酒店預(yù)存消費(fèi)協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（消費(fèi)者）：姓名：[消費(fèi)者姓名]性別：[消費(fèi)者性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意在甲方酒店進(jìn)行預(yù)存消費(fèi)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方酒店預(yù)存消費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、預(yù)存消費(fèi)內(nèi)容1.預(yù)存金額：乙方自愿向甲方預(yù)存人民幣[X]元整（大寫：[大寫金額]），作為在甲方酒店消費(fèi)的款項(xiàng)。2.消費(fèi)范圍：本預(yù)存金額可用于支付乙方在甲方酒店內(nèi)的餐飲、住宿、會(huì)議及其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，但不包括酒店商品零售、特別定制服務(wù)及超出酒店正常經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的特殊項(xiàng)目費(fèi)用。具體消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)以甲方酒店實(shí)際提供的服務(wù)菜單及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3.消費(fèi)期限：本預(yù)存消費(fèi)自乙方成功預(yù)存之日起[X]個(gè)月內(nèi)有效。在此期限內(nèi)，乙方可根據(jù)自身需求隨時(shí)使用預(yù)存金額進(jìn)行消費(fèi)。若超出此期限仍有余額，甲方將按照本協(xié)議約定處理剩余款項(xiàng)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及酒店相關(guān)規(guī)定對(duì)乙方的消費(fèi)行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[X]日以書面形式通知乙方。若乙方的消費(fèi)行為違反本協(xié)議或酒店規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕乙方的消費(fèi)請(qǐng)求，并要求乙方按照本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的餐飲、住宿、會(huì)議等相關(guān)服務(wù)。為乙方開具正規(guī)的消費(fèi)發(fā)票，發(fā)票金額以乙方實(shí)際消費(fèi)金額為準(zhǔn)。妥善保管乙方的預(yù)存消費(fèi)信息，保障乙方信息安全，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露乙方的預(yù)存金額及消費(fèi)記錄等信息。在乙方預(yù)存消費(fèi)期限屆滿前[X]日，以電話、短信或書面形式通知乙方剩余預(yù)存金額及消費(fèi)期限情況，提醒乙方及時(shí)消費(fèi)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在本協(xié)議約定的消費(fèi)范圍內(nèi)，按照酒店正常營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)流程，自主選擇消費(fèi)項(xiàng)目和消費(fèi)時(shí)間。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，并對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。在預(yù)存消費(fèi)期限內(nèi)，乙方預(yù)存金額如有剩余，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定退還剩余款項(xiàng)。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的金額及時(shí)足額向甲方預(yù)存消費(fèi)款項(xiàng)。乙方在消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)遵守甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重酒店工作人員，文明消費(fèi)。乙方應(yīng)在每次消費(fèi)前提前通知甲方預(yù)訂相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，并按照甲方要求提供必要的消費(fèi)信息。若因乙方未提前預(yù)訂或提供信息不完整導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方應(yīng)對(duì)其預(yù)存消費(fèi)賬戶的密碼及消費(fèi)行為負(fù)責(zé)，如因乙方密碼泄露或其他自身原因?qū)е骂A(yù)存金額被盜用或不當(dāng)消費(fèi)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部損失。三、消費(fèi)使用方式1.消費(fèi)預(yù)訂：乙方如需在甲方酒店進(jìn)行消費(fèi)，應(yīng)提前[X]小時(shí)（根據(jù)實(shí)際情況確定合理時(shí)長(zhǎng)）通過(guò)電話、短信、微信公眾號(hào)或甲方指定的其他預(yù)訂渠道向甲方預(yù)訂相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。預(yù)訂內(nèi)容應(yīng)包括消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)項(xiàng)目、人數(shù)等詳細(xì)信息。甲方收到乙方預(yù)訂信息后，應(yīng)及時(shí)予以確認(rèn)，并告知乙方預(yù)訂是否成功。2.消費(fèi)結(jié)算：乙方在每次消費(fèi)結(jié)束后，應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)金額從預(yù)存賬戶中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。甲方應(yīng)在乙方消費(fèi)完成后為乙方提供消費(fèi)清單，詳細(xì)記錄消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間等信息，供乙方核對(duì)。若乙方對(duì)消費(fèi)清單有異議，應(yīng)在消費(fèi)后[X]日內(nèi)提出，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。3.消費(fèi)變更與取消：乙方如需變更或取消已預(yù)訂的消費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知甲方。若因乙方未提前通知導(dǎo)致甲方已為乙方準(zhǔn)備相關(guān)服務(wù)而造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方提前通知甲方取消預(yù)訂且未給甲方造成損失的，甲方應(yīng)在接到通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)將已扣除的相應(yīng)款項(xiàng)退還至乙方預(yù)存賬戶。四、退款規(guī)定1.預(yù)存消費(fèi)期限屆滿退款：若乙方在預(yù)存消費(fèi)期限屆滿后仍有剩余預(yù)存金額，甲方應(yīng)在期限屆滿后[X]個(gè)工作日內(nèi)將剩余款項(xiàng)一次性無(wú)息退還至乙方預(yù)存時(shí)所使用的支付賬戶。2.乙方主動(dòng)要求退款：乙方在預(yù)存消費(fèi)期限內(nèi)主動(dòng)要求退還全部或部分預(yù)存金額的，甲方應(yīng)在收到乙方退款申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過(guò)，甲方應(yīng)在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)款項(xiàng)退還至乙方預(yù)存時(shí)所使用的支付賬戶。但甲方有權(quán)按照乙方已消費(fèi)金額占預(yù)存金額的比例扣除一定的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)率為[X]%。例如，乙方預(yù)存金額為[X]元，已消費(fèi)金額為[Y]元，若乙方申請(qǐng)退款[Z]元，甲方應(yīng)扣除手續(xù)費(fèi)[Z×(Y÷X)×手續(xù)費(fèi)率]元后，將剩余款項(xiàng)退還乙方。3.因甲方原因退款：若因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用預(yù)存金額進(jìn)行消費(fèi)，如酒店停業(yè)、服務(wù)嚴(yán)重違約等，甲方應(yīng)在情況發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將乙方預(yù)存金額全額無(wú)息退還至乙方預(yù)存時(shí)所使用的支付賬戶，并按照預(yù)存金額的[X]%向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決因自身原因給乙方造成的其他損失。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供相應(yīng)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方按照消費(fèi)金額的[X]%給予賠償，并采取補(bǔ)救措施或重新提供合格服務(wù)。若因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議約定泄露乙方預(yù)存消費(fèi)信息，導(dǎo)致乙方預(yù)存金額被盜用或乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照預(yù)存金額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)退還乙方剩余預(yù)存金額或退款時(shí)扣除不合理費(fèi)用的，應(yīng)按照未退還金額或多扣除金額的每日[X]%向乙方支付違約金，并在乙方要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)足額退還相應(yīng)款項(xiàng)。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)足額預(yù)存消費(fèi)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未預(yù)存金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費(fèi)金額及相應(yīng)違約金，同時(shí)乙方已預(yù)存的款項(xiàng)不予退還。若乙方違反本協(xié)議約定或甲方酒店規(guī)章制度進(jìn)行消費(fèi)，甲方有權(quán)拒絕乙方的消費(fèi)請(qǐng)求，并要求乙方按照消費(fèi)金額的[X]倍支付違約金。若乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方以任何方式惡意使用預(yù)存金額或進(jìn)行欺詐消費(fèi)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，追回乙方已消費(fèi)的款項(xiàng)，并要求乙方按照預(yù)存金額的[X]倍支付違約金。乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方將依法移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律