6sigma綠帶考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理中，“sigma”代表（）。A.標準差B.平均值C.中位數D.眾數答案：A2.在DMAIC流程中，定義（Define）階段的主要目的是（）。A.測量流程績效B.分析問題原因C.明確問題和目標D.改進流程答案：C3.以下哪種工具可用于分析流程中的因果關系（）。A.檢查表B.魚骨圖C.排列圖D.控制圖答案：B4.6sigma水平對應的缺陷率是（）。A.3.4ppmB.2700ppmC.6210ppmD.66800ppm答案：A5.在測量系統分析（MSA）中，主要關注的是（）。A.準確性和精確性B.速度和效率C.成本和效益D.穩定性和可靠性答案：A6.下列哪項不是6sigma項目團隊成員的角色（）。A.倡導者B.黑帶大師C.綠帶D.藍帶答案：D7.對于正態分布的數據，落在（μ-3σ，μ+3σ）區間內的數據比例約為（）。A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.100%答案：C8.在分析階段，用于確定關鍵少數因素的工具是（）。A.親和圖B.關聯圖C.帕累托圖D.因果矩陣答案：C9.6sigma改進措施實施后，需要進行（）。A.定義階段回顧B.測量階段回顧C.控制階段D.重新分析答案：C10.以下哪個是6sigma項目選擇的重要原則（）。A.復雜性高B.與戰略無關C.可衡量的收益D.周期長答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理的核心理念包括（）。A.以顧客為中心B.數據驅動C.持續改進D.追求完美答案：ABCD2.DMAIC流程中的M階段常用的工具包括（）。A.數據收集計劃B.測量系統分析C.過程能力分析D.因果圖答案：ABC3.以下哪些是6sigma項目團隊成員應具備的能力（）。A.統計分析能力B.團隊合作能力C.問題解決能力D.項目管理能力答案：ABCD4.魚骨圖的主要組成部分有（）。A.魚頭（問題）B.魚骨（主因）C.魚刺（次因）D.魚尾（結果）答案：ABC5.在6sigma項目中，控制圖可用于（）。A.監控過程穩定性B.識別特殊原因變異C.預測過程趨勢D.確定過程能力答案：AB6.6sigma項目選擇的來源可以是（）。A.顧客投訴B.內部流程分析C.競爭對手標桿D.高層領導指示答案：ABCD7.以下屬于6sigma改進策略的有（）。A.去除不必要的步驟B.合并一些操作C.調整操作順序D.簡化操作答案：ABCD8.過程能力指數Cp和Cpk的區別在于（）。A.Cp不考慮過程中心偏移，Cpk考慮B.Cp考慮過程中心偏移，Cpk不考慮C.Cp用于雙側規格限，Cpk可用于單側規格限D.Cp可用于單側規格限，Cpk用于雙側規格限答案：AC9.在6sigma項目的定義階段，需要明確（）。A.項目范圍B.項目目標C.項目團隊成員D.項目時間計劃答案：ABCD10.影響測量系統準確性的因素包括（）。A.偏倚B.線性C.穩定性D.重復性答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.6sigma管理只適用于大型制造企業。（）答案：錯誤2.在DMAIC流程中，分析階段是最重要的階段。（）答案：錯誤3.過程能力指數越大，表明過程能力越差。（）答案：錯誤4.魚骨圖只能分析質量問題的原因。（）答案：錯誤5.6sigma項目團隊成員越多越好。（）答案：錯誤6.測量系統的精確性就是準確性。（）答案：錯誤7.帕累托圖是按照問題發生的頻率進行排序的。（）答案：正確8.6sigma水平是最高的質量水平，無法再提高。（）答案：錯誤9.在控制階段不需要再收集數據。（）答案：錯誤10.所有的企業流程都適合用6sigma方法進行改進。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述6sigma管理中DMAIC流程的含義。答案：DMAIC是定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）和控制（Control）的縮寫。定義階段明確問題和目標；測量階段確定當前流程績效；分析階段找出問題的根本原因；改進階段制定并實施改進措施；控制階段確保改進后的流程穩定運行。2.說明魚骨圖的制作步驟。答案：首先確定問題（魚頭）；然后確定主要原因類別（魚骨），如人、機、料、法、環等；再針對每個主要原因進行詳細分析，找出可能的次要原因（魚刺）；最后對分析出的原因進行整理和總結。3.解釋過程能力指數Cp的含義。答案：Cp是過程能力指數，它反映了過程滿足規格要求的能力。Cp等于規格公差寬度除以過程輸出的6倍標準差，Cp值越大，表示過程滿足規格要求的能力越強。4.簡述6sigma項目團隊中倡導者的主要職責。答案：倡導者主要負責項目的選擇、資源的分配、為項目團隊提供支持、掃除項目推進過程中的障礙，確保項目與企業戰略目標一致等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論6sigma管理對企業提高競爭力的作用。答案：6sigma管理以顧客為中心，提高產品和服務質量，減少缺陷，滿足顧客需求，增強顧客滿意度。通過數據驅動的持續改進，優化流程，降低成本，提高效率，從而在市場競爭中取得優勢。2.如何在企業中成功推行6sigma管理？答案：需要高層領導支持，提供資源和推動變革決心。培養6sigma人才，組建有效的項目團隊。選擇合適的項目，與企業戰略目標相結合。營造6sigma文化，全員參與改進。3.分析測量系統分析（MSA）在6sigma項目中的重要性。答案：MSA確保測量數據的準確性和可靠性。準確的數據是6sigma項目各階段決策的依據，如確定問題、