答應，你的腦海中可能瞬間冒出幾十個適合朋友的工作，但是又不知道究竟哪個最合適他/她，因為朋友只是提出了一個對職位的需求，并沒有闡述一個具體的目標職位。所以，你需要問清楚：“你想要找一份什么樣的工作？”這樣可以幫助你的朋友明確目標，可以有切實的行動。當一個人對自己和自己的期待不夠了解或者對自己找到一份好工作的能力缺乏信心時，很容易盲目投簡歷。他們把所有可能的招聘信息都當作機會來看待，結果常常難以在簡歷和面試中有力地表達自己的信息，讓那些想幫助自己的人也感覺無從幫起；或者，即使有幸找到了一份工作，也不一定是自己想要的。也就是說，當學生在找“一份”工作而不是“你的”工作時，其實忽略了自己的競爭力，將自己放在一個巨大的、泛泛的競爭平臺上。本書前面大量篇幅都是介紹如何通過自我探索對想要的工作有盡可能清晰的答案，使學生能夠從找“一份”工作轉變為找“你的”工作。此外，尋找就業機會需要學生有積極的主動性，要自己去找機會、抓機會，切忌等別人提供機會。例如，學生常常希望學校能夠提供實習和就業的機會，這樣的期待沒有什么問題，但不能完全依賴于此，畢竟你才是自己生涯規劃的主人。（2）尋找工作前的準備盡管我們強調自我探索是開始行動前最重要的準備，但是除此之外，還需要一些其他方面的準備工作，包括：·足夠的時間。對于找工作的準備永遠沒有太早的說法，盡量讓自己有充分的時間在信息、心理等方面作好準備。·足夠的支持。這包括經濟上的支持和精神的支持。制作簡歷、準備必要的面試服裝、參加收費的人才招聘會、面試的路費等等，這些都需要你提前作出經濟上的準備。一旦遇到意外，超出了你的預算，誰可以支持你？在投遞簡歷和面試的過程中，難免會有人對你說“不”，這很容易讓人沮喪，甚至對自己產生懷疑，這時誰是你的認同者？只有經濟上和精神上的支持，你才可以面對這些挫折。（3）尋找工作機會當求職者準備運用簡歷來獲得面試乃至工作機會的時候，如何獲得招聘信息就成為行動的第一步。有人或許認為：現在是信息社會了，網絡，報紙，中介機構每天都提供大量的招聘信息，獲得招聘信息是易如反掌的事情。但事實真的如此嗎？當你打開某個招聘網站的時候，首先映入眼簾的是什么呢？“某某外資企業急聘……”“某某大型國企急聘……”這樣的信息可能充滿整個頁面乃至整個網站，看上去似乎有無窮的機會在等待著你。但是，當你大量投遞簡歷后，回應者往往寥寥。這可能是因為:應聘者眾多，雇主對合格應聘者設立了諸多條件，你的簡歷中只要有一條不符，就容易被篩除。有些企業是用計算機篩選關鍵詞的方法來完成此項工作的，所以對應聘者的條件和簡歷要求是剛性的，沒有任何討價還價的余地。還有，通過媒體或中介機構招聘不是雇主找到合適人選的唯一途徑，有些雇主只是通過招聘信息做廣告而已。所以，投簡歷選對門、選對人很重要，否則不僅僅浪費時間，而且更會讓自己情緒低落。【練習】頭腦風暴我們可以從哪些途徑獲取職位招聘信息？大部分人一下子會想到用一些傳統的求職方法來尋找職位，包括利用相關機構提供的服務，例如學校就業指導中心、職業介紹所、人才招聘會提供的信息，報紙和雜志上的招聘廣告，網絡上的招聘廣告等。無論使用上述哪種方式，你在瀏覽工作描述之后，要特別注意上面提及的最重要的資格要求，這些將是你的簡歷中要包括的關鍵詞。有時即使你沒有符合雇主登出的全部要求，但是只要你感覺自己能夠勝任這項工作，就應該試著申請，因為也許你就是最合適這個職位的人。在投遞簡歷申請面試后，如果可能，盡量與人力資源部門負責人作進一步的電話溝通，陳述你的興趣，能力，了解招聘過程、期限等。即使你沒有打算用以上方式找工作，也要定期閱讀招聘廣告，這有助于你及時掌握什么樣的條件是經常被提及的，招聘大多集中在什么職位上，以及你的簡歷和求職信應使用什么語言。據統計，求職者當中有90%左右的人使用以上的傳統求職方法，求職成功者中有20%使用這些方法。傳統的求職方法之所以效率不高，是因為一個公司在決定發布招聘廣告之前通常會經歷這樣幾個階段：首先是從內部招聘，很多公司有空缺職位時會發布內部招聘信息，因為雇主更信任他親眼所見的工作能力；其次是熟人介紹，或者能走進公司證明自己工作成績和能力的人；然后是通過獵頭或者職業介紹所。在這些方法都無效時，才會利用媒體發布招聘廣告。然而，傳統的求職方法恰恰走了一條和公司招聘完全相反的道路。所以，更有效的求職方法是找到潛在的就業市場，在招聘廣告發布之前（也許根本就不會發布）就去聯系工作。據統計，大約80%到90%的工作在一段指定時間內是不會發布廣告的。相應地，你應該花整個找工作時間中的80%，尋找可以使你成功找到這類工作的新方法，例如閱讀公司的商業計劃報告，看擴張、變化和新近增加的部門有無可能增加一些工作職務。此外，請記住：雇主們通常都在尋找優秀的人員，即使沒有現成的空缺。所以，以下的方式你可以嘗試：·親自向人事經理申請這可能是最有效的方法。但是，如今見人事負責人的難度越來越大，因為他們的工作量越來越大，越來越多的求職者都想與他們進行交談。盡管如此，還是要準備好你的簡歷，走進公司，然后詢問你所向往部門的負責人能否與你交談，這樣的方法是很有效的。因為對招聘方來說，讓一個人走開比槍斃掉一份簡歷要難得多。即使你沒能和經理進行交談，可能還有其他人可以給你提供額外的背景信息幫助你的求職。《當幸福來敲門》中，克里斯積極主動找到證券公司的人事經理，并最終僅以高中學歷成功地被人事經理推薦面試。這個故事給人們留下了深刻的印象。所以，不要在行動之前說“不可能”，應該大膽去嘗試一下。·通過電話求職除了與人面談，你還可以利用電話，從那些可以給你提供有關潛在工作機會的人那里收集信息。在電話中表現自信很重要。所以，準備是關鍵。你所說的每個字事先都需要仔細考慮，甚至有必要在開始通話前先作些聲音練習。因為信息不僅通過你所使用的實際字句來傳遞，還通過語氣、聲調等傳遞。可以用錄音機錄下自己3-5分鐘的陳述，然后聽聽看：你的聲調令人愉快嗎？你的語速對收聽者來說恰當嗎？你想表達的意思陳述清楚了嗎？你能在哪些重要的話上加強語氣，以引起收聽者的注意？你注意到有哪些習慣會使收聽者心煩意亂嗎?你有一些類似“嗯、啊、可能、你知道”之類的口頭語嗎？盡管收聽者看不見你的肢體語言，但還是小心為好，就像你們正在進行面對面的會談一樣保持微笑。微笑會幫助你放松，并能反映出更積極的態度。要表現得熱情，有禮。你甚至可以邀請其他朋友或同學聽聽你的錄音，他們的感受也可以給你很好的啟發。然后，從對你最不重要的人開始打電話。這樣，當你給最重要的人打電話時，就會變得有經驗而且有自信。選擇好要打電話的人時，用筆寫出你準備陳述的內容。當你給別人打電話的時候，要講清楚自己的身份，同時講明你是怎樣找到該公司的，要問清楚他們現在是否有空或者更樂意你稍后再打。不用提你現在正在找工作。那樣的話，他們很容易就把你打發掉。如果這種情況真的發生了，你可以回答：“很遺憾聽到目前沒有工作，但我仍然很希望了解你和你部門所作的工作。”首先，你要做的是確認你和該公司是否合適。如果你感到合適，可以請求得到招聘人的名字和頭銜。要確保你得到的是正確的名字寫法，如果還不知道性別，也要問清楚。你也可以問是否還有其他人可以談談，以便找到你想要的工作機會。你應當對你得到的信息和交談中提到的其他人的名字做好記錄，還有任何用來描述工作的術語和詞匯也要記錄下來。記下你打電話的日期和你需要繼續追蹤的問題。如果你需要再次聯系某人，交談時要先喚起他對上次交談的回憶。當你嘗試接觸聯系人時，如果要進行留言，應當講清楚你想說的話。你留下的信息要足夠使他們想與你交談。如果你想要他們回電話給你，讓他們知道聯絡你的最佳時間和聯系電話。但是，也可能你接不到期待的電話。你可以說，如果你沒有在某個特定的時間接到他們的電話，你會再次打給他們。然后，你可以一直嘗試，直到打通。·通過人際關系網求職據統計，大約65%—90%的工作是通過人際關系網找到的。然而，除非你明確了你想要的工作類型，否則不能使用這種找工作的方式。【練習】頭腦風暴有哪些人可以在網絡內?你的人際關系網絡中有多少人？請拿出自己的手機，查一查上面有多少個電話號碼。通過人際關系網找工作，首先需要建立自己的人際關系網。可能進入網絡的人很多，包括：朋友、親戚、鄰居（目前的和過去的）、同學（包括短期培訓的）、熟人（旅游時認識的、俱樂部里認識的、其他社交活動場合認識的等等）、校友、老師、同事、專業人士（醫生、律師、牙科醫生等）、在會議上結識的人等等。記住與你在任何地方遇到的人交談（例如，在等電影、運動會開始前等）。當你排隊交款時，記住至少與兩個新結識的人交談，從單獨排隊的人開始，也許他們也希望能更容易地與人交往。有些同學可能會覺得與陌生人交往不是一件容易的事情。通過下面幾種方法，可以幫助你建立人際關系網:①一些幫你建立自信的方法做志愿者，在工作和活動中發展人際關系，讓別人了解你和你的才能。明確寫出你不喜歡人際關系的什么方面，制作一份適合你的關系行動計劃，從那些你更愿意接觸的人和事開始行動。從事人際聯系活動時，要讓你的精力處于旺盛的時候。例如，如果你在清晨的時候精力最好，那么就在早晨做這些事情。②消除對關系網絡的錯誤認識如果把關系網絡嚴格地當作找工作的工具，很多人可能因此對建立人際關系網有抵觸，覺得這樣的做法太勢利。其實，現實中關系網絡是雙向的。在關系網中，大家的信息可以相互傳遞。你也要理會那些和雇傭你無關的人，因為和他們之間同樣可以分享有價值的信息；而且，你求職之后也要與幫助你的聯系人保持聯系，為將來打下良好的基礎。可能的話，還要嘗試幫助你的聯系人。在關系網中享受互助，你才會發現其中的樂趣。有些人可能因希望建立更好的關系網而加入很多團體，但其實加入一到兩個你感興趣的團體就足夠了。參與過多的團體往往讓人分散精力，而且失去核心能力或興趣的發展方向。只要向其他人展現你能做什么就可以了，一旦這些人看到了你的才能，他們就有可能向其他人推薦你。另外，應當注意，當一個職位已刊登廣告時，有些人認為就不需要運用關系網絡，發一份簡歷就夠了。其實，此時你仍然需要采取一些行動，使你與其他申請人區別開來。所以，利用關系網絡登門拜訪或打電話，都會有助于你的應聘。·創造你自己的工作你能確認你有能力解決問題嗎？你能想象自己可以像一個企業家或承包人那樣思考問題，運用自己獨特的才能為公司和自己創造一個職位嗎？很多公司會很高興接納一個能為他們節省時間和資金的人，并為他創造一個職位。（4）了解職位當你尋找工作機會時，對一個具體職位的信息至少應有以下一些方面的了解：○雇主和公司的發展歷史和潛力；○公司的產品和服務是什么；○工作地點在哪里；○與行業發展趨勢相比，公司過去幾年的年銷售額如何；○公司主要競爭者有哪些；○組織的所有權、家族所有權對公司潛在發展的影響；○公司的管理風格、組織文化；○員工數量；○組織結構、工作氛圍、工作量；○下屬參與決策活動的程度與數量；○公司的培訓和員工發展計劃；○該職位典型的職業發展路徑；○升職通道；○知識或技術的使用情況；○如果是一個非營利組織，它的目的、資金來源、客戶和功能是什么。2.如何寫簡歷(1)什么是簡歷走在大街上，我們常能看到一些商品的大廣告牌。通過這些廣告牌，我們對上面的商品有了最直接的了解。好的廣告牌會讓我們對商品、品牌等都留下深刻、生動的印象，即使當時不會購買，一旦需要也會考慮購買。簡歷就是一種類似的個人廣告，是自我推銷的工具，用來展示一個人的工作技能以及它們對于未來雇主的價值。簡歷的主要目的是幫助你獲得面試機會。好的簡歷雖然不會直接幫助一個人獲得職位，但是會在雇主作出招聘決策時起到積極的影響作用。一份好的簡歷與工作申請表是非常不同的。工作申請表是關于工作的，而簡歷是關于你，以及你在工作中的表現和成就的。因此，它應當包含求職目標，與這一目標相關的技能、經歷和成就等。(2)一些關于簡歷的數字（摘自美國勞工部對雇主的調查統計）（1）雇主們在每份簡歷上所花的平均時間為15秒；（2）每245份簡歷中有1份獲得面試機會；（3）有的大公司每年會收到超過10萬份簡歷；（4）雇主們在報紙上登出一個招聘職位，通常會收到200份左右的簡歷；（5）在所有簡歷中，約有85%-95%最終的結局都是被扔進了垃圾桶。所以，寫一份好的簡歷非常重要。一份好簡歷除了外觀、風格、篇幅、用詞等方面，重要的是知道如何通過簡歷篩選的過程（求職策略），結合自己的情況有針對性地書寫簡歷內容。(3)簡歷寫作格式及注意事項【練習】簡歷評議學生6-8人一組，每組發6份簡歷。請各小組在8分鐘內將6份簡歷按優秀程度排序。各組派一名代表簡略說明排序的理由。注：每組所發的6份簡歷，應當是應聘相同職位的簡歷。①寫簡歷前準備:回顧你的自我評估和所調查的工作信息，以確保你的簡歷表達明確且有針對性。確定你已收集到的信息，這些信息可能包括：●個人資料:姓名、當地住址、永久住址、電話號碼、電子郵箱地址、個人網頁（如果適當的話）、個人照片等；●目前的工作目標；●與目標有關的特定技能和品質：涉及你從自我探索部分得來的技能分析，如語言、計算機技能、所獲獎勵；●教育背景：與目標有關的專業、與目標有關的在班級中做過的最成功的工作例子(例如，團隊或個人項目)、其他重要的事實（例如，榮譽、獎勵、證書、成就等）；●與目標相關的工作經驗：雇主情況、工作時間、職位、成就及簡短生動的例子；●與目標相關的志愿者工作、參與的社會工作、協會成員：組織情況、參加時間、角色、成就及簡短生動的例子；●與目標相關的發表的文章、演講和報告；●活動和興趣：與目標相關的課余活動、你承擔的責任、運動方面的成績、大體的興趣范圍；對你的資歷進行必要的修整，以適合你想申請的工作。②簡歷的書寫●外觀與風格：不管是電子版本的還是打印出來的紙質版本，你的簡歷都應給人留下良好的第一印象：有條理的材料組織、容易閱讀的字體、正確的書寫、最新的信息。如果是打印的簡歷，紙張顏色，質量要好。有些學生希望通過藝術化的簡歷封面和一些“經典話語”，如“我是千里馬，你是伯樂嗎？”“毛遂自薦”等等給招聘者留下深刻的印象，但如果不是應聘藝術設計類的職位，類似這樣的簡歷看上去會比較夸張和滑稽。所以，撰寫簡歷很重要的一點就是從外觀開始符合你的目標職位風格。●內容：這里有一個標準順序，你可以按照這個順序寫你的簡歷，也可以根據需要調整次序。例如，如果你有相關的工作經驗，這部分就可以放在你的教育背景前來寫。如果你的工作經驗不多，而教育背景與你的目標關系較密切，那么你就可以把教育背景這部分放在工作經驗之前來寫。●個人信息姓名、性別、地址、電話、電子郵箱、個人網頁、學歷，以及招聘信息中提到的特殊要求（如身高等）等。你的姓名應當很明顯，一目了然，放在簡歷上部的中間或左上角。列出的電話應當是易于找到你的電話。在簡歷中加入個人照片，也許是個好方法，這有助于給招聘者留下更深入的直觀印象。但是，照片畢竟傳遞的信息有限，所以也不排除因為有照片，反而給招聘者留下負面的刻板印象。所以，你需要考慮加入照片的利與弊之后再作決定。如果你有個人網頁，那么最好確定它是和目標職位相關的、專業的、并且處于有條不紊的狀況。這部分占用的篇幅不要過長，應盡量精簡。●目標職位這是整個簡歷中最重要的一項。根據你能為雇主做什么來陳述你的目標，而不是雇主能為你做什么。明確表達你想從事的工作職位名稱（例如計算機程序設計師），或領域（例如通信、公共關系、健康教育等）。避免這樣的表達，如“……我能在XX崗位使用我的知識和技能來發展我的專長……”。目標職位可以清晰地讓招聘者看到你對工作的期待，初步感受到你對自己與工作發展是否有明確的想法，這是雇傭雙方良好溝通的基礎。但是，在現實中，目標職位的表達常常被忽視。有些同學甚至因為沒有考慮好自己的目標或者對求職信心不夠而故意不寫目標職位，希望招聘者能從其簡歷中發現自己適合的職位，這樣做的風險非常大，因為招聘者不是你的工作發展決策顧問。●教育背景用逆時的順序列出自己曾就讀的大學、獲得的學位、就讀時間和專業。如果你的總評成績（GPA）優異或排名較高，可以特別注明。也可在此部門列出你獲得的資格證書等。主修科目：你可以選擇將這個部分作為子標題或教育部門的著重部門。選擇與你的目標相關的三到六門課程；如果課程名稱不能充分反映你所希望傳達的信息，詳細描述以展示這門課的適用性。論文：你可以選擇將這個部門作為子標題或教育部分的著重部分。任何你準備好的相關項目、報告、論文等等，都可以寫進去。通過清晰的題目或者一段文字來展示它的重要性，或者它與雇主之間的聯系。這部分不宜占用太多的篇幅。●資歷概述/技能概述這部分提供的是與你的目標職位有關的資歷概述，是簡歷的主體，占最大的篇幅。這是你想要雇主開始對你感興趣的、給你帶來競爭優勢的部分。一般使用4到6個要點來說明與你想要的工作之間關系最密切的能力。應注意：按逆時針的順序列出與你的職位目標相關的工作或實踐經歷，每一條目下列出你的職位頭銜、雇主名稱及地點、受雇時間。描述自己在工作中所取得的成績和具體的任務，而不單是描述你的工作職責。也就是說，強調你做了什么，突出你的專業知識技能和可遷移技能，而不是描述這個單位、這份工作或這個活動內容；強調如何做的，突出你的自我管理技能；強調由于你的行為而取得了什么樣的（成功的）結果，以及這件事的重要性。以職位所要求而你又擁有的技能為主題來選擇和組織這一部分的內容，強調你的可遷移技能，尤其是那些與你所求職位相關的技能。用行為動詞（通常為可遷移技能）開始每一個句子，如“組織”、“領導”、“計劃”、“提出建議”等。用動詞表現你所取得的成就，如“提高”、“改進”、“增加”等。使用積極簡明的語言，但盡可能提供具體細節，以數字量化自己的成績。不要用“參與了……”的表達方法，具體寫出你所作的事情。不要使用長的段落，在同一崗位上所從事的不同職責可以一條條單列出來，前面加上項目符號，力求美觀易讀。積極地呈現你的技能、品質和經驗，不要害羞！如果你都不相信你自己，怎么讓潛在的雇主相信呢？當然，簡歷必須是一份誠實的評估，不要撒謊或夸大事實。不切實際的陳述最終不是在面試中，就是在工作過程中，會反過來令你難堪。●專業培訓列出與目標職位相關的專業培訓內容、時間、所獲證書。●獲得的獎勵列出所獲獎勵的名稱、頒獎單位、地點和時間。可以說明是在多少競爭者中勝出，以突出說明獲獎的難度和自己的成就。●專業成員資格（會員資格，證書）你所參加的專業協會、在其中擔任的職務、負責的事物、所獲的獎勵等。●發表的與目標職位相關的文章、演講和報告。●其他（外語、電腦、旅行經歷、興趣愛好）如果包含與所尋求的職位相關的技能或經歷，或者非常特別，請列出來，否則不用寫在簡歷上。●推薦人此部分為備選部分，可以不在簡歷上列出，也可單獨用一張紙寫明。推薦人應當是對你的能力、專業水平等有充分了解和一定權威的人，如任課教師、實習單位的指導者、論文導師等。須知，不存在正確的簡歷。根據你應聘公司的招聘特點書寫的簡歷，才是最合適的簡歷。3.如何寫求職信(1)求職信的內容求職信不同于簡歷，簡歷要寫得具體、全面，而求職信則要強調最重要的信息。它包括：●你是誰？●你怎么知道目標企業的？●你要申請什么職位？●你了解目標企業嗎？●你為什么適合這個職位？●表明希望得到面試機會，注明你的聯系方式。(2)求職信的注意事項●使用與簡歷相同的紙張、字體和頁邊距。●要簡短。求職信的長度不能超過一頁。●如果是英文信件，則要嚴格注意信件的格式。通常在信頭處要按英文信件的格式加上自己和收信人的地址，在信頭以及結尾處各留出四行空白。姓名放在左下角。●要盡可能地找出一個具體的收信人（誰會讀到你這封求職信），而不是一個部門。用姓名、頭銜來稱呼收信人，而不要代以泛泛的稱呼。●要在信中表現出你對這份工作的熱忱和興趣。在讀者結束閱讀之前，你不能讓讀者失去對它的興趣。●要表現出你對該組織有一定的了解，知道其宗旨、工作重心、發展方向等。●展現你的與眾不同之處。至少要指出一點你的特色，無論是特別擅長與人交往，還是有什么特殊的技能。總之，要突出介紹某種既能將你與眾人區別開來又與這份工作相關的品質。你可能因此脫穎而出。●控制段落長度，最多不超過4句或5句，一個句子最多兩行。一段中的第一句話，要先介紹這段的主題。●要具體。你申請的是什么職位，你有什么樣的經歷或技能與之相關，都要清楚地說明。●發送原創的信件，而不是大眾化的復本信件。●要積極主動，明確地表達你尋求面試機會的愿望。●保留你的通信底稿。在合適的時間跟進，因為你的信是寄給人家了，但人家不一定會聯絡你。●表示出溫暖和友好。記住，這是寫給真人、活人的一封信。4.準備求職檔案(1)什么是求職檔案求職檔案是對你的技能及成就的證明。它的目的是要幫助你向雇主推銷自己。許多雇主都有興趣看到你的工作成績的實例和樣本。求職檔案應當包括你最近工作業績的一些實物樣本，并應當與你所申請的職位有關。(2)準備求職檔案有什么好處●收集整理求職檔案的過程，有助于你對雇主所看重的技能和成就進行思考，也使你對自己所具有的技能和取得的成就有充分的考慮和認識，能幫助你理清思路、面試做好準備。●求職檔案反映出你對面試的慎重態度和所作的細致認真的準備工作，能夠表現出你對該職位的熱忱和興趣，也能體現出你的創造性。●求職檔案還使你在面試中獲得一定程度的控制權，把握機會充分展示自己。●求職檔案給你的簡歷和面試增加了重要的實物資料，用更生動具體的形式對你的才能予以證明，能加深面試主考官對你的印象。(3)求職檔案應包括哪些內容你可以準備一個文件夾存放所有你認為值得保留的材料，并隨著增添新的內容。在申請工作時，則可以根據所申請的具體職位挑選與之最相關的材料，另用一個文件夾陳列并向雇主展示。求職檔案可包含以下內容：●簡歷；●成績單；●榮譽證書或獲獎證書；●資格考試證書；●寫作樣文：學期論文、發表的文章、幫老師翻譯的文章等；●發表的作品：論文、文章；●所參與的研究課題描述、研究論文、實驗室報告等；●實習報告；●教學經歷：教學大綱、教學計劃、制作的多媒體材料和教學用具、學生作業、其他教學成果實物資料和照片；●你參加過的專業會議或短期培訓的簡介；●你所設計、組織或參與的有關課堂或課外活動的照片、視頻等；●制作的小報、展板、手工作品；●有關報紙對你所參與組織的活動報道；●所設計的程序或網站的光盤；●推薦信及推薦人聯系方式；●你的技能和目標陳述。(4)求職檔案應采用什么樣的格式通常，我們用一個比較正式的帶透明活頁的塑料文件夾來陳列這些材料。材料的選擇和排放順序，應根據所要面試的具體職位的要求而調整。重要的是所選材料要能證明你的技能、成就和經歷，并要有清楚的解釋說明。比如，如果你因為參與某一志愿活動而獲得了一份榮譽證書，那么可以附上一個簡單的說明，描述該活動和你的參與情況及收獲。(二)面試不同招聘單位面試過程有很大的不同，所考察內容的側重點也有很大的差異。我們一方面提倡求職者有針對性地作一些準備；另一方面，提倡求職者真實地表現自己，而不是把自己“扮演”成招聘單位“想要”的人。【練習】模擬面試請一位企業負責招聘的人員，或由同學現場扮演面試官，一位同學扮演求職者，進行模擬面試。學生對模擬面試點評，教師總結。注意：如果是由同學扮演面試官，最好提前能夠確定人選并請他們作好準備。扮演求職者的同學也要提前確定下來，以便請他作好準備，并根據他期待的目標職位準備職位說明和面試問題。（1）面試前①面試的目的向面試官證明你能勝任這份工作；了解該組織/公司及職位的條件、要求等，判斷自己是否真想在那里工作。面試是一個雙向選擇的過程。雖然你不能控制面試，但可以控制會談內容。②面試形式現在的招聘流程正逐漸趨向于復雜化和系統化。下面是最常見的一些面試形式。●一對一面試最常見的面試形式是一個面試官面試一個申請者。有時，這是幾輪面試中的初試。第二輪和第三輪面試通常會有若干面試官。●團體面試團體面試分為普通團體面試和競爭性團體面試。普通團體面試目的在于向應聘者提供大量關于公司和職位的信息。這種形式節省時間，也可以保證每個人了解基本的事實。這個過程的下一步通常是個人面試。競爭性的團體面試是許多應聘者同時被一個或更多面試官面試。面試官通過這種方式的面試，通常想了解你與團隊互動的情況、每個應聘者在團隊中的角色如何、誰會在團隊中以領導身份出現等。考慮周到、機智應變很重要，但是不要獨占會談場面。無論是哪種團體面試，雖然與問你問題的人保持良好的眼神接觸是最重要的，但也需要定期看看其他在場的人，以便你的答案把他們也包括進去。記住你是在一個團隊當中，嘗試記住每個人的名字，在面試過程中的某些時候使用他或她的名字。●機構化的面試這種方式的目的在于去除偏見，幫助雇主作出客觀的決定。所有的應聘者都被問相同的問題，便于雇主評價應聘者。如果在面試結束時，你還沒有傳達出重要的信息，當被問及你是否有其他問題或者有沒有其他事情時，別忘了抓住這個機會呈現你的重要資質。●半結構化面試在半結構化面試中，你有很好的機會傳達信息，因為只有很少的預先決定好的問題。然而，你需要很好的準備，而且要知道你想表達的重點。●電話面試由于應聘者到雇主公司所在地需要昂貴的旅途費用，第一輪面試中面試官會采用電話面試的方式。如果這個電話讓你吃了一驚，你還沒有做好面試的準備，請對方過15分鐘后再打給你，或者另外安排雙方都方便的時間再聯系。所有面試技巧在電話里都適用，你只是不需要著正裝出席。不過，你會發現，穿著其實能幫你表現得更好。把簡歷和問題清單放在你面前，把筆和紙放在你夠得到的地方，以便記下面試過程中想問的任何問題。注意語氣語調是很重要的，確定利用你的語調和語氣來表達你的興趣。●視頻面試通過在線會議服務的計算機技術，利用攝像鏡頭和話筒，可以使面試官坐在屏幕前對遠處的應聘者進行“面對面”的面試。著裝、身體語言和對話，與現場面試沒什么不同。你的任務是：爭取得到公司參加第二輪親自面談的邀請。③面試的準備●盡可能多地了解有關公司/組織及職位的情況（如公司文化、管理、發展前景、主要業務和產品、分布、在業內的地位競爭對手）。做好準備工作，這一點至關重要。●準備好要問的問題。準備好所有的相關證明材料。所有相關的證明材料可以用求職檔案的方式來整理和呈現。④明確自己對該公司（組織）所能作的貢獻⑤要準時，預留出充足的交通時間比預定時間提前一點到達，比如15分鐘，這樣可以有時間調整你的思路。利用這段時間觀察公司的工作環境。⑥禮儀準備衣著要得體，通常面試者的服裝應較正式，以與你希望應聘的職位相匹配為宜；不要用氣味太濃的香水或化濃妝；不要戴太多的飾物（連眼鏡在內不超過三件）；檢查手機是否關機或設置到了靜音狀態。⑦要放松深呼吸的方式可以幫助你放松下來，消除緊張情緒。面試之前的夜晚睡個好覺。（2）面試中①面試官的提問不用擔心在面試過程中緊張——這很正常，而且適當的緊張可以幫助你有更好的表現。只要你具有合適的資格，并且對這個感興趣，面試官就會錄用你。許多面試官會以一些“小談話”作為面試的開始來幫助你放松。看起來好像與工作無關，但這也是評估你的一部分。利用這開始的幾分鐘表現你積極的態度。接下來，面試官向你提問題，以此來決定你是否合適。要對面試官可能提出的問題有所了解，這樣你就可以提前準備答案。想一想面試官為何要提出這個問題，什么是雇主真正想知道的。下列是雇主可能問到的典型問題：●向我介紹一下你自己不要認為面試官已經看了你的簡歷，這個問題是多余的。這是一個推銷自己的絕好機會！注意回答要簡練（要做到這一點需要事先的準備）而又不失全面，列舉出你所具備的、對雇主具有意義的三到五點品質/特點/長處/成就。建議你的回答要包含以下內容：你的職業生涯目標；與求職目標有關的技能；與求職目標有關的成就和資歷；你所受教育的情況。你不一定要按照這樣的順序來介紹你自己，但要努力把各個方面都介紹清楚。回答以兩分鐘左右為宜，切忌啰嗦冗長。●請談談你打算在五年后做什么（或：請談談你的職業目標）面試官希望借此了解你對自己的職業生涯是否有切實的規劃，以及這一規劃與現在你應聘的職位是否相關，并由此看出你申請這一職位的動機。●你為什么會對我們公司/單位/這個職位感興趣面試官希望了解的是你申請職位的動機。他們希望你的決定是經過深思熟慮的，是建立在對公司/職位和對自身興趣及能力充分了解的基礎上的，并非一時沖動或盲目作出的。●你為什么認為自己能勝任這份工作（或：你能為我們的公司或單位作出什么樣的貢獻）這個問題也可能這樣表述：你為何選擇本公司，關于我們，你了解什么？此時，你必須表現出對目標職位或公司業務以及自身長處的了解。強調自身所具備的正是公司所看重的品質（在專業和人際能力方面）。強調你所能作出的貢獻而不是你能從這份工作得到的利益（因此不要只說“我希望從這份工作中學到……技能”）。●你有過與一個特別難打交道的人一起完成某項任務的經歷嗎？請描述一下（或：請舉例說明你在：……方面的能力）這個問題和其他類似的問題（如“當你跟合伙伙伴意見不一致時是怎么處理的”，“你在壓力特別大的時候是如何處理好生活與學習的”，“你怎樣處理與你的道德標準或商業規范相違背的請求”等等），都是希望你能通過具體的例子來證明自己在某一方面的能力。而這一能力正是雇主所看重的，常見的如：溝通能力、領導能力、主創精神、團隊合作/人際交往能力、問題解決能力、靈活性等（根據問題的具體內容而定）。重要的是要有具體實際的、令人信服的例子，而不是僅僅宣稱自己具有某項品質（如“我很擅長與人交往”之類）。可以預先準備好一些這樣的例子備用。在講述時，不要過于啰嗦，尤其是在事件情景部分，但也要必要的細節。按照“事件發生的情景——我的對策——取得的良好效果”的方式講述，突出自己應對的能力以及良好的效果。●你最大的優點是什么不要只是談論你的優點/能力，還要把它們與應聘的職位和公司（組織）的需要聯系起來。除了宣稱你具有某項能力/長處以外，還要盡可能提供簡略的例證，要向對方證明你是一個出色的人選。●你有什么缺點對這個問題可以有幾種回答，如：避重就輕，說一些對工作不會造成太大影響的缺點；也可以用似壞實好的方式說，說自己是完美主義者，做事過于認真細致，有時花去太多時間等。最好是用“我不擅長……但我已經意識到這一點，并采取了……的措施/方法來改變它”的方式來回答。不要說自己什么缺點也沒有，那樣顯得你不誠實也不真實。此外，切忌說自己不擅長職位所要求的某一重要能力。●如果我讓你的朋友描述你，你認為他們會怎么說這類問題幫助面試官從側面了解你是什么樣的人，所以面試之前對自己有深入的了解很重要，回答問題時突出自己和目標職位相關的特點。●為何到現在還沒找到工作對于那些的確花費了很多時間還沒有找到工作的同學來說，這個問題很有挑戰性，也許它會一下子勾起你沮喪的情緒，立刻對自己沒有了信心。如果你有這種負面感受，說明你可能真的認為這么長時間沒有找到工作是因為自己不夠好。帶著這樣的想法，很難找到一份令人滿意的工作。所以，不妨換個角度想想，你畢竟認認真真地為自己的未來付出了很多努力，比起那些比較順利就找到工作的同學而言，你更能夠承受挫折。雖然暫時失敗了很多次，但從未放棄過，這也是你難能可貴的地方。從這個角度來看，你還得感謝自己。所以，對于這個問題，也許每個人都會給出不同的答案，但重要的是從積極的角度去回答。●看上去你好像在某些領域（例如銷售、籌款、薄記）沒有什么經驗記住你擁有的可遷移技能，它們是你應對這類問題的最好答案。●如果讓你將梳子推銷給旅游區寺廟中的和尚，你將如何去做這是一類以現實或假設情景為基礎的問題。回答的基本原則是讓面試官知道你是怎樣思考和怎樣解決問題的。關鍵不是得到“正確”的答案，而是演示提出答案的正確方式。下面五個步驟可以幫助你處理類似問題：●專心傾聽提出的問題；●提出一些要澄清的問題以正確判斷面試官想知道什么；●首先解釋你怎樣收集必要的信息來作出明智的選擇；●論述你如何分析信息以作出決策；●最后，基于你獲得的信息、可利用的選擇和你對開放立場的理解，解釋你將會作出怎樣適當的決定或建議。這類問題沒有“正確”的答案——只有“你的”答案。面試官通常利用這些類型的問題來決定你是否合適。最后，你可以通過分析向你提出的問題，發現更多關于你所申請的工作的細節。面試官把重點放在什么技能、知識、個人特性和態度上，洞察這些更有助于你設計符合雇主對這個職位要求的答案。②你能問的問題為了補充面試之前收集到的信息，你需要在面試期間問一些其他問題。提前準備好想了解的問題，并事先寫好帶在身上是明智的。這向面試官說明你為這次面試做了很多準備工作。問題應當與職位有關，并能表現出你的熱情和知識。通過提出機智的、經過慎重考慮過的問題，你向雇主表現出你對公司的態度很認真，需要更多的信息。如果在面試時你的問題得到了回答，就不要再重復問這個問題，否則會給別人留下你沒有在聽的印象。以下的問題可以供你參考：●公司對員工有什么樣的期望。●怎么描述在這個職位工作的典型的一天。●這個職位一年典型的分配下來的任務是什么。●這個職位典型的事業發展路徑是什么。●我將會與哪些人一起工作。●這份工作最大的挑戰是什么。●如果我有幸被錄用，我會得到什么樣的相關培訓。●這個職位有什么樣的發展前景。●公司對未來的規劃是什么。●目前對公司最大的挑戰是什么。●公司最大的機會是什么/在哪里。●我從公司的網站上了解到（如公司的文化是）……您能否再跟我詳細談談這方面的情況。有些問題，如薪水之類的話題，不適合在此時問，除非對方首先提起，應當留到你有足夠把握獲得該職位時再談。③言語和非言語溝通在面試過程中，要熱情和積極地回應。當你回答問題、談論過去和現在的活動時，要通過你的措辭和身體語言（如：興奮的語調、稍稍向前傾斜、點頭表示同意）傳