2017質量員考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理的首要關注點是（）A.領導作用B.以顧客為關注焦點C.全員參與答案：B2.質量檢驗的基本任務不包括（）A.把關B.預防C.改變產品質量答案：C3.質量特性值分布中心與規范中心偏移度K越大，說明（）A.質量越好B.質量越差C.無影響答案：B4.全面質量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCC答案：A5.以下不屬于質量數據統計方法的是（）A.分層法B.頭腦風暴法C.排列圖法答案：B6.質量方針是由（）正式發布的。A.管理者代表B.最高管理者C.質量部門主管答案：B7.質量管理體系文件的層次不包括（）A.質量手冊B.程序文件C.產品說明書答案：C8.質量改進的基本過程是（）A.PDCA循環B.PDSA循環C.PADC循環答案：A9.抽樣檢驗中，樣本的抽取應遵循（）原則。A.隨意性B.代表性C.主觀性答案：B10.對不合格品進行標識的目的是（）A.區分不同批次B.防止不合格品非預期使用C.便于統計數量答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系的構成要素包括（）A.過程B.資源C.管理活動D.測量、分析和改進答案：ABCD2.質量檢驗的主要功能有（）A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能答案：ABCD3.質量特性可分為（）A.技術特性B.心理特性C.時間特性D.安全特性答案：ABCD4.以下屬于質量管理工具的有（）A.因果圖B.控制圖C.散布圖D.直方圖答案：ABCD5.質量方針應（）A.與組織的宗旨相適應B.提供制定和評審質量目標的框架C.在組織內得到溝通和理解D.持續適宜性得到評審答案：ABCD6.質量控制的常用方法有（）A.統計過程控制B.質量成本分析C.質量功能展開D.六西格瑪管理答案：ABCD7.產品質量特性包括（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性答案：ABCD8.質量認證的類型有（）A.產品質量認證B.質量管理體系認證C.環境管理體系認證D.職業健康安全管理體系認證答案：ABCD9.質量改進的組織形式有（）A.質量改進小組B.質量管理部門C.跨部門團隊D.高層領導團隊答案：AC10.質量數據的類型有（）A.計量值數據B.計數值數據C.順序數據D.類別數據答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.質量就是產品的性能。（）答案：×2.質量管理體系文件一旦制定就不能更改。（）答案：×3.抽樣檢驗比全數檢驗更科學。（）答案：√4.質量方針應每年修訂一次。（）答案：×5.控制圖主要用于分析質量特性的分布規律。（）答案：×6.質量改進是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。（）答案：√7.質量特性值超出規范界限就一定是不合格品。（）答案：√8.質量成本包括預防成本、鑒定成本、內部故障成本和外部故障成本。（）答案：√9.質量目標應可測量。（）答案：√10.質量管理的主要任務是保持質量穩定。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量管理八項原則。答案：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。2.質量檢驗的工作流程是什么？答案：檢驗的準備、獲取檢測的樣品、測量或試驗、記錄、比較和判定、確認和處置。3.簡述PDCA循環的四個階段。答案：P（計劃）：制定方針、目標、計劃等；D（執行）：按計劃實施；C（檢查）：檢查執行情況；A（處理）：總結經驗，遺留問題轉入下一個循環。4.質量改進的步驟有哪些？答案：選擇課題、掌握現狀、分析原因、擬定對策、實施對策、確認效果、防止再發生和標準化、總結。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業中有效推行質量管理體系？答案：領導重視帶頭，加強培訓提升員工意識，結合企業實際制定適宜文件，定期評審改進，持續監督考核，營造全員參與的質量文化氛圍。2.談談質量成本控制對企業的重要性。答案：能降低成本，提高效益；促使企業改進質量，減少損失；利于合理分配資源，提升競爭力，保障企業可持續發展。3.舉例說明在生產中如何運用統計過程控制？答案：如在零件加工中，定期抽取樣本測量尺寸等特性值，繪制控制圖。超出控