銀行防疫期間服務(wù)工作總結(jié)銀行防疫期間服務(wù)工作總結(jié)「篇一」為落實(shí)好常態(tài)化疫情防控工作，提高分支機(jī)構(gòu)應(yīng)急處置能力，確保突發(fā)事件的及時(shí)妥善處置，近日，郵儲(chǔ)銀行龍巖市分行組織分支機(jī)構(gòu)開展辦公場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練。在該分行機(jī)關(guān)大樓演練現(xiàn)場(chǎng)，該分行首先組織物業(yè)人員對(duì)防控工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，共同學(xué)習(xí)應(yīng)急演練方案，對(duì)預(yù)案的場(chǎng)景假設(shè)、處置程序、職責(zé)分工等進(jìn)行細(xì)致安排，并按預(yù)案流程認(rèn)真開展演練。演練中，主要針對(duì)機(jī)關(guān)大樓防控突發(fā)情況開展場(chǎng)景化演練，涉及疫情發(fā)現(xiàn)報(bào)告、應(yīng)急處理、人員防護(hù)、場(chǎng)所消殺等各環(huán)節(jié)，演練過程緊張有序，取得較好效果。該分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“本次演練活動(dòng)，轄內(nèi)分支行均有開展，包括辦公場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所演練。主要是促進(jìn)全行上下強(qiáng)化防控意識(shí)不松懈，保持常態(tài)化疫情防控不放松，并著力提升應(yīng)急處置能力，切實(shí)保護(hù)客戶及員工生命安全，保障經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開展”。銀行防疫期間服務(wù)工作總結(jié)「篇二」8月20日，為進(jìn)一步提升銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力，保障客戶和員工生命安全和身體健康，中國(guó)銀行洛陽(yáng)分行再次在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展了疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練。此次演練在西工支行開展，主要針對(duì)疫情防控期間接待發(fā)熱客戶進(jìn)行模擬應(yīng)急預(yù)案演練。演練前，該行首先對(duì)預(yù)案的演練場(chǎng)景、處置流程、職責(zé)分工進(jìn)行認(rèn)真安排，接著按流程、分工進(jìn)行了預(yù)案演練。在演練過程中，工作人員分工明確、銜接嚴(yán)密，各環(huán)節(jié)工作安全、迅速、有序進(jìn)行，各項(xiàng)疫情防控措施落實(shí)到位，達(dá)到了疫情應(yīng)急預(yù)案演練的預(yù)期效果。通過演練，該行進(jìn)一步落實(shí)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在疫情防控中的各項(xiàng)防范措施，增強(qiáng)了員工安全防范意識(shí)，員工更加清楚了在疫情防控中的崗位職責(zé)。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的組織能力、協(xié)調(diào)能力也得到提升，為今后的疫情應(yīng)急處置工作積累了經(jīng)驗(yàn)。銀行防疫期間服務(wù)工作總結(jié)「篇三」為積極應(yīng)對(duì)新冠疫情突發(fā)事件，有效開展疫情防控工作，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)突發(fā)事件的處理能力和協(xié)調(diào)能力，根據(jù)《黑龍江省分行疫情期間網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外工作手冊(cè)》等相關(guān)要求，安樂支行組織全行上下立即行動(dòng)起來，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化防疫防控意識(shí)，構(gòu)筑嚴(yán)密應(yīng)急流程，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。模擬場(chǎng)景一：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出入口發(fā)現(xiàn)疑似患者。客戶到店掃碼、測(cè)溫，如發(fā)現(xiàn)客戶體溫超過37.2度；龍江健康碼出現(xiàn)黃碼或紅碼；“通信大數(shù)據(jù)行程卡”顯示非綠色等情況，禮貌勸離，并勸解客戶及時(shí)就診并進(jìn)行相關(guān)信息登記，對(duì)客戶接觸地方進(jìn)行消毒。模擬場(chǎng)景二：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳發(fā)現(xiàn)疑似患者。客戶經(jīng)理在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)有客戶疑似發(fā)熱、咳嗽、胸悶、呼吸困難等可疑癥狀，立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。然后將疑似人員引導(dǎo)至隔離觀察室進(jìn)行觀察，并再次進(jìn)行測(cè)溫及問詢，并將此情況及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。模擬場(chǎng)景三：現(xiàn)場(chǎng)消毒。對(duì)客戶所到區(qū)域面積及隔離觀察室，用消毒液進(jìn)行噴淋消毒，對(duì)門把手、座椅、展柜、業(yè)務(wù)窗口、相應(yīng)機(jī)具等用75%酒精進(jìn)行擦拭消毒。模擬場(chǎng)景四：忘記戴口罩或老年人無法掃碼情況。客戶來到我支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)客戶未戴口罩，工作人員將網(wǎng)點(diǎn)配備的口罩送至客戶手中，保障每一位客戶安全。如遇老年人無法掃碼情況，請(qǐng)客戶出示身份證進(jìn)行登記、測(cè)溫，做好消毒工作。模擬場(chǎng)景五：網(wǎng)點(diǎn)因疫情原因無法使用。網(wǎng)點(diǎn)因疫情原因無法使用，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外張貼了停業(yè)公告，遇到客戶前來咨詢，客戶服務(wù)經(jīng)理耐心解答。建議客戶通過交行客服熱線95559咨詢業(yè)務(wù)，使用手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)，并且提供了附近的網(wǎng)點(diǎn)地址以及聯(lián)系電話，方便客戶的業(yè)務(wù)辦理。通過此次疫情防控演練活動(dòng)，安樂支行全體成員進(jìn)一步提升了對(duì)疫情防控的操作能力，規(guī)范和強(qiáng)化了對(duì)疫情突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力和網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的協(xié)調(diào)合作能力，達(dá)到了預(yù)期的效果。今后，我行將堅(jiān)持長(zhǎng)效的疫情防控機(jī)制，我們堅(jiān)信，寒冬阻擋不了春天的腳步，黑夜遮蔽不住黎明的曙光。銀行防疫期間服務(wù)工作總結(jié)「篇四」為進(jìn)一步強(qiáng)化新冠肺炎疫情防控工作，提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急防疫防護(hù)處置能力，確保突發(fā)事件得到及時(shí)有效處置，12月2日上午，郵儲(chǔ)銀行信豐縣支行組織開展了新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案演練。該支行營(yíng)業(yè)部全體人員參加此次專項(xiàng)演練。根據(jù)該支行新冠肺炎疫情防控工作預(yù)案，此次應(yīng)急演練模擬網(wǎng)點(diǎn)一名員工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶，并第一時(shí)間上報(bào)支行辦公室。同時(shí)撥打縣疾病預(yù)防控制中心電話，轉(zhuǎn)送患者到定點(diǎn)發(fā)熱門診就診，對(duì)疑似者接觸的同事、人員進(jìn)行隔離、登記信息，聯(lián)系送院檢查。最后組織現(xiàn)場(chǎng)全面消殺工作。整個(gè)應(yīng)急演練整體方案、運(yùn)作流程合理順暢，工作人員診療處置措施及時(shí)到位，有效檢驗(yàn)了網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)突發(fā)新冠肺炎疫情的防控能力，起到了良好的演練效果。本次演練進(jìn)一步強(qiáng)化了員工的自我防護(hù)意識(shí)和安全意識(shí)，促進(jìn)支行員工掌握正確處置應(yīng)急事件的方法，提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處事不亂、快速處置突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，為廣大員工和客戶的生命安全提供了有力保障。銀行防疫期間服務(wù)工作總結(jié)「篇五」為進(jìn)一步提升銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力，保障客戶和員工生命安全及身體健康，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行古浪縣支行在第一分理處組織工作人員進(jìn)行新冠疫情防控應(yīng)急模擬演練。演練工作嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定內(nèi)容分步實(shí)施，各小組分工明確、銜接