飯店大堂經理協議書?甲方（飯店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（大堂經理方）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方經營飯店業務，需要專業的大堂經理負責管理和協調飯店大堂相關事務；乙方具備豐富的飯店大堂管理經驗和專業能力，愿意為甲方提供相關服務。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下協議：一、協議標的及服務內容1.協議標的物本協議的標的物為甲方所經營的[飯店名稱]的大堂管理服務。2.服務具體描述乙方作為甲方飯店的大堂經理，負責全面管理飯店大堂的運營工作，包括但不限于以下方面：賓客接待與服務協調熱情、禮貌地迎接每一位進入飯店大堂的賓客，主動提供必要的幫助和信息。協調解決賓客在大堂區域遇到的各種問題，如咨詢、投訴、特殊需求等，確保賓客得到及時、滿意的服務。與飯店各部門保持密切溝通，及時傳達賓客需求，協調相關部門提供高效、優質的服務。大堂秩序維護負責大堂內的秩序維護，確保大堂環境整潔、安靜、安全。監督大堂內各類設施設備的正常運行，發現問題及時通知相關部門進行維修和保養。對大堂內的人員和物品進行合理安排和管理，防止出現混亂和安全隱患。員工管理與培訓管理大堂區域的員工，包括前臺接待員、行李員、迎賓員等，制定合理的工作排班表，確保各項工作有序進行。對大堂員工進行定期培訓，提高員工的服務意識、業務技能和溝通能力，不斷提升大堂整體服務水平。激勵員工積極工作，及時處理員工工作中出現的問題和矛盾，營造良好的工作氛圍。市場營銷與客戶關系維護協助飯店進行大堂區域的市場營銷活動，如布置宣傳資料、推廣特色服務等，吸引更多賓客。收集賓客反饋意見，了解賓客需求和滿意度，及時向飯店管理層匯報，為飯店改進服務提供依據。通過優質的服務和良好的溝通，建立和維護與賓客的良好關系，提高賓客的忠誠度和回頭率。二、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利有權對乙方的工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。根據飯店經營情況和實際需要，有權調整乙方的工作內容和要求。如乙方違反本協議約定或飯店規章制度，甲方有權按照相關規定進行處理，直至解除本協議。義務按照本協議約定向乙方支付服務報酬。為乙方提供必要的工作條件和支持，包括辦公設備、制服、工作場地等。向乙方提供飯店相關的經營信息、規章制度等資料，以便乙方更好地開展工作。協助乙方處理在工作中遇到的重大問題和困難，維護乙方的合法權益。2.乙方權利與義務權利按照本協議約定獲得相應的服務報酬。根據工作需要，有權要求甲方提供必要的工作協助和支持。對甲方的不合理要求和指令，有權提出異議并拒絕執行。義務遵守國家法律法規和飯店的各項規章制度，誠實守信，勤勉盡責地履行大堂經理職責。按照本協議約定的服務內容和標準，認真完成各項工作任務，確保飯店大堂運營的高效、有序。尊重賓客和飯店員工，不得利用職務之便謀取私利或損害飯店及賓客的利益。保守甲方的商業秘密和經營信息，不得向任何第三方泄露。定期向甲方匯報工作進展情況和存在的問題，積極提出改進建議和措施。三、服務報酬及支付方式1.服務報酬甲方每月支付給乙方的服務報酬為人民幣[X]元。此報酬為稅前金額，乙方應按照國家法律法規繳納個人所得稅。2.支付方式甲方于每月[具體支付日期]以銀行轉賬的方式將服務報酬支付至乙方指定的銀行賬戶。四、工作時間與休假1.工作時間乙方的工作時間為[具體工作時間段]，每周工作[X]天。根據飯店經營需要，乙方可能需要在法定節假日、周末等特殊時段加班，甲方應按照國家法律法規支付相應的加班費用。2.休假乙方享有國家法定節假日、年假、病假等休假權利。乙方如需休假，應提前[X]天向甲方提出書面申請，經甲方批準后方可休假。在乙方休假期間，甲方應安排其他人員代行乙方職責，確保飯店大堂工作的正常開展。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付服務報酬，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已完成工作對應的服務報酬及違約金。2.若乙方未按照本協議約定履行工作職責或違反飯店規章制度，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。甲方有權根據損失情況扣除乙方相應的服務報酬，如損失較大，甲方還有權要求乙方進一步賠償。3.若一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。4.如一方擅自解除本協議，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。七、協議變更與解除1.協議變更本協議的任何變更或補充需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.協議解除經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。在履行期限屆滿前，若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因致使本協議無法繼續履行的，雙方可以協商解除本協議，互不承擔違約責任。八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同