儲號管理知識試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.儲號的基本單位是（）A.號碼段B.單個號碼C.號池D.套餐答案：B2.儲號管理中，首次錄入號碼信息叫（）A.導入B.注冊C.開戶D.激活答案：A3.儲號管理的核心目的是（）A.號碼保值B.提高號碼利用率C.防止號碼流失D.方便查詢答案：B4.儲號狀態不包括以下哪種（）A.空閑B.已使用C.鎖定D.損壞答案：D5.以下哪項不屬于儲號數據的內容（）A.號碼B.歸屬地C.聯系人D.套餐信息答案：C6.儲號管理系統不具備的功能是（）A.號碼分配B.客戶信息修改C.財務結算D.號碼查詢答案：C7.定期對儲號進行盤點是為了（）A.確定號碼數量B.檢查號碼質量C.清理無用號碼D.以上都是答案：D8.儲號回收的條件不包括（）A.欠費B.客戶注銷C.號碼閑置D.套餐變更答案：D9.儲號分配給客戶的方式一般不包括（）A.隨機分配B.客戶自選C.按順序分配D.高價競拍答案：D10.對儲號數據進行備份的主要原因是（）A.防止數據丟失B.方便數據共享C.提高數據安全性D.減少數據占用空間答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.儲號管理涉及的方面有（）A.號碼存儲B.號碼分配C.號碼回收D.號碼狀態監控答案：ABCD2.儲號數據包含（）A.號碼B.有效期C.套餐綁定情況D.所屬號段答案：ABCD3.號碼狀態可能有（）A.預占B.在用C.凍結D.待釋放答案：ABCD4.儲號管理系統應具備功能有（）A.數據錄入B.數據查詢C.報表生成D.權限管理答案：ABCD5.影響儲號利用率的因素有（）A.號碼分配規則B.套餐吸引力C.客戶流失D.市場需求變化答案：ABCD6.儲號盤點的內容包括（）A.號碼數量B.號碼狀態C.數據準確性D.存儲設備狀況答案：ABCD7.號碼回收的流程包含（）A.確認回收條件B.通知客戶C.數據清理D.重新分配答案：ABC8.儲號管理的安全措施有（）A.數據加密B.訪問控制C.備份恢復D.防火墻設置答案：ABCD9.儲號分配的原則有（）A.公平公正B.滿足業務需求C.提高利用率D.遵循政策法規答案：ABCD10.儲號管理中與外部系統交互的有（）A.計費系統B.客戶關系管理系統C.短信平臺D.財務系統答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.儲號管理只需要關注號碼的分配，不需要考慮回收。（）答案：錯誤2.儲號數據一旦錄入就不能修改。（）答案：錯誤3.號碼處于鎖定狀態時不能被分配。（）答案：正確4.儲號管理系統不需要設置用戶權限。（）答案：錯誤5.定期備份儲號數據能有效防止數據丟失。（）答案：正確6.儲號利用率越高越好，不用考慮其他因素。（）答案：錯誤7.號碼回收后可直接重新分配給新客戶。（）答案：錯誤8.儲號管理不涉及號碼的質量評估。（）答案：錯誤9.儲號管理的范圍只包括手機號碼。（）答案：錯誤10.儲號管理過程中不需要對數據進行分析。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述儲號管理的主要目標答案：提高號碼利用率，確保號碼合理分配與回收，保障號碼數據安全、準確，滿足業務發展需求，有效管理號碼資源。2.儲號盤點的重要性答案：明確號碼數量、狀態及數據準確性，及時發現問題，如號碼丟失、數據錯誤等，為合理規劃、分配和管理號碼提供依據。3.儲號數據備份的作用答案：防止因意外事件如系統故障、自然災害等導致數據丟失，確保儲號數據的連續性和完整性，以便在需要時恢復數據。4.儲號分配有哪些常見方式答案：常見方式有隨機分配，按順序分配，還有提供號碼池讓客戶自選。隨機分配高效；按順序分配有規律；客戶自選滿足個性化需求。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何進一步提高儲號利用率答案：優化號碼分配規則，依據市場需求精準分配；完善套餐設計，提高套餐吸引力以減少客戶流失；加強市場調研，根據需求變化及時調整策略，合理規劃號碼資源。2.談談儲號管理中數據安全的重要性及措施答案：重要性在于儲號數據涉及客戶信息和企業核心資源，關乎客戶隱私與企業運營。措施有數據加密、訪問控制、定期備份、設置防火墻等，防止數據泄露、篡改和丟失。3.探討儲號管理與市場需求的關系答案：市場需求決定儲號管理方向，如需求大時要增加號碼投放、優化分配。儲號管理也能引導市場，合理規劃資源滿足