顧客退貨和解協議書?甲方（顧客）：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________乙方（商家）：名稱：______________________法定代表人：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________鑒于甲方從乙方處購買了相關標的物或接受了相關服務（以下統稱"交易標的"），現因[具體退貨原因]，雙方經友好協商，就甲方退貨事宜達成如下和解協議：一、交易標的詳細說明1.商品名稱：______________________2.規格型號：______________________3.數量：______________________4.購買時間：______________________5.購買價格：人民幣______________________元（大寫：______________________元整）6.服務內容簡述（如有）：______________________二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定辦理退貨手續。有權要求乙方退還已支付的全部款項。2.義務向乙方提供購買交易標的的有效憑證，包括但不限于發票、購物小票等。確保退貨的交易標的符合以下條件：保持交易標的原狀，未使用、未損壞、未影響二次銷售。對于存在質量問題的交易標的，應在合理期限內通知乙方。包裝及配件齊全，如有贈品，需一并退還。配合乙方完成退貨所需的相關手續，如填寫退貨申請表、提供身份證明等。（二）乙方權利與義務1.權利有權對甲方退貨的交易標的進行檢查，如發現不符合退貨條件，有權拒絕辦理退貨。在甲方退貨交易標的符合本協議約定的退貨條件時，有權扣除合理的折舊費（如有）。2.義務在收到甲方退貨申請及符合退貨條件的交易標的后，應及時辦理退貨手續。按照本協議約定的方式和期限，將應退款項退還甲方。三、退貨流程及相關事宜1.甲方申請退貨甲方應在[具體申請退貨期限]內，向乙方提出書面退貨申請，并附上購買交易標的的有效憑證。退貨申請應明確說明退貨原因、交易標的詳情等。2.乙方審核乙方收到甲方退貨申請后，應在[具體審核期限]內進行審核。如認為甲方退貨理由合理且交易標的符合退貨條件，應通知甲方辦理退貨手續；如認為甲方退貨理由不成立或交易標的不符合退貨條件，應向甲方說明理由，并提供相關證據。3.退貨交接甲方應在收到乙方同意退貨通知后的[具體交接期限]內，將交易標的及相關憑證送至乙方指定地點。乙方應在收到交易標的后，對其進行檢查，確認符合退貨條件后，向甲方出具收貨憑證。4.退款方式及期限乙方應在確認交易標的符合退貨條件后的[具體退款期限]內，將應退款項以以下方式退還甲方：銀行轉賬：乙方將款項轉至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________賬號：______________________其他方式（如有）：______________________四、違約責任1.若甲方未按照本協議約定的條件和流程辦理退貨，乙方有權拒絕辦理退貨，由此給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定的期限辦理退貨手續或退還應退款項，每逾期一日，應按照未退款項的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體期限]的，甲方有權解除本協議，并要求乙方立即退還全部款項及支付違約金。3.若甲方提供虛假退貨申請或故意隱瞞交易標的的真實情況，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。乙方有權要求甲方返還已退款項，并追究甲方的法律責任。4.若乙方在審核退貨申請或檢查交易標的時故意刁難甲方或違反本協議約定的審核期限、退款期限等，甲方有權向相關部門投訴或通過法律途徑維護自身權益，乙方應承擔由此產生的全部法律責任及甲方因此遭受的損失。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__