led售后質量協議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為LED產品的供應商，乙方為購買并使用甲方LED產品的客戶，為明確雙方在LED產品售后質量方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.產品名稱：甲方提供的LED產品，具體包括但不限于LED燈具、LED顯示屏等，產品規格型號、技術參數等詳細信息以雙方簽訂的銷售合同及產品說明書為準。2.產品質量標準：甲方所提供的LED產品應符合國家相關質量標準以及雙方約定的質量要求，包括但不限于產品的亮度、顯色指數、壽命、穩定性等各項指標。產品應具備良好的散熱性能、電氣絕緣性能，無明顯瑕疵、缺陷，能夠正常穩定運行。3.售后服務內容：質保期內，甲方負責對產品提供免費的維修、更換等服務。質保期自產品驗收合格之日起計算，具體質保期限按照雙方銷售合同的約定執行。質保期外，甲方應乙方要求提供有償的維修、更換等服務，乙方應支付相應的維修成本、零部件費用及人工費用等。甲方應建立完善的售后服務體系，設立專門的售后服務熱線或在線客服渠道，及時響應乙方的售后需求，并提供技術支持和解決方案。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利：有權要求乙方按照本協議及銷售合同的約定支付售后服務費用（質保期外）。在乙方未按照約定支付費用或存在其他違約行為時，有權暫停或拒絕提供售后服務。2.義務：按照國家相關質量標準以及雙方約定的質量要求提供合格的LED產品。在質保期內，對乙方反饋的產品質量問題，應在接到通知后的[X]個工作日內做出響應，并在[X]個工作日內安排維修人員或提供解決方案（根據實際情況合理填寫響應和解決時間）。如因特殊情況無法按時到達，應及時通知乙方并說明原因。質保期內，對于需要更換的零部件，應提供全新的、符合質量標準的產品。更換后的零部件質保期應不低于原產品剩余質保期。負責對其售后服務人員進行培訓和管理，確保售后服務人員具備專業的技術知識和良好的服務態度，能夠及時、有效地解決乙方提出的問題。定期回訪乙方，了解產品使用情況，收集乙方的意見和建議，不斷改進產品質量和售后服務。向乙方提供產品的使用說明書、維護手冊等相關資料，指導乙方正確使用和維護產品。（二）乙方權利義務1.權利：有權要求甲方按照本協議及銷售合同的約定提供售后服務。在產品出現質量問題時，有權要求甲方及時維修、更換產品或提供解決方案。對甲方的售后服務質量進行監督，如發現甲方售后服務人員存在服務不到位、維修不及時等問題，有權向甲方提出投訴。2.義務：按照銷售合同的約定支付產品貨款及售后服務費用（質保期外）。按照產品使用說明書的要求正確使用和維護產品，避免因使用不當造成產品損壞。在產品出現質量問題時，應及時通知甲方，并提供產品的詳細故障情況、使用環境等相關信息，協助甲方進行故障排查和維修。未經甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝產品，否則甲方有權拒絕提供售后服務。配合甲方的售后服務人員進行現場維修、檢測等工作，提供必要的工作條件和協助。三、違約責任1.甲方違約責任：若甲方提供的LED產品不符合質量標準，應按照銷售合同的約定承擔違約責任，包括但不限于免費維修、更換產品、退還貨款等。如因產品質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方未按照本協議約定的時間響應乙方的售后需求或未及時安排維修人員進行維修，每逾期一日，應按照售后服務費用（如有）的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權自行委托第三方維修，由此產生的費用由甲方承擔，甲方還應按照本協議約定的售后服務費用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務質量不符合本協議約定，乙方有權要求甲方整改；經整改后仍不符合要求的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付的未履行部分的售后服務費用（如有），并按照本協議約定的售后服務費用（如有）的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方售后服務質量問題給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任：若乙方未按照銷售合同的約定支付產品貨款或售后服務費用（質保期外），每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過[X]日的，甲方有權暫停或終止售后服務，并要求乙方支付已產生的售后服務費用（如有）及違約金。若乙方因使用不當、自行拆卸、改裝產品等原因導致產品損壞，甲方有權拒絕提供免費售后服務，乙方應承擔維修或更換產品的全部費用。若乙方未按照本協議約定配合甲方的售后服務工作，導致售后服務無法正常進行或延誤的，乙方應承擔相應的責任，并賠償甲方因此遭受的損失。四、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方就本協議項下的LED產品售后服務事項全部履行完畢之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代