集團培訓書面考核試題

共25道題，每題4分，共100分

第一：業務開發類

1：怎樣贊美客戶？

.在談業務的時候，贊美對方，贊美對方的公司發展，人事經理：夸

贊其管理很到位，管理很重要，機制很好。順帶介紹我們這些瑣碎的

事務以及降低低成本的方案，讓客戶利用好勞務派遣，讓人事自己覺

得推介咱的業務，是他工作職責，為公司著想。

2：工傷保險報銷流程？工傷保險報銷需多長時間？

_備案，認定相關材料，（10）；調查；認定；賠付；

3：別人不信任我們，怎么辦？

一代言人，協議，原理，首月勞動局蓋章的花名冊，收據，發票；

關系到位;禮，談話水平；

4：當客戶說：我們只為員工買商業保險，其他保險不買，怎么辦？

—客戶永遠是對的；解釋商業保險與社會保險區別；強制與自愿；社

保籌劃方案；財稅入賬；實例說明；判斷對面客戶職位身份在說話。

5：你們開具的是什么發票？公司怎么入賬？幾個點？怎么鑒別真

偽？

_勞務費；說明發票種類：國稅；地稅；營業稅，企業所得稅，增值

稅；勞務費跟增值稅一樣，全額稅前列支；勞務費原理.；分清特殊情

況與非特殊情況；5.6%5%最低3%2.5%2%異地

第二：社保服務類

1:簽訂派遣協議，需要做哪些事情？

—協議：社保籌劃方案，類別，花名冊，身份證復印件，勞動合同，

企業合同1；簽字合同2；

2：派遣員工發生勞動爭議，我們公司需要承擔什么費用？

—合法注冊的公司，合法經營范圍的公司，合法繳稅的公司；勞動法,

勞動合同法，都是保護員工利益的；不簽合同；不投社保；均處罰；

合格的職業經理人：預判風險：防范風險：保險費：滯納金，罰款，

吊銷執照。

3：員工在勞動局起訴我們沒有為他繳納社會保險，我們怎么避免該

種爭議？

—利用好勞務派遣方式，沒繳納當地社保，沒走勞務派遣方式，明文

規定：所有員工五險保險費，滯納金，罰款，逾期吊銷執照破產或刑

事責任。走派遣方式：異地員工合法用工，合法繳納保險，國家賠付。

走轉派遣方式，我們提供法務服務。

4：如果我們這邊出現傷殘等級比較高（四級以上的）的工傷，你們

能幫助解決嗎？怎么解決？

_出現工傷亡，再想走我們這種用工派遣方式補繳社保，來報銷，不

可能；騙保嫌疑負利事責任；通過我們繳納社保：賠付：醫療費、停

工留薪期待遇、一次性傷殘補助金（21）、傷殘津貼（75%）、

5：如何把客戶的員工轉到我們公司這邊來？

—切忌做推銷的方式做業務；先詢問；提出問題，提出解決方案，又

聽說過派遣用工嗎？現在用工狀況怎樣？跟客戶建立初步信任關系

之后，簡述合作要點，解決方案；目的：讓客戶感興趣；對公司好,

對員工好，對他個人好，合作大致程序（簡要）；把握談判分寸。

6：工傷保險基金按照傷殘等級是怎樣支付一次性傷殘補助金的？

―工傷保險基金按照傷殘等級支付一次性傷殘補助金：

一級：27個月工資：二級：25個月；三級：23個月；四級：21個月：五級：18個月；

六級：16個月；七級：13個月；八級：11個月；九級：9個月；十級：7個月；

7:一次性工亡補助金是多少？

一次性工亡補助金標準為上一年度全國城鎮居民人均可支配收入的20倍;2W-3W之間；

8：用人單位未交工傷，勞動局怎么處罰？

—用人單位未參加工傷保險：

1：補繳齊工傷保險費；

2：欠繳之口起按口加收萬分之五滯納金；

3：處欠繳數額1倍以上3倍以下罰款；

9：工傷職工經鑒定確認需要生活護理的，生活護理費誰支付？怎么

支付？

―工傷職工已經評定傷殘等級并經勞動能力鑒定委員會確認需要生活護理的，從工傷保險

基金按月支付生活護理費：

完全不能自理：統籌地區上年度職工月平均工資50%

大部分不能自理：40%；部分不能自理：30%

10：一到十級傷殘津貼，誰支付？怎么支付？

―從工傷保險基金按月支付傷殘津貼：

一級：本人工資的90%;二級：85%；三級：80%；四級：75%；五級：70%；六級：60%；

低于當地最低工資標準的由工傷保險基金補足差額：

傷殘津貼：五級：70%；六級：60%；低于當地最低工資標準由用人單位補足差額，職工

本人提出與用人單位解除或者終止勞動關系由：

11：一次性工傷醫療補助金，誰支付？怎么支付?

傷殘津貼（用工單位，5,6級）；

17：用人單位未繳納社會保險，怎樣處罰?

_（62條）：用人單位未按規定申報應當繳納的社會保險費數額繳納，須按照該單位上月

繳費額的110%確定應當繳納額；繳費單位補辦申報手續后，由社會保險費征收機構按照規

定結算；

（84條）：用人單位不辦理社會保險登記的由社會保險行政部門責令限期改正；逾期不改正

的對用人單位處應繳社會保險費數額的一倍以上三倍以下罰款，對直接負責的主管人員和其

他負責的責任人處500元以下3000元以上罰款；

（86條）：用人單位未按時足額的社保費，由社保征收機構責令限期繳納或者補足，并自欠

繳之日起按日加收萬分之五的滯納金；逾期仍未繳納，有相關行政部門處欠繳數額一倍以上

三倍以下的罰款；

18：勞務派遣的好處？

—用工方式，成本；爭議；

19：現在大多數企業用工的現狀有哪些？

_60%企業完全非法用工（未繳納任何保險）；10%企業只繳納商業

保險（醫療或意外）也是非法用工；20%企業不符合法律程序規定，

部分非法用工（少部分投五險，大部分投商業險）；10%企業完全按

照法律規定用工（入職首月即投五險）

20：你們報價管理費怎么這么高？

—我們做的是服務，兩種套餐，服務標準化，我們集團代理10幾萬

人了，僅六和集團和大信集團就近5萬人；我們有專業的法務服務重