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文檔簡介

面

談

與

面

試面談的概念、特征及準備（上）導入語導入語導入語如何在眾多競爭者中脫穎而出，給面試官留下深刻印象？如何在短時間內充分展示自己的優勢和潛力？如何回答那些看似簡單卻又暗藏玄機的面試問題？如何才能在面試中展現出最佳狀態，提高求職的成功率呢？面談指在生活、工作中，為了達到某種目的，經事先安排，由兩人或兩人以上進行的當面交談，是一種直接、互動的溝通方式，雙方或多方通過口頭語言、非語言行為（如面部表情、肢體語言）等多種方式進行交流。一、面談的概念二、面談的特征（一）具有一定的目的和主題（二）具有計劃性和針對性（三）雙向性和技巧性二、面談的特征

一個人的成功，15%歸功于他的專業知識，85%歸功于溝通。三、面談的準備

房屋中介機構三、面談的準備（一）明確面談目的清楚的面談目的有助于溝通和行動基本目的：

房屋中介機構信息的傳播；尋求信念或行為的改變；解決問題和對策；探求與發現新信息。三、面談的準備（二）確定和分析面談對象，準備相關資料信息面談成功與否取決于面談對象對問題的警覺性和討論它的意愿，因此面談發起者有必要對面談對象進行分析以決定采取什么方式進行面談。

房屋中介機構三、面談的準備（二）確定和分析面談對象，準備相關資料信息面談發起者應根據不同面談目的準備并閱讀相關文件，并且把面談中要獲取的信息按照邏輯關系進行排序，將需要收集的信息列成一覽表，這樣既有助于對具體問題做出決定，也可以避免忘記。

房屋中介機構三、面談的準備（三）設計好有效問題問題是面談中獲取信息的基本手段。只有精心準備才能提出有效的問題，從而獲取他們所需的信息。

房屋中介機構三、面談的準備（三）設計好有效問題1.封閉型問題：是指有標準答案和回答范圍的問題。2.開放型問題：是指沒有標準答

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