物業電工培訓計劃

篇一：物業電工培訓計劃

校園物業中心以“服務師生、美化環境為宗旨、強化管

理為手段、節省成本為目的“，敢于實踐與創新，制定新的

管理制度，摸索新的管理模式，以校園財產及各項設施、設

備可以保值、增值為己任。為配合后勤處的管理工作，現提

出的工作計劃：

一、目前校園管理存在的某些問題：

在實際管理中，有幾種管理問題比較突出，需加強實

際工作經驗的積累、總結，制定切實有效的管理方案：

L服務項目分散，切塊不明確、責任不清，導致多頭管

理，浮現問題時互相扯皮、推諉，學生意見比較大。

2.校園難以實行規范化、專業化管理，在師生最需要提

供服務的節假日時期，無法統一安排人員值班。〈師生在此

期間也許浮現緊急事務：如水、電突遇故障等〉

3、宿舍財產問題：

一方面，個別學生對宿舍財產不太愛惜，致使破壞嚴

重；另一方面，每個年會對各系所在的學生宿舍進行調節,

因而人員流動較大，導致各宿舍財產流動較大；最后，每年

畢業生都會或多或少的帶離本屬于宿舍的財物。中心在歷年

暑期進行財產清查時發現大量貴重物品嚴重損毀、丟失,

如：門窗、衣柜、電話機。此外，宿舍財產也無人報修。因

此，急需建立起一套行之有效的宿舍財產管理體制，保證

學校宿舍樓公共財產的安全。

4.教學樓課桌椅問題：

由于各系對中心移送的桌椅管理不到位，而中心對移

送給各系之后，只是對桌、椅進行大體上的控制，具體的解

決細節還需各系配合，致使教學樓中的課桌椅搬動頻繁,

流失嚴重，而導致中心每學期對教學樓課桌、椅反復配齊也

無濟于事，極大揮霍后勤處的人力、物力、財力。而教學樓

財產也無人報修，時間一長，都是以報廢狀況上報。因此,

急需有一種合適的管理手段，解決教學樓課桌、椅問題，保

證教學樓公共財產。

5.報修、維修問題：特別是水電維修，在師生的平常生

活中，常把有關水與電的問題報給中心維修，由于中心與

水電組已明確分工，致使維修不及時，引起師生極大不良

反映。

6、水電設施、設備的維護、保養問題：

由于目前的管理模式沒有制定一種長遠的水電設施、設

備的維修、養護計劃，導致有些供水、供電設施、設備、消

防加壓泵老化、損壞，特別是7#、8#、13#、14#供電線路比

較混亂，部分線路已經老化，存在某些安全隱患；而下水管

道、排污管道也已超過了使用年限，銹跡斑斑，部分管道已

經破裂〈已經無法修復〉涌出臟臭的污水，也導致下水管道

常常堵塞，嚴重影響了學生正常生活，學生反映強烈，給

學校正常教學秩序的運營帶來不便。急切規定對這些水電設

施、設備實行規范化，專業化的管理，保障師生正常的學

習、生活。

二、針對以上問題中心將采用的建議措施:

1、實行綜合管理，將水電、土、木、鐵等零星維修進

行經費切塊，由物業中心統一管理，并做好零星維修承諾

制，如達到目的管理，節余經費余額采用提獎措施。

2.保潔人員、水電工、管理人員等人員實行集中管理、

在崗培訓，提高專業技術能力，統一安排做好節假日值班

工作，做到為廣大師生服務。

3.學生宿舍樓由專人管理，增設生活輔導員。〈具體職

責內容見附表5〉

4、教學樓課桌、椅由專人管理，增設教學樓***。〈具

體職責內容見附表6〉

5.對于水電設施、設備這一項目，中心將制定一套水電

設施、設備的養護計劃，重點對某些重要的供水、供電設施

進行保養，對發電機房、配電房、水泵、消防中轉站等進行

檢查，如檢查不合格，將限期整治直至合格。對7#、8#等老

宿舍樓房的供電線路進行重新設計，并逐漸進行整治;對下

水管道，排污管道進行整治，從而達到預期管理目的。

務質量，做到：零星維修及時率達95%以上，急修率達100%,

完好率達98%,中心每月組織一次檢查，并做好學生回訪記

錄。

〈2〉、加強保潔隊伍建設，建立長效保潔機制、評比原

則，實行日檢、周檢、月綜合的管理措施。實現環境衛生、

樓內走廊、樓梯扶手等干凈、整潔，共用廁所無異味，垃圾

日產日清。

〈3〉、物業經費實行切塊包干責任制：中心按照經費狀

況認真做好用工人數和各項經費使用計劃，節余經費按比

例提獎的管理措施。

〈4〉、加強水、電設施、設備平常的維護、保養工作，使

機房發電機、消防加壓泵處在“一級戰備”狀態。

2.具體目的:

〈1〉、零星維修管理：

〈A〉、中心建立專職維修人員，保證維修人員在規定期

間內達到目的地進行維修服務。

〈B〉、維修時間安排：

報修時間：上午：9：00—13：00下午：3：00—6：00

維修時間：11:00—21：00

在上述規定期間內維修人員必須在崗值班，作好維修

準備工作。

〈C〉、維修時限的檢查：根據維修預定的時間，準時達

到目的地，維修視工藝并且定：

水電：一般損壞立即維修竣工，特殊工藝需更換材料的

24小時內竣工。

木部：一般損壞立即維修竣工，特殊工藝需要更換材

料的24小時內竣工。

土部：樓板、墻壁滲水波及建筑施工有關項目時在1周

內竣匚

鐵部:更換門鎖4小時內竣工，一般損壞8小時內竣工。

<2>保潔工作:

〈A〉、保潔時間安排：7：00-18：30全天候保潔，雨

過天晴后保潔員及時打掃路面積水。

〈B〉、保潔規定：

校內環境衛生、樓內走廊、樓梯、洗手間打掃。每天二

次

拖抹樓內走廊、走廊平臺、梯級、梯梯扶手。每周二次

收集清理垃圾桶內垃圾到垃圾場。每天二次

清洗樓內消防箱、電表箱、消防安全批示燈等。每周一

次

打掃玻璃墻、樓內高廳、天花板。每月一次

〈3〉、公共設施、設備管理：

〈A〉、建立共用設施、設備檔案，掌握水電、配套家具、

課桌椅的分布及使用狀況。

〈B〉、對水電、課桌椅、宿舍財產等定期組織檢查，做

好記錄，需要維修的及時維修，大、中修或更新改造項目及

時向有關部門報告。

〈C〉、每年對水電機房等有關水電設施、設備的檢查、

維修、養護；對教室、學生宿舍配套課桌椅、家具進行普查,

及時理解使用狀況，若發現人為損壞或丟失，追究使用者

補償責任。

〈D〉、做好配套宿舍及教學樓課桌椅的報廢和增補計劃,

每年末組織一次檢查。

〈E〉、根據學校招生和教室調節狀況，及時向后勤管理

處提出計劃，保障學生的正常使用。

〈4〉、水電設施、設備管理：

〈A〉、發電機房每天進行衛生保養，三次檢查、登記，每

月進行二次試運營。

〈B〉、消防加壓中轉站每周進行維護、保養工作，每月

進行二次試運營，一次閥門上油松動保養。

〈C〉、抽水泵房每日進行衛生保養，水泵每月進行二次

檢查、保養。

篇二：物業電工培訓計劃

一、水設備管理：

1.二次供水系統操作規程

2.二次供水水質安全保障規定

3.給排水系統平常維護規定

4.各類水泵維保工作規程

5.噴泉、瀑布設備管理規定

6.物業移送驗收管理程序

二、發電設備：

1.柴油發電機維保規程

2.發電機操作規程

3.設備房管理規定（二次供水、發電機、電梯、中控

室）

三、電梯：

1.電梯維保規程

2.工程維修人員安全作業規定

3.電梯安全作業工程

4.電梯故障應急解決規程

四、弱電設備：

1.供配電設施設備維保規程

2.供配電設施設備安全操作規程

3.停送電安全操作規程

4.供電故障應急解決程序

5.供配電系統程序

五、智能化設備：

1.中控室設備維保工作規程

2.閉路監控系統維保工作規程

3.停車場管理系統維保工作規程

4.單元門禁系統維保工作規程

5.消防設施設備管理規程

六、巡檢：

1.公共設施設備負責人巡視檢查規定

2,各類有關登記表格填寫規范

七、業主有償維修：

1.房屋維修整治解決程序

2.公共維修和有償維修的界定

3.平常公共類維護保養和專項維修資金維修的界定

4.業主報修解決規程

5.上門維修服務規范

6.業主室內設施設備維修操作規程

7、業主裝修方案審查解決規程

8、違章裝修解決程序

9、裝修違約、違規記錄及解決告知規范

八、能耗管理：

1.能源消耗管理規程

2.維修物資使用管理規定

3.公共水電使用管理規定

水電是兩種專業！！要是培訓就要分兩部！！

你要是在物業里進行全方位，迅速培訓。你就需要以你

房屋構造重要的特點進行培訓！！電工方面例如：“L

予埋線路的位置，主線路、入室予埋、各層線路予留等。

2配電相和多種予留線路的規定指數如電話，寬帶,

信號線路，廣電

線路等

3公共電路，地下電纜的圖紙認知！！如路燈電

纜井，配電室的主線位

置。是為了避免再施工時浮現誤差，導致大面積停電停

水！！

4外部和室內常用設備的檢修更換！

水暖方面：

也是地下部分最重要，得精確的理解地下管線和接口

的位置，

防水技術的掌握，修補時減少瓷磚的損壞，由于會接

觸到民居，盡量不要產生不必要的麻煩！！

對塑料管才的水管的維修，如焊接技術，管才尺寸的

理解，多種配件的

熟悉，暖氣的維修，下水的疏通技術。

社區的下水的分排方按，地面下沉對下水管道的影響,

如何解決的方按，予留！！

迅速的措施，我建議用如下措施為重要培訓目的。

第一、水電線路時予埋圖紙辨認！如何辨認地下管道

類別種類！予留線路

的辨別，這是最基本的。

第二、多種配件、工具使用與認知！

第三、操作規定，安全守則的回答，辨別能力提高。第

四、公式的熟悉練習

第五、操作應用的能力，實踐練習！

第六、技術應用練習。

第七、考核，盡量用你所懂得的難為考生！

篇三：物業電工培訓計劃

培訓目的：通過本次培訓，學員可以掌握物業電工所需

的基礎知識及一般維修技術1、儀表儀器及電工工具的對的

使用2、電氣識圖3、用電安全及常識4、照明、配電及元器

件時選擇5、給排水設備的控制，消防系統及其控制6、柴

油發電機的構造與工作原理及簡樸維修

7、掌握一般變配電系統的操作知識8、常用弱電基礎

知識

一、培訓周期：5天

二、培訓方式：理論解說+現場實做

三、培訓內容具體如下：

第一天

常用儀表、工具和電器的對的使用

一、萬用表a、會使用萬用表測量電子元器件b、測量

交直流電壓c、線路通斷及電阻阻值測量

二、兆歐表a、兆歐表的構造和工作原理b、兆歐表使

用注意事項

三、低壓開關常用低壓開關的性能及用途

四、低壓斷路器a、塑料外殼式低壓斷路器b、萬能式

低壓斷路器c、漏電保護開關

五、低壓熔斷器a、低壓熔斷器的構造和工作原理b、

低壓熔斷器的檢查和維護

六、接觸器a、交流接觸器b、直流接觸器c、交流接觸

器的維護d、接觸器的常見故障及排除

七、手電鉆、沖擊鉆、常用鉆頭的使用措施及注意事項。

八、電力運營原理：發電、升壓、輸送、降壓、配電、

顧客使用

（需提供儀表及有關元器件）

電氣識圖

一、常用電氣符號及代號

二、圖紙的規格及布圖規定

三、如何看懂電氣圖紙

四、如何使用電氣圖紙分析故障

（需提供有關設備圖紙）

安全用電操作規程及用電常識

一、一般規定：

L所有絕緣檢查工具，應妥善保管，嚴禁他用，并應

定期檢查，校驗。

2.現場施工用高下壓設備及線路，應按照施工設計及

有關電氣安全技術規程安裝和架設，配制環氧樹脂及瀝青

電纜膠時，操作地點應通風良好，須戴好防護用品。

3.線路上嚴禁帶負荷接電或斷電，并嚴禁帶電操作。

4、噴燈不得漏氣，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆場

合點火及使用，工作完畢，滅火放氣。

5.有人觸電，立即切斷電源，進行急救。電氣著火，應

立即將有關電源切斷，使用干粉滅火器或干砂滅火。

二、設備及內線安裝：

1.多臺配電箱（盤）并列安裝時，手指不得放在兩盤的

接合處，也不得觸摸連接螺孔。

2、剔槽打眼時，錘頭不得松動，鏟子應無卷邊，裂紋,

戴好防護眼鏡。樓板，磚墻打透眼時，板下，墻后不得有人

接近。.

3、安裝照明線路不準直接在板條天棚或隔音板上通行

及堆放材料，必須通行時，應在上鋪設腳手板。

第二天

照明與配電

一、民用建筑照明的種類

二、常用燈具的種類與特性a、白熾燈b、熒光燈c、碘

鴿燈d、高壓汞燈e、三基色節能熒光燈f、LED光源

三、照明電路a、概況b、照明電路進戶裝置c、室內配

電線路布線d、線路常見故障及維護

四、配電裝置a、照明配電方式b、典型的照明配電系

統c、照明配電箱的安裝d、插座的安裝與接線

五、常用低壓電力線路的供送電方式a、三相四線制（工

業用電）b、三相五線制（民用照明），零線的作用和接地

線時作用c、相電壓與線電壓、相電流與線電流的關系d、

照明線路時常見故障及排除措施

控制電氣元件、導線的選擇

一、民用線路的導線選擇及計算措施

二、動力線路的導線選擇及計算措施

三、電氣控制元件的選擇

四、配電盤線路布線的注意事項

第三天

給排水設備的控制

給水泵的控制a、按水箱水位控制給水泵b、給水泵變

頻調速控制c、按供水時間控制

柴油發電機組

一、柴油發電機簡介a、柴油發電機組的構成b、柴油

發電機組供電范疇c、柴油發電機組的工作原理及倒閘操作

二、柴油發電機的啟動、運營和停車

三、柴油發電機組的維護保養工作制度

防雷、接地及電器安全

一、防雷裝置a、接閃器b、避雷器c、信息系統的防雷

保護器件

二、低壓配電系統的接地和接零a、接地的有關概念b、

接地裝置安裝

三、觸電事故和電器安全a、電流對人體的作用b、觸

電的方式c、觸電急救與防護

消防系統及其控制

一、消防系統的構成

二、消防系統的工作過程

三、消防系統常用設備a、火災探測器b、火災報警控

制器c、手動火災報警

按鈕d、灑水噴頭e、防排煙風機

第四天

常用弱電知識

一、二極管整流電路a、半波整流電路b、全波整流電

路c、橋式整流電路

二、三極管放大器工作原理

三、數字電路原理

四、PLC.變頻器、可控硅工作原理

實際操作

一、單接觸器啟動器的工作原理及配線

二、雙接觸器（正反轉）工作原理及配線

三、小型照明配電箱的工作原理及配線

（需提供相應圖紙及有關元器件）

第五天

一、根據單位具體設備實地講析

二、工作中電路及電氣設備的檢修技巧和注意事項

三、課程總結，解答學員遺留及工作中遇到的問題

篇四：物業電工培訓計劃

一、前言

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是公

司經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，通過

20數年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經

濟發展的需要，物業管理公司員工培訓工作已顯得十分重

要。

二、目的和意義

（一）員工培訓是物業管理公司參與市場競爭的需要

物業管理公司的競爭，歸根究竟是人才的競爭，物業

管理公司除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的

方式是通過培訓提高既有員工的素質，使其成為滿足公司

需要的人才。

（二）員工培訓是物業管理公司管理者鼓勵員工的措施

當今社會，學習培訓已成為諸多人變化自己生活和環

境的重要手段，幾乎每一種人均有對學習的需求和渴望。物

業管理公司內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會

對員工產生足夠強的吸引力，有助于員工隊伍的穩定。有遠

見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福運用來贈送

或獎勵員工。

（三）員工培訓是物業管理公司經營管理現代化的基礎

通過20數年的發展，物業管理行業已從過去老式的房

屋協作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這

種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素

質提出了較高規定。物業管理已不僅是一種勞動密集型的行

業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此,

員工培訓是實現物業管理公司經營管理現代化的基礎環節

和可靠保證。

三、制定物業管理公司培訓規定

培訓工作對物業管理公司來說是一項長期工作，物業

管理公司應結合自身狀況制定培訓規定使培訓工作制度化、

規范化。培訓規定重要涉及培訓的目的和意義、培訓的基本

內容、培訓的措施、培訓的分類、培訓的組織實行、培訓的

監督管理、培訓的效果評估等內容。

四、物業管理公司培訓的內容

物業管理工作波及內容較多，培訓工作相對復雜，但

總的來說，培訓可涉及三個方面的內容。

（一）公司有關知識的培訓

該類培訓是為了讓每一種員工對公司的歷史、現狀、將

來規劃、管理服務理念、經營范疇、內部規章制度、人力資

源管理等有一種全面的理解。

（二）物業管理工作基礎知識的培訓

該類培訓重要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與

公司管理、物業管理有關的基礎知識。

（三）物業管理從業人員專項技能培訓

該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作

技能。

五、物業管理公司培訓計劃

（一）培訓需求分析

L培訓需求分析的內容

在編制培訓計劃之前，一方面要對公司的培訓需求進

行全面的分析，培訓需求分析重要涉及三個方面的內容。

⑴組織分析

結合公司的年度經營管理發展計劃，分析公司及各部

門需要哪些培訓以保正計劃的實行。

⑵任務分析

根據公司的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才

干保證任務的完畢。

⑶個人分析

根據公司的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培

訓的具體內容是什么。

2.需求分析的措施

⑴問卷調查法

向公司員工發出培訓需求問卷，讓員工結合公司發展

戰略對公司應當組織如何的培訓提出建議。讓員工結合自己

的工作任務提出培訓規定；讓員工結合自己的個人發展提出

培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的措施。這

種措施能培養員工關懷學習、熱愛學習、參與學習的熱情,

既是培訓需求分析措施又是公司文化建設的重要內容，較

為有效。

⑵約會面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同

工種的操作人員進行面談，根據面談理解到的信息以擬定

公司的整體培訓需求。

⑶會議調查法

召開培訓需求分析會，讓參與會議的人員提出培訓需

求。

⑷工作體現評估法

根據員工的平常工作體現以擬定員工在哪些方面有缺

陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以擬定

所需的培訓內容。

（二）制定培訓計劃.培訓計劃是為了規定培訓工作時

目的，制定整體規劃以實現這些目的；以及將培訓計劃逐級

展開，以便協調和將多種活動一體化。

L制定程序

公司各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓

目的以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,

上報到公司人力資源管理部門，再由公司人力資源管理部

門結合公司年度發展計劃以及公司培訓總體目的制定整個

公司的培訓計劃。

2.計劃內容

為保證培訓工作準時、按質地實行，培訓計劃應涉及培

訓目的、課程設立、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個

方面的內容。

⑴培訓目的

培訓目的是指通過培訓工作所盼望獲得的成果，這些

成果涉及個人的、部門的、整個公司所規定達到的培訓成果。

培訓目的是制定培訓計劃的基礎，培訓目的決定了培訓課

程、培訓方式等一系列的內容。同步，培訓目的又是培訓考

核和培訓評估的根據。因此，培訓目的的制定應當精確、細

致并具有可測量性。

⑵課程設立

培訓課程涉及了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地

點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓規定等內容。明確

的培訓規定有助于員工提前對所培訓的內容有所準備和有

所側重，有助于提高培訓效果。

⑶培訓方式

根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培

訓方式。常用時培訓方式涉及講授法、學徒制、小島討論法、

角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學措施，一般是讓一位教員

向學員直接傳授某方面的知識。這種措施的長處是節省經

費、專家對象多，可同步面對多名學員，一次教學可讓諸多

學員同步受益。

②學徒制

學徒制是最古老的教學措施，但至今為止仍然是公司

培訓新人最常用的一種措施。它的特點是由一名經驗豐富的

老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示

范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學

徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等

技術性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一種圓形桌前（也稱“小島”），

對特定的話題或主題進行討論。指引老師控制培訓的時間和

進程。每一位員工都可以自由地刊登自己的意見，但是不容

許辯駁別人的意見。指引老師將每個人的意見都寫在黑板上,

同步鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想

法所有講完后，在指引老師的指引下，員工對每一種意見

進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式

是引導員工自己解決管理問題的有效措施。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，

并以此角色的身份來解決問題。這種措施能讓培訓對象身臨

其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造

工作習慣都很有協助。例如：讓員工扮演業重規定提供相應

的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與

上司角色轉換以達到變化工作習慣的目的。

⑤管理游戲法

這種措施寓教于游戲中，通過完畢事先設計好的精妙

游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工

對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高結識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、

投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈既有關資料、信

息，讓員工學習經驗、發現問題、改善工作。

3.培訓控制

培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動

按計劃進行并糾王培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、

教員評語制等措施。還可在每次培訓結束時對員工進行考核,

并將考核成績納入績效考核，與員工的待遇掛鉤。

4.培訓評估

每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工

作體現等對培訓工作的效果進行評估，以便在此后的培訓

中采用更好的培訓措施。

六、培訓組織實行

培訓組織實行是物業管理培訓工作的核心，它涉及了

培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的

問題。.

（一）人力資源管理部門的職能和任務

員工培訓是人力資源管理部門的重要工作內容之一，

其重要職能涉及計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能

和任務涉及：

L擬定各級人員的培訓規定，聽取各部門的培訓需求,

根據培訓需求制定培訓計劃；

2.組織執行物業管理公司培訓計劃;

3.定期向上級報告培訓費用開支狀況;

4.組織實行多種培訓課程與活動；

5.做好員工的培訓檔案管理工作；

6.做好收集培訓資料，編制符合公司經營管理特點的

基礎教材；

7、維護培訓設施與場地，充足開發與運用各類培訓資

源。

（二）培訓分類及實行要點

分類是為了建立一種立體的培訓模式，以便有針對性

地組織實行培訓工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、

內容、類型不同來劃分。

1.以培訓對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓目的

精通公司管理有關知識，掌握物業管理基礎知識，熟

悉與工作有關法律知識，理解財務管理有關知識。

②培訓內容

A.公司管理類

管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織

構造與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行

為學、員工鼓勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌籌劃、

公共關系。

B.物業管理類

房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、

機電設備維護保養基礎知識、物業環保及管理基礎知識、治

安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C.法律知識類

公司法及有關法規、消費者權益法及有關法規、價格法

及有關法規、物業管理有關法規、建筑物有關法規、房屋修

繕有關法規、房屋裝飾裝修有關法規、價格法及有關法規、

治安管理有關法規、消防管理有關法規、水電氣有關法規、

環境衛生有關法規、綠化管理有關法規、會計法及有關法規。

D.財務知識類

學會閱讀會計報表、理解基本會計科目、理解財務管理

基本指標。

④培訓方式

專項講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。

⑤組織實行

由公司人力資源管理部門直接組織實行。

⑥培訓評估

每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果

進行評估，以便在后來的培訓中更好地采用培訓措施。

⑵中層管理者

①、培訓目的

掌握公司管理有關知識，精通物業管理基礎知識，熟

悉與工作有關法律知識，理解財務管理有關知識。

②、培訓內容

A.公司管理類

管理學基礎知識、物業管理有關公文寫作、決策學、組

織行為學、員工鼓勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制措施、

公共關系學。

B.物業管理類

房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、

機電設備維護保養基礎知識、物業環保及管理基礎知識、治

安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C.法律知識類

物業管理有關法規、消費者權益法及有關法規、價格法

及有關法規、建筑物有關法規、房屋修繕有關法規、房屋裝

飾裝修有關法規、價格法及有關法規、治安管理有關法規、

消防管理有關法規、水電氣有關法規、環境衛生有關法規、

綠化管理有關法規。

③培訓方式

專項講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管

理游戲法。

④組織實行

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實行，專業

課由人力資源管理部門協助、指引各職能部門具體實行。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工

作的效果進行評缶，以便在此后采用更好的培訓措施。

⑶基層管理者

①培訓目的

理解公司管理基礎知識，掌握物業管理基礎知識，熟

悉與工作有關法律知識。

②培訓內容

A.公司管理類

管理基本職能、物業管理有關公文寫作、員工鼓勵、溝

通與人際交往、公共關系。

B.物業管理類

物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎

知識、物業環保及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化

管理基礎知識。

C.法律知識類

物