甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

外賣配送員服務質量提升與激勵機制合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務質量提升措施1.服務標準乙方應按照甲方制定的服務質量標準進行配送，包括但不限于準時送達、食品完好、禮貌服務等。乙方提供的配送服務應符合國家相關法律法規以及甲方特定的服務要求。2.培訓與考核乙方應對配送員進行定期培訓，提升其服務技能和職業素養。甲方將對乙方配送員進行定期考核，考核內容包括服務態度、配送效率、客戶滿意度等。二、激勵機制1.獎勵措施甲方將根據乙方配送員的服務質量、客戶評價等因素，設立獎勵機制，對表現優秀的配送員進行物質和精神獎勵。獎勵形式包括但不限于現金獎勵、晉升機會、榮譽證書等。2.懲罰措施乙方配送員如有違反甲方規定的行為，如遲到、服務態度惡劣等，甲方將根據情節輕重采取相應的懲罰措施，包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等。三、服務數量與價格1.服務數量甲方預計需要配送的訂單數量如下：訂單1：數量為______（單位）。訂單2（如有）：數量為______（單位）。實際配送數量以甲方最終書面通知為準，但通知應在服務開始前______天（具體時長）發出。2.服務單價與總價訂單1的單價為______元/（單位），訂單2（如有）的單價為______元/（單位）。本合同服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據預計數量計算得出，最終總價以實際配送數量和相應單價結算為準。四、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）開始提供服務。對于后續服務（如有）的訂單，乙方應根據甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內提供服務。2.服務地點乙方將服務提供至甲方指定的配送區域，具體地點由甲方另行書面指定。五、包裝與運輸1.包裝要求乙方負責對配送的食品進行妥善包裝，確保食品在運輸和配送過程中不受損壞。包裝應標明食品名稱、規格、數量、生產廠家等信息。2.運輸責任乙方承擔食品運輸至配送地點的費用和風險。在運輸過程中如發生食品損壞、丟失等情況，乙方應及時補充相同規格和質量的食品，并承擔因此給甲方造成的損失。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方配送員的服務質量進行監督和評價，如發現服務質量不符合要求，有權要求乙方進行整改。有權根據客戶反饋和服務數據調整激勵機制，但應提前通知乙方。義務：為乙方配送員提供必要的培訓和指導，確保其能夠提供優質的服務。及時向乙方反饋客戶評價和服務問題，以便乙方進行改進。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務中斷或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定提供外賣配送服務，確保服務質量。定期向甲方報告服務質量狀況，包括客戶滿意度、配送效率等。六、服務質量評價1.評價方式甲方將定期對乙方配送員的服務質量進行評價，評價方式包括客戶滿意度調查、配送員表現評估等。乙方配送員應積極配合甲方進行服務質量評價。2.評價標準評價標準以本合同約定的服務質量要求以及甲方制定的服務質量標準為準。如評價結果不合格，甲方應在評價后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取整改措施。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定數量的配送任務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有配送任務且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合同，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于培訓費用、配送員工資等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供配送服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方配送員服務質量不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的配送服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、服務流程以及其他機密信息（包括但不限于配送員信息、客戶評價等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效