河北etc客戶協議書?甲方：[甲方姓名/單位名稱]身份證號碼/統一社會信用代碼：[甲方證件號碼]地址：[甲方聯系地址]聯系電話：[甲方聯系電話]乙方：[乙方姓名/單位名稱]法定代表人：[乙方負責人姓名]地址：[乙方聯系地址]聯系電話：[乙方聯系電話]鑒于甲方希望使用ETC服務，乙方作為提供ETC服務的主體，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方使用乙方ETC服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.ETC服務內容乙方為甲方提供ETC電子不停車收費服務，包括但不限于辦理ETC卡、安裝車載電子標簽（OBU），并協助甲方完成ETC賬戶的開戶、充值、消費等相關操作。甲方可通過ETC系統在高速公路、城市快速路等支持ETC收費的路段實現不停車快速通行。2.ETC卡及車載電子標簽乙方提供的ETC卡為符合國家相關標準的非接觸式IC卡，具有唯一的卡號，用于存儲甲方的ETC賬戶信息、交易記錄等。車載電子標簽（OBU）是安裝在甲方車輛上的電子設備，通過與ETC卡進行無線通信，實現車輛與收費站ETC車道設備的快速識別和交易。甲方應妥善保管ETC卡及車載電子標簽，不得轉借、出租、出售或擅自拆卸、更換車載電子標簽。3.服務范圍乙方提供的ETC服務覆蓋河北省內及與河北省聯網的其他省份高速公路、城市快速路等支持ETC收費的路段。具體收費標準按照國家及地方相關規定執行，乙方將根據實際情況進行調整，并提前在官方網站、客服熱線等渠道進行公示。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供ETC服務，包括ETC卡的辦理、車載電子標簽的安裝調試等。有權查詢自己ETC賬戶的余額、交易記錄等信息，乙方應提供便捷的查詢渠道，如官方網站、手機APP、客服熱線等。在使用ETC服務過程中，如遇到問題或對服務有任何疑問，有權向乙方咨詢，乙方應及時給予解答和處理。2.義務如實向乙方提供辦理ETC服務所需的個人或單位信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式、車輛信息等，并確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。因甲方提供虛假信息導致的一切后果，由甲方自行承擔。按照乙方要求繳納辦理ETC卡及車載電子標簽的相關費用，具體費用標準以乙方公示為準。費用包括但不限于卡費、OBU設備費、充值金額等。妥善保管ETC卡及車載電子標簽，如發現丟失、被盜或損壞，應立即通知乙方掛失或更換，并承擔相應的掛失手續費、補辦卡費或設備更換費用。在使用ETC服務過程中，遵守國家及地方有關高速公路通行的法律法規和相關規定，按照規定的車道、時速通行ETC車道。不得利用ETC服務進行任何違法違規活動，否則乙方有權暫?；蚪K止甲方的ETC服務，并追究甲方的法律責任。按照本協議約定及時足額償還ETC賬戶的透支款項或充值賬戶余額，確保ETC賬戶正常使用。如甲方ETC賬戶出現透支情況，乙方有權按照約定收取透支利息和滯納金。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定及國家相關規定向甲方收取辦理ETC服務的各項費用。有權對甲方提供的信息進行審核，如發現甲方提供的信息不符合要求或存在虛假情況，有權拒絕為甲方辦理ETC服務或暫停、終止甲方已享有的ETC服務。在甲方違反本協議約定或國家相關規定使用ETC服務時，有權采取相應的措施，如暫停服務、限制通行、追究法律責任等。根據國家及地方政策法規的變化，有權對ETC服務的內容、收費標準、業務流程等進行調整，并提前在官方網站、客服熱線等渠道進行公示。2.義務按照本協議約定為甲方辦理ETC服務，包括及時為甲方發放ETC卡及安裝車載電子標簽，并確保設備正常使用。為甲方提供安全、穩定、便捷的ETC服務系統，保障甲方在使用過程中的交易安全和信息安全。采取必要的技術措施和管理措施，防止甲方ETC賬戶信息泄露、被盜用等情況發生。建立健全客戶服務體系，為甲方提供7×24小時的客服熱線服務，及時解答甲方的咨詢和處理甲方在使用ETC服務過程中遇到的問題。對于甲方提出的合理訴求，應在規定的時間內給予回復和解決。定期向甲方提供ETC賬戶的余額、交易記錄等信息，確保甲方及時了解自己的賬戶情況。同時，應根據甲方的需求，提供詳細的交易明細清單。協助甲方處理ETC服務過程中的爭議和糾紛，積極與相關部門溝通協調，保障甲方的合法權益。如因乙方原因導致甲方權益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。三、費用及支付方式1.費用標準ETC卡工本費：[X]元/張。車載電子標簽（OBU）設備費：[X]元/套。充值費用：甲方可根據自身需求選擇不同的充值金額，具體充值標準以乙方官方網站或客服熱線公示為準。其他費用：如掛失手續費、補辦卡費、設備更換費用等，按照乙方實際收費標準執行。2.支付方式甲方可以通過以下方式支付辦理ETC服務的相關費用及充值ETC賬戶余額：線上支付：包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付（如微信支付、支付寶支付等）。甲方應確保支付賬戶余額充足或具備相應的支付額度，以完成支付操作。線下支付：甲方可前往乙方指定的營業網點，使用現金、銀行卡等方式進行支付。四、賬戶管理1.開戶與激活甲方在辦理ETC服務時，乙方為甲方開設ETC賬戶，并為甲方發放ETC卡。甲方應在收到ETC卡及車載電子標簽后，按照乙方的指引進行車載電子標簽的安裝和激活操作。激活成功后，甲方的ETC賬戶方可正常使用。2.賬戶充值甲方可根據自身需求，通過上述支付方式為ETC賬戶充值。充值金額將實時到賬至甲方ETC賬戶，充值后甲方可在支持ETC收費的路段使用賬戶余額進行通行消費。3.賬戶余額查詢甲方可通過乙方提供的官方網站、手機APP、客服熱線等渠道查詢ETC賬戶余額。乙方應確保查詢渠道的便捷性和準確性，及時為甲方提供賬戶余額信息。4.賬戶掛失與解掛如甲方發現ETC卡丟失或被盜，應立即撥打乙方客服熱線進行掛失。掛失成功后，乙方將凍結甲方的ETC賬戶，防止賬戶資金被盜用。甲方如需解掛，可在掛失后的規定時間內，前往乙方指定的營業網點或通過線上渠道進行解掛操作。解掛成功后，甲方的ETC賬戶恢復正常使用。5.賬戶注銷甲方如需注銷ETC賬戶，應前往乙方指定的營業網點辦理注銷手續。在注銷前，甲方應確保ETC賬戶余額為零，不存在任何未結清的費用或透支款項。乙方在收到甲方的注銷申請并核實相關情況后，將為甲方辦理ETC賬戶注銷手續，并收回ETC卡及車載電子標簽。五、通行與結算1.通行流程甲方駕駛安裝有ETC車載設備的車輛在高速公路或城市快速路ETC車道入口時，ETC系統自動識別車輛信息和車載電子標簽信息，驗證通過后自動抬桿放行。車輛在出口時，ETC系統再次識別車輛信息，根據車輛行駛里程和收費標準自動計算通行費用，并從甲方ETC賬戶中扣除相應金額?？鄢晒?，ETC車道自動抬桿放行。2.結算周期乙方按照自然月為周期對甲方的ETC通行交易進行結算。結算完成后，乙方將向甲方提供當月的通行交易明細清單，包括交易時間、交易地點、交易金額等信息。3.異常交易處理如甲方在ETC通行過程中出現異常交易情況，如重復扣費、誤扣費、未成功扣費等，甲方應在發現異常情況后的規定時間內通知乙方客服熱線。乙方將對異常交易情況進行核實和處理，并根據實際情況調整甲方的ETC賬戶余額。如因乙方系統故障或其他原因導致甲方權益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定如實提供信息、繳納費用、妥善保管ETC卡及車載電子標簽等，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。如甲方利用ETC服務進行違法違規活動，乙方有權暫?；蚪K止甲方的ETC服務，并要求甲方承擔由此產生的一切法律責任。甲方已繳納的費用不予退還，如給乙方造成損失的，還應賠償乙方的損失。甲方未按照本協議約定及時足額償還ETC賬戶透支款項或充值賬戶余額的，乙方有權按照約定收取透支利息和滯納金。如甲方逾期未還款超過一定期限，乙方有權采取進一步措施，如限制甲方通行、將甲方不良信用記錄報送相關征信機構等。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定為甲方提供ETC服務，包括未及時發放ETC卡、未安裝車載電子標簽、未保障服務系統正常運行等，導致甲方無法正常使用ETC服務或遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方如因自身原因泄露甲方ETC賬戶信息或導致甲方賬戶資金被盜用，應承擔相應的賠償責任，并采取措施保障甲方賬戶安全。乙方未按照本協議約定及時處理甲方的咨詢、投訴或爭議，給甲方造成不良影響或損失的，應向甲方賠禮道歉，并承擔相應的賠償責任。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協議終止日期]。協議期滿后，如雙方均未提出終止或變更協議的書面通知，則本協議自動延續[延續