物業(yè)公司目標與績效考核辦法

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物業(yè)公司目標管理與績效考核管理辦法

第一章總則

第一條為了進一步深化公司內(nèi)部的管理，

建立以目標管理為導向的績效評估體系，依此來改善員工的

工作表現(xiàn)，增強企業(yè)活力，提高運行效率，達到企業(yè)的經(jīng)營

目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感，特制定此本

制度。

第二條考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整

和工作改進。

第三條績效考核（以下簡稱〃考核〃）是指用系統(tǒng)的方法、

原理，評定、測量員工崗位上的工作行為和工作效果。

第四條考核的原則

L一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能

有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性；

2、客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于

光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;

3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準；

4、公開性：員工要知道自己的詳細考核結(jié)果。

第五條適用范圍：

L本制度適用于公司正式在冊員工及業(yè)務(wù)技術(shù)聘用人員；

2、對于保潔、綠化、保安臨時聘用人員，適用《員工崗位

考核管理辦法》；

3、對于試用期內(nèi)的員工執(zhí)行《試用期內(nèi)員工考核管理辦法》。

第二章目標管理

第六條目標分為公司目標、部門目標、個人目標三個層次。

第七條公司目標

L經(jīng)理辦公會依據(jù)總公司的要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制

定年度工作目標指標體系；

2、把經(jīng)總公司審核通過的公司年度目標指標分配到各部門。

第六條部門目標

L各部門根據(jù)公司年度目標指標體系分配的部門目標，制

定本部門的年度目標；

2、根據(jù)本部門年度目標制定本部門的詳細年度工作計劃；

3、把部門的目標、計劃，分解、落實到人。

第八條個人目標

1、員工根據(jù)部門分配的目標與計劃制定出個人詳細的年度

工作目標與計劃。

2、根據(jù)年度目標與計劃，制定詳細的雙月度工作實施計劃。

第三章考核責權(quán)

第九條公司績效管理考核組負責公司部門的考核及對部門

考核執(zhí)行的監(jiān)管，

績效管理考核組由公司經(jīng)理及督察員組成。

第十條公司經(jīng)理負責公司部門及部門負責人的考核，各部門

5人主管

采購管理員

2人主管

修繕

綠化

房管

4人主管

修繕

3人對維修人員參與測評

第四章員工考核的實施

第十三條員工表現(xiàn)考核

1、表現(xiàn)考核重點考核員工個人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情

況。（見附表一《月度述職考核表》）

2、表現(xiàn)考核主要由上級考核，每月度進行一次。

第十四條員工目標考核

1、根據(jù)員工制定的個人工作目標，制定詳細的考核標準。（見

附表二《月度計劃考核表》）

2、員工目標考核由員工所在的部門負責人進行，每月度進

行一次。

3、員工目標考核主要由員工自評和上級考核。

第五章部門負責人考核的實施

第十三條部門負責人表現(xiàn)考核

1、表現(xiàn)考核重點考核部門負責人個人日常工作綜合表現(xiàn)及

出勤情況（見附表一《月度述職考核表》）

2、表現(xiàn)考核主要由上級考核，每月度一次。

第十四條部門負責人目標考核

L根據(jù)部門負責人制定的個人工作目標，制定詳細的考核

標準。（見附表二《月度計劃考核表》）

2、部門負責人目標考核由公司經(jīng)理進行，每月度一次。

3、部門負責人目標考核主要由部門負責人自評和上級考核。

第六章部門目標考核的實施

第十五條部門目標的制定和考核

（1）部門負責人在月底組織部門崗位人員對于本部門目標的

制定進行溝通和匯總。

⑵每月度3號各部門填寫本月度《部門目標考核表》（見附

表三），提交績效管理考核組；

⑶

績效管理考核組于每月5號組織各部門負責人對部門月度目

標進行評審,進行討論分析提出修改意見，達成共識后，《部

門雙月度目標考核表》一式二份績效管理考核組T分，部門

負責人一份。

第十六條部門月度考核

部門月度考核的主要內(nèi)容是：部門目標完成情況、部門工作

表現(xiàn)、部門工作實效。

1、每月度5號由公司經(jīng)理對上月度部門目標完成情況進行

考核。

2、每月度5號由績效管理考核組依據(jù)日常的檢查記錄對上

月度部門工作表現(xiàn)、部門日常工作成效進行綜合考評。

3、部門目標考核占50%,部門工作表現(xiàn)占20%,日常工作

成效占30%。

4、部門得分（下限不包含在內(nèi)）與部門績效系數(shù)對應(yīng)表如

下：

部門得分95~10090~9585~9080~8575~8070?

7565?7060~6560以下

績效系數(shù)1?21?11.00.950.90?850.80?70

第七章年度考核

第十七條年度考核分為部門年度考核與個人年度考核二部

分。

部門年度考核內(nèi)容為：部門年度目標綜合完成情況，部門管

理目標完成情況，部門服務(wù)成效，部門團隊建設(shè)情況，企業(yè)

文化建設(shè)情況，部門經(jīng)營情況等。

個人年度考核內(nèi)容為：個人年度目標綜合完成情況，工作表

現(xiàn)及對公司的貢獻等。

第十八條公司將年度考核結(jié)果做為年終獎金發(fā)放、評選先

進、干部培養(yǎng)、選拔、培訓、競崗的重要依據(jù)

第十九條考核程序：

部門考核：

(1)績效管理考核組、各部門負責人對部門進行年終考核。

(2)考核得分與部門年度考核系數(shù)對應(yīng)表如下：

(3)考核成績由經(jīng)理辦公會負責匯總并公布。

個人考核：

(1)各部門負責人的年度考核由績效管理考核組實施；員工年

度考核由績效管理考核組會同各部門負責人實施。

(2)部門負責人年度考核依據(jù)個人年度考核內(nèi)容進行打分。

(3)個人年度考核系數(shù)二個人年度考核得分/本部門員工平均

年度考核得分。

第八章績效與薪酬

第二十二條公司實行績效與薪酬掛鉤。

第二十三條公司績效系數(shù)：《山海天城建開發(fā)目標管理與績

效考核管理辦法》中關(guān)于對部門或分公司考核得出的績效系

數(shù)。

第二十四條考核基準分、考核系數(shù)

（1）員工基準分

員工基準分為本部門員工（包括主管）月（年）述職考核得

分平均值

（2）員工月（年）度考核系數(shù)

員工月（年）度考核系數(shù)二員工月（年）度述職考核分/員工

基準分

第二十五條部門負責人基準分、考核系數(shù)、績效系數(shù)

（1）部門負責人基準分

部門負責人基準分為公司所有部門負責人的月（年）述職考

核得分平均值

（2）部門負責人月（年）度考核系數(shù)

部門負責人月（年）度考核系數(shù)二部門負責人月（年）度述

職考核分/部門負責人基準分

第二十六條個人績效系數(shù)

1、員工績效系數(shù)Q1

Q1值二員工月（年）度考核系數(shù)x權(quán)重+部門雙月（年）度

考核系數(shù)X權(quán)重+公司月（年）度考核系數(shù)X權(quán)重

2、部門負責人績效系數(shù)（用Q2值表示）

Q2值二部門負責人月（年）度考核系數(shù)x權(quán)重+部門月（年）

度考核系數(shù)X權(quán)重+公司月（年）度考核系數(shù)X權(quán)重

考核項、考核系數(shù)、績效系數(shù)權(quán)重對應(yīng)表：

考核項權(quán)重考核系數(shù)權(quán)重

目標完成工作表現(xiàn)公司部門個人

分管或兼職副經(jīng)理70%30%50%20%30%

部門負責人30%30%40%

主管60%40%30%40%30%

修繕50%50%20%30%50%

綠化50%50%20%30%50%

房管50%50%20%30%50%

其他50%50%20%30%50%

備注1、對于常規(guī)性的崗位，個人績效系數(shù)按部門績效系數(shù)

為準。

2、維修主管績效系數(shù)權(quán)重公司個人各占50%。

第二十七條績效分配

1、崗位工資

崗位工資二薪點工資X薪點值

薪點值：由總公司財務(wù)部根據(jù)企業(yè)效益、運營情況進行測算

調(diào)整點數(shù)值。

2、績效工資

月度理論績效工資：

員工（部門負責人）月度理論績效工資二（崗位工資/60%）

一崗位工資

月度績效工資：

員工月度績效工資=公司績效評估系數(shù)X部門績效系數(shù)X員工

（部門負責人）月度理論績效工資

第二十八條公司年終獎金與年度部門考核和員工個人年度

考核掛鉤。（詳見總公司薪酬管理制度1

第九章績效與職務(wù)調(diào)整

第二十二條公司將依據(jù)績效結(jié)果作出崗位或職務(wù)上的調(diào)

整。

Q）崗位員工

1、崗位員工個人月度業(yè)績考核持續(xù)突出的，優(yōu)先選拔和提

升為管理人員。

2、崗位員工個人月度業(yè)績考核累計三次底于70分者或一次

底于60分者，公司將給予在崗學習一個月。

3、崗位員工個人月度業(yè)績考核累計兩次底于60分者，公司

將給予辭退處理。

（2）部門負責人（含主管）

L部門負責人月度業(yè)績考核累計一次底于60分者，給予在

職學習一個月，兩次底于60分者,將給予降職。

2、部門負責人月度業(yè)績考核累計三次底于60分者，公司將

給予辭退處理。

第十章績效監(jiān)管

第三十條公司員工對考核及分配方案存有異議時，可以向公

司主管人員反映，不能達成共識的可向總公司人力資源部反

映。

第十一保密

第三十一條考評結(jié)果只對考評負責人、被考評人、人事負責

人、（副）經(jīng)理公開；

第三十二條結(jié)果及考評文件交由公司綜合辦存檔；

第三十三條未經(jīng)允許、員工不得將考評結(jié)果告訴其他人員。

第十二附則

第三十四條本制度自頒布之日起實行。

第三十五條本制度由公司經(jīng)理辦公會負責解釋。

績效考核管理辦法

1目的

為提高員工工作積極性，增強員工的榮譽感和責任心，為全體員工

樹立學習的標桿，達到鼓勵先進，鞭策后進的目的。

2適用范圍

公司全體員工，含職能部門、項目負責人、部門主管、一般管理人

員及一線員工。

3職責

3.1渴部門、管理處經(jīng)理：負責本部門員工績效考核和績效系數(shù)的

評定。

3.2公司綜合部：負責各部門、管理處績效考核資料的收集、整理。

3.3公司品質(zhì)部：負責對各部門、管理處績效考核工作實施的監(jiān)督、

指導和考核。

4定義

無

5管理程序

5.1考核目的

通過考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績。

5.1.2通過績效考核，加強各級員工間的橫向、縱向多維度考察、溝

通，增進員工與上級領(lǐng)導間的相互了解。

對員工工作績效進行客觀、公正的評價，一方面強化員工的責任意

識和目標導向，促使員工不斷地改進和提高工作業(yè)績和工作效

率；另一方面強化員工自我激勵與自我約束，促進優(yōu)秀員工脫

穎而出。

通過績效考核把握每個員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢

地進行培養(yǎng)與教育，實現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。

5.2考核原則

一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標準不能有大的變化,

至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性。

客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、

親近性、偏見等帶來的誤差。

公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。

公開性：員工要知道自己的詳細考核結(jié)果。

5.3考核對象

根據(jù)公司組織架構(gòu)圖，每位員工由其直接或間接上級對其考核,

總經(jīng)理總體監(jiān)督績效考核實施。

考核對象考核執(zhí)行人員考核復核

公司職能部門副總經(jīng)理、總經(jīng)理副總經(jīng)理、總經(jīng)理

公司職能部門、副總經(jīng)理、

各管理處副總經(jīng)理、總經(jīng)理

總經(jīng)理

公司職能部門

部門經(jīng)理副總經(jīng)理、總經(jīng)理

員工

口口質(zhì)口、綜口部、田（

管理處主管管理處負責人BJ

總經(jīng)理、總經(jīng)理

管理處一般管口口質(zhì)口綜口占、田！

管理處負責人、主管BJ

理員總經(jīng)理、總經(jīng)理

5.4考核時間

為單位進行考核；

5.5考核內(nèi)容及指標

：按各項目負責人季度績效系數(shù)的平均值為計算依據(jù)；

包括二三級品質(zhì)督查標準、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任

務(wù)完成效果。

5.6考核過程控制

項目經(jīng)理（含項目副經(jīng)理，下同）考核

.1考核項目及內(nèi)容

類

考核范圍考核依據(jù)考核標準

別

物業(yè)費收繳收繳率月度計劃數(shù)35%

截止上月應(yīng)收金額的

定水電費

其他費用收80%

量15%

繳率停車費月度計劃數(shù)

多種經(jīng)營費當月應(yīng)收數(shù)

用

一級督查標準及集團

品質(zhì)督查品質(zhì)督查評25%

分督查得分

安全責任事

定事故發(fā)生為010%

故

性

社會負面影

媒體爆光等造成負面影響5%

響

客戶滿意度滿意度調(diào)查客戶滿總率10%

附注：1、其他費用收繳率中，以項目涉及的其他費用收繳平均

率計核;

2、其他費用僅一項的，以單項費用收繳率計核，無其他

費用收繳任務(wù)的，該項目權(quán)重納入物業(yè)費收繳中。

123456789101112

時間

月月月月月月月月月月月月

定量

考

3月6月9月12月

核時

間

定性

考每月25H每月25H每月25S每月25S

核時-30日-30日-30日-30日

間

績效

4月7月10月次年1月

時間

3季度考核系數(shù)

.3.1項目經(jīng)理季度績效考核得分二物業(yè)服務(wù)費收繳率*35%+其他費

用收繳率*15%*品質(zhì)督查得分*25%+安全事故發(fā)生*10+

社會負面影響*5%+業(yè)主滿意率*10%

.3.2項目經(jīng)理季度績效考核得分即做為其績效系數(shù)。

.1管理處主管考核由管理處負責人根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作完成

情況、領(lǐng)導能力及管理處負責人對各部門依據(jù)《品質(zhì)督導作

業(yè)指導書》中二級督導結(jié)果等因素直接確定被考核者的考核

系數(shù)X。

.2管理處一般管理員由各部門主管根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作完成

情況及部門主管對本部門人員依據(jù)《品質(zhì)督導作業(yè)指導書》

中三級督導結(jié)果等因素直接確定被考核者的考核系數(shù)X。

.3管理處一線員工考核由各部門主管或隊長依據(jù)各部門依據(jù)公司

《品質(zhì)督導作業(yè)指導書》中三級督導結(jié)果結(jié)果直接確定員工

考核系數(shù)Xo

.4管理處收費人員考核

.4.1管理處收費人員考核同時采取與收費任務(wù)完成情況掛鉤，若管

理處下設(shè)管家崗位的，考核對象為管家崗位人員；若管理處

未設(shè)管家崗位的，考核對象為管理處辦公室全體工作人員。

.4.2收費人員的考核按月計核，考核依據(jù)為管理處根據(jù)年度目標分

解的月收費計劃。

43當月收費任嘉時W成的，具考核由直接上級根據(jù)員工的工作

態(tài)度、規(guī)章制度遵守情況確定考核系數(shù)X。

.4.4當月收費任務(wù)未按時完成的，若月度收繳任務(wù)未達到月度計劃

任務(wù)的80%,本月該員工的的考核系數(shù)不得高于0.7o

45當月收費任務(wù)超額完成的，若前期收費任務(wù)有未完成的，超額

部分先予計補前期差額部分并按計補差額率補發(fā)前期扣發(fā)

績效（補發(fā)績效=超出金額?差額總數(shù)x扣發(fā)績效總數(shù)）；若

前期收費任務(wù)全部按時完成的則超額部分可予核減下月收

費計劃。

考核項目及內(nèi)容

類

考核范圍考核依據(jù)考核標準

別

物業(yè)服務(wù)費

定物業(yè)費收繳月度計劃數(shù)50%

收繳率

量截止上月應(yīng)收金額的

水電費

其他費用收80%

30%

繳率停車費月度計劃數(shù)

多種經(jīng)營費當月應(yīng)收數(shù)

用

品質(zhì)督查評

品質(zhì)督查二、三級督查標準10%

定分

管理上級評

性

內(nèi)部滿意度部門上級領(lǐng)導評分10%

分

附注：1、其他費用收繳率中，以項目涉及的其他費用收繳平均

率計核；

2、其他費用僅一項的,以單項費用收繳率計核,無其他

費用收繳任務(wù)的，該項目權(quán)重納入物業(yè)費收繳中；

3、內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，

主管以項目經(jīng)理評分為準。

類考核范圍考核依據(jù)考核標準

別

品質(zhì)督查評

品質(zhì)督查二、三級督查標準70%

定分

管理上級評

性

內(nèi)部滿意度部門上級領(lǐng)導評分30%

分

附注：內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，主管

以項目經(jīng)理評分為準。

類

考核范圍考核依據(jù)考核標準權(quán)重

別

品質(zhì)督查評

品質(zhì)督查二、三級督查標準50%

分

管理上級評

定

內(nèi)部滿意度部門上級領(lǐng)導評分20%

分

性

安全責任事

無事故發(fā)生事故發(fā)生為020%

故

車輛收費管

收費及進出

車輛費用到期收繳率10%

理管理

附注：L不涉及車輛收費管理的項目，其權(quán)重計入品質(zhì)督查中,,

2、內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，主

管以項目經(jīng)理評分為準。

4工，陞部

類

考核范圍考核依據(jù)考核標準

別

品質(zhì)督查評

品質(zhì)督查二、三級督查標準50%

分

管理上級評

內(nèi)部;兩總度部門上級領(lǐng)導評分20%

分

定

設(shè)備安全發(fā)設(shè)施運行導致的事故

性

設(shè)備安全20%

生

在規(guī)定時間內(nèi)完成抄

水電管理抄錄與分攤10%

錄與分攤

附注：1、內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，

主管以項目經(jīng)理評分為準。

2、不涉及水電管理的項目或員工，其水電管理權(quán)重計入

品質(zhì)督查中

5商管部

類

考核范圍考核依據(jù)考核標準

別

物業(yè)費收繳物業(yè)服務(wù)費月度計劃數(shù)50%

收繳率

定截止上月應(yīng)收金額的

其他費用收水電費

量80%30%

繳率

多種經(jīng)營費當月應(yīng)收數(shù)

用

品質(zhì)督查評

品質(zhì)督查二、三級督查標準10%

定分

管理上級評

性

內(nèi)部滿意度部門上級領(lǐng)導評分10%

分

附注：1、其他費用收繳率中，以項目涉及的其他費用收繳平均

率計核；

2、其他費用僅一項的，以單項費用收繳率計核，無其他

費用收繳任務(wù)的，該項目權(quán)重納入物業(yè)費收繳中；

3、內(nèi)部滿意度評分：部門員工的以部門主管評分為準，

主管以項目經(jīng)理評分為準。

.1考核項目及內(nèi)容

以公司所屬各項目的項目經(jīng)理季度平均系數(shù)為依據(jù)

考核系數(shù)=各項目績效評分合計數(shù)/項目數(shù)

部門員工考核由部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作完成情況直

接確定被考核者的考核系數(shù)X。

5.7考核結(jié)果與工資應(yīng)用

各部門、管理處負責人要以高度負責的態(tài)度對本部門/管理處員工

實施績效考核，避免平均主義、徇私舞弊及打擊報復等現(xiàn)象的出現(xiàn),

同時根據(jù)員工績效的優(yōu)劣程度確定本部門/管理處員工的績效考核

系數(shù)，考核過程力求客觀、公正、公平。

員工實發(fā)績效工資=績效工資基數(shù)*X,各部門與項目將員工績效

評定表于每月連同員工考勤一并上報公司綜合部。

X是由被考核者及直接考核者依據(jù)各項工作完成率、督導結(jié)果、工

作態(tài)度、規(guī)章制度遵守情況等因素計算或直接確定的考核系數(shù)。

公司職能部門與項目負責人的績效系數(shù)由公司品質(zhì)部負責計核，其

他員工的考核需填報《員工月度績效考核系數(shù)評定表》在每月

月底前連同項目內(nèi)自行開展的品質(zhì)督導結(jié)果及績效系數(shù)計算依

據(jù)一并上報公司綜合行政部復核。

公司綜合行政部對各部門、項目管理處上報的《員工月度績效考核

系數(shù)評定表》進行復核，員工月度績效系數(shù)計算錯誤或與項目

實際情況差異較大的，發(fā)回重新評定上報復核，復核無誤的，

綜合行政部簽字確認。

各部門、管理處同時結(jié)合與公司簽訂的目標責任書進行年度考核，

對于本年度中工作優(yōu)秀的員工，公司將根據(jù)目標責任書相關(guān)條

款予以相應(yīng)獎勵，同時考核結(jié)果做為年度優(yōu)秀員工評選的依據(jù)

之一。

5.7.6公司除職能部門及項目負責人的績效工資按季核發(fā)外其他崗

位人員績效工資均按月核發(fā)。

5.8績效反饋與應(yīng)用

績效反饋

.1考核后考核者要與被考核者進行溝通、面談，讓他們充分理解、

認同實施績效管理與績效考核的意義和作用，使績效考核在全

體員工認同的工作環(huán)境下進行。

.2考核者對被考核者日常工作中的違紀事項要當場指出，說明扣分

標準，并詳細記錄；月績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后通知被

考核者本人，指出存在問題，提出努力方向。

績效考核對職務(wù)的調(diào)整

公司將依據(jù)績效考核結(jié)果對員工作出崗位或職務(wù)上的調(diào)整。

.1一般管理人員

.1.1一般管理人員個人月度績效考核持續(xù)突出者，優(yōu)先選拔和提升。

.1.2一般管理人員連續(xù)三個月考核系數(shù)低于0.7,不能完成工作任

務(wù)者，待崗培訓，培訓期為一個月。待窗培訓期間工資按照

當?shù)刈畹凸べY標準發(fā)放，不享受其它福利工資。待崗培訓期

滿一個月后仍不能完成工作任務(wù)者，公司可對其給予調(diào)崗或

者辭退處理。

.2主管以上管理人員（含主管）

.2.1主管以上管理人員（含主管）月度績效考核持續(xù)突出者，優(yōu)先

選拔和提升。

.2.2主管以上管理人員（含主管）連續(xù)三個月考核系數(shù)低于0.7,

不能完成工作任務(wù)者，給予降職處理。降職后仍不能完成工

作任務(wù)者，待崗培訓，培訓期為一個月。待崗培訓期間工資

按照當?shù)刈畹凸べY標準發(fā)放，不享受其它福利工資。待崗培

訓期滿一個月后仍不能完成工作任務(wù)者公司可對其給予調(diào)

崗或者辭退處理。

6相關(guān)文件

6.1《品質(zhì)督導作業(yè)指導書》

7相關(guān)記錄

7.1《員工月度績效考核系數(shù)評定表》

7.2《員工月度考核互評表》

連云港華連建設(shè)工程監(jiān)理績效考核管理辦法

第一章

第一條為建立有效的績效評價機制，規(guī)范公司對監(jiān)理

人員的客觀評價，激勵監(jiān)理人員潛能和工作熱情，逐步建立

富有層次的合理人才梯隊，形成能上能下、能進能出的自我

約束用人機制，實現(xiàn)人才在公司合理利用及公司健康平穩(wěn)發(fā)

展，特制定本辦法。

第二條監(jiān)理人員績效考核的原則：

工、依據(jù)監(jiān)理人員崗位職責業(yè)務(wù)水平和任職資格及工作能

力，科學、合理設(shè)置考核因素，力求較為客觀地考核評價不

同崗位的監(jiān)理人員。

2、堅持公平、公正的原則，增強考核工作的透明度。

3、績效考核采取監(jiān)理人員互評機制，參與評選的監(jiān)理人

員應(yīng)本著對他人客觀、負責的態(tài)度，不得相互議論，凡有與

事實不符評價的，不得參與考核評優(yōu)，且據(jù)實情處罰。

4、堅持分級考核的原則，采取定性與定量考核相結(jié)合的

方法。

5、考核結(jié)果作為監(jiān)理人員的年終獎、薪酬待遇、崗位調(diào)

整、繼續(xù)教育培訓、勞動合同續(xù)簽的重要依據(jù)。

6、公司領(lǐng)導班組成員不參與績效考核。

第二章監(jiān)理人員績效考核管理辦法

第一條監(jiān)理人員績效考核實行不定期與定期雙向標

準。

1、不定期績效考核：由公司、工程主管部門日常工作檢

套或其他不定期績效考核，作為定期績效考核管理的依據(jù)。

2、定期績效考核的時間：每年度實行四次成績考核，每

季度末進行理論業(yè)務(wù)監(jiān)理工作流程知識考試，考試成績作為

下個月季度發(fā)放工資的依據(jù)：

年終綜合評定二基本工斐60%+季度績效40%,對特殊

貢獻給予一定獎勵

第二條公司對監(jiān)理人員分三級，總監(jiān)理分為三級，對試

用人員不參與績效評定。監(jiān)理人員每月基本工資發(fā)放，監(jiān)理

員（試用期）1200元/月，一級監(jiān)理員1500元/月，二級

監(jiān)理員1800元/月，三級監(jiān)理員2100元/月。一級總監(jiān)

2400元/月，二級總監(jiān)2700元/月，三級總監(jiān)3000元/月。

第二條監(jiān)理人員努力鉆研監(jiān)理業(yè)務(wù)，提高專業(yè)技術(shù)水

平，并在省、市級監(jiān)理雜志上發(fā)表文章，給予通報表揚并給

予500.300元獎勵。獲得省、市表彰的先進項目監(jiān)理部分

別給予5000.3000元獎勵，獲得省、市表彰的先進個人給

予3000.1000元獎勵。工程竣工驗收后獲得國優(yōu)工程稱號,

給予項目監(jiān)理部10000元獎勵,獲得省〃揚子杯〃工程，

給予項目監(jiān)理部5000元獎勵，除集團內(nèi)項目外獲得市〃玉

女峰杯〃工程，給予項目監(jiān)理部3000元獎勵，獲得省文明

工地工程，給予項目監(jiān)理部3000元獎勵，獲得市級文明工

地工程，給予項目監(jiān)理部1000元獎勵。

第三章監(jiān)理人員績效考核評分標準

泄漏公司和工程秘密，并造成不良益放在首位，未泄露公

司和工程項目

第一條工作風貌（總分35分）

一、執(zhí)行公司規(guī)章制度，有較強的先大家后小家的精神，

自覺遵守法律.法規(guī)和規(guī)章制度，無違法亂紀行為（5分）

a.完成符合上述要求（5分）

b.基本符合上述要求，無違法亂紀行為（2~4分）

c.無違法亂紀行為，日常中言論影響公司聲譽和影響同

事之間團結(jié)的。（1分）

由有損公司規(guī)章制及公司利益（0分）【如情況屬實，

此項可一票否決考核評優(yōu)】

二、品行端正、廉潔自律、不以崗謀私（5分）

a.完成符合上述要求（5分）

b.基本符合上述要求，無“吃、拿、卡、要〃現(xiàn)象（1~4

分）

C.品行不端，有“吃、拿、卡、要”事實（0分）【如

情況屬實，此項可一票否決考核評優(yōu)】

三、維護公司的信譽，把公司、項目監(jiān)理機構(gòu)利益放在首

位，未泄露公司和工程秘密（5分）

a.完全符合上述要求（5分）

b.基本符合上述要求，未泄漏公司和工程秘密（2~3分）

c.已泄漏公司和工程秘密，并造成相關(guān)損失（0分）【如

情況屬實，此項可一票否決考核評優(yōu)】

四、團結(jié)友愛，互幫互助，共同進1（3分）

a.完全符合上述要求（3分）

b.基本符合上述要求，同事間相處基本融洽.配合較好,

偶有磕碰，但不影響工作（1~2分）

c.難以相處，時常磕碰，一年內(nèi)與同事吵架達2次及以

上，影響工作開展（0分）

五、服從公司安排和指導，積極配合項目總監(jiān)。（4分）

a.完全符合上述要求或?qū)Σ缓侠戆才盘岢鰝€人意見，并

能得到首肯（4分）

b.能基本服從，少有牢騷（2~3分）

c.多有牢騷，少有服從（0~1分）

六、遵守公司頒布的各項勞動紀律及規(guī)章制度（4分）

a.完全遵守，并能主動加班加點，工作刻苦努力，爰崗

敬業(yè)（4分）

b.基本遵守，上班時間很少處理私事或離崗，但不影響

工作正常進行（2~3分）

C.上班時間私事或離崗情況較多，不能遵守勞動紀律

（0~1分）

七、工作狀態(tài)（5分）

a.勤巡視、勤檢查，每天巡視不少于3小時，能掌握工

程施工狀態(tài)（5分）

b.每天巡視大于1小時少于3小時，但能確保正常驗收

工作（2~4分）

c.未做到正常巡視檢查工作（0~1分）

八、主動學習（4分）

a.為更好地開展監(jiān)理工作，工作閑暇時經(jīng)常主動學習規(guī)

范等技術(shù)書籍，能起到表率作用（4分）

b.平時偶爾學習或遇到問題才翻看學習，主動性不強

（2~3分）；

c.極少學習或未見其學習過（0~1分）

第二條工作能力（總分45分）

一、施工設(shè)計圖紙審核能力（8分）

a.事前能及時審核圖紙、發(fā)現(xiàn)問題，積極參加圖紙（設(shè)

計）交底會議、參與探討和協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)場施工發(fā)現(xiàn)與圖紙

（設(shè)計）不符時，能及時督促施工單位辦好技術(shù)變更手續(xù)

（7~8分）

b.圖紙審核或消化圖紙能力一般，現(xiàn)場監(jiān)理中偶爾被動

翻看圖紙，但不影響監(jiān)理工作（3~6分）

c.很少翻看圖紙或?qū)D紙掌握一般，現(xiàn)場施工不明（0~2

分）

二、施工方案審查能力（6分）

a.事前能督促施工單位及時報審專項方案，并及時審查、

發(fā)現(xiàn)問題和督促解決，協(xié)助總監(jiān)或總監(jiān)代表進行相關(guān)交底

（5~6分）

b.審查施工方案能力一般，但對重要工序、環(huán)節(jié)能提出

相關(guān)建議（2~4分）

c.不了解方案或從未審查方案（0~1分）

三、現(xiàn)場監(jiān)理工作運用監(jiān)理指令能力（8分）

a.能及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場施工的問題，堅持原則，書面正確運

用監(jiān)理指令（7~8分）

b.基本能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場施工的問題，書面運用監(jiān)理指令能力

一般，但重大問題控制基本符合要求（3~6分）

c.不能及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場施工的問題或口頭指令較多（0~2

分）

四、監(jiān)理資料審批及對資料掌握能力（6分）

a.監(jiān)理資料審批及時，能發(fā)現(xiàn)資料中存在的缺陷并及時

改正；能較好的獨立完成本崗位中各項資料收集工作（5~6

分）

b.監(jiān)理資料審批略有拖延，不能及時發(fā)現(xiàn)資料中存在的

問題；被動收集本崗位資料，缺漏情況一般（2~4分）

C.對資料不甚了解或重要部位、工序資料缺漏嚴重或不

清楚（0~1分）

d.監(jiān)理資料員：能及時獨立收集和整理各項監(jiān)理資料，

有一定的實現(xiàn)審查能力；能協(xié)助總監(jiān)、總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理

處理書面資料問題，公司檢查出現(xiàn)同類反復問題較少或無原

則性問題（0~6分）

五、承擔責任能力（4分）

a.能勇于承擔責任和整改，積極配合總監(jiān)或總監(jiān)代表處

理各類突發(fā)事故（2~4分）

b.總監(jiān)及總監(jiān)代表勇于承擔責任的同時，能從項目監(jiān)理

機構(gòu)和成員的利益出發(fā)，適時規(guī)避監(jiān)理責任（2~4分）

c.相互推卸崗位責任，團結(jié)意識差（0~1分）

六、溝通能力（7分）

a.能使業(yè)主提供的要求得到解決與答復，能通過與參建

方溝通達到及時妥善處理問題（6~7分）

b.溝通能力一般，時有被動與參建方溝通解決問題（2~5

分）

C.語言表達和溝通能力差，有時影響監(jiān)理工作（0~1分）

七、建設(shè)單位滿意度（6分）

a.在堅持監(jiān)理原則的同時，能完全被建設(shè)單位認可；監(jiān)

理指令能被建設(shè)單位積極支持；為建設(shè)單位提出富有建設(shè)性

的建議和意見（5~6分）

b.基本被建設(shè)單位認可（2~4分）

c.不被建設(shè)單位認可（0~1分）

第三條業(yè)務(wù)績（總分20分）

一、為公司發(fā)展群策群力（2分）

a.為公司發(fā)展提出實質(zhì)性意見，并被采納和領(lǐng)導認可（2

分）

b.多次提出，未被采納（I分）

C.安心上班，與己無關(guān)，從未提出（0分）

二.積極參加公司組織的各項活動.（5分）

a.積極參加（5分）；

b.公司一要求參加

C.安排不參加【此項可一票否決考核評優(yōu)】

三、政府職能部門在項目綜合執(zhí)法大檢查，處理情況（7

分）

a.監(jiān)理單位被給予通報嘉獎（7分）

b.監(jiān)理單位未被通報嘉獎，但所在項目被給予通報嘉獎

（5分）

c.項目未被通報嘉獎或通報批評（4分）

&項目被給予書面整改單，但監(jiān)理無問題或無原則性問

題（2~3分）

e.項目一年內(nèi)兩次被給予書面整改單，監(jiān)理有問題（1-2

分）

f.監(jiān)理單位被給予通報批評或所在項目發(fā)生重大質(zhì)量、

安全事故（0分）

四、公司及上級檢查情況（6分）

a.在多次檢查中，能完成被認可（6分）

b.施工單位問題較少，監(jiān)理自身沒有問題，監(jiān)理當事人

監(jiān)理行為到位（5分）

C.施工單位問題一般，監(jiān)理自身沒有原則性問題，監(jiān)理