64ConsumerproductsrecallworkspecifI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由寧夏回族自治區市場監督管理廳提出、歸口本文件主要起草人：劉杰、何華、蘇夢菲、楊迪、邢雅琴、葉農、王偉、貝茹、米江、1消費品召回管理工作規范3.1注：包括但不限于個人使用而設計或生產的產品，3.23.33.43.5產品召回技術機構technicalage根據召回主管部門要求，承擔產品召回過程中具體技術工作23.6生產、提供產品或者以其名義提供產品的自然人、法人和3.74.2通過國家消費品召回管理信息系統，統一管理產品缺陷線索、企業各類產品召回等信息；4.3參與產品召回工作的單位及人員對工作中獲悉的商業秘密、個人隱私等，應當依法保密。35.1.1主管部門可以委托產品召回技術機構，收集整理缺陷線索報告、網絡輿情5.1.2市場監管各部門在工作中發現的產品質量5.1.3信息收集渠道包含但不限于以下來源：a)傷害監測點報送的產品傷害監測信息；d)自治區召回中心收集的缺陷信息線索、電話投訴舉報信息；e)國家缺陷消費品召回綜合管理信息平臺中的消費品缺陷線索信息共享系統中的信息；f)通過市場購樣、檢測發現的產品缺陷信息。5.2缺陷信息處理a)消費者反映集中、社會關注度高、產品b)企業自主開展類似召回性質的市場處置活動，未按法規要求向主管部門報告的情況；5.2.2產品召回技術機構對收集的消費品安全風險信息進行分類，收集相關證明材料，查找并核實危5.3技術分析5.3.2技術會商存在重大爭議時，繼續跟蹤風險信息，擴大風險信息來源范圍，增加風險信息收集數5.3.4主管部門以技術會商結果作為通知生產者開展調查分析、組織產品召回技術機構開展消費品安45.4.1產品召回技術機構通過國家消費品召回綜合管理信息系統查閱國家市場監督管理總局和其他地方主管部門共享的缺陷信息，用于發現和識別自治區內可能存在的消費品安全5.4.2主管部門將產品召回技術機構收集到的缺陷信息報告、媒體輿情、產品問題、抽檢抽查、境外5.4.3主管部門發現消費品生產者不在自治區內的，應當自發現之日起五個工作日內通報生產者所在6.1.1通過信息收集處理，發現本轄區內的生產者生產的產品可能存在缺陷的，應由召回主管部門下達《消費品調查分析通知書》通知生產者立即開展調查分析(通知書可參考附錄B6.1.3如果發現產品可能存在缺陷而生產6.2.1生產者未按照通知要求開展調查分析,或者主管部門認為生產者調查分析結果不足以證明產品不存在缺陷的，主管部門應組織開展缺陷調查，啟動缺陷調6.2.2主管部門認為產品可能存在足以造成嚴重后果或者影響范圍較大的缺陷的，可以直接組織缺陷6.3缺陷調查方式主管部門可以委托產品召回技術機構在缺陷調查過程中提供技術支撐，調查方法包括但不限于以b)開展缺陷分析試驗，含檢驗檢測、失效分析測試、故障復現等；d)開展產品安全與缺陷風險評估，判定風險等高評估結論的精準性和及時性，采集信息可以采5識別危險。分析產品在可預見的使用和可預見的濫用過程中的危險,以及導致或可能導致發生事故或傷7.4成立專家組主管部門負責組織消費品召回技術專家成立專家組開展缺陷風險評估。技術專家需從國家市場監管總局專家庫、自治區消費品召回技術專家庫中選取。專家組人數宜為單數，不得少于3人，專家選取宜采用回避原則。專家組實行組長負責制，負責消7.6風險評價風險評價是在風險識別和風險分析的基礎上，對傷害的嚴重性等級和其對應的風險發生可能性概7.7評估結果a)嚴重：有災難性的后果并頻繁發生的傷害風險。風險不可接受b)高：宜盡快采取召回措施。d)低：有輕微的后果，風險可控。視具體情況，采取相應措施提升產品安全質68.1.1主管部門未介入，生產者調查分析認為產品存在缺陷，主動實施召回8.1.2主管部門獲取缺陷線索，通知生產者開展調查分析，生產者調查分析后認為產品存在缺陷主動8.1.3主管部門獲取缺陷線索并開展缺陷調查，受調查影響，生產者承認產品存在缺陷，主動實施召生產者既不按照主管部門通知要求實施召回又未在規定期限內提出異議，或者經缺陷認定確認產8.3.1.1生產者主動實施召回的，應當自調查分析認為產品存在缺陷之日/自接到召回通知之日/自被責令召回之日起十個工作日內，通過國家缺陷消費品召回綜合管理信息平臺(企業初次登錄系統需進行主管部門通過國家缺陷消費品召回綜合管理信息平臺對生產者提交的召回方案進行形式評估，并主管部門通過國家消費品召回綜合管理信息平臺和部門官方網站等及時向社會發布召回信息。主管部門可與轄區內主要產品生產者建立產品召主管部門應指導生產者自召回實施之日起每三個月通過國家缺陷消費品召回綜合管理信息平臺向主管部門報告召回階段性總結(可參考附錄I，需加蓋單位公章)，并在完成召回計劃后十五個工作主管部門通過國家缺陷消費品召回綜合管理信息平臺對生產者提交的召回階段性報告和召回總結789傷害事件描述消費品描述產品信息2、《寧夏回族自治區消費品召回管理工作暫行辦法》（寧市監發注：生產者在國家缺陷消費品召回綜合管理信息H.4.6缺陷的投訴、索賠及故障案例信息。包括但不僅限于：缺陷報告案例或投訴數量、事故、人員H.4.7如果缺陷的零部件或者用于召回維修的零部件是從其它生產者采購的，提供該制造商的詳細信H.5.3告知消費者避免損害發生的應H.5.4采取的召回措施（補充或修正警示標識/修理/更換/退貨等補救措施以及召回措施有效性的說H.6.2建議國家市場監督管理總局（或省級市場監管部門全稱）向社會發布召回信H.6.3計劃向社會發布缺陷產品召回用