ICS17.020A50DB13032025-05-12發布秦皇島市市場監督管理局發布IDB1303/T389—2025前言 I 12規范性引用文件 13術語與定義 14基本要求 25校準依據 26校準服務 27服務保障 38投訴處理與改進 4附錄A實驗室計量校準基本服務流程 6附錄B現場計量校準基本服務流程 7DB1303/T389—2025I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。本文件由秦皇島市市場監督管理局提出并歸口。本文件起草單位：秦皇島市計量測試研究所。本文件主要起草人：潘磊、李強、宗振威、朱希明。DB1303/T389—20251計量校準服務規范本文件規定了計量校準服務的基本要求、校準依據、校準服務、服務保障、投訴處理與改進等要本文件適用于計量校準機構或組織提供的計量校準服務。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T8170數值修約規則與極限數值的表示和判定GB/T27025-2019檢測和校準實驗室能力的通用要求3術語和定義GB/T27025、JJF1001和JJF1069界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1計量metrology實現單位統一、量值準確可靠的活動。[來源：JJF1001-2011，4.2]3.2校準calibration在規定條件下的一組操作，其第一步是確定由測量標準提供的量值與相應示值之間的關系，第二步則是用此信息確定由示值獲得測量結果的關系，這里測量標準提供的量值與相應示值都具有測量不確定度。[來源：JJF1001-2011，4.10]3.3實驗室間比對interlaboratorycomparison按照預先規定的條件,由兩個或多個實驗室對相同或類似的物品進行測量或檢測的組織、實施和評價。[來源：GB/T27043-2012，3.4]DB1303/T389—202524基本要求4.1應配備與所提供的計量校準服務相適應的場所、設施設備、人員，制定各類制度，符合GB/T27025的有關要求。4.2建立保證計量校準服務質量的管理體系。4.3所提供計量校準證書、服務內容等信息可在公開的網站或其他渠道查詢。5校準依據應依據國家、省或服務合同約定的計量校準規范或校準方法開展。校準依據應現行有效，符合GB/T27025-2019中7.2的要求。6校準服務6.1受理6.1.1與服務對象充分溝通，明確計量校準服務的內容、依據、地點、時間等要求。6.1.2結合機構的能力，對合同進行評審并符合GB/T27025-2019中7.1要求。當無法滿足服務對象的要求，若委托或分包給其它機構來提供服務時，應征得服務對象同意。6.1.3服務內容發生變更時，機構應重新進行評審，并告知服務對象。6.1.4對服務內容評審作相應記錄，并予以保存。6.2樣品管理6.2.1確保服務對象樣品在接收、運輸、存儲、校準、處置或返還過程中避免損壞或丟失。6.2.2在接收/返還服務對象樣品時，機構應和服務對象一同核驗樣品外觀及工作狀態，明確有關事項，并附校準所需相關技術資料。6.2.3應對服務對象的樣品進行標識標識，標識位置不應影響樣品的使用、校準。6.3實驗室校準6.3.1實驗室計量校準服務流程參見附錄A。6.3.2在實驗室進行計量校準的樣品，由服務對象送樣、寄送或機構自取等方式獲取。6.3.3應對校準用用儀器的功能性、溯源有效性等進行檢查，調試達到校準方法規定的工作狀態后，按校準方法逐項進行校準、記錄。6.3.4未征得服務對象同意時，不應對樣品進行調整、維修，若改變樣品狀態應及時向服務對象說明。6.3.5應在承諾的時限內完成計量校準服務，并按照與服務對象約定的方式返回樣品。6.4現場校準6.4.1現場計量校準服務流程參見附錄B。6.4.2告知現場計量校準所需的場地、設備、環境等要求。6.4.3在實驗室對測量用儀器的功能性、溯源有效性等進行檢查，確認正常后，攜帶至校準現場。調試達到校準方法規定的工作狀態后，按校準方法逐項進行校準、記錄。6.4.4未征得服務對象同意不應對樣品進行調整、維修，若改變樣品狀態應及時向服務對象說明。6.4.5在承諾的時限內完成現場計量校準服務，并與服務對象辦好交接手續。6.5出具校準證書DB1303/T389—20253完成實驗室校準或現場校準后，應在規定時間內出具校準證書。校準證書在符合GB/T27025-2019中的基礎上，至少還應包含以下內容：a）計量校準機構備案號；b）計量校準使用的計量標準器的名稱、測量范圍、技術特性(準確度等級、不確定度或最大允許誤差)、溯源機構、溯源證書編號及有效期等信息；c）依據計量校準方法規定的校準項目檢測數據及其測量不確定度；d）對樣品進行調整或修理的，應注明調整或修理，并給出調整或修理前后的計量校準數據。7服務保障7.1服務承諾聲明7.1.1在公開場所主動公示公正性、保密性、服務時限和服務質量等服務承諾。7.1.2聲明對提供計量校準服務過程中涉及的外部產品和服務的質量負責。7.2校準結果有效性7.2.1確保所開展的計量校準服務使用的最高計量標準滿足相應的測量能力，并符合GB/T27025-20197.2.2在所開展的計量校準服務項目范圍內，參加計量行政主管部門指定的實驗室間的計量比對或測量審核活動，驗證該項目的計量校準測量能力。7.2.3按要求定期進行計量標準的穩定性考核及檢定或校準結果的重復性試驗，且結果滿意。7.2.4有對所有項目測量結果不確定度的評定方法。7.3服務記錄控制7.3.1校準原始記錄是在校準活動發生的當時，用文字、數字或圖表等形式記載校準活動，形成原始記錄。修改的信息、校準日期、原始觀察結果、數據7.3.2具備計量校準原始記錄的標識、貯存、保護和檢索能力，確保在需要時能及時提供每一項計量校準服務的原始記錄。7.3.3真實、完整、及時、準確地記錄計量校準服務全過程所涉及的信息，以確保該計量校準在盡可能接近原條件的情況下能復現，符合GB/T27025-2019中7.5的要求。7.3.4計量校準數據的有效位數和數據處理應符合相應的計量技術規范和測量不確定度評定的要求.。數據修約應符合GB/T8170的規定，測量不確定度評定應按JJF1059.1、JJF1059.2等執行。7.3.5電子存儲的記錄應確保只有具體實施計量校準服務的人員可進行劃改，并且系統能如實記錄劃改前后的內容、時間和劃改人。7.3.6原始記錄應在產生時即予以記錄，不應謄抄、補記、涂改等。7.3.7原始記錄、校準證書副本保存期限應不少于5年。8投訴處理與改進8.1投訴處理8.1.1制定并在明顯位置公示計量校準服務的投訴途徑、處理流程和處理反饋時限。DB1303/T389—202548.1.3投訴方有保密要求的，應確保投訴方信息的保密性。8.1.4收集、整理各類計量校準服務投訴記錄、處理意見，歸檔保存，符合GB/T27025-2019中7.9的要求。8.2改進8.2.1根據投訴處理中發現的問題，進行分析，制定改進措施，持續改進計量校準服務能力，提升服務水平。8.2.2利用實驗室間比對、測量審核、外部審核、計量行政管理部門監督檢查等結果以及員工建議、內部比對、測量儀器期間核查、管理體系審核等內容，分析、解決、計量校準服務中