11任務3洞察用戶需求項目四創新園地《創新思維培養》說與做情感深度需求想用戶需求與父母同住，家里住房面積80平。服裝風格多樣，平時穿衣每日不重復。家里衣柜約5平，已經放滿，在房間靠窗位置再購置了簡易衣架。平時穿過一次的但不太臟的衣服就隨意扔在房間沙發上。生活狀況洞察用戶需求姓名：性別：年齡：職業：居住地：興趣：人生座右銘：

Connie

Liu

女30歲文案運營中國廣州旅行、購物、健身我愛多姿多彩的生活使用者行為性格隨意、開朗，喜歡追求新鮮事物。房間因為衣服的問題顯得特別的亂，需要一個好的整理辦法。特征需求洞察用戶需求1.洞察為調研數據賦予新的意義Whatsi洞察？洞察用戶需求發覺之前被湮沒的信息是一種讓你醍醐灌頂的啟示是見微知著，從小故事中發現真理讓我們發現新的挑戰洞察用戶需求選擇關鍵信息————瀏覽一下故事中所有的信息，把不重要的信息清理出去，過濾掉不必要的細節。找出你發現驚奇、有趣值得進一步深挖的信息。讓大家都走到掛著故事和便利貼的墻邊，找出最驚訝、有趣和刺激的信息。Step.1TIPS.洞察用戶需求聚合大想法————是不是有一些想法是類似的？如果是，那就把它們合并吧，把幾條相似的信息整合成一條。按照相關性把這些歸組起來TIPS.Step.2洞察用戶需求Step.3在一張新的便利貼上寫下你從這一組信息中得到的新的想法洞察用戶需求在同一層面上工作————確認洞察都是在同一層面上的，都是大的想法。如果你發現有些想法過于瑣碎，可以想想怎么把他們再概括一下。把這些新的便利貼貼到大家能看到的地方TIPS.Step.4洞察用戶需求家里衣柜約5平，已經放滿，在房間靠窗位置再購置了簡易衣架。平時穿過一次的但不太臟的衣服就隨意扔在房間沙發上。穿過一次的衣服不太臟，拿去洗很麻煩，放回衣柜又怕弄臟其他衣服，只好扔在沙發上，累積多了沙發就變成了一個「置衣籃」，坐都沒地方坐了。觀察引述洞察例如介于「臟」與「不臟」的過渡衣服，影響房間的整潔。洞察用戶需求2.需求的挖掘機訪談形成概念的方法——定義12定性研究可以揭示深層次的需求、需要和愿望。用戶訪談洞察用戶需求在創新項目早期階段，可以用訪談定性的方法來檢查對未來的預期。形成概念的方法——定義13需求挖掘、創新迭代必不可少的環節用戶訪談洞察用戶需求我們在考慮問題的時候角度會我們的知識儲備或者過往經驗出發，這種思維定勢或多或少會對問題的理解產生偏差。如果缺乏同理心和批判性思維，這個過程中可能會受到個人的主觀看法的影響，無法準確理解用戶的感受。形成概念的方法——定義14訪談是需要對用戶的態度及行為做研究分析，而出于每個人的自我防御心理，用戶很難將自己真實的想法告訴研究人員。洞察用戶需求用戶訪談>問答形成概念的方法——定義15洞察用戶需求3.訪談原則：四個「一」帶齊物品「一」起去洞察用戶需求2-3個人主要訪談、次要、記錄中性的一次1個問