酒店會員服務協議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（會員方）：姓名：[會員姓名]性別：[會員性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方希望成為甲方酒店的會員，享受甲方提供的相關會員服務，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方成為甲方酒店會員并享受會員服務事宜達成如下協議：一、會員服務內容及權益說明（一）會員等級及對應權益1.普通會員每次入住酒店可享受房價[X]折優惠（具體折扣以酒店實際公示為準）。延遲退房至下午[X]點（視酒店房態而定）。優先預訂酒店會議室及其他場地（需提前[X]天預訂，視場地可用性而定）。每次入住可累積[X]積分，積分可用于兌換酒店禮品、客房升級、餐飲消費等。2.銀卡會員每次入住酒店可享受房價[X]折優惠（具體折扣以酒店實際公示為準）。延遲退房至下午[X]點（視酒店房態而定）。優先預訂酒店會議室及其他場地（需提前[X]天預訂，視場地可用性而定）。每次入住可累積[X]積分，積分可用于兌換酒店禮品、客房升級、餐飲消費等。生日當天入住酒店可享受免費早餐一份，且額外贈送[X]積分。每月可享受一次免費客房升級（視房態而定）。3.金卡會員每次入住酒店可享受房價[X]折優惠（具體折扣以酒店實際公示為準）。延遲退房至下午[X]點（視酒店房態而定）。優先預訂酒店會議室及其他場地（需提前[X]天預訂，視場地可用性而定）。每次入住可累積[X]積分，積分可用于兌換酒店禮品、客房升級、餐飲消費等。生日當天入住酒店可享受免費早餐一份，且額外贈送[X]積分。每月可享受一次免費客房升級（視房態而定）。免費享受酒店提供的機場接送服務一次（需提前[X]小時預訂，視車輛可用性而定）。每年可享受一次免費豪華套房入住體驗（視房態而定）。4.白金卡會員每次入住酒店可享受房價[X]折優惠（具體折扣以酒店實際公示為準）。延遲退房至下午[X]點（視酒店房態而定）。優先預訂酒店會議室及其他場地（需提前[X]天預訂，視場地可用性而定）。每次入住可累積[X]積分，積分可用于兌換酒店禮品、客房升級、餐飲消費等。生日當天入住酒店可享受免費早餐一份，且額外贈送[X]積分。每月可享受一次免費客房升級（視房態而定）。免費享受酒店提供的機場接送服務一次（需提前[X]小時預訂，視車輛可用性而定）。每年可享受一次免費豪華套房入住體驗（視房態而定）。酒店行政酒廊免費使用權（視房態而定），可享受免費下午茶、晚間雞尾酒及小吃等服務。享受酒店特別定制的會員專享活動邀請，如節日派對、主題晚宴等。（二）其他服務權益1.積分累積與兌換乙方每次入住酒店，按照實際消費金額及會員等級對應的積分比例累積積分。積分可在甲方酒店官方網站、手機APP或酒店前臺進行查詢和管理。積分可用于兌換酒店提供的各類禮品、客房升級、餐飲消費、免費住宿等服務。具體兌換規則以甲方酒店官方公布為準。2.客房升級在酒店房態允許的情況下，乙方可根據會員等級享受相應的客房升級服務。升級后的客房標準不低于乙方原預訂客房等級，具體升級房型以酒店實際安排為準。3.優先預訂乙方可通過甲方酒店官方網站、手機APP、客服熱線等渠道優先預訂酒店客房、會議室及其他場地。在同等條件下，甲方將優先處理乙方的預訂請求。4.延遲退房在酒店房態允許的情況下，乙方可享受延遲退房服務。延遲退房時間以本協議約定為準，具體執行情況需提前與酒店前臺溝通確認。5.會員專享活動甲方將不定期舉辦會員專享活動，如節日優惠、新品體驗、主題活動等。乙方作為會員，將優先收到活動邀請，并可享受會員專屬的優惠政策和服務。二、會員費用及支付方式（一）會員費用1.普通會員：免費注冊成為會員。2.銀卡會員：會員費[X]元/年。3.金卡會員：會員費[X]元/年。4.白金卡會員：會員費[X]元/年。（二）支付方式1.乙方應在注冊成為會員或升級會員等級時，按照本協議約定的金額一次性支付會員費。2.支付方式包括但不限于銀行轉賬、信用卡支付、第三方支付平臺支付等。乙方應確保支付信息的真實性和準確性，因乙方支付信息錯誤或其他原因導致支付失敗或延誤的，由乙方自行承擔責任。3.甲方在收到乙方支付的會員費后，將為乙方開具正式發票。發票內容為"會員費"，發票抬頭為乙方注冊會員時填寫的名稱。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利按照本協議約定向乙方收取會員費。根據酒店實際運營情況和市場變化，調整會員服務內容、權益及相關規定，但應提前[X]天在酒店官方網站、手機APP或酒店大堂顯著位置進行公示。對乙方的會員資格進行審核，如發現乙方提供虛假信息或違反本協議約定，有權取消乙方的會員資格，并追回已提供的會員服務或扣除相應積分。在法律法規允許的范圍內，對會員服務進行合理調整、變更或終止，并提前通知乙方。2.義務按照本協議約定為乙方提供會員服務，確保服務質量符合相關標準和承諾。妥善保管乙方的個人信息和會員資料，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或乙方書面同意的除外。及時處理乙方關于會員服務的咨詢、投訴和建議，在接到乙方反饋后[X]個工作日內給予答復和處理結果。為乙方提供便捷的積分查詢、兌換及其他會員服務操作渠道，確保乙方能夠順利享受會員權益。（二）乙方權利與義務1.權利按照本協議約定享受甲方提供的會員服務和權益。對甲方提供的會員服務質量進行監督，并提出合理的意見和建議。在乙方會員資格有效期內，乙方有權隨時要求退會，但需按照本協議約定承擔相應的責任。當乙方認為甲方的行為損害其合法權益時，有權向甲方提出異議，并要求甲方予以糾正或賠償損失。2.義務如實填寫注冊會員所需的個人信息，并保證信息的真實性和準確性。乙方應及時更新個人信息，如因個人信息變更未及時通知甲方導致會員服務受到影響的，由乙方自行承擔責任。遵守本協議約定及甲方制定的會員服務相關規定，不得利用會員權益從事任何違法、違規或損害甲方利益的行為。按照本協議約定支付會員費及其他相關費用。如乙方逾期未支付費用，甲方有權暫停乙方的會員服務，直至乙方支付全部費用及逾期違約金。在享受會員服務過程中，應妥善保管會員賬號及密碼，不得將賬號轉借他人使用。因乙方賬號或密碼泄露導致的會員權益受損或其他損失，由乙方自行承擔責任。四、會員資格的變更與終止（一）會員資格的變更1.乙方如需升級或降級會員等級，應按照甲方規定的流程進行申請，并支付相應的會員費用差額。2.甲方將根據乙方的消費記錄、積分累積情況及其他相關條件，對乙方的會員等級進行定期評估和調整。如乙方符合升級條件，甲方將在評估結果公布后的[X]個工作日內通知乙方辦理升級手續；如乙方不符合當前會員等級要求，甲方將根據評估結果對乙方的會員等級進行相應調整，并提前[X]天通知乙方。（二）會員資格的終止1.本協議期滿，雙方未續簽的，乙方會員資格自動終止。2.乙方主動申請退會的，應提前[X]天向甲方提出書面申請。甲方在收到乙方申請后，將按照本協議約定處理乙方的會員權益及費用結算事宜。乙方退會后，不得再享受甲方提供的會員服務和權益。3.若乙方違反本協議約定，甲方有權提前終止乙方的會員資格，并追回已提供的會員服務或扣除相應積分。乙方應按照本協議約定支付已享受服務對應的費用及違約金。4.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，甲方有權終止乙方的會員資格，但應提前通知乙方，并按照法律法規的規定處理相關事宜。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定為乙方提供會員服務或服務質量不符合約定標準，乙方有權要求甲方采取補救措施或賠償損失。甲方應在接到乙方通知后的[X]個工作日內予以處理，并根據乙方受到的損失情況進行合理賠償。2.若甲方泄露乙方的個人信息或會員資料，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、精神損害賠償等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付會員費或其他相關費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停乙方的會員服務，直至乙方支付全部費用及逾期違約金。2.若乙方利用會員權益從事違法、違規或損害甲方利益的行為，甲方有權取消乙方的會員資格，追回已提供的會員服務或扣除相應積分，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方提供虛假信息注冊會員或變更個人信息，甲方有權取消乙方的會員資格，并要求乙方返還已享受的會員服務或扣除相應積分。乙方應按照本協議約定支付已享受服務對應的費用及違約金。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各