魔方終身質保協議書?甲方（質保方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方（購買方）：姓名：[乙方姓名]身份證號碼：[乙方身份證號]地址：[乙方聯系地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于乙方購買了甲方提供的魔方產品（以下簡稱"本產品"），為保障乙方的合法權益，確保本產品在使用過程中的質量和性能，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供魔方終身質保服務事宜，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.魔方產品信息品牌：[魔方品牌名稱]型號：[魔方具體型號]顏色：[魔方顏色]材質：[魔方主要制作材質]規格：[魔方具體尺寸規格]2.質保服務內容甲方承諾為乙方所購買的上述魔方產品提供終身質保服務。在質保期內，如本產品出現質量問題，甲方將負責免費維修或更換零部件（以下統稱"質保服務"）。質量問題是指由于產品本身的材料、工藝等原因導致的產品損壞、故障或性能下降等情況，但不包括以下情形：因乙方故意損壞、不當使用、自行拆卸、改裝本產品導致的問題；因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、政府行為等）造成的損壞；超過正常使用年限后出現的自然老化、磨損等問題。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方提供購買憑證及產品相關信息，以便核實產品的購買時間、型號等情況，確定是否在質保范圍內。對于乙方提出的質保服務要求，有權根據實際情況進行判斷，如懷疑乙方存在故意損壞或不當使用產品的行為，有權要求乙方提供合理說明或進行必要的檢測。2.義務按照本協議約定，為乙方提供終身質保服務。在接到乙方關于產品質量問題的通知后，應及時響應，并根據問題的實際情況，采取有效的質保措施。負責對本產品進行維修或更換零部件時所使用的材料和零部件應符合國家相關標準和本產品的質量要求，確保維修或更換后的產品能夠正常使用。如因甲方原因導致未能及時履行質保服務，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。定期對本產品的質量問題進行統計和分析，不斷改進產品質量，提高售后服務水平。（二）乙方權利義務1.權利在質保期內，如本產品出現質量問題，有權要求甲方按照本協議約定提供質保服務。有權對甲方的質保服務過程進行監督，如發現甲方存在拖延、敷衍等不當行為，有權向甲方提出異議并要求改進。2.義務向甲方提供真實、有效的購買憑證及產品相關信息，以便甲方準確核實產品情況。在使用本產品過程中，應按照產品說明書的要求正確使用和保養產品，避免因不當使用導致產品出現質量問題。如因乙方未按照要求使用或保養產品而引發的質量問題，乙方應自行承擔相應責任。在發現本產品出現質量問題后，應及時通知甲方，并配合甲方進行相關的檢測、維修等工作，提供必要的協助。未經甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝本產品，否則甲方有權拒絕提供質保服務。三、質保服務流程1.問題反饋乙方在發現本產品出現質量問題后，應及時通過以下方式向甲方反饋：電話：撥打甲方客服電話[甲方客服號碼]，向客服人員詳細描述產品問題及購買信息。電子郵件：發送郵件至甲方指定郵箱[甲方郵箱地址]，郵件內容應包括產品問題描述、購買憑證照片、產品型號等信息。2.問題確認甲方收到乙方反饋后，應在[X]個工作日內與乙方取得聯系，進一步了解產品問題詳情，并根據乙方提供的購買憑證等信息，確認產品是否在質保期內以及問題是否屬于質保范圍。3.維修或更換安排如經甲方確認問題屬于質保范圍，甲方將根據產品問題的實際情況，安排維修或更換零部件的服務。甲方應提前告知乙方預計的維修或更換時間，并提供詳細的維修或更換方案。維修：甲方將在[X]個工作日內（如遇特殊情況，維修時間可適當延長，但應提前告知乙方）對本產品進行維修。維修完成后，甲方應及時通知乙方，并提供維修后的產品檢測報告，確保產品能夠正常使用。更換零部件：如需要更換零部件，甲方應在[X]個工作日內（如遇零部件缺貨等特殊情況，更換時間可適當延長，但應提前告知乙方）完成零部件的更換工作。更換后的零部件應享有與本產品相同的質保期。4.產品交付維修或更換完成后，甲方應按照乙方指定的方式（如快遞、自取等）將產品交付給乙方。乙方在收到產品后，應及時對產品進行檢查，如發現產品仍存在質量問題或與維修或更換前的問題一致，應立即通知甲方，甲方應再次進行處理。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定及時為乙方提供質保服務，每逾期一天，應按照本產品購買價格的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已支付的產品購買款項，同時甲方應按照產品購買價格的[X%]向乙方支付違約金。如甲方提供的維修或更換后的產品仍不符合質量要求，甲方應負責再次維修或更換，直至產品符合質量要求為止。如因此給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。甲方違反本協議其他約定的，應承擔因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定向甲方提供真實、有效的購買憑證及產品相關信息，導致甲方無法準確核實產品情況或影響質保服務的正常進行，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失。乙方因故意損壞、不當使用、自行拆卸、改裝本產品而導致產品出現質量問題，要求甲方提供質保服務的，甲方有權拒絕，并要求乙方自行承擔維修或更換產品的費用。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。乙方違反本協議其他約定的，應承擔因此給甲方造成的全部損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議的任何修改或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂相關補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議不