小區(qū)物業(yè)收費(fèi)及服務(wù)提升協(xié)議一、合同編號(hào)及簽訂日期1.1合同編號(hào)：_______1.2簽訂日期：_______二、甲乙雙方基本信息2.1甲方（業(yè)主/物業(yè)使用人）：2.1.1全稱：__________________2.1.2簡(jiǎn)稱：__________________2.1.3住所：__________________2.1.4法定代表人：____________2.1.5聯(lián)系方式：______________2.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：2.2.1全稱：__________________2.2.2簡(jiǎn)稱：__________________2.2.3住所：__________________2.2.4法定代表人：____________2.2.5聯(lián)系方式：______________三、物業(yè)服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域：乙方提供物業(yè)服務(wù)的具體區(qū)域范圍包括但不限于以下區(qū)域：3.1.1小區(qū)公共區(qū)域：包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、健身設(shè)施、兒童游樂場(chǎng)等。3.1.2小區(qū)配套設(shè)施：包括但不限于配電室、水泵房、污水處理設(shè)施等。3.1.3住宅樓及商業(yè)樓：包括但不限于住宅樓、商鋪、辦公樓等建筑物的維護(hù)和管理。3.2服務(wù)內(nèi)容：3.2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理：包括但不限于保潔、綠化、維修、安全巡邏等。3.2.2公共設(shè)施維護(hù)：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。3.2.3安全管理：包括但不限于消防安全、防盜安全、交通管理等。3.2.4社區(qū)服務(wù)：包括但不限于社區(qū)活動(dòng)組織、居民意見收集、物業(yè)費(fèi)收繳等。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定執(zhí)行。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、安全管理費(fèi)、社區(qū)服務(wù)費(fèi)等。4.2收費(fèi)方式：4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人按期支付。4.2.2乙方每月通過物業(yè)費(fèi)收繳系統(tǒng)向甲方發(fā)送繳費(fèi)通知，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.3違約責(zé)任：4.3.1甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。4.3.2乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方整改或退回部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)。五、服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量：5.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家、地方和行業(yè)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理服務(wù)制度，提高物業(yè)管理水平，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1乙方應(yīng)保證小區(qū)公共區(qū)域整潔、綠化良好、設(shè)施完善。5.2.2乙方應(yīng)保證小區(qū)安全，包括消防安全、防盜安全、交通安全等。5.2.3乙方應(yīng)保證小區(qū)配套設(shè)施的正常運(yùn)行，如電梯、供水供電等。5.2.4乙方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)居民的合法權(quán)益得到保障，為居民提供便捷的社區(qū)服務(wù)。第六章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容細(xì)化6.1.1清潔服務(wù)：6.1.1.1公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。6.1.1.2住宅樓清潔：每周進(jìn)行住宅樓公共區(qū)域清潔，包括電梯廳、走廊、樓梯等。6.1.1.3室外垃圾收集：每日定時(shí)收集并清運(yùn)小區(qū)內(nèi)垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。6.1.2綠化管理：6.1.2.1綠地養(yǎng)護(hù)：定期修剪綠化帶，澆水施肥，保持植物生長(zhǎng)良好。6.1.2.2園林美化：根據(jù)季節(jié)變化，進(jìn)行園藝設(shè)計(jì)和布置，提升小區(qū)美觀度。6.1.3維修服務(wù)：6.1.3.1設(shè)備維護(hù)：定期檢查和保養(yǎng)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備，保證正常運(yùn)行。6.1.3.2小修服務(wù)：對(duì)業(yè)主報(bào)修的故障進(jìn)行及時(shí)維修，保證業(yè)主正常使用。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于業(yè)主報(bào)修，乙方應(yīng)在接到報(bào)修電話后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)完成維修。6.2.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：每年進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。6.2.3安全管理要求：嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)安全管理規(guī)定，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。第七章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與監(jiān)督7.1費(fèi)用使用原則7.1.1?？顚Ｓ茫何飿I(yè)服務(wù)費(fèi)必須專項(xiàng)用于物業(yè)管理服務(wù)，不得挪作他用。7.1.2定期公示：乙方應(yīng)每月公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。7.2費(fèi)用使用監(jiān)督7.2.1業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。7.2.2社區(qū)居委會(huì)協(xié)助：社區(qū)居委會(huì)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用進(jìn)行監(jiān)督。第八章物業(yè)服務(wù)合同期限與續(xù)簽8.1合同期限8.1.1本物業(yè)服務(wù)合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。8.2續(xù)簽規(guī)定8.2.1合同期滿前，乙方應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出續(xù)簽意向。8.2.2雙方協(xié)商一致后，可續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同，續(xù)簽期限不得超過原合同期限。第九章物業(yè)服務(wù)合同的解除9.1解除條件9.1.1乙方嚴(yán)重違反物業(yè)服務(wù)合同約定，甲方有權(quán)解除合同。9.1.2甲方因房屋轉(zhuǎn)讓等原因需要解除合同，應(yīng)提前三個(gè)月通知乙方。9.2解除程序9.2.1甲方提出解除合同意向，應(yīng)書面通知乙方。9.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后____日內(nèi)，就解除合同事宜進(jìn)行協(xié)商。9.2.3協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章物業(yè)服務(wù)合同的其他約定10.1保密條款10.1.1雙方對(duì)本物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2其他約定10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章小區(qū)公共秩序維護(hù)11.1秩序維護(hù)職責(zé)11.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序的維護(hù)，包括但不限于交通管理、治安巡邏、消防管理等。11.1.2乙方應(yīng)制定小區(qū)安全管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。11.2秩序維護(hù)措施11.2.1定期進(jìn)行安全檢查，保證消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等正常運(yùn)行。11.2.2加強(qiáng)夜間巡邏，提高小區(qū)安全系數(shù)。11.2.3對(duì)違反小區(qū)規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止，并采取相應(yīng)措施。11.3業(yè)主參與11.3.1鼓勵(lì)業(yè)主參與小區(qū)公共秩序維護(hù)，設(shè)立業(yè)主投訴和建議渠道。11.3.2定期召開業(yè)主會(huì)議，討論小區(qū)安全問題及解決方案。第十二章小區(qū)公共設(shè)施與設(shè)備維護(hù)12.1公共設(shè)施維護(hù)12.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)，包括但不限于道路、照明、排水等。12.1.2公共設(shè)施出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后及時(shí)修復(fù)。12.2設(shè)備維護(hù)12.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備的維護(hù)，包括但不限于電梯、供水供電設(shè)施等。12.2.2設(shè)備維護(hù)記錄應(yīng)完整，以便于跟蹤和追溯。12.3設(shè)備更新改造12.3.1對(duì)于老舊設(shè)備，乙方應(yīng)制定更新改造計(jì)劃，并及時(shí)向甲方報(bào)告。12.3.2更新改造費(fèi)用應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本物業(yè)服務(wù)合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)終止。13.1.2如合同終止前，乙方未能按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)終止合同。13.2合同解除13.2.1任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.2.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止物業(yè)服務(wù)，并按照合同約定結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。甲方（業(yè)主/物業(yè)使用人）：全稱：__________________住所：______