qc質(zhì)量考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.QC的全稱是：

A.QualityControl

B.QualityCheck

C.QualityChange

D.QualityCost

答案：A

2.以下哪項(xiàng)不是QC的主要職能？

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.產(chǎn)品銷售

答案：D

3.以下哪個(gè)是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心？

A.質(zhì)量管理體系

B.環(huán)境管理體系

C.職業(yè)健康安全管理體系

D.食品安全管理體系

答案：A

4.六西格瑪管理法中，西格瑪水平表示的是：

A.產(chǎn)品合格率

B.過程能力指數(shù)

C.顧客滿意度

D.員工培訓(xùn)水平

答案：B

5.PDCA循環(huán)中的“P”代表：

A.Plan（計(jì)劃）

B.Product（產(chǎn)品）

C.Process（過程）

D.People（人員）

答案：A

6.以下哪個(gè)不是統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的工具？

A.控制圖

B.散點(diǎn)圖

C.魚骨圖

D.流程圖

答案：D

7.FMEA（失效模式與影響分析）的主要目的是：

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.減少生產(chǎn)成本

C.預(yù)防產(chǎn)品失效

D.提高生產(chǎn)效率

答案：C

8.以下哪個(gè)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的類型？

A.來料檢驗(yàn)

B.過程檢驗(yàn)

C.成品檢驗(yàn)

D.銷售檢驗(yàn)

答案：D

9.5S管理法中的“S”代表的是：

A.Sort,Set,Shine,Standardize,Sustain

B.Safety,Security,Satisfaction,Speed,Service

C.Select,Store,Ship,Settle,Schedule

D.Save,Spend,Simplify,Sustain,Satisfy

答案：A

10.以下哪個(gè)不是質(zhì)量成本的組成部分？

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部失敗成本

D.客戶服務(wù)成本

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪些屬于QC的常用工具？

A.檢查表

B.直方圖

C.散點(diǎn)圖

D.魚骨圖

答案：ABCD

2.以下哪些是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求？

A.客戶滿意度測(cè)量

B.持續(xù)改進(jìn)

C.過程方法

D.質(zhì)量記錄管理

答案：ABCD

3.以下哪些是六西格瑪管理法的組成部分？

A.DMAIC

B.DMADV

C.DFSS

D.FMEA

答案：ABC

4.PDCA循環(huán)中包含哪些階段？

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.行動(dòng)

答案：ABCD

5.以下哪些是統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的目的？

A.減少變異

B.提高過程能力

C.預(yù)防缺陷

D.提高效率

答案：ABC

6.以下哪些是5S管理法的內(nèi)容？

A.整理

B.整頓

C.清掃

D.素養(yǎng)

答案：ABCD

7.以下哪些是FMEA分析的步驟？

A.確定潛在失效模式

B.評(píng)估失效影響

C.確定失效原因

D.計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)

答案：ABCD

8.以下哪些是質(zhì)量檢驗(yàn)的目的？

A.確保產(chǎn)品符合規(guī)格

B.預(yù)防產(chǎn)品缺陷

C.提高客戶滿意度

D.減少返工和廢品

答案：ABCD

9.以下哪些是質(zhì)量成本的組成部分？

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部失敗成本

D.外部失敗成本

答案：ABCD

10.以下哪些是QC工作的原則？

A.客戶導(dǎo)向

B.持續(xù)改進(jìn)

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

D.過程方法

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.QC的主要目的是確保產(chǎn)品符合客戶的要求和標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）

2.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)只適用于制造業(yè)。（錯(cuò)）

3.六西格瑪管理法只關(guān)注減少缺陷。（錯(cuò)）

4.PDCA循環(huán)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。（對(duì)）

5.SPC只能用于生產(chǎn)過程的控制。（錯(cuò)）

6.5S管理法是一種工作場(chǎng)所組織和管理的方法。（對(duì)）

7.FMEA是一種事后分析工具，用于分析產(chǎn)品失效的原因。（錯(cuò)）

8.質(zhì)量檢驗(yàn)可以完全防止產(chǎn)品缺陷的發(fā)生。（錯(cuò)）

9.質(zhì)量成本包括所有與質(zhì)量相關(guān)的成本，包括預(yù)防成本和失敗成本。（對(duì)）

10.QC工作的原則之一是過程方法，即關(guān)注過程的整體性能。（對(duì)）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述QC的主要職能。

答案：QC的主要職能包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證是提供足夠的信任，表明組織能夠滿足質(zhì)量要求；質(zhì)量改進(jìn)則是持續(xù)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。

2.描述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容。

答案：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容是建立、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以確保組織能夠持續(xù)提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品或服務(wù)。它強(qiáng)調(diào)了過程方法、客戶導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)和事實(shí)決策。

3.什么是PDCA循環(huán)，它的四個(gè)階段分別是什么？

答案：PDCA循環(huán)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，包括四個(gè)階段：計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動(dòng)（Act）。在計(jì)劃階段，確定目標(biāo)和過程；在執(zhí)行階段，實(shí)施計(jì)劃；在檢查階段，監(jiān)控和測(cè)量過程；在行動(dòng)階段，根據(jù)檢查結(jié)果采取必要的措施。

4.簡述5S管理法的內(nèi)容及其目的。

答案：5S管理法是一種工作場(chǎng)所組織和管理的方法，包括整理（Sort）、整頓（Set）、清掃（Shine）、清潔（Standardize）和素養(yǎng)（Sustain）。其目的是通過維持一個(gè)干凈、有序和安全的工作環(huán)境，提高效率和質(zhì)量，減少浪費(fèi)和事故。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論QC在現(xiàn)代制造業(yè)中的重要性。

答案：QC在現(xiàn)代制造業(yè)中至關(guān)重要，因?yàn)樗_保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求，減少缺陷和浪費(fèi)，提高客戶滿意度和市場(chǎng)競爭力。QC通過持續(xù)改進(jìn)和過程控制，幫助組織實(shí)現(xiàn)成本效益和可持續(xù)發(fā)展。

2.討論ISO9001標(biāo)準(zhǔn)如何幫助組織提高質(zhì)量管理。

答案：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)通過提供一個(gè)框架和指導(dǎo)原則，幫助組織建立和維護(hù)一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系。它強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向、過程方法和持續(xù)改進(jìn)，使組織能夠更有效地管理風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)客戶信任。

3.討論六西格瑪管理法在提高過程性能方面的作用。

答案：六西格瑪管理法通過DMAIC（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）或DMADV（定義、測(cè)量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證）等方法，幫助組織識(shí)別和消除過程變異，提高過程性能和效率。它通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策