超市外賣合同協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意通過乙方提供的外賣平臺開展超市商品外賣業務，乙方具備提供相關外賣服務的能力和資質，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供超市外賣服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物（一）服務內容乙方負責為甲方搭建并運營超市外賣平臺，提供包括但不限于商品展示、訂單接收與處理、配送調度等一系列服務，確保甲方超市的商品能夠通過乙方平臺順利銷售給終端消費者，并完成配送服務。（二）標的物甲方提供的標的物為其超市內所售的各類商品，具體涵蓋食品、日用品、生鮮產品、文具、家居用品等（以下簡稱"商品"）。甲方應確保所提供商品符合國家法律法規及相關質量標準，具備完整的質量檢驗合格證明，并承擔因商品質量問題引發的一切法律責任。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供外賣服務，包括但不限于平臺功能的正常使用、訂單的準確處理與配送等。有權對乙方的服務質量進行監督，提出合理的改進意見和建議。有權獲取乙方提供的與外賣業務相關的運營數據及統計報表，但應遵守乙方的保密規定。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的超市商品信息，包括商品名稱、規格、價格、庫存等，確保信息的及時性和有效性。如因甲方提供信息錯誤或變更不及時導致的一切后果，由甲方自行承擔。按照乙方要求，對商品進行分類整理、包裝標識，確保商品適合外賣配送，并遵守乙方制定的商品包裝及標識規范。負責商品的備貨、發貨工作，確保在接到乙方訂單通知后的規定時間內將商品交付給乙方指定的配送人員。因甲方原因導致商品延遲交付或無法交付，影響消費者權益的，甲方應承擔相應責任。配合乙方進行平臺商品的促銷活動策劃與執行，按照乙方要求提供必要的促銷支持，如優惠商品、贈品等。承擔因商品質量問題、食品安全問題等引發的消費者投訴、索賠等法律責任及經濟損失。若乙方因此遭受損失，甲方應負責賠償乙方的全部損失。按照本協議約定向乙方支付服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供商品及相關信息，并對甲方提供的商品進行必要的審核，如發現問題有權要求甲方及時整改。有權按照本協議約定收取服務費用。根據市場情況及運營需要，有權制定合理的外賣平臺規則、促銷活動方案等，但應提前通知甲方并取得甲方的認可。在法律法規允許的范圍內，對甲方的商品銷售及外賣業務進行推廣宣傳，以提高甲方商品的知名度和銷售量。2.義務按照本協議約定為甲方搭建穩定、安全、易用的超市外賣平臺，并確保平臺的正常運行和維護。因乙方平臺技術故障或服務問題導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應賠償責任。負責平臺的日常運營管理，包括但不限于商品信息錄入與更新、訂單接收與處理、配送調度、客戶服務等工作，確保外賣業務的順利開展。建立健全的訂單管理系統，實時記錄和跟蹤訂單狀態，并及時向甲方反饋訂單信息，包括訂單接收時間、消費者信息、商品詳情、配送信息等。制定合理的配送服務標準和流程，確保商品能夠安全、及時、準確地送達消費者手中。選擇具備合法資質、信譽良好的第三方配送公司（如有）進行配送，并對配送服務質量進行監督管理。如因配送問題導致消費者投訴或損失，乙方應負責協調解決，并承擔相應責任。加強平臺的安全防護措施，保障甲方及消費者的信息安全，防止信息泄露、被篡改等情況發生。因乙方原因導致信息安全事故的，乙方應承擔全部法律責任及經濟損失。為甲方提供必要的技術支持和培訓服務，幫助甲方熟悉和使用平臺功能，提高甲方的外賣業務運營能力。按照國家法律法規及相關政策要求，對平臺上的商品銷售行為進行監管，確保甲方及消費者的合法權益得到保障。如發現違規行為，應及時通知甲方并協助甲方進行整改。定期向甲方提供平臺運營數據及統計報表，包括但不限于訂單量、銷售額、消費者評價等信息，為甲方的業務決策提供參考依據。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用包括平臺使用費、交易手續費等。具體費用標準如下：平臺使用費：每月______元，用于乙方為甲方提供平臺搭建、運營維護等服務。交易手續費：按照甲方通過乙方平臺實現的商品銷售額的______%收取，作為乙方為甲方處理訂單、提供配送調度等服務的費用。2.上述服務費用標準如有調整，乙方應提前______日書面通知甲方，經甲方同意后按照新的標準執行。（二）支付方式1.甲方應在每月______日前向乙方支付上月的服務費用。2.支付方式為銀行轉賬，乙方應在收到甲方支付的服務費用后的______個工作日內為甲方開具合法有效的發票。四、商品價格及促銷活動（一）商品價格1.甲方在乙方平臺上銷售的商品價格應不高于其在超市內的銷售價格，且應保證價格的穩定性。如需調整商品價格，甲方應提前______日書面通知乙方，并在乙方平臺上進行相應公示。2.甲方應確保其商品價格符合市場公平競爭原則，不得進行不正當價格競爭行為，否則乙方有權要求甲方進行整改，并承擔由此給乙方及第三方造成的一切損失。（二）促銷活動1.甲乙雙方共同策劃并執行平臺上的促銷活動，促銷活動方案應提前______日提交對方審核，經雙方確認后實施。2.促銷活動期間，甲方應按照活動方案提供相應的優惠商品、贈品等支持，并確保商品的供應充足。因甲方原因導致促銷活動無法順利進行或給消費者造成損失的，甲方應承擔全部責任。3.乙方負責在平臺上對促銷活動進行宣傳推廣，吸引消費者參與。促銷活動所產生的額外收益（如有），按照甲乙雙方協商確定的比例進行分配。五、配送服務（一）配送范圍及時間1.乙方應根據甲方超市的地理位置及實際情況，合理確定外賣配送范圍，并在平臺上進行明確標注。配送范圍如有調整，乙方應提前______日通知甲方。2.配送時間為每日______至______，乙方應確保在該時間段內將商品送達消費者手中。特殊情況下，如節假日、惡劣天氣等，配送時間可能會有所調整，乙方應提前通知甲方及消費者。（二）配送費用1.配送費用由乙方根據市場行情及運營成本自行制定，并在平臺上進行公示。配送費用標準如有調整，乙方應提前______日通知甲方及消費者。2.配送費用由消費者在下單時支付給乙方，乙方按照與第三方配送公司（如有）約定的方式進行結算。（三）配送服務質量保障1.乙方應與第三方配送公司（如有）簽訂合作協議，明確雙方的權利義務，確保配送服務質量。如因配送公司原因導致商品損壞、丟失、延遲送達等問題，乙方應負責協調解決，并承擔相應責任。2.乙方應建立配送服務質量監督機制，對配送服務進行實時跟蹤和評價。如消費者對配送服務不滿意，乙方應及時處理并采取相應的改進措施。3.甲方有權對配送服務質量進行監督，如發現問題可及時向乙方反饋，乙方應積極配合解決。六、知識產權及保密條款（一）知識產權1.本協議履行過程中，雙方各自提供的商品信息、技術資料、商業秘密等知識產權歸各自所有。2.乙方為甲方搭建的外賣平臺及相關軟件、程序等的知識產權歸乙方所有，甲方僅享有在本協議約定范圍內的使用權。未經乙方書面許可，甲方不得擅自復制、修改、傳播、轉讓平臺相關知識產權。（二）保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方提供商品信息、備貨發貨、支付服務費用等，每逾期一日，應按照未履行金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付已發生服務對應的費用及違約金，同時甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方提供的商品存在質量問題、食品安全問題等，導致乙方或消費者遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。乙方有權暫停甲方的外賣業務，直至問題解決。3.若甲方違反本協議約定的保密義務或知識產權條款，應向乙方支付違約金______元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為給乙方造成嚴重影響或重大損失的，乙方有權追究甲方的法律責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定提供外賣服務，包括平臺故障、訂單處理延遲、配送服務不到位等，每逾期一日，應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已支付的服務費用及支付違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本協議約定的保密義務或知識產權條款，應向甲方支付違約金______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成嚴重影響或重大損失的，甲方有權追究乙方的法律責任。3.若乙方擅自調整服務費用標準、配送費用標準等重要事項，未提前通知甲方并取得甲方同意的，甲方有權拒絕支付調整部分的費用，并要求乙方恢復原標準。如乙方拒不改正，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔違約責任。八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，