餐廳人身安全協議書?甲方：[餐廳名稱]，統一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[詳細地址]，法定代表人：[負責人姓名]。乙方：[消費者姓名]，性別：[具體性別]，身份證號碼：[身份證號]，住址：[詳細住址]，聯系電話：[電話號碼]。鑒于乙方將在甲方經營的餐廳進行消費，為明確雙方在餐廳消費過程中的權利義務，保障乙方的人身安全，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.餐廳基本情況甲方經營的餐廳位于[具體位置]，提供各類餐飲服務，包括但不限于中餐、西餐、快餐等。餐廳內設有用餐區域、廚房、衛生間等相關設施。2.服務內容乙方在甲方餐廳消費期間，甲方應向乙方提供符合食品安全標準、衛生條件良好的餐飲食品及相關服務，確保乙方能夠安全、舒適地用餐。甲方應配備專業的服務人員，為乙方提供熱情、周到的服務，包括但不限于引導就座、點餐服務、上菜服務等。二、甲方權利義務（一）權利1.按照本協議約定及國家法律法規的規定，向乙方收取合理的餐飲服務費用。2.在乙方違反本協議約定或法律法規規定的情況下，有權采取相應措施維護自身合法權益，包括但不限于拒絕提供服務、要求乙方賠償損失等。（二）義務1.安全保障義務甲方應確保餐廳的建筑結構、設施設備等符合國家安全標準，不存在安全隱患。對餐廳內的消防設施、電氣設備、燃氣管道等進行定期檢查、維護和更新，保證其正常運行，能夠有效應對各類安全事故。在餐廳內明顯位置設置安全警示標識，提醒乙方注意安全事項，如防滑、防燙、防火等。對餐廳的通道、樓梯、電梯等疏散通道進行日常巡查，確保暢通無阻，不得在疏散通道內堆放雜物。安排專人負責餐廳內的安全管理工作，對餐廳內的人員和財物進行有效監管，及時發現并處理各類安全問題。2.食品安全義務嚴格遵守國家食品安全法律法規的規定，采購符合食品安全標準的食品原料、食品添加劑等，確保所提供的餐飲食品無毒、無害、符合營養要求。按照食品安全操作規范進行食品加工制作，保證食品的清潔、衛生，防止食品污染、變質。餐廳工作人員應持有有效的健康證明，定期進行健康檢查，保持良好的個人衛生習慣。在食品加工制作過程中，應穿戴清潔的工作衣帽、口罩，保持手部清潔。對餐廳內的食品儲存環境進行合理規劃，分類存放食品，防止交叉污染。食品儲存條件應符合相關標準要求，避免食品在儲存過程中受到污染或變質。3.服務質量義務為乙方提供優質、高效、文明的服務，尊重乙方的人格尊嚴和消費權益，不得歧視、侮辱乙方。及時響應乙方的合理需求，對乙方提出的意見和建議進行認真對待和處理，不斷改進服務質量。確保餐廳內的服務設施設備完好無損，正常運行。如遇設施設備故障，應及時維修或更換，保證乙方的正常使用。4.告知義務在乙方進入餐廳前，應向乙方告知餐廳的基本情況、服務內容、消費價格、安全注意事項等相關信息，確保乙方在充分了解的情況下進行消費。對于餐廳內可能存在的潛在危險或特殊情況，如地面濕滑、菜品過敏風險等，應提前向乙方進行明確告知，并采取相應的防護措施或提供必要的提示。5.協助救助義務在乙方發生人身安全事故或突發疾病時，甲方應立即采取必要的救助措施，如撥打急救電話、進行現場急救等，并積極協助醫療機構進行救治工作。及時通知乙方的家屬或相關聯系人，配合家屬或相關部門做好后續的處理工作。三、乙方權利義務（一）權利1.在符合本協議約定及法律法規規定的情況下，享受甲方提供的餐飲服務。2.對甲方的服務質量、食品安全等方面提出合理的意見和建議，并要求甲方及時處理和改進。3.在自身人身安全受到威脅或遭受損害時，有權要求甲方采取相應的救助措施，并依法獲得賠償。（二）義務1.遵守餐廳規定義務乙方應遵守甲方餐廳的各項規章制度，包括但不限于營業時間、用餐秩序、禁止吸煙規定等。不得在餐廳內大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他消費者的用餐環境。按照餐廳的引導標識有序就座、點餐、用餐，不得隨意占用他人座位或破壞餐廳內的公共設施。2.注意自身安全義務乙方在餐廳內消費期間，應注意自身安全，妥善保管個人財物。不得在餐廳內進行危險行為，如攀爬桌椅、翻越欄桿等。注意餐廳內的安全警示標識，按照提示要求行動。如因地面濕滑、設施設備故障等原因導致自身受到傷害，應及時向甲方反映，并配合甲方進行處理。對自身的身體狀況有充分了解，如患有某些疾病或對某些食物過敏，應提前告知甲方服務人員，避免食用可能導致過敏或不適的食物。3.合理消費義務乙方應按照甲方提供的菜單價格進行合理消費，不得故意拖欠或拒付餐飲服務費用。如乙方需要變更或取消已點菜品，應及時通知甲方服務人員，按照餐廳規定辦理相關手續。4.配合救助義務在發生人身安全事故或突發疾病時，乙方應積極配合甲方采取的救助措施，如實告知自身的身體狀況和病史等信息，以便醫療機構進行準確診斷和治療。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本協議約定的安全保障義務，導致乙方人身受到損害的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括醫療費、護理費、交通費、營養費、誤工費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。2.若甲方違反食品安全義務，導致乙方因食用甲方提供的餐飲食品而遭受人身損害的，甲方應按照《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規的規定承擔賠償責任。賠償范圍包括醫療費、護理費、交通費、營養費、誤工費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。此外，甲方還應向乙方支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。3.若甲方違反服務質量義務，給乙方造成不良影響或其他損失的，甲方應采取積極措施予以彌補，并根據損失情況向乙方支付一定的違約金，違約金金額由雙方協商確定，但不得低于因違約行為給乙方造成損失的[X]%。4.若甲方未履行告知義務，導致乙方遭受人身損害或其他損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍根據實際損失情況確定。（二）乙方違約責任1.若乙方違反餐廳規定義務，給甲方或其他消費者造成損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償范圍包括直接損失和間接損失。2.若乙方未履行注意自身安全義務，導致自身受到損害的，甲方不承擔賠償責任，但甲方有過錯的除外。如乙方故意違反安全規定或不聽從甲方工作人員的勸阻而導致事故發生的，乙方應自行承擔全部責任。3.若乙方未履行合理消費義務，故意拖欠或拒付餐飲服務費用的，甲方有權要求乙方支付拖欠的費用，并按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。同時，甲方有權采取相應措施，如限制乙方在餐廳的消費、通過法律途徑追討欠款等。4.若乙方未履行配合救助義務，導致救助工作延誤或造成其他不良后果的，乙方應承擔相應的責任。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方在甲方餐廳完成本次消費并