國家電網招聘-人力資源類(電網)真題庫_211、單選題事業單位的主體應當是為社會提供公益服務的()。A、

企業組織B、

集體組織C、

黨政機關D、

社會組織正確答案：

D

（江南博哥）參考解析：事業單位的主體應當是為社會提供公益服務的社會組織，面向全社會和提供服務是其公益性的基本要求。所以選D。2、單選題剛性的管理方法以()假設為基礎，基于管理對象生存、安全的需要，主要運用職位權力進行程序化管理。A、

“社會人”B、

“經紀人”C、

“復雜人”D、

“自我實現人”正確答案：

B

參考解析：剛性管理方法以“經紀人”假設為基礎，故B選項為正確答案，A、C、D均為柔性管理基于的假設，均可排除。故選B。3、單選題非執政黨和非國家機關對行政行為的監督稱為()。A、

社會監督B、

事前監督C、

事中監督D、

法制監督正確答案：

A

參考解析：社會監督是指非執政黨和非國家機關對行政活動的監督。社會監督是憑借國家憲法和法律賦予的權利，而不是憑借國家權力或政治權力。4、單選題()是未來的行動制定多種可供選擇的方案，并決定采用某種方案的過程。A、

決策B、

決定C、

決議D、

計劃正確答案：

A

參考解析：決策理論認為，決策是為了實現某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。所以答案選A。5、單選題()是組織的核心功能。A、

凝聚功能B、

整合功能C、

管理功能D、

服務功能正確答案：

B

參考解析：整合功能是組織的核心功能。組織的作用就在于按照統一的意志、遵循一定的規則，把社會中的物質資源、財力資源、人力資源、信息資源等有效地進行動員和組合，使這些零散的資源在一定的權責體系內形成一個合力，以發揮這些資源的整體優勢。所以選B。6、單選題當今管理的新趨勢是，由傳統的物力、財力競爭轉向企業對()的競爭。A、

市場瓜分能力B、

科技C、

人才D、

管理手段正確答案：

A

參考解析：當今管理的新趨勢是：（1）企業由追求利潤最大化轉向追求整體價值最大化；（2）人由“勞動力”轉變為“人力資源”，進而成為“人力資本”；（3）傳統的監控型管理轉向授權型管理，最終轉向為潛能開發、人力資本價值增值為主；（4）金字塔式的權力型組織結構轉向為扁平化組織結構、團隊式管理協作模式；（5）傳統的物力、財力競爭轉向企業對市場瓜分能力的競爭；（6）依靠嚴格、完備的規章制度轉向以共同的愿景來集聚企業的向心力；（7）短期激勵轉向為長短期激勵相結合，物質推動型激勵轉向為情感滿足型激勵；（8）網絡信息技術應用由單一的信息處理轉向為組織的信息分享、共同合作、工作流程改造、虛擬性活動；（9）員工由被動接受型轉向參與管理型，進而轉向為自我管理型；等等。故本題選A。7、單選題按溝通的信息流向劃分，可以將行政溝通分為()。A、

正式溝通和非正式溝通B、

單向溝通和雙向溝通C、

下行溝通、上行溝通和平行溝通D、

口頭溝通、書面溝通和網上溝通正確答案：

C

參考解析：按溝通的信息流向劃分，行政溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通三種。8、單選題()是國家管理經濟社會活動最具有抽象性和穩定性的手段。A、

執法B、

守法C、

司法D、

立法正確答案：

D

參考解析：在中國，立法是指由特定主體，依據一定職權和程序，運用一定技術，制定、認可和變動法這種特定社會規范的活動。因此，立法是國家管理經濟社會活動最具有抽象性和穩定性的手段。故答案為D。9、單選題行政決策的最佳方案應當是()。A、

相對滿意方案B、

理想方案C、

唯一方案D、

容易實行方案正確答案：

A

參考解析：決策方案的設計是行政決策的一個關鍵性環節，行政決策選定的方案雖然不能說是絕對理想的最佳方案，但卻是令人滿意的方案，它的實施結果也將是可以接受的。所以行政決策的最佳方案應當是相對滿意方案。10、單選題()是將結果導向量表法與行為導向量表法相結合的一種評價方法。A、

綜合尺度量表法B、

行為觀察量表法C、

等級擇一法D、

行為錨定量表法正確答案：

A

參考解析：綜合尺度量表法是將結果導向量表法與行為導向量表法相結合的一種評價方法。行為觀察量表法是通過指出員工表現各種行為的頻率來評價員工的工作績效。等級擇一法是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。行為錨定量表法是將傳統的業績測評表和關鍵事件標準相結合所形成的一種規范化的績效評價方法。所以選A。11、單選題把公共利益訴求轉換為權威性的公共政策，這是()。A、

政策評估B、

政策調整C、

政策制定D、

政策執行正確答案：

C

參考解析：政府過程與公共政策過程是同一的，或者說政府過程實質上就是公共政策過程。現代政府的基本活動方式就是制定和實施政策。公共政策制定中主動聽取和吸收了不同社會群體的利益要求，并將這些分散的利益要求整合為社會公共利益。公共政策作為公共利益有效配置的權威性手段，其公共性需要最終落實到公共利益上。答案為C。12、單選題秘書輔助決策要具有針對性，必須首先充分理解領導的()。A、

決策條件B、

決策意向C、

決策價值D、

決策程序正確答案：

B

參考解析：秘書輔助決策要具有針對性，必須首先充分理解領導的決策意向，但不能代替領導者作出決定。13、單選題下列各選項中，有關柔性管理的長處說法不正確的是()。A、

柔性管理有利于組織內部形成集體主義和相互協作的精神B、

柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能夠增強員工的主人翁責任感C、

柔性管理往往制定了一定的工作標準對員工的工作績效進行量化，極大方便了考核D、

有利于對種種失范現象形成一種“防患于未然”的機制正確答案：

C

參考解析：柔性管理的主要優點有：（1）柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能深層次地激發員工的工作積極性，增強員工的主人翁責任感，使其不僅自覺提高各自的工作標準，而且愿意挖掘其潛能，發揮其天賦，作出超常的工作成就。（2）柔性管理有利于組織內部形成集體主義和相互協作的精神，有利于對種種失范現象形成一種“防患于未然”的機制。而柔性管理的缺點是缺乏明確的工作標準，工作績效不易考核、評估。故C選項不是柔性管理的長處。故本題正確答案為C選項。14、單選題交易成本大小與談判的復雜程度()。A、

呈正相關B、

呈負相關C、

無關D、

以上說法都錯誤正確答案：

A

參考解析：談判成本是指組織在契約談判活動中所付出的成本。交易談判過程往往表現為一場曠日持久的戰爭，需要投入相當多的人力、物力和財力，這些構成了組織交易的成本。交易成本大小與談判的復雜程度呈正相關。所以選A。15、單選題在組織結構設計中，職位的職權和職責越是對等一致，組織結構就越是有效。這就是組織工作中的()。A、

權責一致原則B、

分工協作原則C、

目標統一原則D、

管理幅度原則正確答案：

A

參考解析：在組織結構設計中，職位的職權和職責越是對等一致，組織結構就越是有效。該原則是組織工作中的權責一致原則。16、單選題行政協調與行政效率的關系是()。A、

反比關系B、

正比關系C、

不定關系D、

否定關系正確答案：

B

參考解析：行政協調是指行政主體為達到一定的行政目標而引導行政組織、部門、人員之間建立良好的協作與配合關系，以實現共同目標的行為。行政協調是行政管理的重要環節，研究行政管理學的目標是為了提高行政效率，行政協調愈好，則行政效率愈高，即通常所說的“1+1＞2”就是這種協調效應的優質效果。因而，兩者之間成正比例關系。故B項正確。17、單選題()面對未來可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。A、

確定型決策法B、

風險型決策法C、

不確定型決策法D、

追蹤決策法正確答案：

B

參考解析：按決策問題的可控程度，決策可分為確定型決策、非確定型決策和風險型決策。確定型決策是指在決策所需的各種情報資料已完全掌握的條件下做出的決策。不確定型決策是指資料無法加以具體測定，而客觀形式又要求必須做出決定的決策。風險型決策是指決策方案未來的自然狀態不能預先肯定，可能有幾種狀態，對每種狀態發生的概率可以做出客觀估計，但不管哪種方案都有風險的決策。本題選B。18、單選題霍桑試驗研究表明，影響生產力最重要的因素是()。A、

工資待遇B、

工作環境C、

規章制度D、

人際關系正確答案：

D

參考解析：霍桑試驗分為四個階段，其中第三階段為大規模訪談試驗：試驗小組花費了兩年時間對兩萬名職工進行訪問交談，發現工人們工作態度之所以有所改變，是因為他們感到他們的建議受到了重視，他們參與了決定公司未來的工作。研究表明，影響生產力最重要的因素是工作中發展起來的人際關系，而不是工資待遇、工作環境和規章制度等。所以選D。19、單選題公平理論認為，一個人在做出了成績并取得報酬后，他不僅關心自己所得報酬的絕對值，而且關心自己所得報酬的()。A、

相對值B、

相對量C、

絕對值D、

絕對量正確答案：

B

參考解析：公平理論又叫社會比較理論，是由美國心理學家亞當斯提出來的，主要側重于研究報酬對個體工作的影響。該理論認為，當一個人作出了成績并取得報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對值，而且關心自己所得報酬的相對量。故本題選B。20、單選題“凡是直接從事為工農業生產和人民文化生活等服務活動，生產的價值不能用貨幣表現，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業編制”是()公布的國家文件對事業單位的表述。A、

1963年B、

1964年C、

1965年D、

1966年正確答案：

C

參考解析：1965年5月4日公布的《國家編制委員會關于劃分國家機關、事業、企業編制界限的意見（草稿）》對事業單位的表述為“凡是直接從事為工農業生產和人民文化生活等服務活動，生產的價值不能用貨幣表現，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業編制”。故選C。21、單選題為了更加有效地解決某一公共問題，某個行政機構組成了一個行動小組，該小組實行輪流制的集體領導，在決策方式上主要采取德爾菲法，該小組在決策體制的結構方面，屬于()。A、

方案式結構B、

科層式結構C、

矩陣式結構D、

非正式結構正確答案：

A

參考解析：領導決策體制，是指在決策過程中承擔決策的機構和人員所形成的組織形式。該公共政策的行動小組從組織上實行輪流制的集體領導，從技術上來說則實行德爾菲法，即身份公開、匿名表態、間接溝通、控制反饋。這種方案組織在知識經濟時代更多的是一種觀點匯聚、同步創新的“知識實踐社團”，因此屬于方案式結構的決策體制。A項正確。22、單選題管理人員一般需要具備多種技能。關于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是()。A、

人際技能、概念技能、技術技能B、

技術技能、人際技能、概念技能C、

概念技能、人際技能、技術技能D、

概念技能、技術技能、人際技能正確答案：

B

參考解析：管理人員一般需要具備多種技能。對于高層管理人員來說，其技能的重要性程度由低到高為：技術技能、人際技能、概念技能。23、單選題長期從事管理研究，提出了一整套企業管理理論，被稱為“科學管理之父”的泰勒的代表作是()。A、

《國富論》B、

《工業管理與一般管理》C、

《科學管理原理》D、

《機器與制造業經濟學》正確答案：

C

參考解析：美國管理學家泰勒是科學管理理論的創始人，代表作是《科學管理原理》。《國富論》是英國古典經濟學家亞當·斯密的代表作，《工業管理與一般管理》是法國管理學家亨利·法約爾的代表作，《機器與制造業經濟學》是英國劍橋大學教授查爾斯·巴貝奇的代表作。所以選C。24、單選題在組織的權力結構中，占支配地位的是()。A、

個人權力B、

職務權力C、

組織核心D、

上級組織正確答案：

B

參考解析：在組織的權力結構中，職務權力和個人權力是不均衡的。一般來說，職務權力是占支配地位的，個人權力是占從屬地位的、補充性的。故選B。25、單選題具有權威性、規范性、強制性、穩定性和預防性特點的管理方法是()。A、

傳播方法B、

法律方法C、

行政方法D、

經濟方法正確答案：

B

參考解析：法律方法具有以下五種特點：（1）權威性；（2）規范性；（3）強制性；（4）穩定性；（5）預防性。答案為B。26、單選題“自我實現人”是由()提出來的。A、

麥格雷戈B、

馬斯洛C、

赫茨伯格D、

謝恩正確答案：

B

參考解析：“自我實現人”也叫“自動人”，這一概念是馬斯洛提出來的。馬斯洛認為：人類需要的最高層次就是自我實現，每個人都必須成為自己所希望的那種人。“能力要求被運用，只有潛力發揮出來，才會停止吵鬧。”這種自我實現的需要就是“人希望越變越為完美的欲望，人要實現他所能實現的一切欲望。”具有這種強烈的自我實現需要的人，就叫“自我實現人”，或者說最理想的人就是“自我實現人”。27、單選題2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于()。A、

事前控制B、

事后控制C、

事中控制D、

反饋控制正確答案：

A

參考解析：這對SARS疫情以后的公共衛生事件管理來說屬于事前控制。28、單選題預算工作的中心環節是()。A、

預算編制B、

預算執行C、

決算管理D、

預算管理正確答案：

B

參考解析：政府預算執行是政府預算收支的組織與實現，是實現政府預算安排與計劃的必經步驟，是政府預算管理的中心環節。29、單選題使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是()。A、

領導工作B、

組織工作C、

控制工作D、

計劃工作正確答案：

A

參考解析：領導者通過自己的行動，影響一個群體盡其所能地實現組織目標。領導者要在群體之前學習和運用有關的理論和方法，以及充分發揮管理藝術，應用溝通、聯絡、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，促動群體前進，鼓舞群體為實現組織目標而努力。可以說，領導使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機地結合起來了。30、單選題決策過程的第一步是()。A、

確定目標B、

發現問題C、

搜集信息D、

分析情報正確答案：

B

參考解析：一個合理的決策程序應包括五個步驟：發現與診斷問題、確定決策目標、擬定備選方案、方案的評估與選定、方案的執行與反饋。問題存在，才會產生組織的決策目標；不斷發現問題，繼而確立組織決策目標，是組織持續運行和發展的內在動力。所謂問題，就是事物應有現象與實際現象之間的差距。識別潛在的問題，既為組織生存發展消除障礙，又為組織的進步提供契機。所有決策工作都是從發現問題開始的。發現問題是進行決策的第一步，而知道有無問題后，還要對問題進行界定，界定問題的性質和特征、深度和廣度、嚴重性和關聯性，以及如何進行問題分析。31、單選題保證在組織中“事事有人做”屬于管理的()。A、

計劃職能B、

組織職能C、

領導職能D、

控制職能正確答案：

B

參考解析：組織職能是指按計劃對企業的活動及其生產要素進行的分派和組合。組織職能對于發揮集體力量、合理配置資源、提高勞動生產率具有重要的作用。保證在組織中“事事有人做”屬于管理的組織職能。32、單選題事業單位恢復了職稱評審工作，開始推行專業技術職務聘任制是在改革的()。A、

第一階段B、

第二階段C、

第三階段D、

第四階段正確答案：

A

參考解析：恢復了職稱評審工作，開始推行專業技術職務聘任制是在事業單位改革的第一階段（1979—1987年改革的初步探索階段）。故選A。33、單選題A、

（1）基層；（2）中層；（3）高層B、

（1）高層；（2）中層；（3）基層C、

（1）中層；（2）高層；（3）基層D、

（1）基層；（2）高層；（3）中層正確答案：

C

參考解析：技術技能指的是對某項活動，尤其是對涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活動的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。它涉及的是專業知識和專門領域的分析能力，以及對相關工具和規章政策的熟練應用。人事技能，簡言之就是一種與人共事的能力，是一種激勵下屬和得到同事及領導支持的能力，是一種妥善處理人際關系的能力。概念技能是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響之復雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協調各方面關系的能力以及權衡不同方案優劣和內在風險的能力，等等。對于低層管理，技術技能和人際技能最重要。對于中層管理，管理成效在很大程度上取決于人際技能和概念技能。而到了高層管理，概念技能就成為管理取得成功的首要技能。故本題選C。34、單選題A、

（1）基層；（2）中層；（3）高層B、

（1）高層；（2）中層；（3）基層C、

（1）中層；（2）高層；（3）基層D、

（1）基層；（2）高層；（3）中層正確答案：

C

參考解析：技術技能指的是對某項活動，尤其是對涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活動的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。它涉及的是專業知識和專門領域的分析能力，以及對相關工具和規章政策的熟練應用。人事技能，簡言之就是一種與人共事的能力，是一種激勵下屬和得到同事及領導支持的能力，是一種妥善處理人際關系的能力。概念技能是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響之復雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協調各方面關系的能力以及權衡不同方案優劣和內在風險的能力，等等。對于低層管理，技術技能和人際技能最重要。對于中層管理，管理成效在很大程度上取決于人際技能和概念技能。而到了高層管理，概念技能就成為管理取得成功的首要技能。故本題正確答案為C。35、單選題組織文化的隱性內容主要通過組織哲學、價值觀念和()等來表現。A、

組織標志B、

工作環境C、

規章制度D、

道德規范正確答案：

D

參考解析：組織文化的隱性內容包括組織哲學、價值觀念、道德規范、組織精神、組織素養等幾個方面。故選D。36、單選題極易失控并造成工作被動的領導方式的行政領導的類型是()。A、

集權型B、

分權型C、

民主型D、

放任型正確答案：

D

參考解析：放任型，又稱為無為而治型，它的缺點是極易失控，造成工作被動。37、單選題在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取()。A、

機械式組織B、

有機式組織C、

虛擬式組織D、

分權式組織正確答案：

B

參考解析：在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取有機式組織。38、單選題掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。這對于我們的啟示是()。A、

我們要注意培養邏輯思維，不能被慣性思維左右B、

我們不能忽視那種緩慢而又微小甚微的危險C、

對同一個人不能同時設置兩個不同的目標，否則將使這個人無所適從D、

我們需要按一貫的思維去做事正確答案：

A

參考解析：鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維。由此可見在生活和工作中培養邏輯思維是多么重要。所以答案為A選項。39、單選題在委托代理關系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經濟賠償，代理人為此所產生的資源支出稱為()。A、

履約成本B、

激勵成本C、

監督成本D、

承諾成本正確答案：

D

參考解析：承諾成本是指在委托代理關系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經濟賠償所產生的資源支出。它是委托代理成本的一種重要形式。所以選D。40、單選題下列屬于加強秘書人員的政治思想修養的措施的是()。A、

學習秘書人員保密規定B、

學習科學發展觀C、

學習專業知識D、

學習辦公室規定正確答案：

B

參考解析：秘書人員的政治思想修養主要包括兩個方面：一是理論知識，即觀點、范疇和要領體系；二是理性思維能力。秘書人員的政治理論修養從本質上說是馬克思主義修養。選項B屬于理論知識的學習。因此B為正確選項。41、單選題下列陳述中正確的一項是()。A、

只有企業才需要管理B、

任何類型的組織都需要管理C、

個體企業不需要管理D、

社會團體不需要管理正確答案：

B

參考解析：管理不僅僅指工商管理，雖然在現代市場經濟中工商企業的管理最為常見。除了商業管理，還有很多種類的管理，比如行政管理、經濟管理、社會管理、城市管理、衛生管理等。每一種組織都需要對其事務、資源、人員進行管理。本題正確答案為B。42、單選題()是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。A、

行為觀察量表法B、

行為錨定量表法C、

等級擇一法D、

綜合尺度量表法正確答案：

C

參考解析：綜合尺度量表法是將結果導向量表法與行為導向量表法相結合的一種評價方法。行為觀察量表法是通過指出員工表現各種行為的頻率來評價員工的工作績效。等級擇一法是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。行為錨定量表法是將傳統的業績測評表和關鍵事件標準相結合所形成的一種規范化的績效評價方法。所以選C。43、單選題不隨便承諾，不做違反政策的事，是接待來訪的()的基本要求。A、

熱情友善B、

堅持原則C、

耐心疏導D、

嚴肅認真正確答案：

B

參考解析：信訪工作中接待來訪時要求堅持原則，即在處理來訪時，遇到的情況可能會比較復雜，如碰到吵鬧的、憤怒的，甚至無理取鬧的。此時不論遇到什么樣的情況，信訪工作者都必須保持冷靜，堅持實事求是的原則，把精力集中在弄清來訪者反映的情況和問題上。同時，在處理來訪的過程中，要講政策，講原則。44、單選題一般來說，秘書部門進行信息傳遞時的信宿是()。A、

領導機關B、

人民群眾C、

秘書本人D、

文件正確答案：

A

參考解析：信宿是信息傳遞的終點，即信息接受者。一般來說，秘書部門的信宿是領導機關。45、單選題運用法律方法需要注意的事項不包括()。A、

謹慎地運用法律方法B、

必須與其他方法綜合使用C、

創造條件，促使宏觀法規的順利實施D、

用法律方法解決所有的問題正確答案：

D

參考解析：法律方法的正確運用包括以下幾點：（1）謹慎地運用法律方法：法律方法關系全局，影響深遠，其運用應當嚴格遵循法定程序，尊重客觀規律，充分發揚民主。（2）法律方法必須與其他方法綜合使用：法律方法具有滯后性、消極性的特點，同時法律方法調整的經濟關系、社會關系有限，因而，不能期望法律方法解決所有的問題，它只是在有限的范圍之內發生作用。（3）創造條件，促使宏觀法規的順利實施。故答案為D。46、單選題()學派主要通過觀察管理者的實際活動來明確管理者的工作內容。A、

經驗或案例B、

經理角色C、

合作社會系統D、

權變理論正確答案：

B

參考解析：A項，經驗或案例學派主張通過分析管理者的實際管理經驗或案例來研究管理學問題。B項，經理角色學派通過觀察管理者的實際活動來明確管理者的工作內容，認為對于管理來說，從管理角色的角度出發時能找出管理學的基本原理，進而將其應用于實踐當中去，從而使其提高工作效率。C項，合作社會系統學派是從社會學的角度來分析各類組織。它的特點是將組織看作是一種社會系統，是一種人的相互關系的協作體系，它是社會大系統中的一部分，受到社會環境各方面因素的影響。D項，權變理論學派主張在管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論與方法。即應根據不同的情況采取不同的最合適的管理模式、方案或方法。故正確選項為B。47、單選題下列屬于特指秘書機構的辦公室是()。A、

校長辦公室B、

廠長辦公室C、

國務院臺灣事務辦公室D、

中共中央辦公廳正確答案：

D

參考解析：辦公室主要包含下述三種含義：（1）泛指一切辦公場所，主要指管理人員或文職人員處理日常工作的主要場所；（2）專指特殊辦公場所，主要指某一級職務領導人員或某一類職業人員的辦公場所，如校長、廠長辦公室等；也可以指某種獨立的工作機構，如國務院臺灣事務辦公室等；（3）特指秘書機構，主要是黨政機關、企事業單位內部的綜合職能部門。在高級領導機關稱為辦公廳.如中共中央辦公廳；在中級機關或基層單位稱為辦公室，如學院辦公室等。而選項中A、B、C項屬于辦公室中的專指特殊辦公場所，D項屬于辦公室的特指秘書機構。48、單選題人本管理的核心是()。A、

效率第一B、

以人為本C、

質量第一D、

用戶至上正確答案：

B

參考解析：人本原理強調管理應該以人為中心，尊重人、依靠人、為了人、發展人，這是做好管理工作的根本，它的核心是以人為本。49、單選題以下不屬于政府內部監督體系的有()。A、

一般監督B、

行政監督C、

立法監督D、

審計監督正確答案：

C

參考解析：行政系統的內部監督系統包括一般監督與專門監督兩個子系統。專門監督包括對人事管理的行政監察和對財務管理的審計監督。50、單選題在1996年中央編辦和人事部發布的《關于事業單位機構改革若干問題的意見》中提出的現階段事業單位改革的指導思想不包括()。A、

遵循政事分開、推進事業單位社會化的方向B、

建立起適應社會主義市場經濟體制需要和符合事業單位自身發展規律、充滿生機和活力的管理體制C、

建立起適應社會發展需要和符合事業單位自身發展規律、充滿生機和活力的用人機制D、

建立起適應社會主義市場經濟體制需要和符合事業單位自身發展規律、充滿生機和活力的自我約束機制正確答案：

C

參考解析：在1996年中編辦和人事部發布的《關于事業單位機構改革若干問題的意見》中提出的現階段事業單位改革的指導思想是遵循政事分開、推進事業單位社會化的改革方向，建立起適應社會主義市場經濟體制需要和符合事業單位自身發展規律、充滿生機和活力的管理體制、運行機制和自我約束機制。故選C。51、單選題下列各選項中，有關信息的作用的說法不正確的是()。A、

信息是組織進行決策、制定正確計劃不可缺少的依據B、

信息是組織變革的主要推動力量C、

信息是進行指揮、建立良好秩序不可缺少的手段D、

信息是進行有效控制、提高工作效能不可缺少的工具正確答案：

B

參考解析：組織變革的主要推動力量包括外部變革推動力（社會政治特征、技術發展特征、市場競爭特征）和內部變革推動力（組織結構、人員與管理特征、團隊工作模式）。由此可知信息不是組織變革的主要推動力量。故正確答案為B。52、單選題信息交流與能量交換的一個根本區別是()。A、

共享性B、

有用性C、

無限性D、

時效性正確答案：

A

參考解析：信息的共享性是指信息可同時為多方所利用，這是信息交流與實物交換或能量交換的一個根本區別。53、單選題()是指對被考核對象未做要求和期望但是一小部分被考核對象可以達到的績效水平。A、

卓越標準B、

基本標準C、

絕對標準D、

相對標準正確答案：

A

參考解析：卓越標準是指對被考核對象未做要求和期望但是可以達到的績效水平。卓越標準的水平并非每個被考核對象都能夠達到，只有一小部分被考核對象可以達到。卓越標準不像基本標準那樣可以有限度地描述出來，它通常是沒有“天花板”的。由于卓越標準不是人人都能達到的，因此卓越標準主要是為了識別角色榜樣。對卓越標準考核的結果可以決定一些激勵性的人事待遇，例如額外的獎金、分紅、職位的晉升等。所以選A。54、單選題下列關于握手的禮儀，描述錯誤的是()。A、

先伸手者為地位低者B、

客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手C、

忌用左手握手，握手時不能戴手套，女士可以在社交場合戴著薄紗手套與人握手D、

男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手正確答案：

A

參考解析：在握手禮儀中先伸手者往往為地位較高者，比如領導、長者，因此選項A錯誤。其余各項均描述正確。55、單選題進行雙邊會談時采用并列式的會場布局是因為并列式的會場布局()。A、

能夠體現與會雙方平等的關系B、

能夠使會場氣氛顯得比較嚴肅和莊重C、

能夠增加融洽的氣氛D、

能夠突出主席臺位置正確答案：

A

參考解析：并列式的會場布局能夠體現與會雙方平等的關系，適用于雙邊會見和會談。因此選項A正確。56、單選題下列不屬于儀容修飾的TPO原則的是()原則。A、

時間B、

地點C、

事件D、

目的正確答案：

C

參考解析：儀容修飾的基本原則是國際通行的TPO原則，即指：T（Time）時間原則，P（Place）地點原則，O（Object）目的原則。57、單選題公共行政的主體是()。A、

立法機關B、

司法機關C、

行政機關D、

社會團體正確答案：

C

參考解析：公共行政是指國家行政機關以公共利益為目的，通過科學制定和有效執行公共政策，依法運用公共行政權力，管理公共事務、提供公共產品、實施公共服務的活動。故其主體為行政機關。58、單選題事業單位改革的進一步拓展階段建立了()。A、

專業技術職務聘任制B、

工資分配制度C、

政府特殊津貼制度D、

管理人員和專業技術人員辭職辭退制度正確答案：

C

參考解析：事業單位改革的進一步拓展階段建立了政府特殊津貼制度，進行管理人員和專業技術人員辭職辭退制度的試點，進行工資分配制度改革，進一步推行專業技術職務聘任制。事業單位改革的初步探索階段開始推行專業技術職務聘任制。故選C。59、單選題1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是()。A、

《企業再造工程》B、

《管理的革命》C、

《第五項修煉》D、

《管理的實踐》正確答案：

C

參考解析：《第五項修煉》是21世紀的管理圣經。作者彼得·圣吉，他是學習型組織之父，十大管理大師之一。故選C。60、單選題管理上的頭腦風暴法屬于()。A、

外推法B、

直觀法C、

因果法D、

德爾菲法正確答案：

B

參考解析：管理上運用的頭腦風暴法是指在群體決策時，集中有關專家針對待解決的特定問題，采用無限制的自由聯想和討論的方式，最大程度地激發專家們的創新思維，使他們產生盡可能多的新觀念進而提出盡可能多的解決問題的方案的一種智力激勵法。它屬于直觀型預測方法，即主要靠人的經驗和綜合分析能力來預測。61、單選題美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括()。A、

組織結構B、

領導方式C、

禮儀和慶典D、

企業行為正確答案：

C

參考解析：美國學者阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾在合著的《西方企業文化》中認為企業文化包括五要素：企業環境、價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網絡。企業環境是形成某種文化時最大的影響因素；價值觀是基石，是成功哲學的精髓；英雄人物是價值觀的人格化和組織力量的集中體現者；禮儀和慶典是傳播和強化公司文化的重要形式；文化網絡是公司價值觀和英雄軼事的“載體”，是通道。62、單選題下列措施屬于政府發揮社會職能的是()。A、

提供公共產品B、

居民委員會建設C、

計劃生育D、

發展體育事業正確答案：

C

參考解析：A項屬于經濟職能，B項屬于政治職能，C項屬于社會職能，D項屬于文化職能。63、單選題在管理者獲得實際工作績效方面的資料和信息的方法中，通過個人的親自觀察，或與工作人員現場交談來了解工作進展及存在的問題，進而獲得真實而全面的資訊的是()。A、

觀察B、

報表和報告C、

抽樣調查D、

召開會議正確答案：

A

參考解析：通常情況下管理者獲得實際工作績效方面的資料和信息的方法主要有：（1）觀察；（2）查閱報表和報告；（3）抽樣調查；（4）召開會議。其中觀察是通過個人的親自觀察，或與工作人員現場交談來了解工作進展及存在的問題，進而獲得真實而全面的資訊。所以選A。64、單選題系統分析法是對調查對象的()進行系統分析。A、

某一方面B、

整體狀況C、

最重要的部分D、

最新的情況正確答案：

B

參考解析：系統分析法是對調查對象的整體狀況進行系統分析，找出它的結構、層次及其構成要素。65、單選題管理控制是組織()的職責。A、

管理人員B、

領導人員C、

全體成員D、

控制人員正確答案：

C

參考解析：管理控制是組織全體成員的職責。管理控制具有整體性，涉及所有管理人員、組織的各個方面（人員士氣與作風、工作程序、產品質量、資金成本、物料消耗、工作或學習業績等）。所以選C。66、單選題制度創新的實質是()的調整。A、

組織結構B、

利益格局C、

管理體制D、

運行機制正確答案：

B

參考解析：制度創新即指一種新的制度安排，它是指制度主體通過建立新的制度調整和優化各方面的關系，明確各方權利和利益，完善組織結構及各項規章制度，合理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動。制度創新的實質是利益格局的調整。故本題正確答案選B。67、單選題當評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確的比較法是()。A、

配對比較法B、

交替排序法C、

人物比較法D、

強制分配法正確答案：

A

參考解析：配對比較法存在的缺點：（1）沒有明確的評價指標或沒有對評價要素進行明確的尺度規定，無法與組織的戰略目標聯系；（2）評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確；（3）評價主要依靠評價者的主觀判斷，隨意性強，沒有客觀依據。所以選A。68、單選題法約爾一般管理理論的主要貢獻為()。A、

提出了科學管理理論B、

研究了管理的一般性，構筑了管理理論的科學框架C、

提出了行為科學理論D、

提出了權變理論正確答案：

B

參考解析：法約爾提出的一般管理原則與職能實際上奠定了以后在20世紀50年代興起的管理過程研究的基本理論基礎，許多管理論著在某種程度上可直接追溯到一般管理理論的研究。法約爾對現代管理學研究提出了總框架，對管理內涵的概括體現了全局性和戰略性的特點。直到現在，管理學教材內容安排在很大程度上都基本遵循他的理論構架。本題正確答案為B。69、單選題在處理危機和實施危機管理時，不能隨心所欲，管理者必須按照一定的原則、程序，妥善地、及時地處理危機，根據危機管理的目的和特點，危機管理應遵循()的原則。A、

以預防為主B、

以預警為主C、

以預告為主D、

以事態控制為主正確答案：

A

參考解析：根據危機管理的目的和特點，危機管理應遵循以預防為主的原則。故選A。70、單選題首先將權力劃分為職務權力和個人權力的是()。A、

泰勒B、

法約爾C、

韋伯D、

羅素正確答案：

B

參考解析：法約爾認為，權力即“下達命令的權利和強迫別人服從的力量”。權力可區分為管理人員的職務權力和個人權力。職務權力是由職位產生的；個人權力是指由擔任職務者的個性、經驗、道德品質以及能使下屬努力工作的其他個人特性而產生的權力。個人權力是職務權力不可缺少的條件。71、單選題()是通過指出員工表現各種行為的頻率來評價員工的工作績效。A、

綜合尺度量表法B、

行為觀察量表法C、

等級擇一法D、

行為錨定量表法正確答案：

B

參考解析：行為觀察量表法是通過指出員工表現各種行為的頻率來評價員工的工作績效。行為觀察法能夠向員工提供有效的信息反饋，指導員工如何得到高的績效評分。所以選B。72、單選題績效評價中的()是要求評價者將不同績效水平的員工按百分比歸類。A、

配對比較法B、

排序法C、

人物比較法D、

強制分配法正確答案：

D

參考解析：強制分配法又稱為硬性分布法，是要求評價者將不同績效水平的員工按百分比歸類，即強制性地將同一部門中所有員工的業績表現按照一定的概率分布，將其“定位”到不同的類型中去。所以選D。73、單選題當今管理的新趨勢：人由“勞動力”轉變為“人力資源”，進而成為()。A、

“人力價值”B、

“人力資本”C、

“人力優勢”D、

“人力潛能”正確答案：

B

參考解析：當今管理的新趨勢是：企業由追求利潤最大化轉向追求整體價值最大化；人由“勞動力”轉變為“人力資源”，進而成為“人力資本”；傳統的監控型管理轉向授權型管理，最終轉向為潛能開發、人力資本價值增值為主；金字塔式的權力型組織結構轉向為扁平化組織結構、團隊式管理協作模式；傳統的物力、財力競爭轉向企業對市場瓜分能力的競爭；依靠嚴格、完備的規章制度轉向以共同的愿景來集聚企業的向心力；短期激勵轉向為長短期激勵相結合，物質推動型激勵轉向為情感滿足型激勵；網絡信息技術應用由單一的信息處理轉向為組織的信息分享、共同合作、工作流程改造、虛擬性活動；員工由被動接受型轉向參與管理型，進而轉向為自我管理型等等。故本題選B。74、單選題收集簡單的、時間性強的信息，更適宜采用()。A、

觀察法B、

問卷法C、

購置法D、

網絡法正確答案：

D

參考解析：網絡法收集信息的優點是信息時效性很強，最新信息補充及時；收集信息迅速、廣泛；收集信息不受時間、地域的限制；能收集文字圖表信息和聲像信息。因此，收集簡單的、時間性強的信息適宜采用網絡法。75、單選題()是指績效評價所獲信息及結果與需要評價的真正工作績效之間的相關程度。A、

信度B、

效度C、

高度D、

幅度正確答案：

B

參考解析：信度和效度是衡量評價結果準確性和全面性的重要指標。其中，效度是指績效評價所獲信息及結果與需要評價的真正工作績效之間的相關程度。所以選B。76、單選題督查工作是目標責任落實的()。A、

本質要求B、

動力C、

出發點D、

落腳點正確答案：

B

參考解析：實施目標管理是督查工作的重要任務，督查工作是目標責任落實的動力，二者互為條件，相互促進，共同推動。77、單選題()是指秘書人員所在行業、系統的專業知識。A、

基礎知識B、

專業知識C、

行業知識D、

相關知識正確答案：

C

參考解析：行業知識是指秘書人員所在行業、系統的專業知識，如在政府機關工作的秘書人員必須具備行政管理知識，在工商企業工作的秘書人員必須具備企業管理知識、市場營銷知識。78、單選題創新是管理的重要職能，是企業家精神的()。A、

實質B、

核心C、

重要載體D、

集中體現正確答案：

B

參考解析：創新是管理的重要職能，是企業家精神的核心。創新需要科學的組織和管理。企業家和管理者要以創新為己任發動創新、支持創新、鼓勵創新、組織創新。故本題選B。79、單選題下列有關剛性管理和柔性管理的區別論述正確的是()。A、

剛性管理中，管理者的作用主要在于命令、監督與控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于啟發、引導和支持B、

柔性管理的基礎是組織權威。剛性管理的基礎則是基于員工對組織行為規范、規章制度的認知、理解與內化C、

柔性管理所依靠的主要是組織制度和職責權力。剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍D、

剛性管理是管理工作的前提和基礎，柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的升華正確答案：

A

參考解析：剛性管理的基礎是組織權威。柔性管理的基礎則是基于員工對組織行為規范、規章制度的認知、理解與內化，故B選項錯誤。剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責權力。柔性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，故C選項錯誤。D選項雖然說法本身無誤，但它所陳述的是剛性管理與柔性管理的聯系，而不是區別。故正確答案為A。80、單選題創新是()的結果，是創造性的活動及其創造性成果的開發、實現和產業化、商品化、效益化。A、

創造性思維B、

實踐C、

研究開發D、

發明創造正確答案：

A

參考解析：創新是創造性思維的結果，是創造性的活動及其創造性成果的開發、實現和產業化、商品化、效益化。故本題選A。81、單選題漸進主義決策模型由()提出。A、

西蒙B、

林德布羅姆C、

阿利森D、

伊斯頓和拉斯韋爾正確答案：

B

參考解析：西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策；阿利森則將決策附著于官僚體系及其政治運作的模式。伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關系的層面上。林德布羅姆在批判傳統理性決策模型的基礎上提出了漸進模型，主張新政策是對舊政策的補充和修正。82、單選題組織職責界限分明，工作程序精確，責權關系固定等優點是()的表現。A、

正式組織B、

非正式組織C、

機械式組織D、

有機式組織正確答案：

C

參考解析：機械式組織的優點是職責界限分明、工作程序精確、責權關系固定、組織結構穩定、標準化程度高等。故選C。83、單選題()主要表現在構建正式組織結構框架所需要的成本和內部組織管理機制的運行成本。A、

內部的組織成本B、

組織外部的交易成本C、

管理者的機會成本D、

委托代理成本正確答案：

A

參考解析：內部的組織成本主要表現在兩個方面：（1）構建正式組織結構框架所需要的成本；（2）內部組織管理機制的運行成本。所以選A。84、單選題擬定會議議程應當()。A、

簡明概括B、

詳細具體C、

面面俱到D、

時間固定正確答案：

A

參考解析：會議議程通常是指會議所要解決、處理的問題的大體安排。因此擬定會議議程應當簡明概括，選項A正確。85、單選題人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法、信息管理方法的劃分主要依據的是()。A、

管理對象的范圍B、

管理對象的性質C、

所運用方法的量化程度D、

對管理對象人性的假設的不同正確答案：

B

參考解析：管理方法按照管理對象的范圍可劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法，排除A選項；按照所運用方法的量化程度可劃分為定性方法和定量方法，排除C選項；根據管理活動所依據的對管理對象人性的假設可劃分為剛性管理方法和柔性管理方法，可排除D選項。故正確答案為B。86、單選題作為管理的基本內容，()與創新對系統的存在都是非常重要的。A、

創造B、

發明C、

維持D、

模仿正確答案：

C

參考解析：作為管理的基本內容，維持與創新對系統的存在都是非常重要的。故本題選C。87、單選題公共行政環境的()首先表現在各種公共行政環境之間的差異性上。A、

特殊性B、

復雜性C、

不穩定性D、

約束性正確答案：

A

參考解析：公共行政環境的特殊性首先表現在各種公共行政環境之間的差異性上。各種公共行政環境之間有自然地理、政治制度、經濟制度、意識形態、文化傳統、宗教信仰和風俗習慣的差別。就是在同一種政治制度、經濟制度和文化傳統的前提下，公共行政環境也有區別。88、單選題下列各選項中，不屬于合理組織社會化大生產，實現管理方法科學化的理論基礎的是()。A、

系統論B、

信息論C、

協同論D、

控制論正確答案：

C

參考解析：系統論、信息論和控制論是合理組織社會化大生產，實現管理方法科學化的理論基礎之一。這三者之間，既互相區別，又互相聯系、互相交叉。故本題選C。89、單選題下列活動安排不屬于辦公室的日常活動多排的是()。A、

安排出訪行程B、

安排會晤C、

婉拒來訪賓客D、

組織街道干部開展送溫暖活動正確答案：

D

參考解析：辦公室日常活動包含三項：（1）擬定工作計劃；（2）安排會晤；（3）婉拒來訪賓客。A項屬于擬定工作計劃安排中的活動。只有選項D不屬于辦公室的日常活動安排。90、單選題主要源于成員暫時利益的一致、受管理方式的影響、興趣愛好的一致、經歷背景的一致、親屬關系以及地理位置的相近等而形成的組織形式是()。A、

正式組織B、

非正式組織C、

機械式組織D、

有機式組織正確答案：

B

參考解析：非正式組織的產生主要源于成員暫時利益的一致、受管理方式的影響、興趣愛好的一致、經歷背景的一致、親屬關系以及地理位置的相近等。所以選B。91、單選題泰勒認為工人和雇主雙方都必須來一次()。A、

管理培訓B、

管理實踐C、

勞動競賽D、

心理革命正確答案：

D

參考解析：泰勒的科學管理理論認為工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”，勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為提高勞動生產率而努力。92、單選題由于工資提高而引起的通貨膨脹屬于()。A、

需求拉動的通貨膨脹B、

成本推動的通貨膨脹C、

需求拉動和成本推動的通貨膨脹D、

結構性通貨膨脹正確答案：

B

參考解析：本題考查通貨膨脹的成因。通貨膨脹是指貨幣供應量過多，導致物價普遍上漲的現象。通貨膨脹的成因主要有需求拉動和成本推動兩種。需求拉動的通貨膨脹是指消費者需求過旺，導致供不應求，價格上漲；成本推動的通貨膨脹是指生產成本上升，導致生產者提高價格，從而引起物價上漲。由于工資提高而引起的通貨膨脹屬于成本推動的通貨膨脹，因為工資是企業的生產成本之一，當工資提高時，企業的生產成本也會隨之上升，從而導致企業提高產品價格，引起通貨膨脹。因此，本題的答案為B。93、單選題企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是()。A、

企業精神B、

企業價值觀C、

企業文化D、

企業形象正確答案：

C

參考解析：所謂的企業文化，或稱組織文化指企業全體員工在長期的發展過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標、價值