顧客消費退費協議書?甲方（顧客）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（商家）：名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方在乙方處進行了相關消費，現因[具體退費原因]，雙方經友好協商，就消費退費事宜達成如下協議：一、消費情況說明（一）消費內容甲方于[消費起始日期]至[消費結束日期]期間，在乙方處接受了以下服務/購買了以下商品（以下統稱"標的物"）：1.服務項目：[詳細描述服務名稱、內容、服務時長等]，例如：乙方為甲方提供了為期[X]個月的健身課程，課程包含每周[X]次的一對一私教指導以及不限次數的團體健身課程，服務地點位于乙方位于[具體地址]的健身中心。2.商品名稱及規格：[逐一列出商品名稱、品牌、型號、數量等]，例如：甲方購買了乙方銷售的[品牌名稱]手機[X]部，型號為[具體型號]，機身顏色為[顏色]。（二）消費金額甲方就上述標的物向乙方支付了共計人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該金額包含了商品/服務費用、稅費以及可能涉及的其他相關費用。乙方已向甲方出具了相應的發票，發票號碼為[發票號碼]。二、退費原因及退費金額計算（一）退費原因經雙方協商一致，確認本次退費原因為[詳細說明退費原因，如乙方未按照合同約定提供服務、商品存在質量問題等]。例如：乙方承諾的健身教練資質與實際提供服務的教練資質不符，且在服務過程中多次出現教練無故缺席課程的情況，嚴重影響了甲方的消費體驗。（二）退費金額計算方式1.已消費部分的扣除：根據甲方實際接受的服務/使用的商品情況，按照以下方式計算已消費金額：對于服務項目，已消費金額按照服務實際進行的時長占總時長的比例計算。即已消費金額=總服務費用×（實際服務時長÷總服務時長）。假設甲方購買的健身課程總時長為[X]小時，實際已接受服務時長為[Y]小時，總服務費用為[具體金額]元，則已消費金額為[具體計算結果]元。對于商品，已消費金額按照商品的實際使用情況或折舊程度進行估算。如甲方購買的手機，根據市場同類產品折舊標準及該手機的實際使用狀況，估算已消費金額為[具體金額]元。2.應退金額：應退金額=支付總金額已消費金額。經計算，乙方應向甲方退還人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定退還相應費用。有權對乙方提供的服務質量、商品質量等進行監督，并提出合理的意見和建議。在乙方存在違約行為導致甲方權益受損時，有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.義務向乙方如實提供個人身份信息及消費相關信息，確保信息的真實性和完整性。按照乙方要求配合辦理退費相關手續，提供必要的證明材料（如消費憑證、發票等）。在收到乙方退還的費用后，向乙方出具收款收據或其他收款證明。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方提供辦理退費所需的相關資料，并對資料的真實性進行核實。在甲方未按照約定配合辦理退費手續或提供虛假信息時，有權暫停退費流程，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失。2.義務按照本協議約定的退費金額和退費方式，及時、足額地向甲方退還費用。對甲方提出的關于服務質量、商品質量等問題進行合理回應，并采取相應的改進措施（如因乙方原因導致退費）。妥善保管與本次消費及退費相關的各類資料，包括但不限于消費記錄、合同、發票、退款申請等，保存期限不得低于法律法規規定的期限。四、退費方式及時間（一）退費方式乙方選擇以下第[X]種方式向甲方退還費用：1.銀行轉賬：乙方應在本協議生效后的[X]個工作日內，將應退費用轉賬至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________2.支票支付：乙方應在本協議生效后的[X]個工作日內，開具以甲方為收款人的支票，并通知甲方領取。甲方應在收到通知后的[X]個工作日內，前往乙方指定地點領取支票。3.現金支付：乙方應在本協議生效后的[X]個工作日內，準備好應退現金，并通知甲方前來乙方辦公地點領取。甲方應在收到通知后的[X]個工作日內，攜帶有效身份證件前往乙方指定地點領取現金。（二）退費時間如因乙方原因導致未能在上述約定時間內完成退費，每逾期一日，乙方應按照應退金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方立即退還全部應退費用，同時按照應退金額的[X%]支付違約金。如因甲方原因導致未能在約定時間內配合辦理退費手續或領取退費，乙方不承擔逾期退費的責任。但乙方應在甲方配合完成手續后的[X]個工作日內完成退費。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實，導致乙方無法按照本協議約定辦理退費手續或造成乙方損失的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失以及乙方為處理該事項而支付的合理費用（如律師費、訴訟費、差旅費等）。2.甲方未按照本協議約定配合乙方辦理退費手續或領取退費的，應按照應退金額的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方原因導致乙方逾期退費產生額外費用的，甲方應承擔該等額外費用。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的退費金額、退費方式和退費時間向甲方退還費用，每逾期一日，應按照應退金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方除應退還全部應退費用及支付違約金外，還應按照應退金額的[X%]向甲方支付賠償金。2.乙方如拒絕退還費用或故意拖延退費時間，給甲方造成其他損失的，應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方因此產生的利息損失、精神損害賠償等（如符合法律規定的精神損害賠償情形）。3.乙方違反本協議約定的其他義務，導致甲方權益受損的，應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接經濟損失、間接經濟損失以及甲方為維護自身權益而支付的合理費用（如律師費、訴訟費、鑒定費等）。六、保密條款雙方應對在本協議簽訂及履行過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。七、爭議解決如雙方在本協議履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（簽字/蓋章）