旅游法規測試題3及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.旅行社責任保險的保險期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A2.導游人員年審管理中，累計扣分達到10分的，（）A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業通報D.警告批評答案：B3.旅游飯店星級評定的依據不包括（）A.設施設備B.服務項目C.員工學歷D.管理水平答案：C4.經營出境旅游業務的旅行社，需繳納（）萬元人民幣的質量保證金。A.10B.20C.120D.140答案：C5.外國人前往我國不對外國人開放的地區旅行，須向當地公安機關申請（）A.旅行證B.簽證C.暫住證D.通行證答案：A6.旅游投訴處理機構接到投訴，應在（）內作出受理決定。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：B7.設立外商投資旅行社，其注冊資本不得少于（）萬元人民幣。A.20B.30C.40D.50答案：B8.我國《民用航空法》規定，因發生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔（）A.部分責任B.主要責任C.完全責任D.過錯責任答案：C9.旅游合同屬于（）A.單務合同B.無償合同C.無名合同D.實踐合同答案：C10.對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以（）A.拘留審查B.遣送出境C.限期出境D.以上都可以答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于旅游法律關系客體的有（）A.物B.行為C.智力成果D.人身利益答案：ABCD2.旅行社的基本職責有（）A.提供真實可靠的信息B.按約定提供服務C.保障旅游者的人身財產安全D.聘用合格導游和領隊答案：ABCD3.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分（）A.有損害國家利益和民族尊嚴言行的B.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.未通過年審繼續從事導游業務的答案：ABCD4.旅游飯店評定機構對星級飯店進行復核，復核的內容包括（）A.設施設備B.服務質量C.清潔衛生D.賓客滿意度答案：ABCD5.旅游合同的形式可以有（）A.書面形式B.口頭形式C.其他形式D.默示形式答案：ABC6.旅游投訴的范圍包括（）A.認為旅游經營者沒有提供約定服務B.認為旅游經營者欺詐投訴者C.認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失D.認為旅游經營者侵犯投訴者人身權利答案：ABCD7.申請設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，應當具備下列條件（）A.有固定的經營場所B.有必要的營業設施C.有不少于30萬元的注冊資本D.繳納20萬元質量保證金答案：ABCD8.下列屬于旅游安全事故的有（）A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故答案：ABCD9.我國《消費者權益保護法》規定消費者享有的權利包括（）A.安全保障權B.知悉真情權C.自主選擇權D.公平交易權答案：ABCD10.旅游景區質量等級劃分為（）A.A級B.2A級C.3A級D.4A級、5A級答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游法律關系的主體是指旅游法律關系的參加者。（√）2.旅行社可以要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用的旅游團隊。（×）3.導游人員在導游活動中，擅自增加或者減少旅游項目的，一次扣除8分。（√）4.三星級飯店屬于中等檔次飯店。（√）5.旅游合同一旦訂立，就不能變更。（×）6.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，作出處理。（√）7.外商投資旅行社可以經營中國內地居民出國旅游業務。（×）8.因不可抗力造成旅游者人身傷害的，旅行社不承擔賠償責任。（√）9.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。（√）10.A級旅游景區是質量等級最高的景區。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅行社的作用。答案：旅行社是旅游活動的組織者，為旅游者提供食、住、行、游、購、娛等相關服務，促進旅游產品銷售，推動旅游業發展，還加強了旅游供應商和游客間聯系。2.導游人員有哪些義務？答案：導游應佩戴證件、遵守職業道德、尊重旅游者宗教信仰和習俗、嚴格執行接待計劃、告知和解釋安全注意事項、保護游客人身財產安全、不誘導或安排違法項目、不兜售物品及索要小費等。3.旅游飯店星級評定的原則是什么？答案：遵循自愿申報、分級評定、動態管理、分類指導原則。飯店可自愿申請評定，不同級別由相應機構評定，且會根據實際情況動態調整星級，同時針對不同類型飯店分類指導。4.簡述旅游投訴的特點。答案：投訴主體是旅游者；被投訴主體是旅游經營者；請求解決的糾紛屬于民事爭議；處理投訴是旅游投訴處理機構的具體行政行為；處理投訴的依據是相關法律法規、合同約定。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論旅游法規對旅游業發展的重要性。答案：旅游法規為旅游業發展營造良好秩序，保障各方合法權益。能規范旅游市場主體行為，減少糾紛，提升服務質量，增強游客安全感和信心，促進旅游業健康、可持續發展。2.如何加強旅游安全管理？答案：旅游企業要強化安全意識，完善安全制度，對設施設備定期檢查維護。加強員工安全培訓，提升應急處理能力。游客也要增強安全意識，遵守規定，多方共同努力保障旅游安全。3.分析旅游合同糾紛產生的原因及解決途徑。答案：原因包括合同條款不明、履行不當、一方違約等。解決途徑有雙方協商，平等溝通達