中核質保培訓試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.質量保證體系的核心是（）A.質量計劃B.質量方針C.質量目標答案：B2.質保文件的層次不包括（）A.程序文件B.作業指導書C.質量記錄表格答案：C3.內部審核的目的不包括（）A.發現不符合B.評價體系有效性C.滿足客戶要求答案：C4.質量計劃應在（）階段編制。A.項目策劃B.項目實施C.項目收尾答案：A5.質量監督的依據是（）A.法律法規B.個人經驗C.領導指示答案：A6.不符合項處理流程的第一步是（）A.評審B.記錄C.糾正答案：B7.管理評審是由（）主持。A.質保經理B.最高管理者C.部門負責人答案：B8.培訓計劃應基于（）制定。A.員工興趣B.崗位需求C.領導安排答案：B9.質量改進的基礎是（）A.數據分析B.人員培訓C.設備更新答案：A10.質量風險管理的第一步是（）A.風險評估B.風險識別C.風險應對答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量保證的基本原則包括（）A.以客戶為關注焦點B.領導作用C.全員參與答案：ABC2.質量體系文件包括（）A.質量手冊B.程序文件C.作業指導書答案：ABC3.質量審核的類型有（）A.內部審核B.外部審核C.管理評審答案：AB4.質量記錄的作用有（）A.提供證據B.追溯歷史C.作為決策依據答案：ABC5.質量控制的方法有（）A.統計過程控制B.質量檢驗C.六西格瑪答案：ABC6.不符合項的類型包括（）A.體系性不符合B.實施性不符合C.效果性不符合答案：ABC7.糾正措施和預防措施的區別在于（）A.針對對象不同B.實施時機不同C.目的不同答案：ABC8.質量文化的要素有（）A.質量價值觀B.質量行為準則C.質量形象答案：ABC9.質量風險管理的方法有（）A.故障模式與影響分析B.危害分析與關鍵控制點C.頭腦風暴法答案：ABC10.持續改進的方法有（）A.PDCA循環B.標桿管理C.質量成本分析答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質量保證就是確保產品質量合格。（）答案：錯2.質量體系文件一經發布不得修改。（）答案：錯3.內部審核可以由被審核部門人員進行。（）答案：錯4.質量記錄應妥善保存，保存期限隨意。（）答案：錯5.質量控制只在生產過程中進行。（）答案：錯6.所有不符合項都必須立即采取糾正措施。（）答案：錯7.預防措施是針對已發生的問題。（）答案：錯8.質量文化對企業發展影響不大。（）答案：錯9.質量風險管理不需要全員參與。（）答案：錯10.持續改進是一次性的活動。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量保證體系的建立步驟。答案：首先明確質量方針和目標，然后進行體系策劃，編寫質量體系文件，包括手冊、程序文件等，接著開展人員培訓，實施體系運行，定期進行內部審核和管理評審，持續改進體系。2.簡述內部審核的流程。答案：制定審核計劃，組建審核組，開展文件審查，現場審核收集證據，開具不符合項報告，編寫審核報告，跟蹤不符合項整改情況。3.簡述質量記錄的重要性。答案：質量記錄為產品或服務符合要求及體系運行有效性提供證據，有助于追溯產品歷史、過程和質量狀況，為采取糾正和預防措施以及決策提供依據。4.簡述質量改進的一般步驟。答案：確定改進項目，分析現狀找問題，設定改進目標，分析問題原因，制定改進措施并實施，對改進效果進行驗證，鞏固成果并標準化，遺留問題轉入下一輪改進。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在實際工作中提高員工的質量意識。答案：加強質量培訓，讓員工了解質量重要性；建立激勵機制，獎勵重視質量的員工；領導以身作則，營造質量文化氛圍；樹立質量標桿，分享成功案例，引導員工重視質量。2.討論質量保證與企業經濟效益的關系。答案：質量保證有助于提升產品質量，減少次品和返工，降低成本；提高客戶滿意度和忠誠度，增加市場份額，從而提升企業經濟效益，二者相輔相成。3.討論如何有效實施質量風險管理。答案：首先全面識別風險，評估風險可能性和影響程度，根據評估結果制定應對策略，如降低、轉移、接受風險等，過程中持續監控和調整風險管理措施。4