2025年社區(qū)服務(wù)與管理職能考試試題及答案一、案例分析題（共2題，每題30分）

1.案例背景：

某社區(qū)居民委員會(huì)計(jì)劃開展一次社區(qū)文化活動(dòng)，旨在增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)。活動(dòng)前，居民委員會(huì)對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行了需求調(diào)查，了解到居民對(duì)文化活動(dòng)類型、時(shí)間、地點(diǎn)等方面有不同需求。現(xiàn)需制定活動(dòng)方案。

（1）根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果，列舉至少3種社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的需求類型。（6分）

（2）結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，分析活動(dòng)方案應(yīng)考慮的因素。（6分）

（3）制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)算等。（18分）

（4）針對(duì)活動(dòng)方案，設(shè)計(jì)一套宣傳推廣策略。（6分）

答案：

（1）社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的需求類型有：文藝表演、親子活動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)、講座培訓(xùn)、書畫展覽等。

（2）活動(dòng)方案應(yīng)考慮的因素有：社區(qū)居民需求、社區(qū)資源、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)效果、安全保障等。

（3）活動(dòng)方案：

主題：社區(qū)一家親，歡樂迎新春

時(shí)間：2025年1月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)

內(nèi)容：文藝表演、親子游戲、健身運(yùn)動(dòng)、書畫展覽、講座培訓(xùn)等

預(yù)算：5萬元

（4）宣傳推廣策略：

1.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息；

2.邀請(qǐng)社區(qū)居民代表參與活動(dòng)策劃，提高居民參與度；

3.與周邊企業(yè)合作，提供贊助和支持；

4.通過社區(qū)志愿者進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

2.案例背景：

某社區(qū)居民小區(qū)內(nèi)存在高空拋物現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民生活。社區(qū)居委會(huì)接到居民投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查處理。

（1）列舉至少3種可能導(dǎo)致高空拋物現(xiàn)象的原因。（6分）

（2）分析社區(qū)居委會(huì)在處理高空拋物事件時(shí)應(yīng)采取的措施。（6分）

（3）針對(duì)高空拋物問題，設(shè)計(jì)一套長(zhǎng)效管理機(jī)制。（18分）

（4）如何提高社區(qū)居民的安全意識(shí)，預(yù)防高空拋物事件的發(fā)生？（6分）

答案：

（1）可能導(dǎo)致高空拋物現(xiàn)象的原因有：居民素質(zhì)不高、缺乏安全意識(shí)、監(jiān)管不到位、設(shè)施老化等。

（2）社區(qū)居委會(huì)在處理高空拋物事件時(shí)應(yīng)采取的措施有：調(diào)查取證、宣傳教育、加強(qiáng)監(jiān)管、協(xié)調(diào)相關(guān)部門等。

（3）長(zhǎng)效管理機(jī)制：

1.建立高空拋物舉報(bào)制度，鼓勵(lì)居民積極舉報(bào)；

2.加強(qiáng)社區(qū)安全宣傳教育，提高居民安全意識(shí)；

3.定期檢查小區(qū)設(shè)施，及時(shí)維修老化設(shè)施；

4.建立社區(qū)治安巡邏隊(duì)，加強(qiáng)夜間巡邏；

5.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力。

（4）提高社區(qū)居民安全意識(shí)的方法：

1.開展安全知識(shí)講座，普及安全知識(shí)；

2.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布安全提醒；

3.組織社區(qū)居民參加安全演練活動(dòng)；

4.鼓勵(lì)居民互相監(jiān)督，共同維護(hù)社區(qū)安全。

二、政策法規(guī)題（共2題，每題30分）

1.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》中關(guān)于居民委員會(huì)職責(zé)的規(guī)定。（6分）

（1）居民委員會(huì)的職責(zé)包括哪些方面？（6分）

（2）居民委員會(huì)在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

答案：

（1）居民委員會(huì)的職責(zé)包括：組織居民開展自治活動(dòng)、協(xié)助政府管理社區(qū)事務(wù)、維護(hù)居民合法權(quán)益、開展社區(qū)服務(wù)、參與社區(qū)建設(shè)等。

（2）居民委員會(huì)在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：依法行政、民主管理、公開透明、服務(wù)居民、維護(hù)穩(wěn)定。

2.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)選舉辦法》中關(guān)于居民委員會(huì)選舉程序的規(guī)定。（6分）

（1）居民委員會(huì)選舉應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

（2）居民委員會(huì)選舉的程序包括哪些步驟？（6分）

答案：

（1）居民委員會(huì)選舉應(yīng)遵循以下原則：公平、公正、公開、民主、差額選舉。

（2）居民委員會(huì)選舉的程序包括：提名候選人、選舉大會(huì)、公布選舉結(jié)果、宣誓就職等步驟。

三、社區(qū)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)題（共2題，每題30分）

1.某社區(qū)計(jì)劃開展一次社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，現(xiàn)需制定活動(dòng)方案。

（1）列舉至少3項(xiàng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)的具體措施。（6分）

（2）分析社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)應(yīng)考慮的因素。（6分）

（3）制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)算等。（18分）

（4）如何評(píng)估社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)的效果？（6分）

答案：

（1）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)的具體措施有：清理社區(qū)衛(wèi)生死角、清理亂貼亂畫、清理亂堆亂放、加強(qiáng)垃圾分類宣傳等。

（2）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)應(yīng)考慮的因素有：社區(qū)居民需求、社區(qū)資源、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)效果、安全保障等。

（3）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)方案：

主題：共建美好家園，從我做起

時(shí)間：2025年4月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)

內(nèi)容：清理社區(qū)衛(wèi)生死角、清理亂貼亂畫、清理亂堆亂放、加強(qiáng)垃圾分類宣傳等

預(yù)算：3萬元

（4）評(píng)估社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)效果的方法：

1.調(diào)查居民對(duì)活動(dòng)滿意度的調(diào)查問卷；

2.對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行拍照對(duì)比；

3.對(duì)活動(dòng)參與人數(shù)、活動(dòng)效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2.某社區(qū)計(jì)劃開展一次社區(qū)文化活動(dòng)，現(xiàn)需制定活動(dòng)方案。

（1）列舉至少3種社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的需求類型。（6分）

（2）結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，分析活動(dòng)方案應(yīng)考慮的因素。（6分）

（3）制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)算等。（18分）

（4）如何提高社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的參與度？（6分）

答案：

（1）社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的需求類型有：文藝表演、親子活動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)、講座培訓(xùn)、書畫展覽等。

（2）活動(dòng)方案應(yīng)考慮的因素有：社區(qū)居民需求、社區(qū)資源、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)效果、安全保障等。

（3）活動(dòng)方案：

主題：社區(qū)一家親，歡樂迎新春

時(shí)間：2025年1月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)

內(nèi)容：文藝表演、親子游戲、健身運(yùn)動(dòng)、書畫展覽、講座培訓(xùn)等

預(yù)算：5萬元

（4）提高社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的參與度的方法：

1.邀請(qǐng)社區(qū)居民代表參與活動(dòng)策劃，提高居民參與度；

2.通過社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息；

3.鼓勵(lì)居民互相邀請(qǐng)親朋好友參加活動(dòng)；

4.對(duì)活動(dòng)參與者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或紀(jì)念品。

四、社區(qū)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題（共2題，每題30分）

1.某社區(qū)居民小李因家庭困難，導(dǎo)致生活陷入困境。社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）列舉至少3項(xiàng)社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

（2）分析社區(qū)工作者在開展小李個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)采取的措施。（6分）

（3）針對(duì)小李的個(gè)案，設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案。（18分）

（4）如何評(píng)估小李個(gè)案服務(wù)的成效？（6分）

答案：

（1）社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)應(yīng)遵循的原則有：尊重、保密、接納、同理心、專業(yè)等。

（2）社區(qū)工作者在開展小李個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)采取的措施有：了解小李的困境、評(píng)估小李的需求、制定服務(wù)方案、實(shí)施服務(wù)、跟蹤評(píng)估等。

（3）小李個(gè)案服務(wù)方案：

1.了解小李的困境：通過與小李溝通，了解其家庭背景、生活狀況、心理狀況等。

2.評(píng)估小李的需求：根據(jù)小李的困境，評(píng)估其所需的服務(wù)和資源。

3.制定服務(wù)方案：針對(duì)小李的需求，制定具體的服務(wù)方案，包括生活救助、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等。

4.實(shí)施服務(wù)：根據(jù)服務(wù)方案，為小李提供相應(yīng)的服務(wù)。

5.跟蹤評(píng)估：定期跟蹤小李的服務(wù)效果，評(píng)估服務(wù)方案的合理性和有效性。

（4）評(píng)估小李個(gè)案服務(wù)成效的方法：

1.調(diào)查小李對(duì)服務(wù)的滿意度；

2.對(duì)小李的生活狀況進(jìn)行對(duì)比分析；

3.對(duì)小李的心理狀況進(jìn)行評(píng)估。

2.某社區(qū)居民小王因工作壓力過大，導(dǎo)致心理問題。社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）列舉至少3項(xiàng)社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

（2）分析社區(qū)工作者在開展小王小組工作時(shí)，應(yīng)采取的措施。（6分）

（3）針對(duì)小王的小組，設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案。（18分）

（4）如何評(píng)估小王小組服務(wù)的成效？（6分）

答案：

（1）社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)遵循的原則有：尊重、接納、平等、互助、共同成長(zhǎng)等。

（2）社區(qū)工作者在開展小王小組工作時(shí)，應(yīng)采取的措施有：了解小王的需求、制定小組目標(biāo)、組織小組活動(dòng)、促進(jìn)小組互動(dòng)、評(píng)估小組效果等。

（3）小王小組服務(wù)方案：

1.了解小王的需求：通過與小王溝通，了解其工作壓力、心理狀況、需求等。

2.制定小組目標(biāo)：根據(jù)小王的需求，制定小組目標(biāo)，如緩解工作壓力、提高心理素質(zhì)等。

3.組織小組活動(dòng)：圍繞小組目標(biāo)，組織一系列小組活動(dòng)，如心理輔導(dǎo)、減壓訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

4.促進(jìn)小組互動(dòng)：鼓勵(lì)小組成員積極參與小組活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，互相支持。

5.評(píng)估小組效果：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，評(píng)估小組服務(wù)的成效。

（4）評(píng)估小王小組服務(wù)成效的方法：

1.調(diào)查小組成員對(duì)小組活動(dòng)的滿意度；

2.對(duì)小組成員的心理狀況進(jìn)行對(duì)比分析；

3.對(duì)小組成員的工作壓力進(jìn)行評(píng)估。

五、社區(qū)社會(huì)工作理論題（共2題，每題30分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的三大理論框架。（6分）

（1）社區(qū)工作的三大理論框架分別是什么？（6分）

（2）三大理論框架在社區(qū)工作中的應(yīng)用有哪些？（6分）

答案：

（1）社區(qū)工作的三大理論框架分別是：社區(qū)發(fā)展理論、社區(qū)參與理論、社區(qū)支持理論。

（2）三大理論框架在社區(qū)工作中的應(yīng)用有：

1.社區(qū)發(fā)展理論：指導(dǎo)社區(qū)工作者開展社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)資源整合、社區(qū)能力建設(shè)等。

2.社區(qū)參與理論：指導(dǎo)社區(qū)工作者開展社區(qū)動(dòng)員、社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)參與式管理等。

3.社區(qū)支持理論：指導(dǎo)社區(qū)工作者開展社區(qū)服務(wù)、社區(qū)互助、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的角色與職責(zé)。（6分）

（1）社區(qū)工作者的角色有哪些？（6分）

（2）社區(qū)工作者的職責(zé)有哪些？（6分）

答案：

（1）社區(qū)工作者的角色有：社區(qū)服務(wù)者、社區(qū)組織者、社區(qū)倡導(dǎo)者、社區(qū)協(xié)調(diào)者、社區(qū)研究者等。

（2）社區(qū)工作者的職責(zé)有：

1.開展社區(qū)服務(wù)：為社區(qū)居民提供生活、心理、法律等方面的服務(wù)。

2.組織社區(qū)活動(dòng)：策劃、組織、實(shí)施各類社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民交流與互動(dòng)。

3.倡導(dǎo)社區(qū)發(fā)展：宣傳社區(qū)發(fā)展理念，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。

4.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部及外部關(guān)系，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

5.研究社區(qū)問題：關(guān)注社區(qū)問題，開展調(diào)查研究，為社區(qū)發(fā)展提供依據(jù)。

六、社區(qū)社會(huì)工作綜合應(yīng)用題（共2題，每題30分）

1.某社區(qū)居民小張因家庭矛盾導(dǎo)致生活陷入困境。社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）列舉至少3項(xiàng)社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

（2）分析社區(qū)工作者在開展小張個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)采取的措施。（6分）

（3）針對(duì)小張的個(gè)案，設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案。（18分）

（4）如何評(píng)估小張個(gè)案服務(wù)的成效？（6分）

答案：

（1）社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)應(yīng)遵循的原則有：尊重、保密、接納、同理心、專業(yè)等。

（2）社區(qū)工作者在開展小張個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)采取的措施有：了解小張的困境、評(píng)估小張的需求、制定服務(wù)方案、實(shí)施服務(wù)、跟蹤評(píng)估等。

（3）小張個(gè)案服務(wù)方案：

1.了解小張的困境：通過與小張溝通，了解其家庭背景、生活狀況、心理狀況等。

2.評(píng)估小張的需求：根據(jù)小張的困境，評(píng)估其所需的服務(wù)和資源。

3.制定服務(wù)方案：針對(duì)小張的需求，制定具體的服務(wù)方案，包括家庭調(diào)解、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等。

4.實(shí)施服務(wù)：根據(jù)服務(wù)方案，為小張?zhí)峁┫鄳?yīng)的服務(wù)。

5.跟蹤評(píng)估：定期跟蹤小張的服務(wù)效果，評(píng)估服務(wù)方案的合理性和有效性。

（4）評(píng)估小張個(gè)案服務(wù)成效的方法：

1.調(diào)查小張對(duì)服務(wù)的滿意度；

2.對(duì)小張的生活狀況進(jìn)行對(duì)比分析；

3.對(duì)小張的心理狀況進(jìn)行評(píng)估。

2.某社區(qū)居民小王因工作壓力過大，導(dǎo)致心理問題。社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）列舉至少3項(xiàng)社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

（2）分析社區(qū)工作者在開展小王小組工作時(shí)，應(yīng)采取的措施。（6分）

（3）針對(duì)小王的小組，設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案。（18分）

（4）如何評(píng)估小王小組服務(wù)的成效？（6分）

答案：

（1）社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)遵循的原則有：尊重、接納、平等、互助、共同成長(zhǎng)等。

（2）社區(qū)工作者在開展小王小組工作時(shí)，應(yīng)采取的措施有：了解小王的需求、制定小組目標(biāo)、組織小組活動(dòng)、促進(jìn)小組互動(dòng)、評(píng)估小組效果等。

（3）小王小組服務(wù)方案：

1.了解小王的需求：通過與小王溝通，了解其工作壓力、心理狀況、需求等。

2.制定小組目標(biāo)：根據(jù)小王的需求，制定小組目標(biāo)，如緩解工作壓力、提高心理素質(zhì)等。

3.組織小組活動(dòng)：圍繞小組目標(biāo)，組織一系列小組活動(dòng)，如心理輔導(dǎo)、減壓訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

4.促進(jìn)小組互動(dòng)：鼓勵(lì)小組成員積極參與小組活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，互相支持。

5.評(píng)估小組效果：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，評(píng)估小組服務(wù)的成效。

（4）評(píng)估小王小組服務(wù)成效的方法：

1.調(diào)查小組成員對(duì)小組活動(dòng)的滿意度；

2.對(duì)小組成員的心理狀況進(jìn)行對(duì)比分析；

3.對(duì)小組成員的工作壓力進(jìn)行評(píng)估。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共2題，每題30分）

1.案例背景：

某社區(qū)居民委員會(huì)計(jì)劃開展一次社區(qū)文化活動(dòng)，旨在增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)。活動(dòng)前，居民委員會(huì)對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行了需求調(diào)查，了解到居民對(duì)文化活動(dòng)類型、時(shí)間、地點(diǎn)等方面有不同需求。現(xiàn)需制定活動(dòng)方案。

（1）根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果，列舉至少3種社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的需求類型。（6分）

答案：文藝表演、親子活動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)

解析思路：通過分析需求調(diào)查結(jié)果，找出居民對(duì)文化活動(dòng)的不同需求，如文藝表演、親子活動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)等。

（2）結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，分析活動(dòng)方案應(yīng)考慮的因素。（6分）

答案：社區(qū)居民需求、社區(qū)資源、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)效果、安全保障

解析思路：考慮活動(dòng)方案的可行性，需要分析社區(qū)居民的實(shí)際需求、社區(qū)可利用的資源、活動(dòng)預(yù)算的合理性、活動(dòng)預(yù)期效果以及安全保障措施。

（3）制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)算等。（18分）

答案：

主題：社區(qū)一家親，歡樂迎新春

時(shí)間：2025年1月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)

內(nèi)容：文藝表演、親子游戲、健身運(yùn)動(dòng)、書畫展覽、講座培訓(xùn)等

預(yù)算：5萬元

解析思路：根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和居民需求，確定活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和預(yù)算，確保活動(dòng)方案的科學(xué)性和可行性。

（4）針對(duì)活動(dòng)方案，設(shè)計(jì)一套宣傳推廣策略。（6分）

答案：

1.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息；

2.邀請(qǐng)社區(qū)居民代表參與活動(dòng)策劃，提高居民參與度；

3.與周邊企業(yè)合作，提供贊助和支持；

4.通過社區(qū)志愿者進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

解析思路：設(shè)計(jì)宣傳推廣策略，需要考慮如何有效地向居民傳達(dá)活動(dòng)信息，提高居民的參與度，并尋求外部支持。

2.案例背景：

某社區(qū)居民小區(qū)內(nèi)存在高空拋物現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民生活。社區(qū)居委會(huì)接到居民投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查處理。

（1）列舉至少3種可能導(dǎo)致高空拋物現(xiàn)象的原因。（6分）

答案：居民素質(zhì)不高、缺乏安全意識(shí)、監(jiān)管不到位、設(shè)施老化

解析思路：分析高空拋物現(xiàn)象的原因，可以從居民自身素質(zhì)、安全意識(shí)、監(jiān)管措施和設(shè)施狀況等方面進(jìn)行考慮。

（2）分析社區(qū)居委會(huì)在處理高空拋物事件時(shí)應(yīng)采取的措施。（6分）

答案：調(diào)查取證、宣傳教育、加強(qiáng)監(jiān)管、協(xié)調(diào)相關(guān)部門

解析思路：針對(duì)高空拋物事件，社區(qū)居委會(huì)需要采取有效措施，如調(diào)查取證、宣傳教育、加強(qiáng)監(jiān)管和協(xié)調(diào)相關(guān)部門，以解決問題。

（3）針對(duì)高空拋物問題，設(shè)計(jì)一套長(zhǎng)效管理機(jī)制。（18分）

答案：

1.建立高空拋物舉報(bào)制度，鼓勵(lì)居民積極舉報(bào)；

2.加強(qiáng)社區(qū)安全宣傳教育，提高居民安全意識(shí)；

3.定期檢查小區(qū)設(shè)施，及時(shí)維修老化設(shè)施；

4.建立社區(qū)治安巡邏隊(duì)，加強(qiáng)夜間巡邏；

5.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力。

解析思路：設(shè)計(jì)長(zhǎng)效管理機(jī)制，需要考慮如何從制度、教育、設(shè)施、巡邏和協(xié)調(diào)等方面入手，建立一套長(zhǎng)期有效的管理措施。

（4）如何提高社區(qū)居民的安全意識(shí)，預(yù)防高空拋物事件的發(fā)生？（6分）

答案：

1.開展安全知識(shí)講座，普及安全知識(shí)；

2.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布安全提醒；

3.組織社區(qū)居民參加安全演練活動(dòng)；

4.鼓勵(lì)居民互相監(jiān)督，共同維護(hù)社區(qū)安全。

解析思路：提高社區(qū)居民的安全意識(shí)，需要通過多種渠道進(jìn)行宣傳教育，組織演練活動(dòng)，并鼓勵(lì)居民互相監(jiān)督，共同維護(hù)社區(qū)安全。

二、政策法規(guī)題（共2題，每題30分）

1.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》中關(guān)于居民委員會(huì)職責(zé)的規(guī)定。（6分）

答案：組織居民開展自治活動(dòng)、協(xié)助政府管理社區(qū)事務(wù)、維護(hù)居民合法權(quán)益、開展社區(qū)服務(wù)、參與社區(qū)建設(shè)等。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，列舉居民委員會(huì)的職責(zé)范圍。

（2）居民委員會(huì)在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

答案：依法行政、民主管理、公開透明、服務(wù)居民、維護(hù)穩(wěn)定

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，分析居民委員會(huì)在履行職責(zé)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

2.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)選舉辦法》中關(guān)于居民委員會(huì)選舉程序的規(guī)定。（6分）

答案：公平、公正、公開、民主、差額選舉

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)選舉辦法》，列舉居民委員會(huì)選舉應(yīng)遵循的原則。

（2）居民委員會(huì)選舉的程序包括哪些步驟？（6分）

答案：提名候選人、選舉大會(huì)、公布選舉結(jié)果、宣誓就職等步驟。

解析思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)選舉辦法》，列舉居民委員會(huì)選舉的程序步驟。

三、社區(qū)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)題（共2題，每題30分）

1.某社區(qū)計(jì)劃開展一次社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，現(xiàn)需制定活動(dòng)方案。

（1）列舉至少3項(xiàng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)的具體措施。（6分）

答案：清理社區(qū)衛(wèi)生死角、清理亂貼亂畫、清理亂堆亂放、加強(qiáng)垃圾分類宣傳等。

解析思路：根據(jù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)的目標(biāo)，列舉具體的實(shí)施措施。

（2）分析社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)應(yīng)考慮的因素。（6分）

答案：社區(qū)居民需求、社區(qū)資源、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)效果、安全保障

解析思路：考慮活動(dòng)方案的可行性，需要分析社區(qū)居民的實(shí)際需求、社區(qū)可利用的資源、活動(dòng)預(yù)算的合理性、活動(dòng)預(yù)期效果以及安全保障措施。

（3）制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)算等。（18分）

答案：

主題：共建美好家園，從我做起

時(shí)間：2025年4月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)

內(nèi)容：清理社區(qū)衛(wèi)生死角、清理亂貼亂畫、清理亂堆亂放、加強(qiáng)垃圾分類宣傳等

預(yù)算：3萬元

解析思路：根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和居民需求，確定活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和預(yù)算，確保活動(dòng)方案的科學(xué)性和可行性。

（4）如何評(píng)估社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)的效果？（6分）

答案：

1.調(diào)查居民對(duì)活動(dòng)滿意度的調(diào)查問卷；

2.對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行拍照對(duì)比；

3.對(duì)活動(dòng)參與人數(shù)、活動(dòng)效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

解析思路：評(píng)估活動(dòng)效果，需要通過調(diào)查問卷、拍照對(duì)比和統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)等方式進(jìn)行綜合評(píng)估。

2.某社區(qū)計(jì)劃開展一次社區(qū)文化活動(dòng)，現(xiàn)需制定活動(dòng)方案。

（1）列舉至少3種社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的需求類型。（6分）

答案：文藝表演、親子活動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)

解析思路：通過分析需求調(diào)查結(jié)果，找出居民對(duì)文化活動(dòng)的不同需求，如文藝表演、親子活動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)等。

（2）結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，分析活動(dòng)方案應(yīng)考慮的因素。（6分）

答案：社區(qū)居民需求、社區(qū)資源、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)效果、安全保障

解析思路：考慮活動(dòng)方案的可行性，需要分析社區(qū)居民的實(shí)際需求、社區(qū)可利用的資源、活動(dòng)預(yù)算的合理性、活動(dòng)預(yù)期效果以及安全保障措施。

（3）制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、預(yù)算等。（18分）

答案：

主題：社區(qū)一家親，歡樂迎新春

時(shí)間：2025年1月15日（星期六）上午9:00-下午5:00

地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)

內(nèi)容：文藝表演、親子游戲、健身運(yùn)動(dòng)、書畫展覽、講座培訓(xùn)等

預(yù)算：5萬元

解析思路：根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和居民需求，確定活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和預(yù)算，確保活動(dòng)方案的科學(xué)性和可行性。

（4）如何提高社區(qū)居民對(duì)文化活動(dòng)的參與度？（6分）

答案：

1.邀請(qǐng)社區(qū)居民代表參與活動(dòng)策劃，提高居民參與度；

2.通過社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息；

3.鼓勵(lì)居民互相邀請(qǐng)親朋好友參加活動(dòng)；

4.對(duì)活動(dòng)參與者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或紀(jì)念品。

解析思路：提高社區(qū)居民的參與度，需要通過多種渠道和方式，鼓勵(lì)居民積極參與活動(dòng)，并給予一定的激勵(lì)措施。

四、社區(qū)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題（共2題，每題30分）

1.某社區(qū)居民小李因家庭困難導(dǎo)致生活陷入困境。社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）列舉至少3項(xiàng)社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：尊重、保密、接納、同理心、專業(yè)

解析思路：根據(jù)個(gè)案工作的基本原則，列舉社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。

（2）分析社區(qū)工作者在開展小李個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)采取的措施。（6分）

答案：了解小李的困境、評(píng)估小李的需求、制定服務(wù)方案、實(shí)施服務(wù)、跟蹤評(píng)估

解析思路：針對(duì)小李的個(gè)案，分析社區(qū)工作者在個(gè)案工作中應(yīng)采取的具體措施。

（3）針對(duì)小李的個(gè)案，設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案。（18分）

答案：

1.了解小李的困境：通過與小李溝通，了解其家庭背景、生活狀況、心理狀況等。

2.評(píng)估小李的需求：根據(jù)小李的困境，評(píng)估其所需的服務(wù)和資源。

3.制定服務(wù)方案：針對(duì)小李的需求，制定具體的服務(wù)方案，包括生活救助、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等。

4.實(shí)施服務(wù)：根據(jù)服務(wù)方案，為小李提供相應(yīng)的服務(wù)。

5.跟蹤評(píng)估：定期跟蹤小李的服務(wù)效果，評(píng)估服務(wù)方案的合理性和有效性。

解析思路：根據(jù)小李的個(gè)案情況，設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，包括了解困境、評(píng)估需求、制定方案、實(shí)施服務(wù)和跟蹤評(píng)估。

（4）如何評(píng)估小李個(gè)案服務(wù)的成效？（6分）

答案：

1.調(diào)查小李對(duì)服務(wù)的滿意度；

2.對(duì)小李的生活狀況進(jìn)行對(duì)比分析；

3.對(duì)小李的心理狀況進(jìn)行評(píng)估。

解析思路：評(píng)估小李個(gè)案服務(wù)的成效，需要通過調(diào)查滿意度、對(duì)比分析生活狀況和心理狀況等方式進(jìn)行綜合評(píng)估。

2.某社區(qū)居民小王因工作壓力過大導(dǎo)致心理問題。社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）列舉至少3項(xiàng)社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：尊重、接納、平等、互助、共同成長(zhǎng)

解析思路：根據(jù)小組工作的基本原則，列舉社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。

（2）分析社區(qū)工作者在開展小王小組工作時(shí)，應(yīng)采取的措施。（6分）

答案：了解小王的需求、制定小組目標(biāo)、組織小組活動(dòng)、促進(jìn)小組互動(dòng)、評(píng)估小組效果

解析思路：針對(duì)小王的個(gè)案，分析社區(qū)工作者在小組工作中應(yīng)采取的具體措施。

（3）針對(duì)小王的小組，設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案。（18分）

答案：

1.了解小王的需求：通過與小王溝通，了解其工作壓力、心理狀況、需求等。

2.制定小組目標(biāo)：根據(jù)小王的需求，制定小組目標(biāo)，如緩解工作壓力、提高心理素質(zhì)等。

3.組織小組活動(dòng)：圍繞小組目標(biāo)，組織一系列小組活動(dòng)，如心理輔導(dǎo)、減壓訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

4.促進(jìn)小組互動(dòng)：鼓勵(lì)小組成員積極參與小組活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，互相支持。

5.評(píng)估小組效果：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，評(píng)估小組服務(wù)的成效。

解析思路：根據(jù)小王的個(gè)案情況，設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，包括了解需求、制定目標(biāo)、組織活動(dòng)、促進(jìn)互動(dòng)和評(píng)估效果。

（4）如何評(píng)估小王小組服務(wù)的成效？（6分）

答案：

1.調(diào)查小組成員對(duì)小組活動(dòng)的滿意度；

2.對(duì)小組成員的心理狀況進(jìn)行對(duì)比分析；

3.對(duì)小組成員的工作壓力進(jìn)行評(píng)估。

解析思路：評(píng)估小王小組服務(wù)的成效，需要通過調(diào)查滿意度、對(duì)比分析心理狀況和工作壓力等方式進(jìn)行綜合評(píng)估。

五、社區(qū)社會(huì)工作理論題（共2題，每題30分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的三大理論框架。（6分）

答案：社區(qū)發(fā)展理論、社區(qū)參與理論、社區(qū)支持理論

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作的三大理論框架，列舉其具體名稱。

（2）三大理論框架在社區(qū)工作中的應(yīng)用有哪些？（6分）

答案：

1.社區(qū)發(fā)展理論：指導(dǎo)社區(qū)工作者開展社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)資源整合、社區(qū)能力建設(shè)等。

2.社區(qū)參與理論：指導(dǎo)社區(qū)工作者開展社區(qū)動(dòng)員、社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)參與式管理等。

3.社區(qū)支持理論：指導(dǎo)社區(qū)工作者開展社區(qū)服務(wù)、社區(qū)互助、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。

解析思路：根據(jù)三大理論框架，分析其在社區(qū)工作中的應(yīng)用領(lǐng)域和具體實(shí)踐。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的角色與職責(zé)。（6分）

答案：社區(qū)服務(wù)者、社區(qū)組織者、社區(qū)倡導(dǎo)者、社區(qū)協(xié)調(diào)者、社區(qū)研究者

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作者的角色與職責(zé)，列舉其具體名稱。

（2）社區(qū)工作者的職責(zé)有哪些？（6分）

答案：

1.開展社區(qū)服務(wù)：為社區(qū)居民提供生活、心理、法律等方面的服務(wù)。

2.組織社區(qū)活動(dòng)：策劃、組織、實(shí)施各類社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民交流與互動(dòng)。

3.倡導(dǎo)社區(qū)發(fā)展：宣傳社區(qū)發(fā)展理念，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。

4.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部及外部關(guān)系，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

5.研究社區(qū)問題：關(guān)注社區(qū)問題，開展調(diào)查研究，為社區(qū)發(fā)展提供依據(jù)。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作者的角色與職責(zé)，列舉其具體職責(zé)內(nèi)容。

六、社區(qū)社會(huì)工作綜合應(yīng)用題（共2題，每題30分）

1.某社區(qū)居民小張因家庭矛盾導(dǎo)致生活陷入困境。社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）列舉至少3項(xiàng)社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：尊重、保密、接納、同理心、專業(yè)

解析思路：根據(jù)個(gè)案工作的基本原則，列舉社區(qū)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。

（2）