2023年6月電子商務四級練習題含答案（附解析）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.()是指物品在從生產地到使用地的過程中,根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、栓標簽和組裝等簡單作業的總稱.A、配送B、儲存C、流通加工D、.包裝正確答案：C答案解析：流通加工是指物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、栓標簽和組裝等簡單作業的總稱。包裝主要側重于將物品包裹起來起到保護等作用；儲存是對物品進行存放；配送是將物品送達指定地點，它們均不符合該描述。2.防火墻設置的基本原則有哪些①由內到外或由外到內的數據流均經過防火墻②具有足夠的透明性,保證正常業務流通③具有抗穿透攻擊能力、強化記錄、審計和報警。()A、②③B、①③C、①②D、①②③正確答案：D答案解析：防火墻設置的基本原則包括：由內到外或由外到內的數據流均經過防火墻，這樣能對進出網絡的數據進行管控；具有足夠的透明性，保證正常業務流通，不會因防火墻的存在而影響業務正常運行；具有抗穿透攻擊能力、強化記錄、審計和報警，以保障網絡安全，防止非法入侵并能及時發現和處理異常情況。所以①②③都是防火墻設置的基本原則。3.主要用于網站收集用戶信息和確認用戶身份的網上單證是()A、普通信息交流類網上單證B、.信息發布系統網上單證C、用戶登陸類網上單證D、.身份注冊類網上單證正確答案：D答案解析：身份注冊類網上單證主要用于網站收集用戶信息并確認用戶身份，比如用戶在注冊賬號時填寫個人信息等，網站通過這些信息來識別和確認用戶身份。普通信息交流類網上單證側重于信息的交互；信息發布系統網上單證主要用于發布信息；用戶登陸類網上單證主要是用于用戶登錄已有的賬號，驗證身份以便進入系統，并非主要用于收集用戶信息。4.適用于批量大、價值低、質量特性多且質量較為穩定的檢驗是()A、驗收檢臉B、.抽樣檢驗C、生產檢驗D、全數檢驗正確答案：B答案解析：抽樣檢驗適用于批量大、價值低、質量特性多且質量較為穩定的情況。全數檢驗適用于批量小、精度要求高、質量不穩定的情況。生產檢驗側重于生產過程中的質量檢驗。驗收檢驗主要是對產品是否符合驗收標準進行檢驗。所以本題應選抽樣檢驗。5.在0SI七個層次的基礎上,將安全體系劃分為四個級別,以下那一個不屬于四個級()A、網絡級安全B、鏈路級安全C、應用級安全D、系統級安全正確答案：D6.對同一類產品中的一組產品同時進行標準化的一種形式是()。A、系列化B、簡化C、統一化D、通用化正確答案：A答案解析：系列化是對同一類產品中的一組產品同時進行標準化的一種形式。它通過將產品按尺寸、性能等參數形成有規律的系列，以較少的品種規格滿足較廣泛的需求，實現產品的標準化。簡化是在一定范圍內縮減對象（事物）的類型數目；統一化是把同類事物兩種以上的表現形態歸并為一種或限定在一個范圍內；通用化是在互相獨立的系統中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統或功能單元。7.買家對商品的價格有異議時,想讓客服優惠一些,客服的正確做法是()。A、滿足買家的需求,答應買家的議價,爽快地給買家優惠B、婉轉的拒絕買家,用商品的賣點引導買家,突出商品的價值,轉移買家對價格的關注度C、直接拒絕買家,告知買家網店一概不議價,這樣不浪費時間D、以上做法都不對正確答案：B答案解析：當買家對價格有異議希望優惠時，直接答應議價可能會影響利潤，直接拒絕又可能導致買家流失。婉轉拒絕并通過突出商品賣點引導買家，轉移其對價格的關注度，既能維護價格體系，又有可能讓買家因商品價值而忽略價格因素，從而更有利于促成交易。8.社群是有共同愛好和目標的人所組成的群體,其最大的特點就是()A、免費性B、盈利性C、運營性D、社交性正確答案：D答案解析：社群最大的特點就是社交性。社群是由有共同愛好和目標的人組成，成員之間會圍繞這些共同之處進行交流互動，社交性貫穿始終，是區別于其他組織形式的關鍵特性。免費性、盈利性和運營性都不是社群最突出的、區別于其他群體的本質特點。9.電子商務的核心是為商家提供商業服務的()A、高級電子商務人才B、數據庫系統C、高級營銷經理D、商業平臺正確答案：D答案解析：電子商務的核心是為商家提供商業服務的平臺，即商業平臺。高級電子商務人才是從事電子商務相關工作的人員；高級營銷經理側重于營銷管理；數據庫系統是用于存儲和管理數據的，而商業平臺能整合多種資源，為商家提供交易、展示等一系列商業服務，所以核心是商業平臺。10."移動廣告的形式不包含下列哪項()。A、開屏廣告B、Bannerr廣告(橫幅廣告)C、插屏廣告D、紅正確答案：D答案解析：移動廣告常見形式包括開屏廣告、Bannerr廣告（橫幅廣告）、插屏廣告等，而選項D“紅”不屬于移動廣告的形式。11.以下對商品包裝注意事項的描述中,正確的選項是()。A、易變型、易碎的商品可用泡棉、報紙等緩沖撞擊,玻璃制品可用木架框起B、對于液體類商品,其瓶嘴要用膠帶纏住,瓶身用泡棉包裹減少震動沖擊C、以上都是D、以上都不是正確答案：C答案解析：選項A中對易變型、易碎商品的包裝處理方式正確，用泡棉、報紙緩沖撞擊，玻璃制品用木架框起可防止損壞；選項B對于液體類商品，用膠帶纏住瓶嘴、用泡棉包裹瓶身減少震動沖擊也是合理的包裝措施。所以A和B的描述都正確，答案選C以上都是。12.以下哪項不是電子商務給中小企業創造了新的機遇A、共享信息,實現公平競爭B、擴大市場,獲得新的商業機會C、創新上的優勢D、降低成本,提高產品競爭力正確答案：C答案解析：電子商務給中小企業創造了諸多機遇，如擴大市場獲得新商業機會、共享信息實現公平競爭、降低成本提高產品競爭力等。而創新優勢并不是電子商務直接給中小企業創造的新機遇，創新優勢的形成是企業自身在多方面努力和發展過程中逐漸積累和體現的，并非電子商務所直接賦予的典型機遇。13.一般肉類食品一些易氧化變質商品都可采用()包裝。A、真空包裝B、貼體包裝C、充氣包裝D、泡罩包裝正確答案：A答案解析：真空包裝可以隔絕空氣，防止肉類食品等易氧化變質商品與氧氣接觸，從而延長其保質期，所以一般肉類食品等易氧化變質商品都可采用真空包裝。充氣包裝主要是充入氮氣等惰性氣體，一般用于抑制微生物生長等；泡罩包裝主要用于展示商品等；貼體包裝主要用于固定商品形狀等，均不太適合易氧化變質商品的包裝。14.阿里巴巴、慧聰網為代表的是哪一種電子商品平臺()A、B2B電子商務平臺B、B2C電子商務平臺C、C2C電子商務平臺D、B2G電子商務平臺正確答案：B15.下面不是網絡營銷與傳統營銷的區別是()A、營銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營銷策略的改變D、溝通能力的改變正確答案：A答案解析：網絡營銷與傳統營銷相比，營銷理念發生了改變，從以產品為中心轉變為以顧客為中心等。而溝通方式從傳統的線下溝通變為線上多種溝通方式；營銷策略也因網絡環境有了很大不同，比如更注重網絡口碑營銷等；溝通能力也需要適應網絡營銷的特點，如利用網絡工具與顧客互動等。所以營銷理念從未改變不是兩者的區別。16.客戶的購買記錄屬于()信息A、客戶的管理B、客戶的靜態C、客戶的行為D、客戶的動態正確答案：C答案解析：客戶的購買記錄體現了客戶過去的購買行為，屬于客戶的行為信息。它記錄了客戶在什么時間購買了什么產品或服務等具體行為，不屬于客戶的靜態信息（如基本特征等相對固定不變的信息），也不是客戶的動態信息（更側重于實時變化、持續更新的信息）以及客戶的管理信息（關于客戶管理策略、流程等方面的信息）。17.對于經營中的店鋪,不論店鋪流量的來源是站內還是站外資源,都會在店鋪的長期發展中形成店鋪的()A、經濟結構B、流量結構C、客戶結構D、商品結構正確答案：B答案解析：流量結構是店鋪在長期運營中，基于站內站外不同來源流量所形成的一種結構體系。店鋪流量從多個渠道匯聚，不同來源的流量特點不同，例如站內搜索流量、推薦流量，站外社交媒體引流、廣告引流等，這些流量共同構成了店鋪的流量結構。而經濟結構主要側重于店鋪的成本、營收等經濟方面的構成；客戶結構是關于不同類型客戶的分布；商品結構是店鋪內商品的種類、層次等構成，均與流量來源形成的結構概念不同。18.最常見的網絡廣告形式是()A、公告欄廣告B、電子郵件廣告C、旗幟廣告D、新聞組廣告正確答案：C答案解析：旗幟廣告是最常見的網絡廣告形式之一，它通常位于網頁的頂部、底部或側邊欄等顯眼位置，以橫幅、按鈕等形式展示廣告內容，具有較高的曝光率和點擊率，被廣泛應用于各類網站中。公告欄廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告雖然也是網絡廣告的形式，但相比之下，旗幟廣告更為常見。19.不是E-mail營銷的三因素的是()A、基于用戶許可B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對用戶是有價值的D、群發郵件正確答案：D答案解析：E-mail營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。群發郵件不一定是基于用戶許可的，有可能構成垃圾郵件，所以群發郵件不是E-mail營銷的三因素之一。20.關于頁面設計配色比例占比描述正確的是()A、主色85%輔色10%點綴色5.%B、主色70%輔色25%點綴色5%C、主色80%輔色15%點綴色5%D、主色70%輔色25%點綴色10%正確答案：D21.以下說法錯誤的是()。A、GIF格式的圖像采用無損壓縮算法進行圖像壓縮B、只有GIF圖像才能使用透明色C、GIF格式支持動畫D、GIF格式的圖像最多可以支持256種顏色正確答案：B答案解析：PNG圖像也可以使用透明色，所以“只有GIF圖像才能使用透明色”的說法錯誤。GIF格式采用無損壓縮算法進行圖像壓縮，支持動畫，最多可以支持256種顏色，故A、C、D選項說法正確。22.下列哪項的主要作用是明確方向,進行關鍵事務決策,提供資源保障。A、.顧問B、規劃組C、.領導組D、項目經理正確答案：C答案解析：領導組的主要作用是明確方向，進行關鍵事務決策，提供資源保障。規劃組側重于制定計劃和安排；顧問主要提供專業意見和建議；項目經理側重于項目的具體執行、協調等工作，均不符合題干描述的主要作用。23.后臺編輯促銷活動時,主要分為三大模塊,包括()、商品范圍、贈品信息。A、活動定義B、活動庫存C、促銷規則D、活動描述正確答案：A答案解析：后臺編輯促銷活動時主要分為活動定義、商品范圍、贈品信息這三大模塊，活動定義模塊包含了對促銷活動的各種基本設置等內容，所以答案選A。活動定義是促銷活動編輯的起始模塊，為后續的商品范圍選擇和贈品信息設置等奠定基礎，明確活動的基本框架和規則。24.大促時,賣家應同時布局店鋪的基礎引流,利用直通車大量的撒網,占據更多的流量坑位,使店鋪的()和購物車大量的增加。A、展現B、流量C、收藏D、關注正確答案：C25.冷飲的原料配置是()。A、乳類B、蛋白C、糖D、以上都是正確答案：D答案解析：冷飲的原料配置通常包含乳類提供豐富口感和營養，蛋白是重要組成部分影響質地等，糖增加甜味提升風味，所以以上都是。26.以下不屬于訂單催付原則的是()。A、已付款的客戶不要催B、催付要使用偏強勢的話術C、注意頻率,不要重復催付D、不要強行催付正確答案：B答案解析：催付要使用禮貌、溫和的話術，避免使用偏強勢的話術，以免引起客戶反感。已付款的客戶不需要催付；不要強行催付；注意催付頻率，不要重復催付，這些都是訂單催付的正確原則。27.短視頻是指通過展現商家獨有或具有某方面優勢的供貨和銷售渠道來提升客戶信任感和購買欲望的視頻作品。()A、推廣銷售渠道B、營銷品牌C、營銷產品D、網紅達人正確答案：A答案解析：短視頻通過展現商家獨有的供貨和銷售渠道，其目的就是推廣銷售渠道，讓客戶了解商家在這方面的優勢，從而提升客戶信任感和購買欲望，重點在于對銷售渠道的推廣。28.以下不屬于客戶信息分析的幾個重要指標的是()A、消費頻率B、最近一次消費C、消費金額D、已購商品正確答案：D答案解析：已購商品不屬于客戶信息分析的幾個重要指標。客戶信息分析的重要指標通常包括最近一次消費，能反映客戶活躍度；消費頻率，體現客戶購買的頻繁程度；消費金額，了解客戶的消費能力等。而已購商品相對來說不是一個能直接用于綜合分析客戶特征和行為模式的關鍵指標。29.下列說法錯誤的是()。A、通過Internet企業與企業之間進行的相互交易稱為C2C。B、從4P到4C的演變,并不意味著4C完全取代了4P。C、二者之間還是存在的聯系的聯想等。D、課堂上讓大家免費觀看物流視頻課沒有涉及了電子商務。正確答案：A答案解析：企業與企業之間通過Internet進行的相互交易稱為B2B，而C2C是消費者與消費者之間的電子商務模式，所以A選項說法錯誤。從4P到4C的演變，4C并沒有完全取代4P，二者存在聯系，B、C選項說法正確。課堂上讓大家免費觀看物流視頻課沒有涉及電子商務交易等核心環節，不涉及電子商務，D選項說法正確。30.移動電話通常稱為手機，支持其能夠實現遠距離無線連接的技術是（）A、藍牙技術B、無繩通訊技術C、蜂窩技術D、WiFi正確答案：C答案解析：蜂窩技術是一種移動通信技術，它通過將地理區域劃分為多個蜂窩小區，每個小區由一個基站提供服務，從而實現了移動電話在較大范圍內的無線通信。這種技術允許手機在不同的小區之間無縫切換，保持遠距離的無線連接，支持用戶在移動過程中進行通信。藍牙技術主要用于短距離的設備連接，如耳機、手環等；無繩通訊技術一般用于固定電話的無線延伸，距離相對較短；WiFi主要用于提供高速無線局域網連接，覆蓋范圍有限，通常適用于室內環境。31.不屬于根據麥汁濃度對啤酒分類的是()。A、冷啤酒B、低濃度啤酒C、高濃度啤酒D、中濃度啤酒正確答案：A答案解析：啤酒根據麥汁濃度可分為低濃度啤酒、中濃度啤酒和高濃度啤酒，冷啤酒不屬于根據麥汁濃度的分類方式。32.()就是對物流活動發生的相關費用進行的計劃、協調與控制。A、物流成本管理B、物流成本分析C、物流成本比較D、物流信息管理正確答案：A答案解析：物流成本管理是對物流活動發生的相關費用進行計劃、協調與控制，旨在降低物流成本，提高物流活動的效率和效益。物流信息管理主要側重于物流信息的收集、處理、傳遞等；物流成本分析是對物流成本進行剖析；物流成本比較是對不同情況下的物流成本進行對比，均不符合對物流活動相關費用進行計劃、協調與控制這一描述。33.網店的營銷工具是多種多樣的,以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是()A、鉆石展位B、網購星期一C、聚劃算D、真通車正確答案：B答案解析：淘寶平臺常見的營銷工具有聚劃算、直通車、鉆石展位等。而“網購星期一”并不是淘寶平臺特有的營銷工具，它是美國感恩節后的第一個星期一，是一個網絡促銷日，不屬于淘寶平臺本身的營銷工具。34.電商直播帶貨主播的粉絲群體相對穩定,因此可以盡量選擇一些較高的產品,如零食,日用品,化妝品等快消品。()A、復購率B、價值C、價格D、人氣正確答案：A答案解析：電商直播帶貨主播粉絲群體相對穩定，選擇零食、日用品、化妝品等快消品，是因為這些產品復購率較高，能持續吸引粉絲購買，與價值、價格、人氣關系不大，所以選A。35.電子商務的流通渠道是0A、企業-中介商-消費者B、企業批發商-零售商-消費者C、企業-消費者D、企業-零售商-消費者正確答案：C答案解析：電子商務的流通渠道中，企業可直接通過網絡與消費者進行交易，中間無需經過批發商、零售商或中介商等傳統流通環節，所以電子商務的流通渠道是企業-消費者。36.買家因物流原因給出了差評,以下回復差評內容中最合適的是()。A、誠懇向消費者道歉B、解釋物流問題的確沒辦法控制C、如實解釋物流具體原因D、推卸說明物流問題不是賣家的責任正確答案：C答案解析：買家因物流原因給差評，最合適的回復是如實解釋物流具體原因。A選項只道歉沒有說明問題；B選項單純解釋沒辦法控制比較籠統；D選項推卸責任會讓買家更不滿意。而如實說明物流具體原因既能讓買家了解情況，又顯示出賣家積極解決問題的態度，所以C最合適。對于買家因物流給出的差評，賣家需要以積極負責的態度應對，如實說明具體原因能讓買家感受到賣家的誠意，有助于化解矛盾，而其他選項都沒有如實解釋物流具體原因更能有效解決問題。37.以下不屬于客戶投訴的主要原因的是()A、產品價格B、售后服務C、產品質量D、產品利潤正確答案：D答案解析：客戶投訴的主要原因通常包括產品質量、售后服務、產品價格等方面。產品利潤一般不是直接導致客戶投訴的原因，客戶關注的更多是自身購買產品或服務過程中的體驗和權益等，而非產品給商家帶來的利潤情況。38.以下哪一項不屬于消費者在網上商店進行購物的操作（）A、信息發布B、訂購產品C、選購產品D、瀏覽產品正確答案：A答案解析：在網上商店購物，消費者通常會瀏覽產品以了解商品信息，然后選購自己需要的產品，接著進行訂購。而信息發布一般不是消費者在網上商店購物時的操作，更多是商家進行產品推廣、發布新品等行為，所以不屬于消費者購物操作的是信息發布。39.下面說法錯誤的是()A、制作站點時應突出主題色B、人們通常所說的顏色,其實指的就是色相C、為了使站點目錄明確,應該采用中文目錄。D、規劃目錄結構時,應該在每個主目錄下都建立獨立的mages目錄正確答案：C答案解析：選項C說法錯誤。在制作站點時，為了避免出現亂碼等兼容性問題，不應該采用中文目錄，而應使用英文目錄。選項A，制作站點突出主題色有助于整體風格的統一和辨識度；選項B，人們通常說的顏色主要指