旅游行業在線預訂平臺服務協議合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本協議中，以下術語具有以下含義：“預訂平臺”指由甲方運營的旅游行業在線預訂平臺。“用戶”指通過預訂平臺進行預訂的旅游消費者。“服務”指甲方通過預訂平臺向用戶提供在線旅游預訂服務。“供應商”指甲方合作，提供旅游產品及服務的第三方。1.2解釋本協議中條款標題僅為閱讀方便而設，不影響條款的解釋。本協議的解釋權歸甲方所有。第二章：服務內容2.1服務范圍甲方通過預訂平臺向用戶提供以下服務：（1）旅游產品及服務的在線查詢；（2）旅游產品及服務的在線預訂；（3）預訂成功后的行程確認及售后服務；（4）其他與旅游預訂相關的增值服務。2.2服務承諾甲方承諾按照國家相關法律法規，保證預訂平臺的合法合規運營，保障用戶的合法權益。第三章：用戶權益與義務3.1用戶權益用戶在預訂平臺享有以下權益：（1）按照約定時間、地點、價格等條件，獲得預訂的旅游產品及服務；（2）在預訂平臺查詢到真實、準確的旅游產品信息；（3）獲得甲方提供的預訂、售后服務；（4）其他依法享有的權益。3.2用戶義務用戶在使用預訂平臺時，應遵守以下規定：（1）按照預訂平臺的要求，提供真實、準確的個人信息；（2）遵守預訂平臺的預訂流程，按時支付旅游產品費用；（3）尊重旅游產品供應商的合法權益；（4）不得利用預訂平臺從事違法行為。第四章：價格與支付4.1價格甲方應在預訂平臺上公布旅游產品的價格，價格應包括旅游產品的基本費用、稅費及其他相關費用。4.2支付方式用戶可以選擇以下支付方式：（1）在線支付；（2）線下支付；（3）其他甲方認可的支付方式。4.3支付時間用戶應在預訂成功后，按照約定的時間、方式支付旅游產品費用。第五章：違約責任5.1甲方違約甲方如未能按照約定提供旅游產品及服務，應承擔以下違約責任：（1）退還用戶已支付的旅游產品費用；（2）賠償用戶因此所造成的直接經濟損失；（3）其他依法應承擔的責任。5.2用戶違約用戶如違反本協議規定，應承擔以下違約責任：（1）賠償甲方因此所造成的直接經濟損失；（2）其他依法應承擔的責任。第六章：預訂與取消6.1預訂流程用戶通過預訂平臺選擇旅游產品，按照預訂平臺的指示完成預訂流程。預訂成功后，用戶將收到甲方的確認信息。6.2取消政策用戶在預訂成功后，如需取消預訂，應遵循以下規定：（1）在約定出發日期前一定時間內，用戶可以免費取消預訂；（2）在約定出發日期前一定時間后，用戶取消預訂需承擔一定比例的違約金；（3）在約定出發日期后，用戶取消預訂，甲方有權不退還已支付費用。第七章：行程變更與退款7.1行程變更用戶如需變更行程，應提前通知甲方，并按照以下規定處理：（1）變更行程產生的費用，由用戶承擔；（2）如變更行程導致旅游產品價格變動，用戶需補足差價。7.2退款用戶按照以下規定獲得退款：（1）在符合取消政策的前提下，用戶可獲得全額退款；（2）在不符合取消政策的前提下，用戶按照約定比例獲得退款；（3）退款金額將在一定工作日內退還至用戶原支付賬戶。第八章：知識產權與隱私保護8.1知識產權甲方對預訂平臺上的所有內容擁有知識產權，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等。用戶不得未經許可，擅自使用、傳播、復制、改編、展示預訂平臺上的內容。8.2隱私保護甲方承諾保護用戶的隱私，不泄露用戶個人信息。但以下情況除外：（1）用戶同意公開個人信息；（2）法律法規要求公開；（3）為維護甲方合法權益，需要公開。第九章：法律適用與爭議解決9.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。如協商不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協議，該方不承擔違約責任。但應盡快通知對方，并提供相關證明。10.2完整協議本協議包括正文及附件（如有），雙方對本協議的任何修改、補充均應以書面形式作出，并經雙方簽字（或蓋章）確認。10.3生效與終止本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如一方提出終止本協議，需提前一定時間書面通知對方，本協議自通知到達對方之日起終止。第十一章：責任限制11.1甲方責任限制甲方不對以下情況承擔責任：（1）用戶未能按照約定時間、地點、方式參與旅游活動；（2）供應商提供的產品或服務不符合約定標準；（3）不可抗力導致的損失或損害；（4）用戶在使用預訂平臺過程中，因第三方原因導致的損失或損害。11.2用戶責任限制用戶不對以下情況承擔責任：（1）甲方未能按照約定提供旅游產品及服務；（2）供應商提供的產品或服務不符合約定標準；（3）不可抗力導致的損失或損害。第十二章：信息通知12.1甲方通知甲方將通過預訂平臺、郵件、短信等方式向用戶發送通知。用戶應保證其提供的聯系信息準確有效。12.2用戶通知用戶如有任何疑問、建議或投訴，可通過預訂平臺、客服電話等方式與甲方聯系。第十三章：協議的變更與解除13.1協議變更甲方有權根據業務需要，修改本協議內容。修改后的協議將在預訂平臺上公布，用戶繼續使用預訂平臺即視為同意修改后的協議。13.2協議解除用戶有權在符合本協議規定的前提下，隨時解除本協議。甲方有權在用戶違反本協議規定時，解除本協議。第十四章：附則14.1附件本協議的附件（如有）是本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。14.2繼續有效本協議項