電話銷售協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意通過電話銷售的方式推廣其產品或服務，乙方具備電話銷售的專業能力和資源，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行電話銷售事宜達成如下協議：一、委托事項及服務內容（一）委托事項甲方委托乙方通過電話向潛在客戶推廣甲方的[產品名稱/服務項目]，并促成客戶與甲方達成合作意向或交易。（二）服務內容1.乙方負責制定電話銷售計劃，明確電話銷售的目標客戶群體、話術腳本、時間安排等。2.按照甲方提供的客戶信息及產品/服務資料，通過電話與潛在客戶進行溝通，介紹甲方的產品/服務特點、優勢、價格等內容，解答客戶疑問，引導客戶產生興趣并建立聯系。3.對電話銷售過程中收集到的客戶反饋、需求等信息進行整理和記錄，并及時反饋給甲方。4.協助甲方跟進有合作意向的客戶，推動合作的達成，包括但不限于協助安排客戶拜訪、提供必要的銷售支持等。二、產品或服務描述（一）產品/服務名稱[詳細產品名稱或服務項目名稱]（二）產品/服務詳細內容1.產品/服務功能及特點[具體描述產品/服務的功能、性能、特點等，突出其優勢和獨特之處，例如：產品具備[列舉主要功能1][列舉主要功能2]等功能，能夠有效滿足客戶的[具體需求1][具體需求2]；服務采用[服務方式或模式]，具有[列舉服務特點1][列舉服務特點2]等特點，為客戶提供[具體價值1][具體價值2]。]2.產品/服務質量標準[明確產品的質量標準，如符合[相關國家標準/行業標準名稱]；服務的質量標準，如服務響應時間為[具體時長]，服務滿意度達到[具體百分比]等。]3.產品/服務價格及收費方式價格：產品/服務的單價為[具體金額]，總價根據實際交易數量和情況確定。收費方式：[詳細說明收費方式，如一次性收費、分期收費、按訂單金額比例收費等，并明確收費的時間節點和支付方式，例如：客戶應在簽訂合同后[X]個工作日內支付合同總金額的[X%]作為預付款，剩余款項在產品/服務交付后[X]個工作日內支付完畢。]三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的電話銷售工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。有權根據乙方的工作表現，決定是否繼續委托乙方進行電話銷售服務。有權要求乙方提供電話銷售工作的相關報告和數據，以便了解銷售進展情況。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的產品/服務資料，包括但不限于產品說明書、服務手冊、價格體系、優惠政策等，確保乙方能夠準確地向客戶介紹相關信息。協助乙方制定電話銷售計劃，提供必要的業務培訓和指導，幫助乙方熟悉甲方的產品/服務及銷售流程。按照本協議約定向乙方支付服務費用。根據乙方反饋的客戶信息和需求，及時調整產品/服務策略，優化銷售方案。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方提供必要的產品/服務資料和支持，以便順利開展電話銷售工作。按照本協議約定收取服務費用。2.義務嚴格遵守國家法律法規及本協議約定，誠實守信地開展電話銷售工作。按照甲方提供的產品/服務資料和銷售計劃，制定詳細的電話銷售話術和流程，并確保其合法性、合規性和有效性。在電話銷售過程中，使用文明、禮貌、專業的語言與客戶溝通，不得進行任何形式的欺詐、誤導或騷擾客戶的行為。對電話銷售過程中收集到的客戶信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，除非經甲方書面同意或根據法律法規要求披露。定期向甲方匯報電話銷售工作進展情況，包括客戶聯系數量、意向客戶數量、合作意向達成情況等，并提交詳細的銷售報告。根據甲方的要求和市場反饋，及時調整電話銷售策略和方法，不斷提高銷售效果。四、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方按照以下方式向乙方支付服務費用：1.基礎服務費用：乙方完成本協議約定的基本電話銷售任務，甲方支付乙方基礎服務費用為[具體金額]元。2.績效獎勵費用：根據乙方促成的實際交易金額，甲方按照一定比例向乙方支付績效獎勵費用。具體比例為：促成交易金額在[X]元以下的部分，按照[X%]支付績效獎勵；促成交易金額在[X]元至[X]元之間的部分，按照[X%]支付績效獎勵；促成交易金額超過[X]元的部分，按照[X%]支付績效獎勵。（二）支付方式1.基礎服務費用：甲方在乙方完成基本電話銷售任務后的[X]個工作日內，向乙方支付基礎服務費用。2.績效獎勵費用：甲方在每個自然月結束后的[X]個工作日內，根據乙方上月促成的實際交易金額及對應的績效獎勵比例，核算并支付績效獎勵費用。乙方應在甲方支付服務費用前，向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕支付。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[X]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已完成工作對應的服務費用及違約金。2.若甲方提供的產品/服務資料存在虛假、錯誤或不完整等情況，導致乙方在電話銷售過程中遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、質量標準和工作內容完成電話銷售任務，應承擔違約責任。乙方應采取補救措施繼續履行合同，如仍無法達到合同要求，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方按照未完成部分服務費用的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方在電話銷售過程中違反法律法規或本協議約定，進行欺詐、誤導或騷擾客戶等行為，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照本協議服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業秘密或客戶信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協議服務費用總額的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用。七、合同變更與解除（一）合同變更1.本協議履行期間，如有一方提出變更協議內容，需經雙方協商一致，并簽訂書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行或部分條款需要變更的，雙方應協商解決。在不損害雙方利益的前提下，可對協議內容進行適當調整。（二）合同解除1.經雙方協商一致，可以解除本協議。2.若一方違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，一方有權通知另一方解除本協議，雙方互不承擔違約責任。八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等